ВКС - Видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь — это комплекс программно-аппаратных средств и технологий, обеспечивающих одновременную передачу видео изображений и звука между более чем двумя пользователями. Видеоконференцсвязь прочно вошла в корпоративную среду наряду с телефонией, но она имеет множество преимуществ по сравнению с телефонными звонками и даже личными встречами. ВКС позволяет оперативно решать деловые вопросы, создает комфортные условия для общения с коллегами, клиентами и партнерами, а также позволяет экономить средства компании (например, за счет радикального сокращения затрат на командировки).

Системы ВКС могут быть программно-аппаратными, программными, а также облачными (доступными по модели SaaS — «программное обеспечение как услуга»). В первом случае требуется приобретение довольно дорогостоящего комплекта оборудования, как правило, от одного поставщика, и осуществление его настройки; программная ВКС подразумевает только покупку лицензий на ПО, а облачная требует оплаты по условиям подписки (которые могут отличаться у различных операторов). В случае программной и облачной ВКС, клиентское оборудование для проведения сеансов видеосвязи может закупаться у широкого круга поставщиков без привязки к конкретному производителю.

Основными компонентами системы видеоконференцсвязи являются:

Сервер многоточечной видеосвязи (Multipoint Control Unit, MCU) — отвечает за проведение групповых сеансов ВКС. Может представлять собой как специализированное аппаратное устройство, так и программную платформу, работающую на стандартном х86-сервере или доступную из облака по модели SaaS («программное обеспечение как услуга»).

Gatekeeper («привратник») – специальное программное обеспечение, управляющее процессом доступа пользователей к видеоконференциям. Кроме того Gatekeeper отвечает за маршрутизацию и обработку вызовов, управление голосовыми потоками и загрузкой сетевого канала, контролирует число соединений, доступных в данный момент. Как правило, поддерживает стандарт H.323.

Пользовательский терминал (кодек) — аппаратное устройство или программный модуль для проведения видеоконференцсвязи, которое должно быть у каждого участника сеанса ВКС. Кодек может иметь форму как специализированного программно-аппаратного устройства, так и программного обеспечения, которое устанавливается на пользовательский терминал (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.). Кроме того, программный кодек может быть доступен из облака как сервис или вообще встроен в интернет-браузер, поддерживающий технологию WebRTC.

Периферийное оборудование — в эту категорию входят все аппаратные устройства, предназначенные для захвата и отображения видео, звука и различного контента (например, документов, чертежей, файлов). В эту категорию попадают дисплеи, веб-камеры, микрофоны, динамики, персональные гарнитуры, сканеры, интерактивные экраны и пр.

Основные преимущества видеоконференцсвязи можно свести к следующим пунктам:

Повышение оперативности и качества совещаний —  ВКС позволяет быстро собрать необходимых людей в одном виртуальном пространстве для оперативного обмена мнениями и данными.

Сокращение операционных затрат — главным образом, благодаря уменьшению числа необходимых поездок и командировок, многие из которых можно заменит на сеанс ВКС.

Экономия времени — ВКС позволяет проводить встречи с удаленными сотрудниками, партнерами и клиентами, не покидая офиса или дома.

Эффективная работа в любых условиях — в ряде случаев ВКС может стать единственным возможным вариантом организации нормальной удаленной работы. Типичным примером стала пандемия COVID-19 в 2019/2020 годах, когда из-за карантинных ограничений многие компании были вынуждены закрыть офисы, но благодаря ВКС, работа большинства организаций не была серьезно нарушена.

Сегодня основной рост числа пользователей ВКС в мире обеспечивают программные и облачные системы. Пользователи в основном обеспечены широкополосными каналами связи и аппаратными терминалами, в качестве которых выступают персональные устройства — смартфоны, планшеты, портативные ПК. При этом выбор программных платформ для видеоконференцсвязи огромен и насчитывает сотни предложений, но самыми востребованными решениями, по состоянию на середину 2020 года являлись: Zoom, Microsoft Teams и Skype for Business, Google Meet, Cisco WebEx, RingCentral, Nextiva Business Communication Suite, 8×8 xSeries, Wildix, Unify Circuit и OpenScape Cloud, IceWarp, Mitel MiCloud, Avaya Aura, GoToConnect, PGi, Enghouse Systems (Vidyo), TrueConf, Lifesize, LogMeln, Pexip, StarLeaf и другие.