Внедрение унифицированных коммуникаций для компании «КАМОВ» Заказчик Компания «КАМОВ» – ведущее конструкторское бюро в рамках холдинга «Вертолеты России», единственного разработчика и производителя вертолетов в России и одного из мировых лидеров вертолетостроительной отрасли. Холдинг образован в 2007 году. Головной офис расположен в Москве. В состав холдинга входят пять вертолетных заводов, два конструкторских бюро, а также предприятия по производству и обслуживанию комплектующих изделий и сервисная компания, обеспечивающая послепродажное сопровождение в России и за ее пределами. В 2013 году выручка «Вертолетов России» по МСФО выросла на 10% и достигла 138,3 млрд рублей, объем поставок составил 275 вертолетов. Описание проекта Право на внедрение решения на конкурсной основе получила ведущая российская ИТ-компания «Ай-Теко», специалистами которой была развернута встроенная в интеллектуальную IP-сеть полнофункциональная система Cisco Unified Communications. В состав комплекса вошли открытая расширяемая платформа обработки вызовов, приложение для мультимедийной связи и набор инструментов администрирования. Все это предоставило сотрудникам конструкторского бюро «КАМОВ» доступ к ряду новых сервисов, включая корпоративную IP-телефонию и мгновенный обмен сообщениями и данными, голосовую почту, аудио- и видеоконференции. За февраль 2014 года экспертами «Ай-Теко» в полном объеме были выполнены аудит и проектирование системы, поставка оборудования, строительно-монтажные и пусконаладочные работы. В результате компания «КАМОВ» использует отказоустойчивые услуги связи, которые позволили сделать бизнес-процессы непрерывными и увеличить скорость принятия решений за счет упрощения процедуры. Цитаты Денис Жарков, директор по информационным технологиям компании «КАМОВ»: «Эффективная коммуникация – основа любого бизнеса, успех которого напрямую зависит от использования современных средств связи. Именно поэтому руководство компании «КАМОВ» инициировало проект по использованию технологий Unified Communications. Основная цель создания комплекса – обеспечение широкого набора отказоустойчивых сервисов связи, позволяющих нам сохранить непрерывность бизнес-процессов». Роман Бубликов, менеджер по работе с корпоративными заказчиками компании Cisco: «Cisco Unified Communications – это прозрачная коммуникация и доступ к корпоративной сети из любой точки и в любое время. При поддержке нашего партнера «Ай-Теко» мы предлагаем российским клиентам не просто инновационное решение, а средство эффективного общения и обмена информацией. Уверен, что реализованный проект обеспечит удобные средства взаимодействия для сотрудников заказчика, сделав организацию совместной работы в разы проще». Константин Парфенов, директор департамента сетей и телекоммуникаций компании «Ай-Теко»: «В течение месяца команда инженеров «Ай-Теко» успешно завершила внедрение современных средств деловых коммуникаций на базе инновационных технологий Cisco для ведущего конструкторского бюро холдинга «Вертолёты России». Это предоставило персоналу удобные отказоустойчивые инструменты для обмена данными и оперативного взаимодействия между подразделениями организации, позволяя не только улучшить контроль расходов, сократить затраты на телефонную связь на 40%, но и повысить доступность сотрудников и их руководителей».

