Создавайте прекрасные возможности на основе CRM с помощью Community Cloud.

Опыт вашего бренда - ваш самый ценный актив. Теперь вы можете создавать прекрасные фирменные цифровые приложения, которые распространяют данные и процессы CRM на всех ваших партнеров и клиентов с помощью Salesforce.

Быстрый запуск порталов, форумов и сайтов

С помощью Lightning Community Builder любой в вашей организации может создавать мощные порталы, форумы и сайты с использованием стандартных или пользовательских компонентов. Сотни готовых компонентов для перетаскивания с технологией Lightning делают процесс строительства быстрым и простым. Запуск в течение нескольких недель или даже дней, а не месяцев.

Начинайте с шаблонов

Любая компания может в кратчайшие сроки настроить цифровую среду с помощью настраиваемых шаблонов, которые можно изменять с zero coding. Каждый шаблон предварительно собран с библиотекой макетов страниц и компонентов, адаптированных для конкретных случаев использования, таких как Служба поддержки клиентов и Управление взаимоотношениями с партнерами.

Ускорение с партнерами

Воспользуйтесь преимуществами готовых компонентов и приложений, созданных нашей экосистемой партнеров, и начните работать быстро. Быстро устанавливайте приложения и компоненты для каждого отдела или отрасли в свою организацию Salesforce.

Быстрый запуск с Lightning Bolt

Lightning Bolt - это готовые решения, разработанные для отраслевых сценариев использования, таких как управление взаимоотношениями с поставщиками, управление франшизой и вовлечение пациентов. Созданные партнерами, Lightning Bolts содержат потоки отраслевых процессов, приложения и компоненты Lightning, которые вы можете легко интегрировать в свой цифровой опыт.

Мобильность

Клиенты и партнеры могут получить доступ к Community Cloud в любом месте, в любое время и с любого устройства. Мобильный интерфейс сочетает в себе элегантный, простой в использовании интерфейс с мощными функциями Salesforce. Все сообщества Lightning оптимизированы для мобильных устройств.

Легкими кликами сделайте Community Cloud фирменным и красивым

Начните с готовых тем и добавьте свой собственный бренд. Или сделайте шаг вперед и полностью настройте изображение до пикселя. Импортируйте контент и настройки из вашей существующей CMS или используйте облегченную CMS Community Builder для централизованного управления контентом во всей вашей цифровой среде.

Исследуйте галерею готовых тем

Воспользуйтесь встроенной библиотекой тем и активируйте одним щелчком мыши. Вы также можете подключить руководства по стилю вашего бренда, чтобы расширить свою индивидуальность. С предварительно созданными темами от Salesforce любой клиент - большой или маленький - может создать визуально потрясающий опыт для своих пользователей.

Сделайте его идеальным с помощью Lightning Community Builder

Панель тем позволяет эффективно применять цвет, шрифты и стиль в соответствии с вашим дизайном или брендом. Точно подберите свои цвета, загрузив собственный логотип, чтобы автоматически создать собственную цветовую схему. Создавайте наборы для брендинга, чтобы быстро менять цвет и стиль для разных аудиторий и потребностей.

Создайте свою собственную библиотеку активов контента

Облегченная CMS встроена прямо в Lightning Community Builder, позволяя загружать и выбирать изображения для заголовка, логотипа, редактора многофункционального содержимого и пользовательских компонентов. Все может быть сохранено для удобства обращения и поиска. В качестве альтернативы, если вы приступили ко всей работе по настройке сторонней CMS с помощью CMS Connect, вы можете использовать эти усилия, мгновенно подключив свой контент и настройки прямо в сообщество.

Облачные решения сообщества

Самообслуживание

Помогите клиентам быстро найти ответы на своих условиях и с помощью порталов самообслуживания и форумов.

Управление взаимоотношениями с партнерами

Персонализация подбора, регистрации и продаж партнеров с помощью управления отношениями с партнерами под ключ.

B2B Коммерция

Предоставьте удобную потребительскую коммерцию для клиентов B2B, включающую функции, адаптированные к сложным потребностям транзакций B2B.

Построй свой собственный

Создавайте пользовательские внешние приложения и порталы, подключенные к Salesforce. Создайте лояльность к бренду, социальную заинтересованность и терпеливый цифровой опыт - или любой другой тип опыта, который вы можете себе представить.

Персонализация с CRM

Создайте индивидуальный опыт для каждого пользователя

Используйте таргетинг на аудиторию, чтобы контролировать, какая страница, тема или компонент видна членам вашего сообщества, и создавать пользовательский интерфейс для групп или отдельных лиц. Используйте данные CRM для определения аудиторий по полям объекта CRM, профилям пользователей, местоположению, ссылающемуся домену и типам записей.

Вовлекайте клиентов в маркетинговые поездки

Маркетологи могут ориентировать членов сообщества с помощью персонализированного контента и предложений. Менеджеры сообщества могут запускать персонализированные поездки по электронной почте для членов сообщества, основываясь на их профилях CRM и взаимодействиях в сообществе.

Соединяйте данные, процессы и вставляйте ИИ

Мгновенное расширение приложений и процессов Salesforce

Community Cloud изначально подключено к облакам продаж, обслуживания и маркетинга, поэтому вы можете легко связывать потенциальных клиентов, возможности, случаи и кампании. Потоки процессов и бизнес-данные автоматически распространяются на сообщество в зависимости от общего доступа и разрешений, которые вы выбираете.

Подключите сторонние системы и разблокируйте данные бэк-офиса

Подключайтесь и получайте доступ к данным из внешних источников с помощью простого и удобного нажатия. Включите данные из унаследованных систем (SAP, Oracle, Microsoft, и т.д.) в режиме реального времени в объектах приложений Salesforce. Значительно сократите время интеграции, чтобы разблокировать и модернизировать бэк-офисные системы.

Внедряйте ИИ повсюду

Опыт стал еще умнее благодаря функциям Einstein Intelligence, встроенным в каждое сообщество. Разрешите пользователям открывать соответствующий контент, группы, людей и файлы. Менеджеры сообщества могут получить обратную связь от пользователей, чтобы привлечь внимание. Предоставляйте мгновенные ответы на вопросы без необходимости обращаться в службу поддержки.