Проблемы которые решает
Отсутствие единой почтовой системы
Отсутствие единой адресной книги
Децентрализация информационных систем
Низкое качество обслуживания клиентов
Неавтоматизированные бизнес-процессы
Неконсолидированные каналы коммуникаций
Недостаточное привлечение новых клиентов
Уход клиентов
Низкое качество поддержки клиентов
Ценности
Сокращение затрат
Улучшение обслуживания клиентов
Увеличение количества клиентов
FRESHDESK
Freshdesk - облачный сервис для поддержки клиентов по различным каналам, таким как: телефон, email, клиентский портал, социальные сети Facebook и Twitter.
О продукте
Описание
- Отслеживайте статус заявки и время на ее обработку
- Используйте заметки для общения с коллегами по поводу заявки
- Просматривайте всю информацию о клиенте прямо в окне заявки
- Отправляйте ответы клиентам с использованием HTML форматирования
- Изменяйте параметры заявки парой кликов