Внедрение комплексной системы доступа и контроля интернет-трафика для Банка Москвы Заказчик ОАО «Банк Москвы» - один из крупнейших универсальных банков России (входит в топ-5), предоставляющий диверсифицированный спектр финансовых услуг как для юридических, так и для частных лиц. Основным акционером Банка является Группа ВТБ (95,53%). Стратегией развития Банка определено, что Банк Москвы будет развиваться как самостоятельный универсальный коммерческий банк в составе Группы ВТБ. В настоящее время Банк Москвы обслуживает более 100 тыс. корпоративных и свыше 9 млн частных клиентов. Среди клиентов-юридических лиц – крупнейшие отраслевые предприятия, предприятия среднего и малого бизнеса. Описание проекта Эксперты ведущего российского системного интегратора «Ай-Теко», получив право на выполнение работ в результате конкурса, создали информационную систему, обеспечивающую пользователям Банка Москвы безопасный доступ к сети Интернет. В ходе проекта с использованием решения McAfee Web Gateway была организована эффективная многослойная защита web-трафика: при обработке пользовательских запросов производится анализ разрешенных к просмотру web-страниц с целью проверки не только их содержимого, но и находящегося в них активного кода. Внедренный комплекс сочетает в себе локально развертываемые и облачные средства безопасности корпоративных ресурсов банка. Помимо этого, компанией «Ай-Теко» проведено обучение профильных специалистов заказчика, предоставлены техническая поддержка и сопровождение оборудования и программного обеспечения. Результат На данный момент информационная система переведена в режим промышленной эксплуатации, а пользователи Банка Москвы получили возможность посещать необходимые web-страницы без риска заражения компьютера вирусом или попадания на вредоносный сайт. Дополнительная настройка списков одобренных категорий ресурсов позволила банку значительно сократить нецелевое использование сети Интернет. Комментарии Денис Антонов, начальник отдела защиты телекоммуникационных систем Банка Москвы: «В связи с выявлением инцидентов информационной безопасности перед нами была поставлена достаточно непростая и актуальная для бизнеса задача – обеспечить защиту данных пользователей и корпоративных ресурсов банка от угроз и различных вредоносных программ во время доступа к сети Интернет. Для выполнения работ мы выбрали современное эффективное средство обеспечения безопасности McAfee Web Gateway и надежного подрядчика в лице компании «Ай-Теко», обширный опыт и квалификация специалистов которой гарантируют наивысшее качество развертываемого решения». Андрей Шамаев, директор по развитию бизнеса компании «Ай-Теко»: «Всего за два с половиной месяца проектная команда департамента информационной безопасности «Ай-Теко» при активной поддержке экспертов McAfee и участии специалистов заказчика справилась с поставленными задачами, реализовав контроль трафика при использовании «всемирной паутины» в рамках столичных подразделений и региональных филиалов Банка Москвы. Результаты совместной работы позволяют говорить о дальнейшем расширении сотрудничества с банком, включая возможности внедрения перспективных технологий от компании McAfee».

«АйТеко» создала единую коммуникационную платформу для «ВымпелКом» Предпосылкой для создания единой инфраструктуры «ВымпелКом» стало решение руководства компании о переходе к концепции BeeFREE, в рамках которой ряд сотрудников «ВымпелКом» работает частично удаленно, и оптимизации части офисных площадей. Для воплощения этой идеи был задействован весь спектр коммуникационных возможностей и таких современных средств корпоративного общения, как система отправки мгновенных сообщений (Instant messaging), электронная почта, аудио- и видеоконференции. Реализация проекта по построению в «ВымпелКом» комплексной коммуникационной инфраструктуры для взаимодействия более 20 тысяч пользователей в режиме реального времени​ проходила в течение двух лет в рамках действующего между компаниями «ВымпелКом» и «АйТеко» соглашения. В