Мобильные корпоративные приложения

Практически для любого современного бизнеса характерна высокая динамика и свобода перемещения сотрудников. В связи с этим требуются новые формы коммуникаций, позволяющие решать рабочие вопросы и поддерживать связь в любой ситуации. Деловое общение все чаще осуществляется через Интернет с помощью мобильных устройств. Чтобы его упорядочить и предоставить каждому участнику доступ к необходимым документам, создаются B2E (business to employee) — системы электронной внутрикорпоративной инфраструктурной и технологической организации.
Системы B2E сегодня выбирают прежде всего исходя из возможностей их мессенджеров. Не секрет, что наличие удобного мессенджера помогает быстро оптимизировать бизнес-процессы и одновременно поднять корпоративную культуру на новый уровень. Больше не требуется подолгу дозваниваться коллегам или ждать ответов на электронные письма — коммуникации становятся быстрее, проще и дешевле. Кроме того, собственный корпоративный менеджер воспринимается сотрудниками как часть заботы компании об условиях труда. Все это способствует сплочению команды, повышению эффективности работы и лояльности.
Развитие интернета существенно ускорило многие процессы в нашей жизни, будь то покупка билетов на самолет или сбор информации. Рабочих моментов это тоже коснулось. Так что корпоративные приложения — не новомодное явление, а очередной виток технологического прогресса. И выигрывают от него все стороны: у сотрудников растет производительность труда, лояльность к компании и мотивация, а руководству при этом проще следить за рабочим процессом и управлять коллективом.
Производители Мобильные корпоративные приложения
F.A.Q. Мобильные корпоративные приложения
Что такое B2E (Business-to-Employee)?
B2E (Business-to-Employee) — системы электронной внутрикорпоративной инфраструктурно-технологической организации, с помощью которых можно упорядочить совместную работу персонала и коммуникации в компании, независимо от того, где в данный момент сотрудник находится. Системы предоставляют каждому ее участнику доступ ко всем корпоративным ресурсам в любое время и с любого устройства и возможность общаться в онлайн-режиме по любым рабочим вопросам.
Какие бывают корпоративные мобильные приложения?
Условно корпоративные мобильные приложения можно разделить на несколько групп.
- Первая группа — приложения, предназначенные только для работы. Их основная цель — сокращение издержек компании, оптимизация бизнес-процессов, а в итоге — рост прибыли. На сегодня существует немало подобных приложений, например корпоративные мобильные решения для учета и транспортировки товара или приложения для страховых агентов, позволяющие делать фотографии вмятин на автомобилях и немедленно передавать их в офис. Еще один вариант — приложение для повышения эффективности работы аналитического отдела, дающее своим пользователям возможность совершенствовать мониторинг рынка, конкурентов, оперативно собирать и обрабатывать данные о ценах, местах продаж товара и пр.
- Вторая группа — приложения, интегрирующие работу и общение. К ним относятся корпоративные социальные сети (КСС), столь популярные в последнее время. Созданные по образу и подобию привычных всем соцсетей, они с успехом совмещают в себе рабочий функционал и позволяют сотрудникам общаться между собой, создавать личные страницы, рабочие группы, сообщества, вести блоги, получать новости о компании, обмениваться важными файлами, формировать общую информационную базу и пользоваться ею в любое время. Это, пожалуй, самое интересное направление развития корпоративных мобильных приложений.
- Третья группа — приложения для контроля удаленных сотрудников. Офисных работников контролировать достаточно легко: большую часть дня они находятся на своем рабочем месте, а при необходимости можно организовать систему электронных пропусков. Удаленные сотрудники предоставлены сами себе — очень сложно проверить, вовремя ли они вышли на объект и вышли ли вообще, сколько точек посетили за день, не использовали ли материалы и оборудование компании для выполнения «левых» заказов.
