Adobe Acrobat Connect является частью семейства Adobe и состоит из набора модулей:

• Adobe Connect Meetings - для онлайн встреч
• Adobe Connect Webinars - для проведения вебинаров
• Adobe Connect Learning - для проведения тренингов

Alexa for Business – это сервис, благодаря которому организации и их сотрудники могут использовать Alexa, чтобы повысить эффективность работы. С помощью сервиса Alexa for Business сотрудники организаций могут использовать Alexa в качестве интеллектуального ассистента для оптимизации работы в переговорных комнатах, на своих рабочих местах и даже у себя дома, если у них уже есть устройства Alexa.

ПРЕИМУЩЕСТВА
УПРОЩЕННАЯ НАСТРОЙКА ПЕРЕГОВОРНЫХ КОМНАТ
Alexa for Business позволяет сотрудникам бронировать переговорные и выполнять конференц‑вызовы с помощью голосового управления. С Alexa не требуется использовать устройства дистанционного управления, искать информацию о конференц‑вызовах и вручную подключаться к совещаниям. Сотрудникам достаточно спросить «Alexa, эта переговорная свободна?», чтобы узнать, можно ли использовать эту переговорную, или сказать «Alexa, начни совещание», чтобы запустить совещание.
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ
С Alexa повышается эффективность выполнения сотрудниками повседневной работы. Alexa может управлять календарем, отслеживать список дел и настраивать напоминания. С помощью Alexa можно планировать личные встречи с коллегами, переносить и отменять совещания, а также подключаться к конференц‑вызовам. Это позволяет сотрудникам компаний не отвлекаться от важных задач, где бы они ни находились: дома, на работе или в пути.
ПРИЛОЖЕНИЯ С ВОЗМОЖНОСТЬЮ ГОЛОСОВОГО УПРАВЛЕНИЯ
Благодаря голосовому управлению обращаться к корпоративным приложениям становится проще. С помощью Alexa for Business сотрудники ИТ‑отделов могут создавать собственные навыки, добавляя голосовой интерфейс в такие приложения, как Salesforce, ServiceNow или любые другие специальные приложения и сервисы. Расширенные и индивидуально подобранные возможности голосового управления, предоставленные ИТ‑отделами, помогают сотрудникам пересмотреть свои подходы к работе. Собственные навыки можно выборочно включать в конференц‑залах или для отдельных сотрудников с возможностью использовать на личных устройствах.
ИНТУИТИВНО ПОНЯТНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И КОНТРОЛЬ
С помощью Alexa for Business администраторы могут распределять устройства Alexa по всей организации и управлять ими с централизованной консоли. Благодаря Alexa for Business ИТ‑администраторы могут без каких‑либо трудностей одновременно открыть доступ к нескольким устройствам Alexa и добавить их в аккаунт Alexa for Business. Консоль Alexa for Business позволяет администраторам отслеживать использование устройств и их состояние, а также настраивать предупреждения CloudWatch, которые срабатывают в случае отключения питания устройств.
Как работает сервис Alexa for Business работает с информацией об устройствах, аккаунтах пользователей и навыках по всей организации. Когда кто-то из организации задает Alexa вопрос, Alexa использует эту информацию для ответа или выполнения запрошенного действия. Например, когда пользователь в конференц‑зале говорит «Alexa, начни совещание», Alexa использует для выполнения команды расположение устройства, информацию в календаре для этого помещения и тип доступного оборудования для видеоконференций. Все эти данные хранятся в общем аккаунте Alexa for Business.

Amazon Chime – это сервис связи, позволяющий организовывать совещания, общаться в чате и совершать деловые звонки как внутри организации, так и за ее пределами, используя одно и то же приложение. С Amazon Chime можно гибко выбирать возможности, необходимые для проведения онлайн‑совещаний, видеоконференций и деловых звонков, и платить только за фактическое использование.
Amazon Chime Voice Connector – это сервис, который передает голосовой трафик через Интернет и способен эластично масштабироваться для удовлетворения текущих потребностей в ресурсах. Это позволяет экономить средства за счет избавления от фиксированных расходов на телефонную сеть и упрощает администрирование голосовой сети путем ее переноса в облако AWS.
ПРЕИМУЩЕСТВА Выбор способа связи Amazon Chime позволяет выбирать варианты связи, которые наилучшим образом подходят для конкретного бизнеса. Сервис позволяет выбирать способы связи: совещание, чат или деловой звонок – либо использовать возможность Voice Connector для отправки голосового трафика через Интернет. Chime обеспечивает гибкость при выборе способа связи, соответствующего потребностям конкретного бизнеса, и возможность выполнять масштабирование в нужном направлении по мере необходимости.
Одно приложение для всех типов связи Amazon Chime позволяет организовывать совещания, общаться в чате и совершать деловые звонки с помощью одного безопасного приложения. Больше не требуется переключаться между приложениями, чтобы выполнять совместную работу: вы можете быстро перейти от чата к звонку, предоставить совместный доступ к экрану и даже пригласить дополнительных участников присоединиться к совещанию. Когда подойдет время совещания, Amazon Chime позвонит на все используемые устройства, чтобы вы не опоздали и совещание началось вовремя.
Оплата по факту использования В Amazon Chime применяется плата по факту использования, позволяющая платить только за те возможности, которые реально используются. Этот способ оплаты не предусматривает авансовых платежей и долгосрочных договоров. Можно переключаться между базовыми функциями, которые предоставляются бесплатно, и расширенными возможностями, за которые начисляется плата. Используйте нужные для бизнеса возможности, не беспокоясь о лишних расходах.