первую очередь была налажена базовая функциональность системы: создана пробная инфраструктура для последующего тестирования технических решений; большая часть компонентов переведена в систему виртуализации; предоставлен внешний доступ с мобильных устройств. Затем была проведена интеграция с существующей системой видеоконференций (ВКС) и открыт доступ к возможностям решения для пользователей, работающих из интернета. В завершение платформу успешно интегрировали с телефонной сетью общего пользования. Обладающие серьезной экспертизой и опытом интеграции решений ВКС и телефонии с продуктами Microsoft, специалисты компании «АйТеко», одного из крупнейших «золотых» партнеров ведущего мирового производителя в России, выбрали решения на базе Microsoft Skype for Business. С помощью Microsoft Exchange систему объединили с web-клиентом (OWA). Защита учетных записей от блокировки из сети интернет и контроль устройств, с которых происходит подключение, обеспечено благодаря использованию Agat Skype Shield. «С переходом компании к формату BeeFREE, частично удаленной работы, у нас появилась потребность в действительно надежной и гибкой платформе, которая бы учитывала постоянное изменение и рост существующей инфраструктуры, – делится Давид Цубинек, директор по информационным технологиям ПАО «ВымпелКом». – При постановке задачи бизнес-подразделения обозначили широкий набор требований к обеспечению информационной безопасности корпоративных сетей и систем видеоконференцсвязи. Предложенное и внедренное командой «АйТеко» высокотехнологичное решение, которое существенно повысило мобильность пользователей, и стало неотъемлемой частью нашей digital-культуры». В ходе комплексного проекта были объединены несколько систем с максимальной суммарной функциональностью, и построена отказоустойчивая система для более 20 тысяч пользователей по всей территории РФ. «Потенциал развёрнутой инфраструктуры достаточно высок: платформа дает возможность как организовывать расширенные текстовые, аудио- и web-конференции, так и проводить видео-собрания для тысячи человек вне зависимости от их присутствия в офисе. При этом мобильные пользователи и «надомные» сотрудники имеют полный доступ ко всем инструментам корпоративного общения», – поясняет Денис Коваленко, руководитель направления комплексных проектов компании «АйТеко». В планах партнеров – расширение и совершенствование инфраструктуры за счёт внедрения облачных сервисов Microsoft Office 365 и подключения к ней зарубежных дочерних компаний «ВымпелКом».

В процессе тестирования ОС Windows 7 и браузера Internet Explorer 8 в арбитражных судах различных регионов РФ ИТ-персонал и пользователи отметили скорость работы и удобство новой операционной системы и браузера. Организация Арбитражная система Российской Федерации - это 112 специализированных судов по разрешению имущественных, коммерческих споров между предприятиями. В настоящее время в структурах арбитражных судов используется более 12000 ПК. В ИТ-инфраструктуре задействованы серверы под управлением Windows Sever 2003. Большинство настольных компьютеров работают под управлением Windows XP, используется браузер Internet Explorer 6. Цель пилотного проекта Проект проводился для проверки работоспособности Windows 7 и Internet Explorer 8 на существующих компьютерах арбитражных судов, а также исследования совместимости используемого программного обеспечения. Необходимо было проверить корректность установки системы на типовые рабочие станции, обнаружения драйверов устройств и работоспособности приложений с точки зрения функциональности и удобства работы пользователей. Состав пилотного проекта Тестирование проходило в Высшем Арбитражном Суде (г. Москва), а также в арбитражных судах 13 субъектов федерации и 6 апелляционных судах. Для тестирования выбраны настольные и мобильные ПК, представляющие типичные конфигурации используемых компьютеров Пилотное развертывание Windows 7 и Internet Explorer, а также тестирование приложений на совместимость проводилось силами сотрудников