Home
/ Products
/ ITSM. Автоматизация IТ-процессов by Si BiS

ITSM. Автоматизация IТ-процессов by Si BiS

Problems that solves

Total high cost of ownership of IT infrastructure (TCO)

Poor communication and coordination among staff

Low speed of report generation

Risk of lost access to data and IT systems

High costs of IT personnel

No automated business processes

Values

Reduce Costs

Ensure Security and Business Continuity

Manage Risks

Generate Business Reports

Enhance Staff Productivity

ITSM. Автоматизация IТ-процессов by Si BiS

SI BIS

About Product

Description

ITSM (управление IT-услугами) — система управления IT-сервисами, включающая построение и автоматизацию процессов обслуживания пользователей, эксплуатации IT-инфраструктуры предприятия.
Ценность для бизнеса ITSM: Комплекс решений ITSM позволяет выстроить эффективную систему контроля работы IТ-сервисов — от проектирования сервисного подхода до автоматизации ключевых функций и определить четкие критерии эффективности работы IТ- отдела.
Внедрение ITSM позволяет решить следующие задачи:

Повышение качества IТ-сервисов

Сокращение затрат на IТ

Снижение рисков, связанных с применением IТ

Улучшение координации действий различных подразделений IТ

Усиление контроля и обеспечение прозрачности работы департамента IТ

Повышение качества отчетов для принятия управленческих решений

Компоненты ITSM :

Управление IТ-активами

Управление аппаратными активами (Hardware Asset Management)

Управление программными активами (Software Asset Management)

Внедрение решений по автоматизации IT-процессов повышает эффективность управления запросами, инцидентами, проблемами, IТ-активами и конфигурациями, упрощает контроль SLA и помогает обеспечить необходимой IТ-поддержкой бесперебойное течение критичных бизнес-процессов.

…