Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) and Adobe (Nasdaq: ADBE) on Wednesday announced an agreement with 24 Hour Fitness, one of the nation’s largest privately owned and operated fitness chains, to deploy Microsoft Dynamics 365 and Adobe Experience Cloud across its network of more than 420 clubs nationwide. This will enable 24 Hour Fitness to dramatically enhance its ability to offer more personalized and unified digital experiences for members throughout every touch point in their fitness journey. With technology integrations across Microsoft business applications and Adobe Experience Cloud, 24 Hour Fitness is investing in a combined cloud platform to engage its members and prospects with highly personalized experiences.
“We have an opportunity to establish a new bar across the industry by delivering personalized digital interactions to our members that are available 24 hours a day, at home, on the road or in the gym,” said Frank Napolitano, president, 24 Hour Fitness. “It’s not an easy feat to achieve this with nearly 4 million members. Adobe is empowering us to create mass consumer personalization that scales, all utilizing the Microsoft Dynamics 365 platform. In doing so, we are better positioned to serve our members the workouts and health and fitness guidance they truly want and need.”
24 Hour Fitness is undertaking a journey to digitally transform its operations by combining functional departments to provide a single view of members and guests, messaging, and performance. Integrated cloud solutions from Adobe and Microsoft will help 24 Hour Fitness with scale, security and outreach along with AI and machine learnings to streamline its business and connect more deliberately to its members.
“Adobe and Microsoft are at the center of how we bring in relevant data, draw intelligent insights, and then how we act upon those insights across all our channels holistically,” said Tom Lapcevic, executive vice president and chief marketing officer, 24 Hour Fitness. “Our mission is to help people improve their lives every day through fitness, both inside and outside our clubs. So, whether it be email communications with a member, a mobile push notification or an SMS communication, we make sure that all our channels are in sync with what the needs of that individual are. It’s about giving every one of our members and guests a better and more personalized experience — and ultimately the results they desire.”
24 Hour Fitness already leverages Adobe Campaign for email, SMS and mobile push messaging, and Adobe Target for personalization across channels. Integration with Microsoft Dynamics 365 for Sales will enable 24 Hour Fitness to leverage sales data for member and guest insights, providing a single view of the customer that can be used to personalize experiences. For example, 24 Hour Fitness can customize offers, such as personal training recommendations based on loyalty, interests and geography. In addition, the 24 Hour Fitness 24GO custom coaching platform, powered by Adobe Experience Manager for content management and delivery, combined with Microsoft Dynamics 365 provides custom workouts, at-home programming, progress and goal tracking, and class schedules — all within a single dashboard. As well, the monthly digital magazine 24Life offers experts to help you think, eat, move and recover better. 
“24 Hour Fitness is at the forefront of delivering exceptional personalized customer experiences across new customer acquisition all the way through delivering ongoing member services,” said Alysa Taylor, general manager, Microsoft Business Applications & Industry Group. “Together with Adobe, we’re dedicated to empowering digital transformation with 24 Hour Fitness and are proud to join them in their efforts to develop amazing experiences that can revolutionize their industry and further engage their members.”
“Delivering personalization at scale is the holy grail when it comes to how fitness companies engage with members,” said Dave Welch, vice president, Microsoft Solutions, Adobe. “24 Hour Fitness is able to achieve precisely this by harnessing the unique advantages of Adobe and Microsoft’s joint solutions. This can be a game-changer that truly transforms the member experience.”

At Adobe Summit 2018 last month, Microsoft and Adobe outlined new native technology integrations between Adobe Experience Manager and Microsoft Azure, Adobe Campaign and Microsoft Dynamics 365, and Adobe Analytics and Microsoft Power BI. The companies together serve more than 60 global brands today, empowering enterprises to compile customer insights, creating a single view of the customer that can be used to personalize experiences across marketing touchpoints. More information on these joint solutions can be found here.