отделов информатизации арбитражных судов субъектов федерации и арбитражных апелляционных судов. Работы по развертыванию Windows 7 RC и Internet Explorer 8 в пилотной зоне Высшего Арбитражного Суда РФ (Москва) выполнялись инженерами системного интегратора «Ай-Теко» - сертифицированного партнера Microsoft. Результаты проекта Windows 7 Максимальная и Internet Explorer 8 устанавливались на различных моделях рабочих станций, используемых в арбитражных судах, в том числе настольных ПК HP Compaq dc7900, HP Compaq dc530, HP TouchSmart IQ515ru, а также ноутбуках HP Compaq 6820s и HP EliteBook 6930p. В рамках пилотного проекта были протестированы основные используемые в судах приложения. Большинство из них признаны совместимыми с Windows 7 и Internet Explorer 8. Отзывы ИТ-специалистов Новая версия операционной системы Windows 7 со встроенным браузером Internet Explorer 8 получила положительную оценку специалистов, принявших участие в тестировании. Установка Система устанавливается и работает даже на маломощных ПК, в то же время для комфортной работы рекомендуется наличие оперативной памяти не менее 1 ГБ. Установка Windows 7 потребовала от администраторов минимум действий и прошла без каких либо проблем. Автоматически нашлись практически все драйвера для устройств тестируемых ПК. Недостающие драйвера были скачаны с веб-сайтов производителей, при этом к Windows подошли многие существующие драйверы для Windows Vista. Скорость и стабильность работы По отзывам ИТ-специалистов, система с первых минут показывала себя только с лучшей стороны. Windows 7 загружается быстрее, чем Windows Vista и Windows XP, благодаря переработанному ядру и механизму запуска системных служб ОС. Также было отмечено повышение скорости работы специализированных приложений, таких как АИС «Судопроизводство». Например, формирование отчетов и поиск документов стало занимать меньше времени, чем раньше. По наблюдениям ИТ-специалистов судов, запущенные программы работают стабильнее, а распределение ресурсов между приложениями происходит эффективнее. Также была отмечена лучшая стабильность работы Internet Explorer 8 – при работе совместимых с Windows 7 приложений, использующих веб-интерфейс, не было зафиксировано ни одного сбоя Internet Explorer 8. Интерфейс операционной системы Наиболее заметным изменением интерфейса Windows 7 является новая панель задач. Привычная панель быстрого запуска заменена новой панелью миниатюр, которая позволяет не только совершать запуск и видеть мини-экраны запущенных программ, но и выполнять открытие последних использованных документов и папок в Проводнике. Пользователь может подвести курсор к миниатюре на панели, и соответствующее окно отобразится на переднем плане, при этом другие окна отойдут на задний план и предстанут в виде стеклянных рамок. Это не только упрощает процедуру поиска окон, но и избавляет от необходимости переключаться между приложениями в некоторых сценариях. Новой концепцией в Windows 7 являются Библиотеки - виртуальные папки, объединяющие несколько физических папок схожей тематики. Если на жестком диске компьютера есть несколько папок со схожим содержимым (например, с изображениями), то их можно добавить в библиотеку. Это существенно упрощает организацию информации на жестком диске компьютера и доступ к ней. Функция автоматического устранения неполадок помогает определить и, что более важно, решить проблемы с компьютером. Функция сканирует заранее определенные переменные и предлагает действия для устранения проблем. По отзывам участников тестирования, для ознакомления пользователей с новым интерфейсом достаточно пяти минут. Отзывы пользователей Windows 7 и Internet Explorer 8 произвели на пользователей ПК хорошее впечатление. Из преимуществ пользователи выделили простое переключение между запущенными приложениями, мгновенный поиск информации на ПК и быструю работу браузера Internet Explorer 8, а также тот факт, что переобучение пользователя для работы с новым интерфейсом Windows 7 и Office 2007 заняло не больше 5 минут.