Amazon Simple Notification Service (SNS) – это высокодоступный, надежный, безопасный, полностью управляемый сервис отправки сообщений по модели «издатель – подписчик» (Pub/Sub), с помощью которого можно изолировать микросервисы, распределенные системы и бессерверные приложения. В Amazon SNS можно использовать темы для высокопроизводительной рассылки push-сообщений сразу множеству получателей. Используя темы Amazon SNS, системы публикаций могут рассылать сообщения большому количеству конечных подписчиков для параллельной обработки, включая очереди Amazon SQS, функции AWS Lambda и объекты HTTP/S webhooks. Кроме того, SNS можно использовать для рассылки информации конечным пользователям с помощью мобильных push-уведомлений, SMS-сообщений и электронных писем. Начать работу с Amazon SNS можно за несколько минут, используя Консоль управления AWS, интерфейс командной строки AWS (CLI) или пакет средств разработки ПО AWS (SDK). ВОЗМОЖНОСТИ: Источники и места событий Управляемые событиями вычисления - это модель, в которой абонентские службы автоматически выполняют работу в ответ на события, инициируемые службами издателя. Эта парадигма может применяться для автоматизации рабочих процессов, в то же время отделяя сервисы, которые коллективно и независимо работают для выполнения этих рабочих процессов. Amazon SNS - это управляемый событиями вычислительный центр, который имеет встроенную интеграцию с широким спектром источников событий AWS (включая Amazon EC2, Amazon S3 и Amazon RDS) и местами назначения событий AWS (включая Amazon SQS и Lambda). Полный набор источников событий Amazon SNS включает в себя следующие службы:

• Вычисление: Amazon EC2 Auto Scaling, AWS Elastic Beanstalk, AWS Lambda, Elastic Load Balancing
• Хранилище: Amazon Elastic File System, Amazon Glacier, Amazon Simple Storage Service, AWS Snowball
• База данных: Amazon DynamoDB, Amazon ElastiCache, Amazon Redshift, Amazon Relational Database Service, AWS Database Migration Service
• Сеть: Amazon Route 53, Amazon VPC, AWS Direct Connect
• Инструменты разработчика: AWS CodeBuild, AWS CodeCommit, AWS CodeDeploy, AWS CodePipeline
• Инструменты управления: Amazon CloudWatch Alarms, Amazon CloudWatch Events, AWS CloudFormation, AWS CloudTrail, AWS Config
• Взаимодействие с клиентами: Amazon Pinpoint, Amazon Simple Email Service
• Аналитика: AWS Data Pipeline
• Безопасность, идентичность и соответствие требованиям: Amazon Inspector
• Медиа: Amazon Elastic Transcoder
• Интернет вещей: AWS IoT

Amazon SNS может фильтровать и разветвлять события по следующим направлениям для поддержки сценариев использования на основе событий:

• Amazon Simple Queue Service
• AWS Lambda
• Webhook (HTTP/S)

Фильтрация сообщений Фильтрация сообщений позволяет подписчику создавать политику фильтрации, чтобы он получал только те уведомления, которые ему интересны, в отличие от получения каждого отдельного сообщения, опубликованного в теме. Кроме того, вы можете отслеживать свои действия по фильтрации сообщений Amazon SNS с помощью Amazon CloudWatch и управлять политиками фильтрации Amazon SNS с помощью AWS CloudFormation. Разветвление сообщения Разветвление сообщения происходит, когда оно отправляется в тему, а затем реплицируется и отправляется на несколько конечных точек. Fanout предоставляет асинхронные уведомления о событиях, что, в свою очередь, позволяет выполнять параллельную обработку. Шифрование сообщений Amazon SNS предоставляет зашифрованные темы для защиты ваших сообщений от несанкционированного и анонимного доступа. Когда вы публикуете сообщения в зашифрованных темах, Amazon SNS немедленно шифрует ваши сообщения. Шифрование выполняется на сервере с использованием 256-битного алгоритма AES-GCM и главного ключа клиента (CMK), выпущенного с помощью службы управления ключами AWS (KMS). Сообщения хранятся в зашифрованном виде и расшифровываются по мере их доставки на конечные точки подписки (очереди Amazon SQS, функции AWS Lambda, HTTP/S webhooks). Конфиденциальность сообщений Amazon SNS поддерживает конечные точки VPC (VPCE) через AWS PrivateLink. Конечные точки VPC можно использовать для частной публикации сообщений в разделах Amazon SNS из виртуального частного облака Amazon (VPC), не проходя через общедоступный Интернет. Эта функция обеспечивает дополнительную безопасность, помогает обеспечить конфиденциальность данных и соответствует программам обеспечения безопасности. При использовании AWS PrivateLink вам не нужно настраивать подключение к Интернет-шлюзу (IGW), преобразованию сетевых адресов (NAT) или виртуальной частной сети (VPN). Вам также не нужно использовать публичные IP-адреса. Мобильные уведомления Мобильные уведомления Amazon SNS упрощают и удешевляют раздачу мобильных push-уведомлений на устройства на базе iOS, Android, Fire OS, Windows и Baidu. Вы также можете использовать SNS для разветвления текстовых сообщений (SMS) в более чем 200 стран и разветвления сообщений электронной почты (SMTP). В качестве альтернативы, если в вашем сценарии использования могут быть использованы расширенные функции взаимодействия и удержания пользователей, такие как шаблоны мобильных уведомлений, графики доставки, целевые сегменты клиентов, кампании, аналитика и A/B-тестирование, то Amazon Pinpoint является рекомендуемой службой AWS для поддержки вашего мобильного телефона. сценарий использования сообщений. ПРЕИМУЩЕСТВА: Надежная доставка сообщений Сервис Amazon SNS использует хранилище сообщений с различными зонами доступности, чтобы обеспечить повышенную надежность отправки сообщений. Amazon SNS работает на базе доказавшей свою эффективность сетевой инфраструктуры и ЦОД Amazon, поэтому приложения могут использовать нужные темы в любой момент. После публикации в Amazon SNS сообщения хранятся с обеспечением избыточности на разных отделенных друг от друга географически серверах и ЦОД. С помощью сервиса Amazon SNS можно надежно рассылать сообщения всем действительным адресам AWS, как очереди Amazon SQS и функции AWS Lambda. Автоматическое масштабирование рабочей нагрузки Сервис Amazon SNS использует проверенное облако AWS для динамического масштабирования вашего приложения. Amazon SNS – это полностью управляемый сервис, который берет на себя самую трудоемкую часть работы, связанную с планированием, выделением и мониторингом ресурсов, а также с установкой исправлений. Сервис предназначен для обработки высокопроизводительных пиковых моделей трафика. Кроме того, Amazon SNS не предусматривает авансовых платежей и нет необходимости приобретать, устанавливать, настраивать или обновлять программное обеспечение для обмена сообщениями. Упрощение архитектуры с помощью фильтрации сообщений Сервис Amazon SNS позволяет упростить архитектуру отправки сообщений по модели «издатель – подписчик» путем выгрузки алгоритмов фильтрации сообщений из систем подписчиков и алгоритмов маршрутизации сообщений из систем публикаторов. Используя фильтры Amazon SNS, конечные подписчики получают только сообщения, представляющие для них реальный интерес, а не все сообщения, опубликованные в теме. Сервис Amazon CloudWatch обеспечивает наглядность фильтрации, а AWS CloudFormation позволяет безопасно автоматически развертывать политики фильтрации подписки. Безопасное хранение конфиденциальных сообщений Владельцы тем Amazon SNS могут защищать конфиденциальные данные, настраивая для них политики, определяющие круг пользователей с правом публикации сообщений или подписки на данную тему. Сервис Amazon SNS обеспечивает шифрование данных при передаче с использованием сертификатов Amazon ATS для поддержки API по HTTPS и может также шифровать хранящиеся данные, используя ключи AWS KMS. Кроме того, используя AWS PrivateLink, вы можете публиковать частные сообщения по темам Amazon SNS из своих подсетей Amazon VPC, не задействуя общедоступный Интернет. Сервис Amazon SNS также поддерживает варианты использования на регулируемых рынках и совместим с программами соответствия, включая HIPAA, PCI, ISO, FIPS, SOC и FedRAMP.