Aevitae - ведущая голландская страховая компания, которая защищает сотни тысяч частных лиц с помощью корпоративных и прямых страховых планов. Имея относительно небольшой штат сотрудников, они обеспечивают лучшее в своем классе страхование для четверти миллиона клиентов по всех Нидерландах и обработали более шести миллионов цифровых заявок в 2016 году. Помимо того, что они являются ведущим страховым поставщиком Нидерландов, они также являются пионерами технологий, которые они используют как ключевое конкурентное преимущество. Профиль

• Ведущая голландская страховая компания
• Предоставляет корпоративные и прямые страховые планы
• 200 сотрудников
• 250 000 клиентов
• 800 000 бумажных заявок и более шести миллионов цифровых заявок в год.

Проблемы:

• Старение локальной инфраструктуры
• Полная безопасность и прозрачность данных в гибридной среде
• Повышенная безопасность благодаря чувствительному рынку (Страхование)

Решение Межсетевой экран Barracuda NextGen F-Series и межсетевой экран для веб-приложений, развернутый на облачной платформе Microsoft Azure и локально Результаты:

• Сквозная видимость и безопасность в гибридной среде
• Простота использования и управления
• Масштабируемая и гибкая платформа, подходящая для их динамичного бизнеса 

ЦЕНТР ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ДЛЯ ОАО «ОМСКИЙ ЗАВОД ТРАНСПОРТНОГО МАШИНОСТРОЕНИЯ» В рамках проекта «Техносерв» выполнил полный комплекс работ: от проектирования и модернизации помещения, предназначенного для размещения ЦОД, до поставки, монтажа и пуско-наладки оборудования инженерной и вычислительной инфраструктуры ЦОД ОАО «Омсктрансмаш». Срок реализации проекта составил 8 месяцев. Основу вычислительной инфраструктуры нового ЦОД составила высоконадежная серверная ферма, построенная на оборудовании IBM. Для создания системы хранения данных было выбрано масштабируемое и простое в использовании решение, позволяющее консолидировать имеющиеся ресурсы предприятия и динамически наращивать мощности в будущем, – платформа хранения данных корпоративного класса EMC VNX5100. Развернутая на ИТ-инфраструктуре система виртуализации Hyper-v от Microsoft позволяет оптимизировать использование ресурсов, повысить скорость и гибкость реагирования системы, увеличить доступность приложений, а также снизить затраты на оборудование и электроэнергию. Системы инженерного обеспечения зарезервированы по схеме N+1.

Компания АМИ успешно завершила в июне 2011 года проекте по созданию вычислительного ядра ИТ-инфраструктуры ООО «Украинские аэрозоли», крупного производственного комплекса по выпуску широкого ассортимента товаров бытовой химии. ЗАДАЧА Руководство ООО «Украинские аэрозоли» поставило перед компанией АМИ задачу организовать эффективную работу ИТ-инфраструктуры предприятия с помощью современного надежного решения, в состав которого должны были войти серверы баз данных, серверы приложения 1С «Предприятие» и серверы терминального доступа. РЕШЕНИЕ Оптимальным решением поставленной задачи стал проект по созданию вычислительного ядра ИТ-инфраструктуры с использованием технологии кластеризации и виртуализации операционной системы Microsoft Windows Server 2008 R2 на базе аппаратного обеспечения компании HP. Основой решения стала серверная платформа HP ProLiant DL380 G7 с новыми шестиядерными процессорами Intel  E5649, выполненными по технологии 32 nm с технологией Intel Hyper-Threading и аппаратной поддержкой виртуализации Intel Virtualization Technology (VT-x). В каждом из двух серверов HP ProLiant DL380 G7 было установлено по 24GB оперативной памяти для обеспечения комфортной работы всех приложений в режиме виртуальной среды. Данные серверы поддерживают все основные требования по показателю надежности, что достигается резервированием с функцией «горячей» замены блоков питания, системы вентиляции и жестких дисков. Для реализации кластера и хранения больших объемов информации была выбрана внешняя дисковая система HP Storageworks MSA P2000 G3 с резервированием RAID контроллеров и скоростным внешним интерфейсом SAS 6Gb. При этом каждый сервер в кластере подключается по двум каналам, что позволяет реализовать систему по принципу отсутствия единой точки отказа. Такой подход максимально повышает надежность решения на аппаратном уровне. Для обеспечения работы аппаратной части решения было выбрано самое современное программное обеспечение - последние версии серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008R2 со встроенной технологией виртуализации Microsoft Hyper-V, а также новейшая версия СУБД корпоративного уровня Microsoft SQL Server 2008R2. РЕЗУЛЬТАТ «Для создания ядра ИТ-инфраструктуры нашего предприятия мы выбрали компанию АМИ, которая имеет большой опыт реализации подобных проектов. В результате мы получили надежное решение, обладающее высокой производительностью, простое в обслуживании и готовое к будущему масштабированию», - Калинин Владимир Васильевич, директор ООО «Украинские аэрозоли» Уместно напомнить, что компания АМИ является участником программы Microsoft and HP FrontLine Partnership, что подтверждает высокую компетенцию компании в развертывании ИТ-сервисов Microsoft на базе оборудования HP, в том числе в виртуальных средах. В рамках данной программы специалисты АМИ прошли специализированное дополнительное обучение и осуществили успешное внедрение целого ряда ИТ-проектов.