Развитие хранилища данных авиакомпании AirBridgeCargo Компания BI Partner (ГК «Ай-Теко») завершила очередной этап развития корпоративного хранилища данных авиакомпании AirBridgeCargo. Заказчик Авиакомпания AirBridgeCargo (АВС) — крупнейший регулярный грузовой авиаперевозчик России — входит в Группу компаний «Волга-Днепр». АВС выполняет регулярные рейсы из Азии в Европу и США через Россию на самолетах семейства Boeing 747, ее маршрутная сеть включает 26 пунктов назначения в 14 странах мира. В Азии авмакомпаний выполняет рейсы в Шанхай, Пекин, Гонконг, Чжэнчжоу, Чэнду, Токио, Сеул; в Европе во Франкфурт, Мюнхен, Лейпциг, Амстердам, Милан, Париж, Сарагоса, Мальмо, Базель, Хельсинки; в России в Москву, Екатеринбург, Хабаровск, Новосибирск, Красноярск; в США — в Чикаго и Даллас. Также АВС выполняет регулярные рейсы в Льеж и Кёльн на грузовых самолетах Boeing 737. В настоящее время во флоте авиакомпании 2 ВС данного типа. В настоящее время парк самолетов «ЭйрБриджКарго» составляют 14 воздушных судов Боинг 747, в частности 5 Боинг 747-400ERF, три Боинг 747-400F и шесть грузовых дальнемагистральных самолетов нового поколения Боинг 747-8F. Задачи Первая очередь аналитической системы, завершенная в 2011 году, позволила усовершенствовать процессы, связанные с планированием маршрутной сети и управлением загруженностью воздушных судов. Целью нового этапа стал мониторинг выполнения плана полетов, планирования экипажей и управления летным составом. Решение Особенность работ заключалась в использовании свободно распространяемого программного обеспечения (СПО) для разработки и исполнения процедур трансформации и загрузки данных. Получение новых порций информации и отчетов потребовало расширения хранилища: в дополнение к уже подключенной на первом этапе NetLine/Plan, предназначенной для планирования и оптимизации маршрутов, добавилась система управления летным составом Meridian.Crew. Интеграционная инфраструктура AirBridgeCargo стала более комплексной. Чтобы упростить управление подсистемой загрузки хранилища, снизить затраты на его сопровождение и сократить время разработки процедур, было принято решение об использовании ETL-платформы Pentaho Data Integration. Генеральный директор BI Partner Андрей Тиунов считает, что сегмент бизнес-аналитики и управления данными хранит в себе значительный потенциал для применения СПО, и его доля будет непременно расти. Складывающаяся тенденция к импортозамещению является лишь катализатором процесса, основная причина — технологическая зрелость инструментов. И если при автоматизации бизнес-процессов на выбор платформ влияет поставщик прикладной информационной системы, например ERP, то при создании или развитии аналитической инфраструктуры подобные ограничения отсутствуют. Помимо использования в своих проектах продуктов Pentaho компания предлагает решения на PostgreSQL и проводит исследования в области «больших данных» на кластерах Hadoop. Результат В результате завершенного в AirBridgeCargo проекта к уже имеющимся в системе интегрированным с GoogleMaps интерактивным инфопанелям Xcelsius добавились отчеты SAP BusinessObjects для контроля исполнения плана лётного труда и отдыха. Функциональное расширение BI-системы отразилось на количестве вовлеченных в работу с ней сотрудников компании, возросших до 90 пользователей. При этом авиакомпании не пришлось идти на значительные первоначальные инвестиции — продукты SAP BusinessObjects предоставляются в аренду компанией BI Partner. Цитаты «Применяя бесплатное программное обеспечение Pentaho и модель аренды для продуктов SAP, мы смогли значительно снизить затраты на эксплуатацию системы, нисколько не потеряв в ее качественных и функциональных характеристиках», — отмечает Денис Плотников, руководитель отдела развития ИТ AirBridgeCargo.

