Sorting

Deployments found: 2

Carlsberg Ukraine logo
SI BIS logo
Задачи проекта Целью пилотного проекта в ОАО «Карлсберг Украина» был поиск и тестирование решения, которое стало бы заменой устаревшей системы HP OpenView Service Desk 4.5. В качестве тестируемой платформы было выбрано решение Microsoft System Center Service Manager 2012.

Критерии выбора системы Microsoft System Center Service Manager 2012 предоставляет интегрированную платформу для автоматизации и адаптации передовых практик управления IТ-службами к требованиям вашей организации.

В ходе проекта основными задачами были:
  • проведение миграции (переноса) данных с HP OpenView Service Desk 4.5 на MS System Center 2012 Service Manager;
  • организация двухсторонней интеграции систем HP OpenView Service Desk 4.5 и MS System Center 2012 Service Manager для исключения дублирования ввода данных.
В рамках пилотного проекта для ОАО «Карлсберг Украина» техническими специалистами компании SI BIS были выполнены следующие работы:
  • экспорт данных из существующей системы HP OpenView Service Desk 4.5 со связанными инцидентами, рабочими заданиями, конфигурационными элементами, запросами на изменения;
  • импорт подготовленных данных из HP OpenView Service Desk 4.5 в SCSM 2012;
  • настройка двухсторонней синхронизации MS SCSM 2012 и HP OpenView Service Desk 4.5 через MS SC Orchestrator 2012.
Результаты проекта В результате реализации пилотного проекта специалисты ОАО «Карлсберг Украина» протестировали возможность перехода с системы HP OpenView Service Desk 4.5 на платформу Microsoft System Center Service Manager 2012 и оценили все преимущества альтернативной системы технической поддержки пользователей.
... Learn more
UniCredit Bank (Ukraine) logo
VERNA logo
ЗАКАЗЧИК АКБ «Укрсоцбанк» – один из крупнейших системных универсальных банков Украины, основан в сентябре 1990 года. По классификации НБУ входит в группу крупнейших банков Украины. Сеть банка без Главного офиса насчитывает 449 учреждений, из них — 13 филиалов и 436 отделений. Штата банка – более 9,5 тыс. человек. В январе 2008 года 94,2% акций Укрсоцбанка приобрела международная финансовая группа UniCredit Group. Дополнительная информация доступна на сайте www.usb.com.ua.

ЦЕЛИ ПРОЕКТА Актуальность внедрения управляющей системы состояла в необходимости повысить общую управляемость ИТ-инфраструктуры, снизить стоимость владения, облегчить обслуживание. Требовалось также обеспечить возможность централизованного управления программным обеспечением, сбор и обработку инвентаризационных данных с рабочих станций.

РЕШЕНИЕ Особые требования к решению
  • Внедрить систему автоматизированного управления ПО на рабочих станциях центрального офиса из единой консоли.
  • Обеспечить непрерывность критичных бизнес-процессов при внедрении и эксплуатации решения.
Описание решения Проект реализован в соответствии с требованиями заказчика и соблюдением согласованных сроков. В качестве управляющей системы выбран продукт Microsoft Systems Management Server 2003 (MS SMS 2003). Выполнены следующие работы:
  • Для внедрения решения проведен аудит программного обеспечения заказчика. По итогам аудита ПО заказчика адаптировано под стандарты MS SMS 2003.
  • Разработана система обновления специализированного ПО заказчика с учетом возможностей компоненты Software Distribution.
  • Разработана сопроводительная документация к внедренному решению.
  • Разработаны и внедрены процедуры автоматизированной установки основного ПО заказчика.
  • Техническая поддержка решения обеспечена проектной командой VERNA на протяжении полугода с момента окончания проекта. Дальнейшая поддержка системы обеспечивается сотрудниками компании VERNA на основе договора аутсорсинговой поддержки ИТ-инфраструктуры заказчика.
  • Внедренное решение интегрировано с доменной структурой банка, обеспечив поддержку всех имеющихся компонентов ИТ-инфраструктуры.
  • Внедрение решения было проведено без нарушения основных бизнес-процессов заказчика.
Особенности решения
  • Решение обеспечивает полную интеграцию с другими продуктами Microsoft, в частности Windows Server 2003 и Active Directory.
  • Внедрение проведено в тесном контакте с ИТ-службой заказчика. В ходе проекта проводились консультации со специалистами заказчика относительно особенностей работы специализированного ПО. Это обеспечило максимальную отдачу от работы системы в задачах автоматизированной установки.
  • По окончанию проекта заказчику предоставлена детальная документация, включающая рабочие процедуры использования компонентов системы.
  • Проект реализован в пределах центрального офиса, ИТ-инфраструктура которого включает 5 серверов и 1000 клиентов.
  • В проекте задействованы сертифицированные специалисты VERNA уровня от MCP (Microsoft Certified Proffesional), сертифицированные по MS SMS 2003.
РЕЗУЛЬТАТЫ После внедрения MS SMS 2003 заказчик получил интегрированный инструментарий управления и систему встроенной отчетности для сбора и анализа информации о составе ИТ-инфраструктуры банка. Система управления предоставляет данные с детализацией до каждой рабочей станции и позволяет решать следующие задачи:
  • Детальная инвентаризация имеющегося оборудования с определением рабочих мест, нуждающихся в замене;
  • Инвентаризации установленного программного обеспечения с детализацией по вендорам и версиям;
  • Автоматизированная установка ОС и приложений с минимальным участием ИТ-специалистов;
  • Автоматизированная остановка ОС;
  • Обновление специализированного ПО заказчика;
  • Удаленная помощь пользователям
Внедрение MS SMS 2003 позволило повысить общую управляемость ИТ-инфраструктуры. Обеспечено существенное снижение стоимости поддержки. Заказчик получил возможность провести миграцию распределенной и сегментированной ИТ-инфраструктуры в единый домен с минимальными затратами финансовых и кадровых ресурсов.

"Профессиональный уровень специалистов VERNA не вызывает сомнений. Проектная команда работала в связке с персоналом банка компетентно и слаженно. Все работы выполнены в полном соответствии с договором. Основные выгоды от внедрения данного решения состоят в том, что система управления позволяет структурно управлять ИТ-инфраструктурой, контролировать ее состав и снизить нагрузку на ИТ-персонал. Все это позволило снизить затраты на администрирование за счет высокой автоматизации повседневных задач.На сегодняшний день нас вполне устраивает результат сотрудничества с компанией VERNA"
Александр Полищук, Начальник департамента поддержки ИТ-инфраструктуры АКБ «Укрсоцбанк»
... Learn more

The ROI4CIO Deployment Catalog is a database of software, hardware, and IT service implementations. Find implementations by vendor, supplier, user, business tasks, problems, status, filter by the presence of ROI and reference.