Amazon Simple Queue Service (SQS) – это полностью управляемый сервис очередей сообщений, с помощью которого можно изолировать и масштабировать микросервисы, распределенные системы и бессерверные приложения. SQS позволяет забыть о сложностях и лишних расходах, связанных с управлением промежуточным ПО, и дает разработчикам возможность сосредоточиться на важной работе. С помощью SQS можно отправлять, хранить и получать сообщения компонентов ПО в любом масштабе без потери сообщений и необходимости обеспечивать доступность других сервисов. Начните работу с SQS за считаные минуты с помощью Консоли AWS, интерфейса командной строки или подходящего SDK, а также трех простых команд. SQS предлагает два типа очередей сообщений. Стандартные очереди обеспечивают максимальную пропускную способность, оптимальное упорядочение и доставку сообщений по принципу «хотя бы один раз». Очереди FIFO SQS с ограниченной пропускной способностью гарантируют, что сообщения будут обрабатываться строго однократно и исключительно в порядке отправления. ВОЗМОЖНОСТИ: Типы очередей Amazon SQS предлагает два типа очередей для использования в приложениях с различными требованиями. Стандартные очереди Неограниченная пропускная способность. Стандартные очереди поддерживают почти неограниченное количество транзакций в секунду (TPS) на одно действие API. Доставка по принципу «хотя бы один раз». Сообщение доставляется как минимум один раз, иногда доставляется несколько копий сообщения. Упорядочение «Наилучшее из возможного». Иногда сообщения могут быть доставлены в порядке, отличающемся от порядка их отправки. Стандартные очереди можно использовать в различных сценариях, главное, чтобы приложение могло обрабатывать повторяющиеся сообщения и сообщения, доставляемые вне очереди. Ниже приведено несколько примеров:

• Разделение обработки интерактивных запросов пользователей и интенсивной работы в фоновом режиме: возможность загружать файлы мультимедиа и при этом изменять их или шифровать.

• Распределение заданий по нескольким рабочим узлам: обработка большого количества запросов на валидацию кредитных карт.
• Пакетирование сообщений для обработки в будущем: планирование добавления в базу данных нескольких записей.

Очереди FIFO Высокая пропускная способность. По умолчанию очереди FIFO поддерживают обработку до 300 сообщений в секунду (300 операций отправки, получения или удаления в секунду). При пакетировании 10 сообщений на операцию (максимум) очереди FIFO могут поддерживать обработку до 3000 сообщений в секунду. Чтобы запросить увеличение лимита, необходимо подать заявку в службу поддержки AWS. Строго однократная обработка. Сообщение доставляется один раз и остается доступным до тех пор, пока получатель не обработает и не удалит его. Дублирующие сообщения в очередь не помещаются. Доставка по принципу «первым получено – первым отправлено». Порядок, в котором сообщения отправляются и принимаются, строго сохраняется. Очереди FIFO предназначены для расширения возможностей обмена сообщениями между приложениями в случаях, когда порядок событий или операций принципиально важен, а также в случаях, когда дублирование сообщений недопустимо. Ниже приведено несколько примеров:

• Обеспечение правильного порядка выполнения команд пользователя.
• Отображение правильной цены на продукт за счет отправки изменений цен в соответствующем порядке.
• Предотвращение записи учащегося на учебный курс до того, как он пройдет регистрацию и создаст аккаунт.

