Голосовая биометрия DiaManT®

Клиенты свободно говорят в разговоре на естественном языке с DiaManT®, в то время как deepVB® использует биометрические функции голосовой печати для аутентификации клиентов в фоновом режиме, поскольку они говорят

• Аутентификация вызывающего абонента внутри IVR
• Нет необходимости в специальной парольной фразе
• Нет необходимости в активной проверке подлинности
• Уменьшает время ожидания Live-Agent-Talk-Time
• Интегрирует голосовую биометрию + вопросы безопасности

Как работает deepVB® Аутентификация пользователя выполняется в режиме реального времени в фоновом режиме с помощью подсчета соответствия голосовой печати динамиков, с первого шага диалога и на каждом шаге до разговора. После того, как пользователь начнет звонок с DiaManT® ... deepASR® отображает голос говорящего, и, если имеется достаточное количество аудио , он вычисляет речевую запись динамика в реальном времени DiaManT® сравнивает текущую голосовую запись динамика с проверенной речевой записью, хранящейся в базе данных Сравнение дает результат проверки в виде «показателя достоверности bioSV», Показатель достоверности bioSV используется DiaManT® для ведения беседы с клиентом в соответствии с бизнес-логикой; предоставлять самообслуживание, передавать живому агенту или задавать дополнительные традиционные вопросы безопасности