ПоставщикамБлог
Вход

CRM - управление взаимоотношениями с клиентами

CRM - управление взаимоотношениями с клиентами

Customer Relationship Management — это особый подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент.

Эта стратегия предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру, бизнес-процессы, операции.

Основная цель внедрения CRM-стратегии — создание единой экосистемы по привлечению новых и развитию существующих клиентов. Управлять взаимоотношениями означает привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров.

CRM-системы представляют собой специализированные программные средства, которые автоматизируют бизнес-процессы, процедуры и операции, реализующие CRM-стратегию компании.
В качестве ключевого инструмента для завоевания и удержания клиентов, приложения минимизируют человеческий фактор при работе с клиентами и позволяют повысить прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания.

В то же время, важно осознавать, что автоматизация взаимоотношений с клиентами является важным, но не единственным и не первостепенным шагом при построении клиентоориентированной компании. Программный продукт — это удобный инструмент, который станет поддержкой уже существующим регламентам и процессам, и будет развиваться вместе с компанией.

Сравнение продуктов в категории CRM - управление взаимоотношениями с клиентами

Поверните пожалуйста экран для оптимального отображения контента

Сравниваем: CRM

Характеристики

Тип CRM системы

Размещение данных

Функциональные возможности

Тип приложения

Пользовательская настройка системы

Безопасность и администрирование

Клиентская база

Документооборот с клиентами

Омниканальные коммуникации

Управление бизнес процессами

Задачи, расписание, поручения

Диаграмма Гантта

Импорт и синхронизация данных

Интеграция с электронной почтой

Интеграция с Microsoft Office 365

Интеграция с СУБД

Интеграция с сайтом

Анализ событий сайта и источников лидов

Бюджет

Отчеты

Проекты

Бесплатная демо-версия (дней)

Уникальные функции

  • Операционная
  • Операционная
  • N/A
  • Operational
  • Analytical
  • Operational
  • Операционная
  • Аналитическая
  • Операционная
  • Операционная
  • Операционная
  • Операционная
  • Операционная
  • Операционная
  • Аналитическая
  • Операционная
  • Аналитическая
  • Операционная
  • Операционная
  • Operational
  • Analytical
  • Операционная
  • Operational
  • Operational
  • Операционная
  • Аналитическая
  • Operational
  • Операционная
  • Operational
  • Операционная
  • Аналитическая
  • Operational
  • Analytical
  • Операционная
  • Operational
  • Analytical
  • Операционная
  • Аналитическая
  • Операционная
  • Аналитическая
  • Operational
  • Analytical
  • Operational
  • Analytical
  • Operational
  • Analytical
  • Операционная
  • Коллаборационная
  • Operational
  • Operational
  • Analytical
  • Operational
  • Analytical
  • Operational
  • Analytical
  • Локальное
  • Локальное
  • On-premise
  • On-premise
  • Subscription
  • Подписка
  • Локальное
  • Локальное
  • Локальное
  • Локальное
  • Облако
  • Подписка
  • Облако
  • Подписка
  • Облако
  • Подписка
  • Локальное
  • On-premise
  • Subscription
  • Локальное
  • On-demand
  • On-premise
  • On-demand
  • On-premise
  • Локальное
  • On-premise
  • Облако
  • Подписка
  • On-demand
  • Локальное
  • On-demand
  • Локальное
  • On-demand
  • Подписка
  • Облако
  • On-premise
  • On-premise
  • On-premise
  • Subscription
  • Облако
  • Подписка
  • On-demand
  • On-demand
  • On-demand
  • On-demand
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Contact Center
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Контакт-центр
  • Контакт-центр
  • Контакт-центр
  • Контакт-центр
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Контакт-центр
  • Управление продажами
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Контакт-центр
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Контакт-центр
  • Customer Service Management
  • Contact Center
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Контакт-центр
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Контакт-центр
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Contact Center
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Контакт-центр
  • Sales Management
  • Управление продажами
  • Управление продажами
  • Управление маркетингом
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Marketing Management
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Contact Center
  • Sales Management
  • Управление продажами
  • Управление клиентским обслуживанием
  • Customer Service Management
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Sales Management
  • Marketing Management
  • Customer Service Management
  • Contact Center
  • Customer Service Management
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Web-interface
  • Mobile application
  • Web-interface
  • Mobile application
  • Web-интерфейс
  • Мобильное приложение
  • Десктопное приложение
  • Десктопное приложение
  • Десктопное приложение
  • Десктопное приложение
  • Web-интерфейс
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Web-интерфейс
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Web-интерфейс
  • Десктопное приложение
  • Mobile application
  • Десктопное приложение
  • 1
  • Desktop application
  • Web-интерфейс
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Web-интерфейс
  • Desktop application
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Desktop application
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Desktop application
  • Mobile application
  • Web-интерфейс
  • Десктопное приложение
  • Мобильное приложение
  • Web-интерфейс
  • Мобильное приложение
  • Web-interface
  • Mobile application
  • Web-interface
  • Desktop application
  • Mobile application
  • Web-interface
  • Mobile application
  • Web-интерфейс
  • Мобильное приложение
  • Desktop application
  • Desktop application
  • Mobile application
  • Desktop application
  • Mobile application
  • Desktop application
  • Mobile application
  • Чат
  • Е-mail
  • Мессенджеры
  • Чат
  • Е-mail
  • IP-telephony
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • Messengers
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • Messengers
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Соцсети
  • Мессенджеры
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Мессенджеры
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Мессенджеры
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Мессенджеры
  • 1
  • Е-mail
  • Е-mail
  • Соцсети
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Соцсети
  • Мессенджеры
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • Messengers
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Соцсети
  • IP-telephony
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • E-mail
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Соцсети
  • Мессенджеры
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • Чат
  • Е-mail
  • Соцсети
  • Chat
  • Social networks
  • Messengers
  • Чат
  • Соцсети
  • Мессенджеры
  • IP-telephony
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • Messengers
  • IP-телефония
  • Чат
  • Е-mail
  • Соцсети
  • Мессенджеры
  • Chat
  • E-mail
  • N/A
  • Чат
  • Е-mail
  • Соцсети
  • Мессенджеры
  • E-mail
  • Social networks
  • Messengers
  • IP-telephony
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • Messengers
  • E-mail
  • Messengers
  • IP-телефония
  • Мессенджеры
  • IP-telephony
  • Chat
  • E-mail
  • Chat
  • E-mail
  • IP-telephony
  • Chat
  • E-mail
  • Social networks
  • Messengers
  • Chat
  • E-mail