Защита клиентов от мошенничества для СГ Уралсиб Заказчик ЗАО Страховая группа УРАЛСИБ входит в топ-15 крупнейших страховых компаний России, обладает 20-летним опытом работы на рынке и исключительно высоким рейтингом надежности А++ агентства «Эксперт РА». Компания входит в состав Финансовой Корпорации УРАЛСИБ, предлагая все виды страховых услуг. Филиалы и представительства СГ УРАЛСИБ работают в 250 городах (400 офисов продаж, 62 филиала). Описание проекта На Западе 15—20% всех страховых выплат получают мошенники. Ущерб от их деятельности увеличивает стоимость полиса не менее чем на 5—10%. Эта проблема актуальна и для российских страховщиков. Для защиты бизнеса и своих клиентов СГ УРАЛСИБ внедряет SAS Fraud Framework for Insurance, комплексное аналитическое решение для противодействия мошенничеству. На российском страховом рынке подобный проект реализуется впервые, он стал возможен благодаря опыту проектных команд «Ай-Теко» и SAS Россия/СНГ. По оценкам экспертов, в 2012—2014 гг. объем мошенничества в России вырос в два раза, дойдя до 30% выплат в популярных видах страхования: ОСАГО, КАСКО, кредитного страхования и страхования недвижимости. По объему ущерба лидируют «профессиональные» мошенники, которые заранее планируют страховой случай, а по количеству заявлений — «спонтанные», незначительно подтасовывающие факты происшествия. При этом 44% респондентов Национального агентства финансовых исследований не считают преступлением фальсификацию страховых случаев. Современные технологии для предотвращения мошенничества необходимы: по оценке экспертного центра SAS, без специализированных решений компании фиксируют не более 25% случаев мошенничества. «В автостраховании мы будем использовать SAS Fraud Framework for Insurance. SAS Россия/СНГ представила лучшее решение: набор аналитических инструментов, а также экспертиза вендора и подрядчика полностью соответствуют нашим запросам», — добавляет заместитель генерального директора СГ УРАЛСИБ Иван Шорников. SAS Fraud Framework выявляет признаки мошенничества при заключении договора и урегулировании страховых случаев. Для этого используется гибридный подход, сочетающий экспертные правила, статистические методы, мониторинг и детектор аномалий, прогнозное моделирование, анализ неструктурированных данных и социальных связей клиента. Разбирая конкретный случай, сотрудники СГ УРАЛСИБ получат сведения о клиенте в едином интерфейсе: круг общения, история его автомобиля, обстоятельства ДТП. Система предусматривает возможность обработки исторических данных за последние три года. Комплексный подход к анализу обеспечит точность оценки запросов и сведет к минимуму вероятность ложной тревоги. В январе 2015-го подошла к финишу первая стадия проекта по развертыванию SAS Fraud Framework for Insurance, запущены процессы адаптации решения к специфике работы СГ УРАЛСИБ, построения аналитических моделей, подключения к системе источников данных. Завершение внедрения запланировано на I квартал 2015 года. Цитаты «Спонтанные» мошенники думают, что они обманывают компанию, а на самом деле обманывают себя. Волна мошенничества вынуждает страховщиков увеличивать бюджет на аналитику и деятельность службы безопасности. Это отражается на честных клиентах: растет время рассмотрения заявок на полис, урегулирования, корректируются тарифы, — комментирует Иван Шорников. — Мы ценим ответственных клиентов, поэтому приняли решение инвестировать в развертывание комплексной аналитической системы, чтобы им не пришлось переплачивать из-за мошенников». «Программный продукт SAS Fraud Framework уже более десяти лет успешно применяется в крупнейших банках и страховых компаниях по всему миру, — рассказывает директор по работе с финансовым сектором SAS Россия/СНГ Юлий Гольдберг. — В прошлом году состоялись первые успешные внедрения этого решения в крупных финансовых организациях нашей страны, где оно продемонстрировало хорошие результаты, как в выявлении мошенничества, так и в области организации процесса внутреннего расследования и подготовки материалов для передачи в правоохранительные органы». «Поскольку SAS Fraud Framework for Insurance впервые внедряется на отечественном страховом рынке, для реализации знакового проекта мы сформировали отдельную команду из лучших специалистов «Ай-Теко». В ходе проекта сотрудники получат отличные навыки в области развертывания и адаптации этого инновационного продукта к требованиям российских клиентов, — подчеркивает Павел Зубков, заместитель генерального директора, директор департамента по работе с финансовыми учреждениями компании «Ай-Теко». — Уверены, что это референсное внедрение обогатит профессиональную экспертизу как непосредственно коллег из страховой компании, таки специалистов нашего подразделения и компании в целом».