Компания «АМИ» реализовала для Realty Estate Group проект. Он включал построение отказоустойчивой инфраструктуры для online-сервисов Office 365 на базе Windows Azure и миграцию электронной почты из Google mail в сервис Microsoft Exchange Online. При этом была обеспечена интеграция облачного решения с наземной ИТ-средой и внедрена единая система авторизации.

Благодаря построению интегрированной системы сотрудники Realty Estate Group получили инструмент для обмена электронными сообщениями и планирования рабочего времени, возможность проводить совещания, обучения и другие мероприятия в формате аудио/видео конференцсвязи.

Доступ пользователей к корпоративной почтовой системе, порталу и средствам коммуникаций осуществляется с любого типа устройств как внутри локальной сети предприятия, так и за ее пределами.

Конфиденциальность информации гарантируется за счет шифрования данных в процессе передачи, кроме того, хранение и дублирование информации в геораспределенной структуре ЦОДов Microsoft за пределами Украины дает возможность полностью защитить ее от природных и техногенных угроз.

Обеспечена защита электронной почты от спама, вирусов и несанкционированного доступа. Высокая надежность работы всех сервисов на уровне 99% гарантируется Microsoft в соответствии с SLA.

«Комплекс решений позволил нам снизить операционные затраты, связанные с использованием и обслуживанием почтового сервиса, сервиса унифицированных коммуникаций и корпоративного портала», – отметил Геннадий Кувшинов, начальник ИТ-департамента Realty Estate Group.

Завод по производству натуральной кожи АО «Русская кожа» принял решение о переходе на ERP-систему на базе Microsoft Dynamics AX 2012. Проект поручен консалтинговой компании Columbus.
При поиске партнера завод «Русская кожа» изучил предложения от нескольких консалтинговых компаний. Решающим фактором в выборе поставщика стало предложение оптимального для предприятия подхода — не просто автоматизации имеющихся бизнес-процессов, но и поиск возможностей по их улучшению. Так в ходе предпроектного обследования консультанты Columbus предложили способы оптимизации планирования производства. В итоге руководство завода приняло решение работать с компанией Columbus на платформе Microsoft Dynamics AX 2012.
Проект стартовал с главного предприятия группы компаний — Рязанского кожевенного завода АО «Русская кожа». Основными целями проекта стали: создание условий для оперативного отслеживания хода производства, сокращение минимальной партии заказов, повышение уровня клиентского сервиса, а также точности прогнозирования сроков поставок.
«Товарная номенклатура „Русской кожи“ очень разнообразна. Недавно мы добавили к нашему предложению новый тип продукции — для автопроизводителей. Это направление производства требует от нас высокого уровня сервиса, четкости в исполнении сроков и объемов поставок. Поэтому перед нами и системой появились новые задачи, которые связаны с эффективностью использования производственных ресурсов и повышением оборачиваемости и рентабельности нашей продукции», — дополняет Сергей Рычагов, Директор по проектам АО «Русская кожа».
Главная задача первого этапа проекта — автоматизация основной цепочки поставок, от закупки сырья и химических материалов до продажи продукции, с акцентом на производстве и производственном планировании. В рамках этого же этапа команда Columbus реализует предложения по кластеризации номенклатуры.
Функционал ERP-системы дополнен возможностями CRM-решения. «Сейчас были использованы базовые алгоритмы, однако мы планируем расширять стандартный функционал CRM другими инструментами — использованием пайплайна, мобильной платформой и др. Это предоставит производству возможность учитывать прогнозы продаж и прорабатывать сделки с клиентами на более ранних этапах», — рассказывает Денис Косенков, Вице-президент по консалтингу компании Columbus.

