IBM Business Process Manager (BPM) для украинского банка

Additional information

Source: Supplier's web site

The project has been delivered on schedule

The budget has not been exceeded

Functionality complies with task

Description

ЦЕЛИ Целью проекта была автоматизация процесса оформления кредитных карт для розничных клиентов VTB BANK. Важным критерием при выборе ИТ-интегратора являлась скорость реализации проекта и экспертиза. Платформой для автоматизации процесса был выбран IBM BPM

РЕЗУЛЬТАТЫ
  • внедрение платформы IBM BPM, как максимально удовлетворяющая требованиям Банка по функциональности и адаптивности
  • с помощью проектной методологии Agile, проект реализован в срок
  • за 9 спринтов (длительность каждого 14 дней) проекта был полностью автоматизирован кредитный процесс и все рабочие места будущих пользователей системы: менеджеры отделений, контакт центр, верификаторы,  андеррайтеры, супервизоры процесса
  • реализован модуль управления очередью заявок, где возможно через пользовательских интерфейс настраивать правила очередей без привлечения разработчиков и статические дашборды эффективности работы верификаторов

ПРЕИМУЩЕСТВА Внедрение IBM BPM дает возможность бизнес-пользователям активно участвовать в совершенствовании процессов благодаря интуитивно понятным и простым в применении инструментам. Единая среда для внедрения новых решений, позволяющая бизнесу и ИТ Банка общаться на одном языке

Details

Business tasks

Ensure Security and Business Continuity

Improve Customer Service

Centralize management

Problems

Decentralized IT systems

Low quality of customer service

No automated business processes