Браун-Форман, создатель знаковых брендов, таких как Джек Дэниел и Вудфордский заповедник, построил свой бизнес по проверенным временем методам, таким как медленное старение и ароматы, изготовленные вручную. Но его будущее все больше развивается на использовании тех же технологий, которые трансформируют бизнес во всем мире. Браун-Форман построил более 50 приложений - от приложения для розничного бизнеса до приложения, входящего в состав приложения для приложения HR Social Intranet. У них даже есть приложение для своих специалистов по контролю качества для управления процессом проверки каждого нового барреля виски. Лидеры компании выбрали Salesforce из-за простоты использования и того, как он просто интегрируется с остальными рабочими инструментами. «Если вы собираетесь продолжать помогать своей компании расти, вам нужно быть гибким», - сказал Тим Налл, директор CIO Brown-Forman. «Salesforce позволяет нам быстро создать что-то и представить это перед кем-то, а затем быстро начать использовать». Одним из первых успехов стало приложение My B-F, мобильная социальная интрасеть, которая соединяет тысячи сотрудников Brown-Forman по всему миру. Созданный на Salesforce и запущенный всего за три месяца, он быстро стал персонализированным центром сотрудничества во всем мире. Поскольку Chatter интегрирован с My B-F, сотрудники могут персонализировать приложения, в которые они хотят перейти, и какие вкладки и информация появляются при входе в систему. «Люди, которые продают Джека Даниэля в Германии, учатся у тех, кто продает его в Австралии, и наоборот», - сказал Налл. «И это может произойти в реальном времени. Люди могут взаимодействовать и делиться идеями и информацией с людьми, которых они никогда не встречали ранее. И для Браун-Формана это очень сильно». «Как ИТ-директор, теперь я могу добавить ценность для нашей маркетинговой организации, нашей коммерческой организации, нашей производственной организации - за счет использования единой платформы». Основываясь на этом опыте, команда ИТ-специалистов Brown-Forman представила инновационные приложения для сотрудников, дистрибьюторов и клиентов, которые по-новому расширили свой глобальный бизнес. Одним из примеров является Wombat, критически важное приложение, созданное пять лет назад как автономное приложение. Поскольку полевые представители часто посещали учетные записи, которые были далеко друг от друга, важно было предоставить им доступ к основной информации на своих планшетах, даже если у них не было подключения к Интернету. Браун-Форман также напрямую обращается к клиентам с такими программами, как приложение By Barrel, которое предлагает потребителям возможность выбрать собственный баррель специальных коричнево-форманских ароматов, таких как Jack Daniel's или Woodford Reserve. Затем фанаты могут персонализировать этикетки на бутылках, получать подробный провенанс и даже держать пустую бочку в качестве сувенира в комплекте с гравированной табличкой. Так что началось все с инвестиций в платформу для создания приложений, а превратилась в стратегию всей компании, которая затрагивает все аспекты бизнеса. «Что нас удивило, так это то, что предлагает Salesforce, - сказал Налл. «Как ИТ-директор, теперь я могу добавить ценность для нашей маркетинговой организации, нашей коммерческой организации, нашей производственной организации - за счет использования единой платформы».