ПоставщикамБлог

BPM - управление бизнес-процессами

BPM - управление бизнес-процессами

BPM (англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.

BPM отвечает на вопросы какая, где, когда, зачем и как выполняется работа и кто отвечает за ее выполнение.

BPMS/BPMT (англ. Business Process Management System/Tool, система (инструмент) управления бизнес-процессами) — технологическое программное обеспечение для поддержки концепции BPM. Среди нотаций моделирования бизнес-процессов в различных решениях используются языки BPMN, EPC (англ. Event-driven Process Chain), IDEF0 и другие. Среди известных нотаций выполнения бизнес-процессов, применяемых в программных системах — BPEL и её диалекты, YAWL (англ.).

Наиболее популярные продукты категории BPM - управление бизнес-процессами Все продукты категории

SAP BPC (BUSINESSOBJECTS PLANNING AND CONSOLIDATION)
SAP
2
0
IBM BUSINESS Process Manager (BPM)
IBM
12
17
TERRASOFT bpm’online real estate
13
6
Битрикс24
15
0
ELMA BPM
8
2
CRM-система Creatio
3
20
BIPULSE - Проекты Вовремя
15
8
IBM FILENET P8 Platform
IBM
9
20

Производители BPM - управление бизнес-процессами

Software AG
Все страны
Kofax
Все страны
Gincore
ARE...
  • ARE
  • AUT
  • BEL
  • BGR
  • CAN
  • CHE
  • CHL
  • CYP
  • CZE
  • DEU
  • DNK
  • DMA
  • EGY
  • ESP
  • FIN
  • FRA
  • GBR
  • GEO
  • GRC
  • HRV
  • HUN
  • IRL
  • ISR
  • IND
  • IRQ
  • IRN
  • ISL
  • ITA
  • KAZ
  • MDA
  • MLT
  • MEX
  • NGA
  • NLD
  • NOR
  • NPL
  • NZL
  • PHL
  • POL
  • PRT
  • QAT
  • ROU
  • RUS
  • SAU
  • SWE
  • SGP
  • SVN
  • SVK
  • TJK
  • TKM
  • TUR
  • TWN
  • UKR
  • USA
  • UZB
  • ZAF
  • ZWE
  • MNE
  • SRB
Datamatics
ARE...
  • ARE
  • GBR
  • IND
  • PHL
  • USA

F.A.Q. BPM - управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами организации

Под управлением бизнес-процессами подразумевают один из подходов корпоративного управления, Business Process Management. Как следует из названия, объектом управления является упорядоченная деятельность организации, выделенная в бизнес-процесс. Вся деятельность организации рассматривается как совокупность бизнес-процессов, к каждому из которых применяется свой контур управления.

Какие виды деятельности входят в управление бизнес-процессами?

Абсолютно вся деятельность организации подлежит внедрению процессного управления. Для сегментации множества бизнес-процессов выделяется следующий состав групп процессов:

Производственные. Основной вид процессов организации, приводящей её деятельность к цели создания. К этой группе процессов относятся все процессы разработки, продажи и сопровождения продуктов или услуг компании.

Управление. Процессы управления не участвуют в производственном цикле. Они служат для планирования и контроля за остальными видами процессов. От степени проработанности бизнес-процессов управления зависит качество управления деятельностью, рисками, безопасностью и доходностью предприятия.

Вспомогательные. Вспомогательные бизнес-процессы служат для обеспечения необходимыми ресурсами всех процессов организации. К вспомогательным процессам относятся процессы управления персоналом, процессы закупки и эксплуатации инфраструктурных объектов организации.

Что такое цикл управления бизнес-процессами?

Как замечалось ранее, за счет внедрения процессного управления удается добиться выполнения цикла постоянного улучшения бизнес-процессов. Эти совершенствования основаны на цикле Деминга, состоящие из обязательных этапов управлению каждого бизнес-процесса, включенного в структуру управления бизнес-процессами предприятия:

Определение (Define). Этап идентификации бизнес-процессов организации, описания их границ взаимодействия и моделирования. В зависимости от целей этапа, процессы могут быть как уже существующие в организации, и тогда описываемые как есть (As Is), или проектируемые для внедрения новые или изменяемые бизнес-процессы в состоянии, как должны быть (To Be).

Измерение (Measure). На основе знаний о ходе процесса выбираются его контрольные точки, выявляются ключевые показатели в этих точках и составляется план сбора данных о процессе, которые собираются для дальнейшего анализа.

Анализ (Analyze). Собранная на этапе Измерения информация анализируется на предмет расхождений с фактом для создания бизнес-требований к процессу и проводится имитационное моделирование бизнес-процесса.

Внедрение (Improve). Новые бизнес-требования к бизнес-процессу проходят этап внедрения в виде внесения изменений в информационные системы, методологические документы, проводятся организационные изменения, корректируется система отчетности и так далее. По окончании этапа внедрения бизнес-процесс становится действующим элементом системы управления бизнес-процессов.

Контроль (Control). В установленный на этапе внедрения срок проведения контроля или на основе данных, собранных в ходе планового мониторинга, производится анализ эффективности внедрения бизнес-процесса. По результатам анализа сопоставления плановых и фактических показателей может потребоваться внесение новых изменений в бизнес-процесс и цикл постоянного улучшения бизнес-процессов DMAIC запускается сначала.

Материалы