Сортировка
Внедрений найдено: 67
“We have an opportunity to establish a new bar across the industry by delivering personalized digital interactions to our members that are available 24 hours a day, at home, on the road or in the gym,” said Frank Napolitano, president, 24 Hour Fitness. “It’s not an easy feat to achieve this with nearly 4 million members. Adobe is empowering us to create mass consumer personalization that scales, all utilizing the Microsoft Dynamics 365 platform. In doing so, we are better positioned to serve our members the workouts and health and fitness guidance they truly want and need.”
24 Hour Fitness is undertaking a journey to digitally transform its operations by combining functional departments to provide a single view of members and guests, messaging, and performance. Integrated cloud solutions from Adobe and Microsoft will help 24 Hour Fitness with scale, security and outreach along with AI and machine learnings to streamline its business and connect more deliberately to its members.
“Adobe and Microsoft are at the center of how we bring in relevant data, draw intelligent insights, and then how we act upon those insights across all our channels holistically,” said Tom Lapcevic, executive vice president and chief marketing officer, 24 Hour Fitness. “Our mission is to help people improve their lives every day through fitness, both inside and outside our clubs. So, whether it be email communications with a member, a mobile push notification or an SMS communication, we make sure that all our channels are in sync with what the needs of that individual are. It’s about giving every one of our members and guests a better and more personalized experience — and ultimately the results they desire.”
24 Hour Fitness already leverages Adobe Campaign for email, SMS and mobile push messaging, and Adobe Target for personalization across channels. Integration with Microsoft Dynamics 365 for Sales will enable 24 Hour Fitness to leverage sales data for member and guest insights, providing a single view of the customer that can be used to personalize experiences. For example, 24 Hour Fitness can customize offers, such as personal training recommendations based on loyalty, interests and geography. In addition, the 24 Hour Fitness 24GO custom coaching platform, powered by Adobe Experience Manager for content management and delivery, combined with Microsoft Dynamics 365 provides custom workouts, at-home programming, progress and goal tracking, and class schedules — all within a single dashboard. As well, the monthly digital magazine 24Life offers experts to help you think, eat, move and recover better.
“24 Hour Fitness is at the forefront of delivering exceptional personalized customer experiences across new customer acquisition all the way through delivering ongoing member services,” said Alysa Taylor, general manager, Microsoft Business Applications & Industry Group. “Together with Adobe, we’re dedicated to empowering digital transformation with 24 Hour Fitness and are proud to join them in their efforts to develop amazing experiences that can revolutionize their industry and further engage their members.”
“Delivering personalization at scale is the holy grail when it comes to how fitness companies engage with members,” said Dave Welch, vice president, Microsoft Solutions, Adobe. “24 Hour Fitness is able to achieve precisely this by harnessing the unique advantages of Adobe and Microsoft’s joint solutions. This can be a game-changer that truly transforms the member experience.”
At Adobe Summit 2018 last month, Microsoft and Adobe outlined new native technology integrations between Adobe Experience Manager and Microsoft Azure, Adobe Campaign and Microsoft Dynamics 365, and Adobe Analytics and Microsoft Power BI. The companies together serve more than 60 global brands today, empowering enterprises to compile customer insights, creating a single view of the customer that can be used to personalize experiences across marketing touchpoints. More information on these joint solutions can be found here.
- Ведущая голландская страховая компания
- Предоставляет корпоративные и прямые страховые планы
- 200 сотрудников
- 250 000 клиентов
- 800 000 бумажных заявок и более шести миллионов цифровых заявок в год.
- Старение локальной инфраструктуры
- Полная безопасность и прозрачность данных в гибридной среде
- Повышенная безопасность благодаря чувствительному рынку (Страхование)
- Сквозная видимость и безопасность в гибридной среде
- Простота использования и управления
- Масштабируемая и гибкая платформа, подходящая для их динамичного бизнеса
A field solution architecture is one of the essential parts of organizational success. The field solution architect (FSA) is responsible for working together with internal and external sales department to plan, organize, and sales strategies.visit us @ https://www.fieldengineer.com/skills/field-solutions-architect
Благодаря построению интегрированной системы сотрудники Realty Estate Group получили инструмент для обмена электронными сообщениями и планирования рабочего времени, возможность проводить совещания, обучения и другие мероприятия в формате аудио/видео конференцсвязи.
Доступ пользователей к корпоративной почтовой системе, порталу и средствам коммуникаций осуществляется с любого типа устройств как внутри локальной сети предприятия, так и за ее пределами.
