ПоставщикамБлог

Услуги

Услуги

Услуга (сервис, service) — любая деятельность или работа, которую одна сторона может предложить другой, характеризующаяся отсутствием предлагаемой материальной осязаемости такой деятельности и не выражающаяся во владении чем-либо.

Услуга с точки зрения маркетинга – объект продажи в виде действия исполнителя, приносящие потребителю преимущества либо полезный результат.  В процессе оказания услуг не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде предметов потребления или обмена, а в форме деятельности. Само оказание услуг создает желаемый для потребителя результат.

Услуги обладают четырьмя основными характеристиками, которые в значительной степени влияют на разработку маркетинговых программ:

  • неосязаемость – невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать, транспортировать, хранить, упаковывать или изучать. Все это можно только в отношении итогового результата (было - стало);
  • неотделимость – оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент, т.е. услуги предоставляются и потребляются одновременно;
  • изменчивость (нестандартизируемость) – клиенты являются непосредственными участниками процесса обслуживания и влияют на его конечный результат;
  • невозможность хранения – в отличие от материальных товаров их нельзя произвести впрок.

Наиболее популярные продукты категории Услуги Все продукты категории

AgiliWay CUSTOM Software development
7
5
VAFromEurope
2
1
BPO
6
6
Разработка приложения HIPAA Video Web and Mobile
16
0
Разработка мобильного приложения JibJab
18
6
Разработка мобильного приложения для DronBase
13
4
Разработка мобильного приложения и веб-сайта для Hollar
4
6
Разработка веб и мобильного приложений для Radpad
9
16
MSI Risk Assessment
16
6
SOGETI Industrial & IOT Cybersecurity
11
18
Achelos IoT
8
3
APPSEC LABS Internet of Things (IoT) Security
5
17

Поставщики Услуги

Rapid7
ARM...
  • ARM
  • AZE
  • BLR
  • GEO
  • KGZ
  • KAZ
  • MDA
  • RUS
  • TJK
  • TKM
  • UKR
  • UZB
IBA Group
BGR...
  • BGR
  • BLR
  • CZE
  • GEO
  • KAZ
  • LTU
  • POL
  • SVK
ITFB
RUS...
  • RUS
  • UKR
Skelia
LUX...
  • LUX
  • UKR
AgiliWay
Все страны
ИТ Сервис +
AND...
  • AND
  • AGO
  • ARG
  • BRA
  • BVT
  • COK
  • CUB
  • CYP
  • FIN
  • GAB
  • GUY
  • HUN
  • LBN
  • LCA
  • LBY
  • MCO
  • MSR
  • NIU
  • OMN
  • QAT
  • SYR
  • SWZ
  • TJK
  • WSM
  • YEM
  • ZMB
  • ZWE
Intetics
ARM...
  • ARM
  • BLR
  • DEU
  • GBR
  • GEO
  • MDA
  • POL
  • UKR
  • USA
Go Interactive
Все страны

Производители Услуги

Rapid7
ARM...
  • ARM
  • AZE
  • BLR
  • GEO
  • KGZ
  • KAZ
  • MDA
  • RUS
  • TJK
  • TKM
  • UKR
  • UZB
IBA Group
BGR...
  • BGR
  • BLR
  • CZE
  • GEO
  • KAZ
  • LTU
  • POL
  • SVK
1C
Все страны
Proofpoint
Все страны
ИТ Сервис +
AND...
  • AND
  • AGO
  • ARG
  • BRA
  • BVT
  • COK
  • CUB
  • CYP
  • FIN
  • GAB
  • GUY
  • HUN
  • LBN
  • LCA
  • LBY
  • MCO
  • MSR
  • NIU
  • OMN
  • QAT
  • SYR
  • SWZ
  • TJK
  • WSM
  • YEM
  • ZMB
  • ZWE
(ISC)²
Все страны
Chaos Group
Все страны
ParaType
Все страны
Intetics
ARM...
  • ARM
  • BLR
  • DEU
  • GBR
  • GEO
  • MDA
  • POL
  • UKR
  • USA
AgileEngine
Все страны
ZEO Alliance
Все страны
Ardas
FRA...
  • FRA
  • GBR
  • UKR
  • USA
Andersen
DEU...
  • DEU
  • GBR
  • GEO
  • HUN
  • KAZ
  • LTU
  • POL
  • UKR

F.A.Q. Услуги

Какими бывают виды услуг?

