Веб аналитика
Если на этапе разработки сайта вы задумались над тем, какие пользователи будут на него приходить и как они будут доходить до целевого действия (звонка, заявки, заказа), вы на верном пути.
Привлекать целевую аудиторию вы можете с помощью SEO, контекстной или таргетированной рекламы и т.д. Какой бы способ вы ни выбрали, важно изначально представлять, как измерять метрики по посетителям, как собирать и анализировать нужные данные. Реализовать всё это позволяют системы веб-аналитики.
В веб-аналитике есть все детальные данные по воронке продаж. Здесь всё работает по аналогии с торговлей в офлайне. Часть аудитории, которая проходит рядом с магазином, проявляет интерес и заходит. В онлайне это трафик на сайт
Веб-аналитика дает много цифр. Во-первых, по ним можно точно определить показатели эффективности компании: доход, средний чек, количество и стоимость обращений, длительность покупательского цикла.
Если у вас интернет-магазин, без веб-аналитики никуда. Только благодаря ей вы узнаете, какие товары пользуются большей популярностью, сколько дохода вы получаете за разные периоды, сколько в среднем нужно времени на принятие решения о покупке, сколько в среднем тратит клиент и т.д.
Во-вторых, вы узнаете о пользователе практически всё: с какого ресурса, браузера, устройства он пришел на сайт, сколько времени изучал контент, какие именно страницы открывал, какие формы заполнял, какие кнопки нажимал и т.д. Всё, что связано с его поведением в сети, плюс «портрет»: пол, возраст, географию, интересы и т.д.
Важный момент, который нужно учесть с самого начала: сами по себе метрики ни о чем не говорят. Нужно переводить с языка цифр на язык выводов, чтобы узнать, что скрывается за массивами данных, какие тенденции и события.
Наиболее популярные продукты категории Веб аналитика Все продукты категории
Поставщики Веб аналитика
Производители Веб аналитика
F.A.Q. Веб аналитика
Какая область применения у веб-аналитики?
Веб-аналитика помогает во многих аспектах развития сайта и онлайн-продвижения. Вот основные из них:
- Развитие функциональности сайта на основании тенденций в поведении посетителей
- Оценка эффективности рекламных кампаний и поискового продвижения в интернете
- Выявление проблемных мест в структуре, навигации и контенте сайта
- Оптимизация продуктовой линейки, представленной на сайте
Статистика посещаемости разделов и веб-страниц сайта позволяет понять:
- количество просмотренных веб-страниц,
- ключевые слова и фразы, по которым посетители находят сайт в поисковых системах,
- географию посетителей,
- время, проведенное на веб-странице посетителем,
- переходы между веб-страницами,
- аудиторию сайта (случайные, постоянные посетители и т. д.),
- удобство навигации сайта для посетителей и т. д.
Каковы методы веб-аналитики?
- Анализ посещаемости сайта: статистика, тенденции, абсолютные и относительные показатели
- Анализ данных из электронной торговли: средний чек, популярные товары, доход в разрезе каналов привлечения трафика
- Анализ юзабилити: анализ плотности щелчков, конверсионных путей посетителей по сайту, анализ скроллинга
- Анализ поведения посетителей на странице: взаимодействие с формами, совершение микро и макро конверсий
- Бенчмаркинг. Сравнение с общими тенденциями и с конкурентами с помощью независимых платформ (Alexa, GemiusAudience, Google Trends)
- Сквозная аналитика. Отслеживание полного пути пользователя от просмотра рекламы и до завершения сделки, а также повторных продаж.
- Сбор кукис. Это позволяет аналитическим сервисам сопоставлять активность пользователя на веб-ресурсах, где он предоставлял личную информацию. Далее на основании собранных данных о пользователях для них может быть настроена таргетированная реклама. Однако проблемы конфиденциальности в отношении файлов cookie привели к тому, что заметное меньшинство пользователей заблокировало или удалило сторонние файлы cookie. В 2005 году некоторые отчеты показали, что около 28% пользователей Интернета блокировали сторонние файлы cookie, а 22% удаляли их не реже одного раза в месяц.
Каковы инструменты у веб-аналитики?
Собирать статистику можно с помощью:
- Счетчиков — это внешние программы. Для получения статистики на веб-страницы сайта устанавливается небольшой фрагмент кода (обычно 1-2 килобайт). Смысл в том, что при входе на сайт браузер грузит картинку, которая размещена на сайте сбора информации. Данные о загрузках счетчика заносятся в базу данных, которая может размещаться на сервере поставщика услуги сбора и обработки статистики, и затем просматриваются, например, на его сайте.
- C помощью лог-анализаторов — внутренние программы, собирающие накопленные сервером данные.
Материалы