Конфиденциальность информации гарантируется за счет шифрования данных в процессе передачи, кроме того, хранение и дублирование информации в геораспределенной структуре ЦОДов Microsoft за пределами Украины дает возможность полностью защитить ее от природных и техногенных угроз.
Обеспечена защита электронной почты от спама, вирусов и несанкционированного доступа. Высокая надежность работы всех сервисов на уровне 99% гарантируется Microsoft в соответствии с SLA.
«Комплекс решений позволил нам снизить операционные затраты, связанные с использованием и обслуживанием почтового сервиса, сервиса унифицированных коммуникаций и корпоративного портала», – отметил Геннадий Кувшинов, начальник ИТ-департамента Realty Estate Group.
При поиске партнера завод «Русская кожа» изучил предложения от нескольких консалтинговых компаний. Решающим фактором в выборе поставщика стало предложение оптимального для предприятия подхода — не просто автоматизации имеющихся бизнес-процессов, но и поиск возможностей по их улучшению. Так в ходе предпроектного обследования консультанты Columbus предложили способы оптимизации планирования производства. В итоге руководство завода приняло решение работать с компанией Columbus на платформе Microsoft Dynamics AX 2012.
Проект стартовал с главного предприятия группы компаний — Рязанского кожевенного завода АО «Русская кожа». Основными целями проекта стали: создание условий для оперативного отслеживания хода производства, сокращение минимальной партии заказов, повышение уровня клиентского сервиса, а также точности прогнозирования сроков поставок.
«Товарная номенклатура „Русской кожи“ очень разнообразна. Недавно мы добавили к нашему предложению новый тип продукции — для автопроизводителей. Это направление производства требует от нас высокого уровня сервиса, четкости в исполнении сроков и объемов поставок. Поэтому перед нами и системой появились новые задачи, которые связаны с эффективностью использования производственных ресурсов и повышением оборачиваемости и рентабельности нашей продукции», — дополняет Сергей Рычагов, Директор по проектам АО «Русская кожа».
Главная задача первого этапа проекта — автоматизация основной цепочки поставок, от закупки сырья и химических материалов до продажи продукции, с акцентом на производстве и производственном планировании. В рамках этого же этапа команда Columbus реализует предложения по кластеризации номенклатуры.
Функционал ERP-системы дополнен возможностями CRM-решения. «Сейчас были использованы базовые алгоритмы, однако мы планируем расширять стандартный функционал CRM другими инструментами — использованием пайплайна, мобильной платформой и др. Это предоставит производству возможность учитывать прогнозы продаж и прорабатывать сделки с клиентами на более ранних этапах», — рассказывает Денис Косенков, Вице-президент по консалтингу компании Columbus.
Является частью группы компаний Zeppelin, которая ведет деятельность в 190 филиалах по всему миру со штатом сотрудников около 7 500.
Проблемы и предпосылки проекта:
- Нехватка собственных ресурсов Цеппелин для разработки отчетов в CRM собственными силами;
- Отсутствие времени у менеджмента Цеппелин на управление процессом разработки;
- Невозможность прогнозировать сроков выполнения приемки задач на стороне бизнес-заказчика..
Используемые решения
- Microsoft Dynamics CRM 2011
- Microsoft Visual Studio 2012
Результаты проекта
- В рамках портфеля проектов по CRM для Цеппелин, подвержена совместимость подходов БМС и Цеппелин к процессам управления разработкой и внедрения нового ПО.
- Процессы разработки ПО и контроля качества БМС адаптированы под требования Цеппелин.
- Разработаны и переданы в продуктивный релиз системы CRM пять отчетов и два Dashboard;
- В CRM реализовано предупреждения при закрытии Возможной сделки;
- Внесены изменений в некоторые отчеты системы CRM;
- Получен положительный отзыв о реализованной функциональности в рамках пилотной разработки.
Анализ бизнес-процессов специалистами «Виннер Автомотив» показал, что основной целью внедрения подобной системы должно стать создание максимально прозрачной, полной и легкой в использовании системы автоматизации, в первую очередь, процессов продаж, а также маркетинга. Особую актуальность внедрению придала текущая экономическая ситуация, предъявляющая исключительно жесткие требования к эффективности любого бизнеса, и, прежде всего, к качеству обслуживания клиентов.