Функциональные возможности

• Неограниченные очереди и сообщения. Создание неограниченных очередей Amazon SQS с неограниченным числом сообщений в любом регионе.
• Объем полезных данных. Сообщение может содержать до 256 КБ текста в любом формате. Каждые 64 КБ объема оплачиваются как один запрос. Например, один вызов API объемом 256 КБ оплачивается как четыре запроса. Для отправки сообщений объемом более 256 КБ можно применять расширенную клиентскую библиотеку Amazon SQS для Java, которая использует сервис Amazon S3 для хранения текстов сообщений. Ссылка на текст сообщения отправляется с использованием SQS.
• Пакеты. Отправка, получение или удаление сообщений пакетами до 10 сообщений или 256 КБ. Стоимость пакета равна стоимости одного сообщения, благодаря чему клиенты, использующие пакетную обработку, смогут извлечь из SQS дополнительную выгоду.
• Длинные опросы. Снижение объемов избыточных опросов позволяет уменьшить издержки и получать новые сообщения как можно скорее. Если очередь пуста, длинные опросы способны до 20 секунд ждать получения следующего сообщения. Стоимость длинных опросов равна стоимости обычных запросов.
• Хранение сообщений в очередях до 14 дней.
• Возможность одновременно отправлять и читать сообщения.
• Блокировка сообщений. После получения сообщение блокируется на время обработки. Этот механизм предотвращает обработку одного сообщения сразу несколькими компьютерами. Если обработка сообщения завершится неудачно, блокировка истечет, и сообщение снова станет доступным.
• Совместное использование очередей. Безопасный общий доступ к очередям Amazon SQS как для анонимных, так и для конкретных аккаунтов AWS. Общий доступ к очередям можно ограничить по IP-адресам и времени суток.
• Шифрование на стороне сервера (SSE). Защита содержимого сообщений в очередях Amazon SQS с помощью ключей, управляемых сервисом AWS Key Management Service (AWS KMS). Шифрование сообщений выполняется, как только Amazon SQS получает их. Сообщения хранятся в зашифрованном виде. Amazon SQS расшифровывает сообщения только тогда, когда они отправляются авторизованному получателю.
• Очереди необрабатываемых сообщений (DLQ). Работа с сообщениями, которые не были обработаны потребителем, использующим очереди необрабатываемых сообщений. Если максимальное количество попыток получения сообщения превышено, сообщение перемещается в очередь необрабатываемых сообщений (DLQ), связанную с исходной очередью. Настройка отдельных процессов для очереди DLQ, чтобы проанализировать и понять причину «зависания» сообщений. Очереди DLQ должны быть того же типа, что и исходные очереди (стандартные или FIFO).

Использование сервиса Amazon SQS с другими инфраструктурными веб-сервисами AWS Очереди сообщений Amazon SQS можно использовать совместно с другими сервисами AWS, такими как Redshift, DynamoDB, RDS, EC2, ECS, Lambda и S3, что позволяет повысить масштабируемость и надежность распределенных приложений. Ниже приведено несколько распространенных схем использования.

• Рабочие очереди. Разделение компонентов распределенного приложения, которые не способны одновременно обрабатывать одинаковое количество данных.
• Буферные и пакетные операции. Расширение масштабируемости и повышение надежности архитектуры, а также выравнивание временных пиков объемов без потери сообщений или увеличения задержек.
• Выгрузка запросов. Удаление медленных операций из маршрутов интерактивных запросов за счет добавления запроса в очередь.
• Распределение. Возможность использовать SQS с сервисом Simple Notification Service (SNS), чтобы параллельно отправлять идентичные копии сообщения в несколько очередей.
• Приоритет. Использование отдельных очередей для установления приоритета процессов.
• Масштабируемость. Так как для работы с очередями сообщений используются несвязанные процессы, скорость отправки или приема сообщений легко увеличить, просто добавив еще один процесс.
• Отказоустойчивость. Если отказывает часть системы, нет необходимости приостанавливать работу всей системы целиком. Очереди сообщений разделяют компоненты вашей системы, и если процесс, читающий сообщения из очереди, дал сбой, то сообщения по-прежнему могут добавляться в очередь и будут обработаны, как только работа системы будет восстановлена.

ЦЕНЫ:

• Оплата по факту использования
• Без минимального сбора

Уровень бесплатного пользования Amazon SQS Работу с Amazon SQS можно начать бесплатно. Для всех клиентов 1 млн запросов к Amazon SQS в месяц обрабатывается бесплатно. Некоторые приложения могут работать в пределах уровня бесплатного пользования. Сколько стоят запросы Amazon SQS? Каждый месяц первый миллион запросов обрабатывается бесплатно. После этого для всех регионов цены определяются следующим образом.
Цена за 1 млн запросов за пределами уровня бесплатного пользования (ежемесячного) Стандартная очередь - 0,40 USD (0,00000040 USD за запрос) Очередь FIFO - 0,50 USD (0,00000050 USD за запрос) Как начисляется плата за Amazon SQS? Действия API. Каждое действие Amazon SQS считается запросом. Запросы FIFO. Действия API по отправке, получению, удалению и изменению видимости сообщений в очередях FIFO оплачиваются по расценкам FIFO.  Все другие запросы API оплачиваются по стандартным расценкам. Содержимое запросов. В один запрос могут входить от 1 до 10 сообщений с максимальным общим объемом полезных данных в 256 КБ. Объем полезных данных. Каждые 64 КБ полезных данных оплачиваются как один запрос. Например, действие API с объемом полезных данных в 256 КБ оплачивается как 4 запроса. Взаимодействие с Amazon S3. При использовании расширенной клиентской библиотеки Amazon SQS для отправки полезных данных с применением Amazon S3 начисляется плата за любое хранилище Amazon S3, используемое для отправки полезных данных сообщений, по тарифам Amazon S3. Взаимодействие с AWS KMS. При использовании AWS Key Management Service для управления ключами при шифровании на стороне сервера SQS с клиента взимается плата за вызовы AWS KMS из Amazon SQS. Дополнительную информацию см. в разделах Цены на KMS и How Do I Estimate My AWS KMS Usage Costs? Руководства по Amazon SQS для разработчиков. ПРЕИМУЩЕСТВА: Отсутствие административных расходов AWS управляет всеми текущими операциями и базовой инфраструктурой, которые необходимы для организации работы высокодоступного масштабируемого сервиса очередей сообщений. Для работы с SQS не требуется авансовых платежей, приобретения, установки и настройки ПО для управления сообщениями или трудоемкой разработки и поддержки внутренней инфраструктуры. В SQS очереди создаются динамически и масштабируются автоматически, так что вы можете сосредоточиться на быстрой и эффективной разработке и развитии своих приложений. Надежная доставка сообщений Amazon SQS можно использовать для передачи любого объема данных на любом уровне пропускной способности без потери сообщений и необходимости обеспечивать доступность других сервисов. SQS позволяет изолировать отдельные компоненты приложений, чтобы их работа и отказы не влияли на другие компоненты. Таким образом повышается общая надежность системы. Для каждого сообщения создается множество резервных копий, которые хранятся в нескольких зонах доступности до востребования. Безопасность конфиденциальных данных Amazon SQS можно использовать для обмена конфиденциальными данными между приложениями с использованием шифрования на стороне сервера (SSE) для шифрования текста каждого сообщения. Благодаря интеграции Amazon SQS SSE с AWS Key Management Service (KMS) можно централизованно управлять ключами, защищающими сообщения SQS, а также ключами, защищающими другие ресурсы AWS. AWS KMS регистрирует каждое использование ключа шифрования в AWS CloudTrail. Это помогает обеспечить соответствие нормативным требованиям. Эластичное и экономичное масштабирование С помощью облака AWS сервис Amazon SQS динамически масштабируется в зависимости от текущих требований системы. SQS эластично масштабируется в зависимости от нагрузки на приложение, так что вы можете не беспокоиться о планировании мощностей и предварительном выделении ресурсов. Количество используемых сообщений в очереди не ограничено. Кроме того, стандартные очереди обеспечивают практически неограниченную пропускную способность. Стоимость рассчитывается по факту использования, что гораздо экономичнее постоянно активной модели с самоуправляемым промежуточным ПО.