«ДИКСИ» автоматизирует управление и учет расчетов по договорам аренды помещений с помощью «КОРУС Консалтинг» Группа компаний «КОРУС Консалтинг» завершила проект по автоматизации управления и учета расчетов по договорам аренды помещений для ГК «ДИКСИ». Большинство магазинов «ДИКСИ» расположены в арендованных помещениях. При их выборе компания уделяет особое внимание площади, расположению и арендной плате, так как эти факторы оказывают повышенное влияние на оборот. Ранее в «ДИКСИ» отсутствовала единая база договоров аренды и информации, а стоимость аренды рассчитывалась в Excel — это приводило к ошибкам и неточностям, а также создавало множество сложностей: несвоевременную оплату и риски расторжения договора, переплату, искажение фактических данных и отсутствие подписанных документов для разрешения спорных вопросов. Для того чтобы избежать подобных проблем в будущем, руководством розничной сети было принято решение создать единую систему, в которой управление арендными начислениями было бы автоматизировано. Платформой для реализации проекта стал финансовый контур корпоративной информационной системы, при интеграции с системой электронного документооборота, способный дать все необходимые возможности для создания системы управления расчетами по договорам аренды помещений. Партнером проекта стал проверенный партнер заказчика, ГК «КОРУС Консалтинг», сотрудничавший с «ДИКСИ» по ряду проектов, в частности, по автоматизации подготовки международной и управленческой отчетности. В ходе проекта для целей исключения двойного ввода была реализована интеграция карточек заключаемых договоров аренды между системой электронного документооборота и финансовым контуром корпоративной информационной системы в процессе их согласования. Также была создана база мастер-данных, определяющих параметры и алгоритмы расчета арендных начислений по каждому договору и дополнительному соглашению. На случай изменения параметров договора с арендодателем, специалисты интегратора предусмотрели версионность. Кроме того, решение автоматически рассчитывает начисления и платежи на основании введенных данных. «Управление арендной платой — стратегически важная для нас задача. Благодаря “КОРУС Консалтинг” сегодня мы имеем возможность контролировать расходы на аренду всех наших магазинов, сократить расходы на штрафы за несвоевременную уплату арендных платежей и избежать рисков закрытия магазинов, связанных с перебоями в оплате. Мы планируем пойти дальше и, доработав систему, использовать ее как источник данных для планов бюджетирования, а также для анализа причин и дат возникновения отклонений по условиям аренды», — отмечает Владимир Муравьев, IT-директор ГК «ДИКСИ». «Ритейл всегда был для нас значимой отраслью. За годы работы с крупными заказчиками из этой сферы, мы накопили широкий проектный портфель, усилили отраслевую экспертизу и создали ряд специализированных решений. Все это мы применяли при реализации проекта ГК «ДИКСИ». Использование разработанного на Microsoft Dynamics AX решения поможет ритейлеру решить задачу своевременного и корректного расчета арендных начислений, исключающего возможность возникновения переплат и рисков закрытия магазинов или пересмотра условий договоров из-за нарушенных сроков оплаты», — подчеркивает Иван Фёдоров, директор департамента ERP ГК «КОРУС Консалтинг».