После изучения доступных на ИТ-рынке Украины решений с требуемой функциональностью, выбор пал на последнюю версию Microsoft Dynamics® CRM. В пользу этого решения сыграл целый ряд его преимуществ: надежность компании-производителя Microsoft, полнота решения, гибкость и простота в использовании, знакомый и привычный интерфейс Microsoft®, возможность адаптации к реальным бизнес-процессам «Виннер Автомотив», экономическая эффективность, масштабируемость, а также широкие возможности развития.
В качестве интегратора была выбрана компания «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА», один из лидирующих системных интеграторов Украины и Microsoft Gold Certified Partner, обладающая, среди прочих, компетенцией Microsoft Business Solutions: Dynamics CRM.
«При выборе решения мы ориентировались на возможность гибкой адаптации системы под фиксированные процессы продаж «Виннер Автомотив». Немаловажным фактором послужила репутация на рынке и максимальная эффективность по соотношению цена/качество. Всем этим требованиям соответствует решение Microsoft Dynamics® CRM. Выбранный нами партнер по внедрению – системный интегратор «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» – также соответствует нашим требованиям к партнерам по бизнесу: многолетний опыт, лидирующая позиция на рынке, отличные репутация и уровень технической компетентности» – отметил Александр Смирнов, Директор по продажам «Виннер Автомотив».
Специалистами «Виннер Автомотив» был разработан и пошагово описан процесс продаж и документооборота, благодаря чему специалисты «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» смогли реализовать проект поэтапно для каждого отдела продаж «Виннер Автомотив». При этом были использованы концепция Microsoft System Architecture (MSA) и концепция SureStep, применяемая для внедрения решений семейства Dynamics.
«Внедрение эффективных информационных систем сегодня является необходимым условием успеха в конкурентной борьбе. ИТ-системы, автоматизирующие процессы продаж, маркетинговой деятельности и технической поддержки в специализированных торговых компаниях, позволяют качественно улучшить взаимодействие с заказчиками, а это – залог не только выживания, но и развития, причем в любых экономических условиях. Благодаря сотрудничеству с компанией «Виннер Автомотив», был разработан уникальный продукт, адаптированный под бизнес-процессы именно автомобильного рынка, что позволит «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» войти в новый сегмент ИТ-рынка. И мы уверены, что проект внедрения CRM-системы от ведущего мирового производителя станет тем стратегическим ходом, который позволит компании «Виннер Автомотив» сохранить и укрепить позиции на рынке» – отметил Юрий Лисецкий, Генеральный директор «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА»
Результаты внедрения Одной из важных задач для CRM-системы, поставленных «Виннер Автомотив», стала максимальная автоматизация уже существующих и используемых в компании процессов, что позволит повысить уровень обслуживания клиентов. Внедренное решение сегодня предлагает сотрудникам компании целый ряд возможностей:
- осуществлена автоматизация процесса продаж «Виннер Автомотив»
- внедрена корпоративная система отчетности согласно принятых в компании шаблонов на основе данных CRM
- реализована синхронизация и централизация основных данных об активности консультантов по продажам
- руководство «Виннер Автомотив» получило доступ к данным о деятельности компании в нескольких аналитических разрезах
- время обработки заказов клиентов оптимизировано благодаря автоматизации работы консультантов по продажам
- реализованы механизмы отслеживания уровня удовлетворенности клиентов
- реализован удаленный доступ к системе
«Внедрение современной системы Microsoft Dynamics® CRM – одно из стратегических решений для дальнейшего развития компании «Виннер Автомотив», которое поможет на должном уровне работать с клиентами и повысить уровень обслуживания» – отметил Александр Смирнов, Директор по продажам «Виннер Автомотив».
Внедрение CRM-системы способствует ускорению процесса взаимодействия консультантов «Виннер Автомотив» с клиентами. Подготовка документов к оплате, визирование договоров, уведомления теперь осуществляются в автоматическом режиме, с минимальным привлечением консультантов, что позволяет им сконцентрироваться на непосредственной работе с клиентами.
Реализована возможность функционального удаленного доступа к централизованной СRM-cистеме, востребованного сотрудниками, работающими вне салона «Виннер Автомотив».
Для проведения руководством отделов продаж «Виннер Автомотив» анализа причин принятия клиентами решений о покупке, а также для оценки эффективности маркетинговых мероприятий, автоматизированы некоторые маркетинговые задачи: уведомление клиентов о новых моделях, программах и акциях; организация опросов клиентов.
Специалистами «Виннер Автомотив» были разработаны уникальные отчеты, отображающие во всех разрезах показатели работы компании, на основе которых специалисты «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» внедрили систему отчетности.