- Такие приложения помогают легко отследить местоположение сотрудника и его транспорта, в течение дня отмечать определенные точки на маршруте, фиксировать визиты к клиенту и даже записывать переговоры с ним, формировать отчетность за определенный период. Эти системы позволяют не только контролировать сотрудника, но и в случае возникновения конфликтных ситуаций с клиентами документально подтвердить или опровергнуть их правоту.
- Четвертая группа — Service Desk и Help Desk, предназначенные для автоматизации обработки клиентских запросов при оказании технической поддержи пользователям IT-отделами. Большинство таких систем являются онлайновыми, поскольку пользователю важно решить проблему как можно быстрее. С их помощью можно осуществлять поддержку клиента прямо с мобильного устройства. Приложения дают возможность в фоновом режиме получать доступ к списку заявок, детально просматривать отдельные заявки, вносить в них изменения, отвечать и работать с комментариями.
Как внедрить корпоративное приложение и зачем?
Как уже было сказано, такая разработка будет актуальна как для крупной, так и для небольшой фирмы. Возраст предприятия тоже не имеет особого значения. У молодых компаний, которые недавно появились на рынке, самым напряженным считается первый год работы. А оперативное подключение специального приложения для сотрудников поможет сделать его проще.
Про плюсы корпоративных приложений для «опытных» организаций мы уже говорили. Однако в этом случае возникает вопрос: как правильно внедрить мессенджер для корпоративного общения? Только представьте: фирма существует много лет, в ней работают сотрудники разного возраста, которые давно выстроили коммуникацию с коллегами и собственный рабочий ритм, а им неожиданно объявляют о необходимости освоения какого-то непонятного приложения. Поэтому знакомить работников компании с корпоративным приложением следует поэтапно.
- Первый этап: «Внедрять, нельзя бездействовать». Само собой, подобное решение принимает руководитель предприятия, но нужно сделать так, чтобы оно не выглядело диктаторским. Для этого лучше провести собрание с сотрудниками и подробно рассказать о корпоративных приложениях, сделав акцент на их преимуществах и возможностях. Сам спикер при этом должен хорошо разбираться в теме и быть готовым грамотно отвечать на вопросы аудитории.
- Второй этап: «Проба пера». У некоторых приложений есть бесплатная демоверсия, позволяющая ознакомиться с их функционалом. Это поможет оценить результаты нововведения и реакцию сотрудников.
- Третий этап: «Подогреть интерес». После того как корпоративное приложение плотно войдет в жизнь компании, надо сделать так, чтобы сотрудникам хотелось им пользоваться. Для этого можно напомнить, что оно предназначено не только для рабочего общения. Так, руководитель фирмы может создать в приложении голосование за место проведения ближайшего корпоратива.
- Четвертый этап «Перевод дел». Убедившись, что работники привыкли к приложению, можно окончательно перенести туда ряд важных рабочих моментов. Например, анонс планерки с помощью опции «Календарь» или обсуждение новых проектов.
Какова практическая польза?
Корпоративное приложение максимально отличается от привычной «болталки», которая расшатывает дисциплину и отвлекает сотрудников от дел. Более того, использование КСС избавляет от желания зайти в рабочее время в обычную соцсеть — ведь похожий интерфейс с личным профилем и новостной лентой уже есть перед глазами.
Так, согласно недавним исследованиям специалистов Гарвардского университета, интеграция корпоративных приложений позволяет:
- на 71% ускорить доступ к информационной базе данных компании,
- на 68% сократить расходы на командировки и на 48% — на связь,
- на 63% улучшить управление документооборотом,
- на 56% повысить удовлетворенность сотрудников своей работой.

Выбираем мобильное корпоративное приложение: лучшее — враг хорошего
https://www.kp.ru/guide/mobil-nye-korporativnye-prilozhenija.htmlКорпоративные приложения: виды, особенности и функционал
https://aif.ru/boostbook/korporativnye-prilozhenija.htmlМобильные корпоративные приложения: виды мессенджеров и польза от их внедрения
https://www.eg.ru/digest/mobil-nye-korporativnye-prilozhenija.html