Problems that solves
Low quality of customer support
Customer attrition
Failure to attract new customers
Values
Reduce Costs
Improve Customer Service
Increase Customer Base
DiaManT® Sentiment Analysis - Business Insights
Воспользуйтесь прозрачностью 100% эффективности работы вашего виртуального агента и используйте большие данные, созданные DiaManT® для постоянного улучшения
About Product
Description
DiaManT® Sentiment Analysis сочетает в себе как акустические характеристики голоса клиента, так и то, что они говорят на естественном языке, для определения положительных, отрицательных или нейтральных чувств. Наблюдайте за драйверами за измеримыми оценками настроений клиентов и обнаруживайте и улучшайте репутацию бренда и получаете представление о настройках клиентов на услуг, продуктов, кампаний или других тем.
Измерить чувства и эмоции в разных сечениях вызовов, групп агентов и временных рамок.