Одним из требований «Виннер Автомотив» было снижение нагрузки на систему в дневное время, для чего предусмотрена возможность формирования отчетности в нерабочие часы, с последующей рассылкой руководству компании.
Одним из важнейших подразделений автомобильного салона выступает автосервис, что также было учтено при внедрении проекта. Возможности Microsoft Dynamics® CRM позволяют объединять данные отделов продаж с данными сервисных подразделений. Для усовершенствования системы, специалистами «Виннер Автомотив» планируется внедрение модуля «Сервис» на последующих этапах проекта.
Технические характеристики проекта Параллельно с внедрением Microsoft Dynamics® CRM проходили внедрение и модернизация других ИТ-сервисов:
- корпоративная почтовая система на базе Microsoft Exchange Server
- корпоративная система хранения данных
- сервис централизованного резервного копирования и восстановления данных/сервисов CRM
- оптимизация управления базой данных
- система безопасного удаленного доступа на базе Microsoft ISA Server
Внедрение для «Виннер Автомотив» подобного комплексного решения на базе платформы Microsoft Dynamics® CRM стало первым в Украине в сегменте Automotive.
«Автомотив давно является одной из приоритетных отраслей для Microsoft по направлению Microsoft Dynamics; в частности, основные игроки отрасли достаточно давно и успешно используют наши ERP-решения. Данный проект является первым CRM-проектом в отрасли, и мы рады, что сделали этот первый шаг вместе с «Виннер Автомотив». Я не сомневаюсь, что это позволит компании выиграть конкурентную борьбу и, не смотря на текущую экономическую ситуацию, увеличить долю рынка за счет качественного обслуживания и индивидуального подхода к своим клиентам» – отметил Михаил Куценко, руководитель направления Microsoft Dynamics в компании «Майкрософт Украина».
В процессе реализации проекта были использованы продукты и решения ведущих мировых производителей: серверные решения и система хранения данных Hewlett-Packard, программные продукты Microsoft, Symantec. Общее количество корпоративных пользователей, использующих систему в повседневной работе, составляет 50 сотрудников из 6 отделов компании. После начала эксплуатации в систему было импортировано более 14 000 записей о взаимодействии с клиентами из ИТ-приложений, использовавшихся ранее.
Созданная специалистами «АМИ» отказоустойчивая и безопасная ИТ-инфраструктура на базе службы единого каталога Active Directory обеспечивает централизованное управление пользователями, компьютерами, сетевыми устройствами и возможность единой точки авторизации всех сотрудников «Деливери», а также гарантирует разграничение прав доступа к общим ресурсам и защиту корпоративной информации.
Благодаря внедрению почтовой системы на базе Microsoft Exchange 2010, пользователи получили инструмент планирования рабочего времени, основу для системы электронного документооборота и системы управления проектами. Решение обеспечивает доступ к почте как внутри локальной сети предприятия, так и за ее пределами, при этом не имеет значения, с какого типа устройства происходит вход в систему. Защита информации гарантируется за счет шифрования данных с помощью сервера PKI.
Эффективная совместная работа сотрудников «Деливери» над документами стала возможна в результате внедрения корпоративного портала на основе Microsoft SharePoint Server 2010. Данный сервис позволяет систематизировать документооборот, процессы создания и утверждения документов, а также предоставляет широкие возможности для анализа бизнеса. Обеспечена интеграция портала с клиентскими приложениями Microsoft Office. Доступ пользователей к порталу осуществляется как из внутренней сети компании, так и через Интернет.
Система объединенных коммуникаций, реализованная на базе Microsoft Lync Server, позволяет обеспечить сотрудников «Деливери», вне зависимости от места их нахождения, простыми средствами обмена мгновенными сообщениями, передачи файлов, голоса и видео, предоставляет возможность информирования о присутствии пользователя на рабочем месте, а также способствует повышению эффективности коллективного взаимодействия.
ЦЕЛИ ПРОЕКТА Банк располагает разветвленной сетью представительств во всех регионах Украины и переформатирует их для работы не только с населением, но и с предприятиями. Развитая информационная система банка объединяет большое количество пользователей, сетевых ресурсов и сервисов. Концентрируясь на работе с бизнесом, банк намерен совершенствовать технологии работы, ориентированные на корпоративных клиентов. В соответствии с планами развития банка насущной необходимостью стало внедрение более современной системы организации и контроля доступа к информационным ресурсам.
РЕШЕНИЕ Особые требования к решению:
- Повысить защищённость сетевой инфраструктуры.