Amazon WorkDocs – это полностью управляемый безопасный сервис для создания и хранения контента, а также совместной работы с ним. Благодаря Amazon WorkDocs можно просто создавать и редактировать контент, обмениваться им, а также получать доступ к нему с любого устройства в любом месте, поскольку контент централизованно хранится в AWS. Amazon WorkDocs упрощает совместную работу с другими пользователями, а также позволяет удобно обмениваться контентом, предоставлять подробные отзывы и совместно редактировать документы. С помощью Amazon WorkDocs можно избавиться от устаревшей инфраструктуры общего каталога, переместив совместно используемые файловые ресурсы в облако. Amazon WorkDocs поддерживает интеграцию с существующими системами и предоставляет мощный API для разработки собственных многофункциональных приложений. Весь контент наших клиентов защищен крупнейшей в мире облачной инфраструктурой, поскольку Amazon WorkDocs создан на основе AWS.
Преимущества Amazon WorkDocs Безопасное хранение контента в облаке Amazon WorkDocs позволяет хранить контент в крупнейшей глобальной облачной инфраструктуре, разработанной с учетом требований клиентов, которым требуется максимальный уровень безопасности. Данные шифруются как при передаче, так и во время хранения. Сервис позволяет просматривать действия пользователей и администраторов, чтобы знать, кто и с какими данными работает. Кроме того, Amazon WorkDocs упрощает вопросы соответствия требованиям: этот сервис удовлетворяет требованиям HIPAA, GDPR и PCI DSS, а также прошел оценку на соответствие отчетам SOC 1–3 и стандартам ISO.
Эффективная совместная работа в режиме реального времени Amazon WorkDocs помогает совместно создавать и редактировать файлы в рамках подразделений и компании в целом благодаря интеграции Microsoft Office и Hancom Thinkfree Office Online. Теперь можно избавиться от длинных цепочек электронных писем, используя комментарии, выделения или возможность запроса обратной связи. Подробный поиск поможет найти отзывы коллег по всем документам. С помощью Amazon WorkDocs также можно просто приглашать внешних пользователей и создавать гостевые учетные записи для совместной работы за пределами организации.
Сокращение затрат благодаря гибкому ценообразованию Amazon WorkDocs – это полностью управляемый сервис, который позволяет отказаться от дорогостоящих сетевых файловых хранилищ и без лишних хлопот переместить контент в облако. В Amazon WorkDocs плата начисляется по факту использования за активные аккаунты пользователей на сайте. С помощью Amazon WorkDocs Drive можно загружать контент непосредственно из Проводника Windows, Mac Finder или Amazon WorkSpaces, не занимая при этом ценное пространство на локальном диске.
Использование контента в собственных приложениях и процессах Amazon WorkDocs позволяет просто добавлять многофункциональные возможности в мобильные и интернет‑приложения путем использования Amazon WorkDocs в качестве репозитория контента. С Amazon WorkDocs можно использовать возможности AWS SDK на уровне пользователя и администратора в целях интеграции с существующими бизнес‑инструментами, такими как антивирусные программы и приложения для обнаружения вредоносного ПО.

Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel - это программный пакет Microsoft Windows. Компании могут использовать этот программный пакет для превращения одномерных центров обработки вызовов в мощные мультимедийные контактные центры. Call Center Elite Multichannel использует функцию фантомного вызова Communication Manager, с помощью которой клиенты могут связаться через телефон, электронную почту, текстовое сообщение или мгновенное сообщение. Независимо от того, взаимодействуют ли ваши клиенты на мобильных устройствах, электронной почте или в чате, их связь маршрутизируется путем идентификации агента с помощью телефонного звонка. Сообщения электронной почты, SMS или чат-сообщения затем напрямую перенаправляются агенту, указанному с помощью этого вызова. Агент также может отвечать, используя тот же способ связи. Простота в использовании Call Center Elite Multichannel также обеспечивает: • Готовые настольные приложения для супервизоров • Рамочные приложения, включая интеллектуальную маршрутизацию, данные взаимодействия и централизованную конфигурацию • Автоматический или исходящий предварительный аудит • Мощные инструменты разработки приложений для полной настройки и интеграции • Простые и быстрые мастера для всплывающих окон рабочего стола и правил маршрутизации Многоканальная мультимедийная технология Call Center Elite использует функции фантомного вызова Communication Manager для доставки неответственных рабочих элементов агентам контакт-центра. Фантомные вызовы генерируются с использованием приложения интеграции компьютерной телефонии (CTI). Это приложение не имеет физической станции в качестве исходной точки. Мультимедийный пакет объединяет электронные письма, SMS и веб-запросы клиентов с входящими вызовами.

