Категории

Разработка чат-ботов

Проблемы которые решает

Низкое качество обслуживания клиентов

Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками

Неавтоматизированные бизнес-процессы

Отсутствие поддержки мобильных и удаленных пользователей

Низкая производительность труда сотрудников

Высокие расходы на ИТ специалистов

Недостаточное привлечение новых клиентов

Уход клиентов

Низкое качество поддержки клиентов

Высокие затраты

Ценности

Сокращение затрат

Повышение продуктивности персонала

Улучшение обслуживания клиентов

Увеличение количества клиентов

Расширение географии продаж

Поддержка клиентов

Повышение конкурентоспособности

NETOMI Platform

Netomi

Netomi - платформа ИИ для обслуживания клиентов, позволяющая компаниям активировать, управлять и обучать ИИ для автоматического разрешения заявок, повышения производительности агентов и др.

О продукте

Характеристики

Материалы

Описание

Предоставляйте автоматические, персонализированные и контекстные решения для заявок на обслуживание клиентов по электронной почте, в чате и в социальных сетях. Внедряйте упреждающую, упреждающую помощь для решения проблем еще до их возникновения.

Netomi Platform мгновенно и автономно реагирует на более 50% заявок компании на обслуживание клиентов по электронной почте, в социальных сетях и в чате. Мы используем комбинацию понимания естественного языка для точного и быстрого реагирования на билеты. Платформа использует глубокое обучение, чтобы постоянно совершенствоваться с течением времени.

Netomi Platform легко интегрируется с основными бизнес-системами, включая системы управления заказами, платформы CRM и системы управления запасами, чтобы разрешать заявки на обслуживание клиентов, а не просто отвечать на входящие запросы. Платформа также обеспечивает упреждающую и упреждающую поддержку, используя продукт, жизненный цикл клиента и контекстные триггеры для прогнозирования потребностей и решения проблем клиентов до их возникновения.

Netomi сочетает в себе лучшее из машины и человеческого интеллекта. ИИ реагирует на ежедневные запросы поддержки, освобождая человеческих агентов для управления более сложными задачами. Агенты выполняются более эффективно, поскольку устраняются повседневные задачи, а счастье клиентов возрастает благодаря более быстрым решениям.

…