Предоставление (оказание) услуги может включать в себя, например, следующее:

  • деятельность, осуществлённую на поставленной потребителем материальной продукции (например, ремонт неисправного автомобиля);
  • деятельность, осуществлённую на поставленной потребителем нематериальной продукции (например, составление заявления о доходах, необходимого для определения размера налога);
  • предоставление нематериальной продукции (например, информации в смысле передачи знаний);
  • создание благоприятных условий для потребителей (например, в гостиницах и ресторанах).

Услуги, оказываемые населению, по назначению подразделяются на материальные и социально-культурные:

  • Материальная услуга — услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг. Обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т. д.
  • Социально-культурная услуга (нематериальная услуга) — услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя. Обеспечивает поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам не могут быть отнесены медицинская помощь и обязательный образовательный процесс.

Услуги могут быть: частные или коммерческие, добровольные или вынужденные, платные или бесплатные, мгновенные или длительные, взаимные и анонимные, государственные и т. д.

Обобщающей категорией, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг и составляет часть экономики, является сфера услуг.

Примеры услуг

Риэлторские услуги — услуги риэлтора, агента по недвижимости, направленные на удовлетворение потребностей клиента при совершении операций по распоряжению объектами недвижимости, а также создание у клиента при осуществлении операций с объектами недвижимости дополнительной выгоды (дополнительного дохода или дополнительного увеличения стоимости недвижимости как в краткосрочном, так и долгосрочном периоде), получение которой было бы невозможно без участия риэлтора (агента по недвижимости) и использования им специальных профессиональных инструментов и навыков. При этом эффективность работы риэлтора (агента по недвижимости) оценивается величиной полученной клиентом выгоды, а его вознаграждение составляет лишь ее часть.

Юридические услуги — услуги юриста и адвоката во многих случаях являются жизненно важными, поэтому выбирать исполнителей для их предоставления следует с особой серьёзностью и ответственностью. Основные направления услуги юриста и адвоката:

  • Комплексное юридическое обслуживание организаций различных форм собственности;
  • Арбитраж — представление интересов организаций в арбитражных судах;
  • Представление интересов компаний в судах различной инстанции;
  • Профессиональное юридическое сопровождение сделок и договоров организаций;
  • Услуги юридическим лицам, связанные с банкротством предприятий;
  • Услуги профессиональных юристов по возврату и взысканию долгов;
  • Представление интересов организаций при возникновении налоговых споров;
  • Процессы, связанные с оформлением наследства;
  • Услуги профессионального юриста при возникновении дорожно-транспортных происшествий (Юридическая помощь в ДТП);
  • Услуги юриста и адвоката при возникновении жилищных споров;
  • Услуги семейного адвоката;
  • Предоставление услуг юриста и адвоката по уголовным делам;
  • Обеспечение защиты прав потребителей.

Бухгалтерские услуги необходимы как вновь открывшимся фирмам, так и уже действующим структурам, которым требуется наладить бухгалтерскую службу или проконтролировать работу штатного бухгалтера. Бухгалтерские услуги актуальны и в случае расширения бизнеса, так как в компании появляются новые работники, пересматриваются зарплаты и возникают сопутствующие расходы. Профессиональные бухгалтерские услуги являются фундаментом успешной коммерческой деятельности, обеспечивающим процветание бизнеса благодаря четкому контролю всех финансовых средств компании.

Услуги по оказанию психологической помощи.

IT-услуги (Ай-Ти услуги, ИТ-услуги; в том числе ИТ-консалтинг) — услуги, связанные с оказанием помощи в освоении компьютерной грамотности пользователей, обучению их новым программным продуктам. Так же в перечень услуг входят и услуги по установке, обновлению и сопровождению программных продуктов и компьютерной техники.

Информационные услуги.

и др.