Categories
Problems that solves
Total high cost of ownership of IT infrastructure (TCO)
Poor communication and coordination among staff
Low speed of report generation
Risk of lost access to data and IT systems
High costs of IT personnel
No automated business processes
Values
Reduce Costs
Ensure Security and Business Continuity
Manage Risks
Generate Business Reports
Enhance Staff Productivity
About Product
Description
ITSM (управление IT-услугами) — система управления IT-сервисами, включающая построение и автоматизацию процессов обслуживания пользователей, эксплуатации IT-инфраструктуры предприятия.
Ценность для бизнеса ITSM: Комплекс решений ITSM позволяет выстроить эффективную систему контроля работы IТ-сервисов — от проектирования сервисного подхода до автоматизации ключевых функций и определить четкие критерии эффективности работы IТ- отдела.
Внедрение ITSM позволяет решить следующие задачи:
Ценность для бизнеса ITSM: Комплекс решений ITSM позволяет выстроить эффективную систему контроля работы IТ-сервисов — от проектирования сервисного подхода до автоматизации ключевых функций и определить четкие критерии эффективности работы IТ- отдела.
Внедрение ITSM позволяет решить следующие задачи:
- Повышение качества IТ-сервисов
- Сокращение затрат на IТ
- Снижение рисков, связанных с применением IТ
- Улучшение координации действий различных подразделений IТ
- Усиление контроля и обеспечение прозрачности работы департамента IТ
- Повышение качества отчетов для принятия управленческих решений
- Управление IТ-активами
- Управление аппаратными активами (Hardware Asset Management)
- Управление программными активами (Software Asset Management)
Competitive products
Deployments with this product
User features
Roles of Interested Employees
Chief Executive Officer
Chief Information Officer
Chief Technical Officer
Chief IT Security Officer