KnowBe4 для Softcat

Задача. Борьба, с которой столкнулась Softcat в сдерживании проблем, сводится к двум основным факторам. Во-первых, еще три года назад их программа повышения осведомленности о безопасности проводилась на разовой основе. Любое обучение, как правило, проводилось во время вводного периода, когда новые сотрудники впервые присоединялись к бизнесу. Оно также часто пропускалось из-за нехватки времени или большого количества других дел, сопровождающих начало новой работы. Во-вторых, область, в которой работает Softcat, требует, чтобы сотрудники работали с огромным количеством третьих сторон. Действительно, в настоящее время компания имеет более 12 300 постоянных клиентов и по меньшей мере тысячу партнеров. Она также получает до 50 000 входящих писем в день. Другими словами, четверть миллиона входящих писем за одну рабочую неделю! Исключительно с учетом огромного количества клиентов и партнеров, а также огромного притока электронных писем риски фишинг-атаки повышаются в несколько раз. Одной из основных проблем, которые Softcat наблюдала на рынке, является компрометация деловых писем. Во многих случаях третья сторона подвергается фишинг-атаке, и учетная запись подвергается риску. Затем учетная запись рассылает вредоносные электронные письма своим контактам, включая Softcat. Внедрение. Реализация программы обучения KnowBe4 является очень простой и беспроблемной. Под руководством всего одного человека она уже смогла работать на полную через два месяца. Всякий раз, когда возникало препятствие, менеджер по работе с клиентами в KnowBe4 быстро оказывал поддержку. Марк оценил качество обслуживания клиентов KnowBe4 как «непревзойденное», предоставив старшему ИТ-специалисту больше времени, чтобы сосредоточиться на других, более неотложных задачах. Результаты. Ассортимент обучающего контента KnowBe4, а также опции настройки являются одними из наиболее выгодных аспектов обслуживания Softcat. Это, а также частые напоминания и простота использования, позволяют сотрудникам Softcat эффективно информировать о рисках работы в Интернете. Тот факт, что программа работает без огромных административных издержек, особенно ценится Марком и его командой из четырех человек, у которых и так большая нагрузка. В ближайшем будущем Марк планирует создать фишинговую кампанию, которая будет имитировать компрометации деловой электронной почты, которые он видит в цепочке поставок. В этом процессе будет полезен большой выбор шаблонов электронной почты, доступных через платформу KnowBe4, а также возможность настройки шаблонов. “Чем больше сотрудников смогут идентифицировать фишинговые электронные письма, тем эффективнее и быстрее ИТ-отдел сможет ускорить рабочий процесс, чтобы нейтрализовать угрозу и обеспечить кибербезопасность в компании.” – Марк Овертон, руководитель отдела информационной безопасности, Softcat