- Обеспечить возможность применения групповых политик для настройки безопасности, настройки программных компонентов, для выделенных подмножеств рабочих станций или пользователей.
- Получить гибкий доступ к сетевым ресурсам.
- Использовать единую аутентификацию пользователей основных инфраструктурных сервисов: служба каталога, системы мониторинга и управления.
- Обеспечить отказоустойчивость и высокую степень доступности почтовой системы.
- Для проектирования решения компанией VERNA проведен аудит ИТ-системы банка.
- Разработан проект высокодоступной отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры службы каталога Active Directory 2008 и почтовой системы Microsoft Exchange Server 2007. Заказчику передан комплект проектной документации.
- Проведена миграция территориально распределенной ИТ-инфраструктуры банка с платформы в составе Microsoft Active Directory 2000 и Exchange Server 2000/2003, на платформу, включающую Microsoft Active Directory 2008, Microsoft Exchange Server 2007 и технологии групповых политик.
- В рамках головного офиса и одного из региональных офисов проведена миграция с почтовых серверов Microsoft Exchange Server 2003 на Microsoft Exchange Server 2007, а также миграция пользователей, групп безопасности прав доступа, рабочих станций и серверов из домена Active Directory 2000 в новый домен Active Directory 2008.
- Во всех региональном управлении и отделениях банка проведена миграция рабочих станций и серверов из рабочих групп в новый домен Active Directory 2008.
- Внедрена централизованная система идентификации пользователей, компьютеров и сервисов на базе Microsoft Active Directory 2008.
- Защищенность сетевой инфраструктуры повышена за счет внедрения новой системы управления. Новая административная модель обеспечивает гибкое делегирование прав, использует групповые политики, позволяет создавать учетные записи пользователей и компьютеров, управлять учетными записями и серверами приложений.
- Сотрудники банка получили комплекс новых инструментов работы, а также структурированный доступ к почте и сетевым базам данных в зависимости от решаемых задач и полномочий.
- В рамках проекта задействованы около 1000 рабочих станций и около 1500 корпоративных почтовых ящиков электронной почты.
- Проект реализован за 45 дней.
- ИТ-система Заказчика приведена в соответствие с растущими требованиями к доступности информации, необходимой для обслуживания клиентов.
- Реализованное решение полностью соответствует требованиям Заказчика по отказоустойчивости, управляемости и безопасности.
- Использование информационных ресурсов является прозрачным и легко контролируемым.
- Управление и контроль за доступом пользователей к почтовым и сетевым ресурсам централизован.
"Соблюдены особые требования к отказоустойчивости, управляемости и безопасности внедренного решения. Результаты работ полностью соответствует требованиям технического задания и условиям договора. Проект реализован за 45 дней. Подрядчик выполнил все предусмотренные работы и подтвердил компетенцию в заявленной области. Учитывая положительный опыт сотрудничества, можем рекомендовать компанию VERNA в качестве квалифицированного исполнителя и надежного партнера".
Директор ИТ
Цели проекта Существующая система корпоративной почты ООО «Кернел-Трейд» исчерпала свои ресурсы и не позволяла далее развиваться. Обновленная инфраструктура почтового сервиса позволяет ООО «Кернел-Трейд» продолжить свое расширение, а также повысить эффективность работы своих сотрудников.
Решение Для реализации проекта было выбрано решение на базе Microsoft Exchange Server 2010. Компоненты данного продукта позволили построить отказоустойчивую территориально распределенную инфраструктуру почтового сервиса с централизованным управлением. Для построения инфраструктуры были задействованы несколько основных регионов, которым необходима была оптимизация работы электронной почты.
Результаты и преимущества от реализации проекта В рамках проекта было произведено развертывание Exchange Server 2010. Была осуществлена миграция почтовых данных для количества почтовых ящиков 1500 и объемом почтовых данных более 5 Тб. Почтовая система была спроектирована таким образом, что выход из строя любого из компонент сервиса не приводит к нарушению работоспособности остальных. Следует отметить, что благодаря современным средствам миграции перенос почтовых данных осуществлялся в рабочее время и не привела к нарушениям в работе пользователей. Построенное решение позволяет ООО «Кернел-Трейд» планировать развитие почтового сервиса с учетом построенного масштабируемого решения на базе Microsoft Exchange Server 2010.
Каталог внедрений ROI4CIO - это база данных о внедрениях программного обеспечения, оборудования и ИТ-услуг. Находите внедрения по вендору, поставщику, пользователю, бизнес-задачам, проблемам, статусу, фильтруйте по наличию ROI и референса.