Avaya Aura® Call Center Elite для Министерства Информатизации

«За счёт подключения IP‑телефонии нам удалось снизить количество телефонных линий на 70% — с 1119 до 339». — Артур Контрабаев, министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области В Туле успешно завершен проект по внедрению унифицированных коммуникаций Avaya в органах исполнительной власти и аппарата правительства Тульской области Описание Проекта Реализация проекта осуществлена Министерством по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области и специалистами «Центра информационных технологий». Внедрение началось в 2013 г. Основные цели проекта — создание современного канала связи для повышения скорости коммуникации с возможностью организации конференц-связи. Технология IP-телефонии позволяет значительно снизить затраты на звонки и обслуживание телефонных линий. «За счёт подключения IP‑телефонии нам удалось снизить количество телефонных линий на 70% — с 1119 до 339. Мы отключили неиспользуемые или редко используемые номера, оставив только необходимые, такие как номера факсов, приемных администраций госорганов и некоторые другие. В дальнейшем мы планируем внедрить систему IP-телефонии для органов исполнительной власти на всей территории Тульской области». – Артур Контрабаев, министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Результаты Проекта На текущий момент к IP‑телефонии подключено 1732 абонента. Поддержкой системы занимается отдел инфраструктуры «Центра информационных технологий» Тульской области. Продукты Avaya Avaya Aura® Communication Manager Avaya Aura® Session Manager Avaya Aura® System Manager Avaya Aura® Call Center Elite Avaya Contact Recording Avaya Call Management System