Проблемы которые решает
Устаревание ИТ-инфраструктуры
Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками
Низкое качество обслуживания клиентов
Недостаточное привлечение новых клиентов
Уход клиентов
Низкое качество поддержки клиентов
Неконсолидированные каналы коммуникаций
Неконсолидированные данные
Ценности
Безопасность и непрерывность бизнеса
Улучшение обслуживания клиентов
Сокращение затрат
Поддержка клиентов
SALESFORCE Platform
Salesforce Platform - масштабируемая платформа для постройки своих приложений - для оптимизации, автоматизации и мобилизации любых бизнес-процессов в любом месте бизнеса.
Описание
Общайтесь с вашими клиентами совершенно по-новому с мировой CRM-платформой №1.
Продажи
Создайте вашим отделам продаж возможность заключать сделки, как никогда раньше, с помощью Sales Cloud, первого в мире CRM-решения. Повысьте производительность, наполните конвейер надежными выводами и получите больше побед без использования программного обеспечения, оборудования или ограничений скорости.
Обслуживание
Расширьте свою поддержку клиентов - от программного обеспечения call-центра до порталов самообслуживания - с Service Cloud. Получите более оперативные, интуитивно понятные и гибкие сервисные решения, которые помогут вам предвидеть потребности ваших клиентов.
Маркетинг
Обеспечьте персонализированные "рейсы" клиентов на основе интеллектуальной маркетинговой платформы для электронной почты, мобильной, социальной, цифровой рекламы и DMP. Маркетинговое облако - самая мощная цифровая маркетинговая платформа в мире.
Коммерция
Повышайте качество обслуживания клиентов и снижайте коэффициент конверсии с помощью Commerce Cloud, ведущей мировой платформы электронной коммерции.
Обязательство
Создавайте пользовательские приложения, подключенные к Salesforce, и выводите свои приложения на рынок быстрее, используя облачные сервисы Heroku и опыт разработчиков.
Платформа и Экосистема
Расширьте свои возможности по продажам и обслуживанию с помощью крупнейшей в мире платформы CRM. Оптимизируйте, автоматизируйте и мобилизуйте любой бизнес-процесс с помощью сторонних или пользовательских приложений, которые вы создаете сами.
Интеграция
Подключите любое приложение, данные или устройство, будь то в облаке или локально, в одном месте: платформе MuleSoft Anypoint. И переносите данные из любой системы, например, SAP, Oracle, Workday и т. д., непосредственно в Salesforce.
Аналитика
Принимайте более разумные решения, основанные на данных, которые направят ваш бизнес вперед с помощью Einstein Analytics. Искусственный интеллект упростил весь рабочий процесс аналитики, перенеся вас от данных к пониманию действий за считанные минуты.
Индустрия
Найдите индивидуальные решения, разработанные для удовлетворения конкретных потребностей вашей отрасли, и преобразуйте каждый аспект вашего бизнеса с помощью Salesforce, мировой платформы CRM № 1.
Сообщества
С Community Cloud вы сможете создавать красивые и удобные CRM-приложения. Используйте шаблоны для быстрого запуска готовых решений для конкретных случаев использования для ваших клиентов и партнеров. Или начните с партнерских отраслевых решений и компонентов.
Возможности
myTrailhead - это ведущая в мире платформа для обучения. Быстро работайте с сотрудниками, повышайте производительность, повышайте эффективность продаж Salesforce и развивайте культуру компании.
Производительность
Создавайте документы для совместной работы, электронные таблицы, живые приложения и слайды с помощью Quip. Встраивайте оперативные данные Salesforce, которые автоматически обновляются, поэтому вам не нужно беспокоиться, что они устарели.