Ядро системы унифицированных коммуникаций и совместной работы

• Начните переход к унифицированным коммуникациям и совместной работе с решения Avaya Aura® Communication Manager. Приложения для голосовой связи, видеосвязи, обмена сообщениями и связи с клиентами будут сосредоточены в единой сети, распространяющей высокотехнологичные и гибкие средства связи по всей организации.
• Позвольте сотрудникам вести бизнес более легко и быстро — ваши сотрудники, находящиеся в штаб-квартире, удаленных офисах и в дороге, будут пользоваться единым расширенным набором коммуникационных функций.
• Предоставьте расширенные возможности конференц-связи, мобильности, видео и совместной работы всем сотрудникам вашей организации. Avaya Aura® Communication Manager поддерживает протоколы SIP и H.323, цифровые и аналоговые технологии. Это значит, что ваша нынешняя сеть не будет препятствовать переходу к унифицированным коммуникациям и совместной работе.

1. Поддерживайте связь и взаимодействуйте с кем угодно и где угодно. Возможности совместной работы успешно преодолеют границы часовых поясов и станут доступны во всех регионах и на любых платформах, включая мобильные телефоны, конференц-залы, контакт-центры и многое другое.
2. Надежность в ваших руках. Все системы коммуникаций надежны и соответствуют требованиям к резервированию, виртуализации и отказоустойчивости.
3. Созданы для ИТ-персонала и сотрудников. Общие функциональные возможности, компоненты, приложения и средства администрирования упрощают обучение ИТ-персонала и сотрудников и сокращают стоимость владения.

Avaya Aura® Call Center Elite - решение для контакт-центров, интеллектуальная персонализированная маршрутизация позволяет направлять клиента к наиболее компетентному специалисту Avaya Aura® Communication Manager - Единый источник голосовой связи, видеосвязи и возможностей для совместной работы Avaya Aura® Experience Portal - унифицированная многоканальная система голосовой связи и самообслуживания

Предоставьте клиентам уникальные возможности

1. Взаимодействуйте с клиентами в любом месте, в любое время, с помощью любого устройства по их выбору. Каждый случай взаимодействия с клиентом должен оставлять у него положительное впечатление и повышать конкурентные преимущества вашей компании. Не теряйте шанс склонить чашу весов в свою пользу.
2. Предоставьте клиентам новые возможности подключения, пользуйтесь всеми популярными каналами, связи, которые поддерживает Avaya Aura® Experience Portal — включая мобильную и голосовую связь, видео, email и SMS.
3. Стремитесь к персонализации каждого взаимодействия с клиентом. Даже если число контактов с клиентами достигает сотен, тысяч или миллионов, вы сможете управлять ими через единую многоканальную прикладную платформу.

• Предоставьте клиентам свободу выбора. Оперативно предоставляйте услуги телефонии, мобильной связи, электронной почты и SMS с помощью существующих веб-приложений. Клиенты могут выбирать наиболее удобные каналы и устройства для связи с агентами. • Повышайте уровень обслуживания клиентов с помощью динамических автоматизированных услуг. Интеллектуальная маршрутизация в сочетании с анализом данных о клиенте позволяет настраивать и персонализировать входящие и исходящие каналы связи с клиентами. • Предоставляйте клиентам новые услуги без внесения радикальных изменений в существующую инфраструктуру. Avaya Aura® Experience Portal поддерживает самые современные стандарты телефонии и интернет-связи, обеспечивающие тесную интеграцию с существующей инфраструктурой.

CMS также предоставляет возможность администрирования и конфигурации, долговременного хранения данных автоматического распределения вызовов, работая параллельно с одной или несколькими телефонными станциями Avaya. CMS оптимизирует эффективность контакт- центра, позволяя выполнять следующие задачи: Управлять повышенным объемом вызовов без добавления новых сотрудников. CMS предоставляет возможность мониторинга и анализа всего происходящего в контакт-центре, от времени ожидания и средней скорости ответов до процентного сокращения времени потерянных вызовов. Используя данные реального времени, CMS позволяет принимать решения по оперативному распределению дорогих человеческих ресурсов или перенаправлению вызовов прямо в ходе их распределения. Хронологические данные могут быть использованы для принятия стратегических решений по повышению производительности и снижению расходов. Повышение производительности с четким контролем расходов. Avaya Call Management System поможет решить основные задачи, поставленные перед бизнесом сейчас, и наращивать возможности в будущем. Поскольку все наши решения просты в использовании, и не требуют больших временных затрат при внедрении, то затраты на приобретение технологии начнут окупаться с первого дня. Можно также воспользоваться хронологическими отчетами для анализа тенденций, установки критических значений по производительности для планирования новых, более эффективных, стратегий маркетинга или кампаний обслуживания клиентов.

Безопасность данных перед конкурентами

В чем отличие BlackBerry Workspaces от конкурентных решений Enterprise File Sync and Share (EFSS)?

• Уникальная безопасность на уровне файлов. Безопасность перемещается с вашими файлами, куда бы они ни направлялись, контролируя доступ даже после того, как они покидают ваш брандмауэр. Файлы всегда защищены AES-сертифицированным 256-битным шифрованием.
• Непревзойденная кроссплатформенная поддержка. Приложения для рабочих областей доступны для браузеров Windows, macOS, Android, iOS и HTML5. Это единственный продукт, поддерживающий DRM на iOS и Android.
• Расширение и мобилизация существующего хранилища. Рабочие пространства предлагают унифицированный доступ и контроль для всех ваших существующих хранилищ данных - вам не нужно переносить ваши файлы.
• Отслеживание и отчетность для всех файловых операций. Рабочие пространства предоставляют полные журналы активности для соответствия требованиям безопасности и конфиденциальности и требованиям к отчетности.
• Сотрудничество внутри и снаружи вашего брандмауэра. Создавайте рабочие пространства для совместной работы и управляйте доступом и разрешениями для групп и отдельных лиц. Режим только для просмотра позволяет пользователям комментировать файлы в защищенном приложении браузера HTML5.

Blackboard Collaborate - это простое, удобное и надежное онлайн-решение для совместного обучения. Это полностью переработанное решение обеспечивает уровень вовлеченности, благодаря которому учащиеся чувствуют себя вместе в одной комнате с помощью инструментов для совместной работы и конференций. Новый Collaborate - это полностью переработанное высококачественное решение для проведения веб-конференций на основе браузера, которое делает дистанционное обучение простым, кристально чистым и беззаботным. Быстрый запуск и простое развертывание означают, что преподаватели и студенты могут сосредоточиться на преподавании и обучении с меньшими затратами времени. А благодаря расширенной поддержке устройств, включая Chromebook, участие возможно в любое время и в любом месте.

BlueJeans Meetings позволяет лицензированным пользователям легко планировать видео-встречи прямо в Outlook. BlueJeans - это глобальная платформа для предоставления исключительных возможностей для встреч на рабочем месте, которые повышают производительность и поддерживают связь с людьми. Мы движимы стремлением упростить видеосвязь, позволяя людям общаться друг с другом в любое время, в любом месте и с любого устройства. Надстройка BlueJeans Meetings предназначена для того, чтобы пользователи могли легко планировать видеоконференции, даже не покидая Календарь Outlook. Одним нажатием кнопки запланированы встречи, и соответствующая информация о собрании BlueJeans отправляется с помощью приглашения в календаре. Пользователям потребуется лицензия на учетную запись BlueJeans, чтобы запланировать встречи с надстройкой.

Преобразуйте свой бизнес с помощью Cloud Content Management

С файлами, рассредоточенными по различным инструментам совместного использования, системам управления документами и инфраструктуре хранения, предприятия сталкиваются с невозможной проблемой обеспечения безопасности данных, совместимости процессов и групп на одной странице. Вот где приходит Box. С Box вы получаете единое место для защиты, совместного использования и управления всем контентом для внутренней и внешней совместной работы и процессов. И это подключается ко всем вашим приложениям. Вот почему 95 000 клиентов и 69% Fortune 500 полагаются на Box, чтобы удовлетворить требования цифровой эпохи.

Включите современное цифровое рабочее место

Box сочетает в себе простоту совместной работы для вашего расширенного предприятия и с любого устройства, восхитительно простое взаимодействие с пользователем и гибкие рабочие процессы - все это обеспечивается безопасностью, управлением и соответствием требованиям, необходимым для каждой отрасли и географии. Поддерживая работу с различными типами контента, устройствами, приложениями и службами, Box позволяет вашим сотрудникам работать из любого места и в любое время. Мы также интегрируемся с более чем 1400+ ведущими поставщиками программного обеспечения, такими как Office 365, Google Suite, Salesforce и Adobe Sign, чтобы вы могли использовать Box в качестве центрального концентратора контента, позволяя сотрудникам продолжать использовать приложения, которые они знают и любят.

Поставляйте интеллектуальные цифровые бизнес-процессы

Переосмыслите свои бизнес-процессы в эпоху цифровых технологий. Устаревшие подходы к управлению корпоративным контентом (ECM) остаются сложными для внедрения, использования и адаптации. Но с Box ваш бизнес может беспрепятственно работать с клиентами, сотрудниками и партнерами, чтобы лучше конкурировать в современном мире цифровых технологий. Устраните громоздкие бумажные и почтовые рабочие процессы, примените машинный интеллект для автоматизации задач, управляйте цифровыми активами во всей вашей экосистеме, а также лучше управляйте и управляйте критически важными для бизнеса записями.

Интеграция облачного контента в любое приложение

Работа в облаке позволяет быстро и легко создавать новые внутренние и внешние приложения. Используйте Box Platform для повышения качества обслуживания клиентов, улучшения взаимодействия между клиентами и сотрудниками и снижения трения в повседневной работе ваших сотрудников.

Мы здесь, чтобы помочь

Box Consulting

Наши консультанты работают с тысячами предприятий и готовы помочь вам во всем, от внедрения до оптимизации, включая управление изменениями, интеграции и миграцию контента.

Box Transform

Новая услуга от передовой команды профессиональных услуг Box Consulting разработана специально для того, чтобы помочь компаниям ускорить цифровую трансформацию в масштабах всей организации.

Все, что вам нужно для достижения успеха Вы мобильны. Circuit всегда с вами. Вы можете работать где, когда и как захотите. Вы узнаете. Circuit хранит все, что вы обсуждали, чем делились, что пропустили. Вы создаете. Circuit вдохновляет, объединяя команды, для эффективного сотрудничества. Вы участвуете. Circuit объединяет в команду, поддерживая вашу свзь с тем, что действительно важно. Незаметный переход  Простая передача вашей сессии из веб-клиента на мобильное устройство, и обратно  Мощный поиск Мгновенный доступ к контактам и необходимому контенту Разнообразные способы общения HD видео и голосовая связь, демонстрация экрана, обмен файлами и текстовыми сообщениями Полная вовлеченность Постоянное, свободное общение с коллегами для непрерывного взаимодействия Для Вас важен контекст, Circuit его находит. Circuit обеспечивает мгновенный доступ к файлам и сведениям, которыми вы обменивались за все время своих разговоров. Все, что имеет отношение к делу, хранится в одном месте.

Cisco MediaSense - это масштабируемая платформа на основе открытых стандартов, которая поддерживает запись, воспроизведение, потоковую передачу и хранение мультимедиа, включая аудио и видео, с богатыми метаданными записи. Он фиксирует разговоры между предприятиями или организациями и их клиентами для различных целей, включая соответствие нормативным требованиям, управление качеством, оптимизацию обслуживания, обучение агентов и аналитику в реальном времени, что может значительно улучшить обслуживание клиентов. Платформа обеспечивает эффективную и экономически эффективную основу для сбора, сохранения и анализа разговоров для бизнес-аналитики. Ценность бизнеса Контакт-центры обрабатывают тысячи разговоров клиентов в день, но, к сожалению, большая часть интеллектуальных ресурсов предприятия, которые можно было бы извлечь из этих разговоров, никогда не используется - потому что их слишком дорого собирать или слишком сложно добывать для полезной информации. Cisco решает эти проблемы, записывая разговоры в сети, а не на устройстве, упрощая архитектуру, снижая затраты и обеспечивая оптимальную масштабируемость.
Не менее важно и то, что сетевой подход Cisco для записи позволяет быстро получить захваченный носитель для различных приложений - независимо от местоположения - через простые интерфейсы прикладного программирования (API). Эти интерфейсы реализуют открытые веб-стандарты, создавая новую экосистему приложений, которые могут собирать полезную информацию из разговоров, как в режиме реального времени, так и после. Такая информация может дать представление о проблемах вызывающего абонента, направляя агентов обслуживания клиентов к быстрому разрешению первого звонка, тем самым повышая производительность агентов и повышая степень удовлетворенности клиентов. С Cisco получение ценной бизнес-информации от разговоров с клиентами больше не является сложной задачей.

Cisco Packaged Contact Center Enterprise преимущества:

• оборудование небольшого оборудования
• сокращенное время время на установку и настройку

Ключевые отличия Packed CCE:

• упрощенный интерфейс управления
• рабочие процессы, которые обеспечивают быстрый и эффективный пользовательский интерфейс для агентов контакт-центров, супервизоров и администраторов.
• открытая платформа по дизайну и предоставляет множество открытых интерфейсов для пользовательских интеграций.

Cisco Packaged CCE включает в себя полный набор функций Основные возможности Media Packed CCE включают:

• Поддержка входящего и исходящего голоса
• Встроенная электронная почта и чат
• Обслуживание клиентов в социальных сетях
• Поддержка входящего видео
• Аудио и видеозапись
• Мощные интерфейсы программирования приложений для интеграции задач и исходящей маршрутизации

К преимуществам удобства использования KCE относятся:

• Поддержка сервера Blade
• Веб-администрирование
• Упрощенная система сбора журналов и контроля уровня трассировки
• Встроенная проверка работоспособности системы в режиме реального времени
• Отчеты о реальном времени в реальном времени

Бизнес-преимущества Packed CCE включают:

• Улучшенный опыт работы с клиентами через все каналы контактов
• Оптимизированное взаимодействие с мобильными и видеозвонками
• Снижение затрат за счет использования существующей инфраструктуры связи
• Повышение производительности труда сотрудников и снижение стоимости поддержки
• Гибкое добавление новых возможностей через стандартные веб-интерфейсы API

Cisco TelePresence Server - сервер для мультимедийной конференц-связи. Масштабируемая и гибкая платформа.Благодаря серверу Cisco TelePresence Server можно увеличивать количество участников конференции Корпорация Cisco предлагает масштабируемые и гибкие решения для проведения конференций, а также шлюзы, которые обеспечивают идеальное качество связи для каждого участника сеанса независимо от используемого оконечного устройства и условий передачи данных в сети. Наши решения позволяют быстро подключать нескольких участников сессии телеприсутствия, а также сеансов аудио- и видеосвязи для проведения совместной конференции. 

Система коммуникаций на базе Cisco Unified Communications Manager Business Edition 6000 разработана для компаний численностью до 1000 сотрудников. Данное решение поддерживает функции высококачественной передачи голоса, HD-видео, обмена сообщениями (IM и унифицированная голосовая почта), обеспечение контроля доступности абонентов (Presence), интеграции с мобильными устройствами (клиент Cisco Jabber) и функций контакт-центра на базе одного сервера (два сервера – для обеспечения отказоустойчивости). Это решение позволяет предприятиям среднего бизнеса эффективно использовать современные технологии коммуникаций для повышения эффективности совместной работы и повышать производительность взаимодействия в процессах создания, распространения и поддержки продуктов и сервисов компании. Cisco Unifi ed Communications Manager Business Edition 6000 активно использует технологии виртуализации, благодаря чему обеспечивает функционирование всех приложений в рамках одного сервера, что позволяет предприятиям среднего бизнеса сократить общую стоимость владения и повысить производительность труда сотрудников ИТ-подразделений. Благодаря реализации функций высокой отказоустойчивости Cisco Unifi ed Communications Manager Business Edition 6000 идеально подходит компаниям, для которых критически важными являются бесперебойная работа контакт-центра, обмен сообщениями и передачи голоса. Обзор решения В состав системных коммуникаций Cisco Unifi ed Communications Manager Business Edition 6000 входят следующие приложения и аппаратные платформы:

• Cisco Unifi ed Communications Manager (IP-АТС);
• Cisco Unity® Connection (унифицированная голосовая почта);
• Cisco Unifi ed Presence (контроль доступности абонента и мгновенный обмен сообщениями);
• Cisco Unifi ed Contact Center Express (контактный центр для обслуживания голосовых обращений и обращений из сети Интернет);
• Cisco Unifi ed Provisioning Manager (автоматизация процесса администрирования всех приложений системы в рамках простого веб-интерфейса пользователя);
• Cisco Unifi ed Computing System™ (UCS) (стоечный сервер высокой плотности).