Системный интегратор Navicon завершил проект по внедрению и тиражированию ERP-системы на базе Microsoft Dynamics AX в ОАО «Хлебпром». Общее число пользователей превышает 300 человек в центральном офисе и региональных подразделениях компании. Система автоматизирует ключевые бизнес-процессы заказчика, связанные с управлением компанией и ее региональными структурами, продажами и логистикой. ОАО «Хлебпром» -- один из крупнейших производителей кондитерских изделий в России. Компания имеет 4 производственные площадки и 18 сбытовых подразделений по всей территории России. «Хлебпром» осуществляет и экспортные поставки на рынки СНГ, США и Европы. Новая единая ERP-система ОАО «Хлебпром» на платформе Microsoft Dynamics AX 2009 заменила собой разрозненные ИТ-решения, которые использовались в подразделениях холдинга. Сейчас с помощью ERP ежедневно осуществляется более 10 тысяч отгрузок продукции по всей России и планируется более 500 рейсов корпоративного и наемного транспорта. Внедрение единой ERP-системы позволило более, чем в два раза сократить сроки отражения оперативных данных по продажам. Для построения сводной корпоративной отчетности по всем подразделениям компании теперь требуется не более полутора часов времени. Наконец, около 1 миллиона рублей в месяц составляет экономия за счет отказа от непрофильной работы сотрудников по сбору и составлению отчетности. ERP-система помогла решить и ряд управленческих задач: повысить оперативность получения агрегированных данных, своевременно находить и анализировать управленческую информацию и, как следствие, – строить более точные и взвешенные прогнозы и планы. Старые информационные системы в головном офисе и территориальных подразделениях просто изжили себя. Объем бизнеса нашей компании вырос за последние годы в разы, изменился рынок, и оперативность в управлении стала для нас одним из важнейших факторов развития бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Внедрение единой ERP перевело управленческие процессы в нашей компании на новый уровень Ярослав Шадыря, ИТ-директор ОАО «Хлебпром. Все подразделения ОАО «Хлебпром» подключены к функциональным модулям ERP, автоматизирующим продажи, формирование отчетности, складской учет готовой продукции, транспортную логистику. Интеграция ERP с системами управления складами и маршрутизации доставки обеспечивает эффективный контур управления ежедневными поставками, одновременно предоставляя оперативную информацию о работе подразделений топ-менеджменту компании в режиме реального времени. Обмен документами с контрагентами автоматизирован средствами EDI – технологии электронного документооборота, которая существенно оптимизировала процессы обработки поступающих заказов. Также проведена интеграция ERP с интернет-магазином и системой мобильной торговли. В результате проекта значительно сократились трудозатраты сотрудников отдела продаж и склада на рутинные операции. Внедрение системы позволило унифицировать большое количество печатных форм в отдельных подразделениях, а те специфические требования, которые по-прежнему предъявляются крупными сетевыми клиентами ОАО «Хлебпром», обновляются и поддерживаются в актуальном состоянии однократно для всех регионов. Это позволяет обеспечить единство процессов и времени реакции на изменения целиком для всего холдинга. Одной из особенностей проекта стала облачная архитектура проекта. Первоначально заказчик, в качестве базовой архитектуры, рассматривал принцип автономной работы ERP-системы в каждом территориальном подразделении. Этот выбор был обусловлен недостаточной пропускной способностью и стабильностью работы каналов связи в регионах. Однако впоследствии, уже после старта проекта, развитие телекоммуникаций в регионах позволило минимизировать риски, связанные с временным отсутствием доступа к удаленным базам данных. Функциональная архитектура системы еще на этапе проектирования предполагала дальнейшую централизацию. Поэтому, когда было принято решение о модернизации аппаратной инфраструктуры создаваемой ERP - объединении множества разрозненных баз данных в несколько БД, с каждой из которых работает от двух и более территориальных подразделений холдинга, - это не потребовало существенного изменения подходов внедрения ERP. Благодаря этому бизнес с минимальными рисками смог перейти на более оптимальную конфигурацию системы. Новая архитектура отличалась стройностью: она позволила существенно сократить количество инсталляций системы и затраты, связанные с их обслуживанием комментирует Евгений Роднянский, руководитель департамента Microsoft Dynamics AX Navicon Другим важным элементом внедрения стала поддержка пользователей. Работа каждого сбытового филиала ОАО «Хлебпром» протекает в режиме 24х7. Команда внедрения организовала круглосуточную поддержку пользователей c учетом нескольких часовых поясов. «Проект по внедрению ERP в компании «Хлебпром» был для нас важен и сложен не только из-за территориальной распределенности структуры заказчика. Ключевая ИТ-система должна была стать «стержнем» всего предприятия: унаследовать данные из старых ИТ-решений, интегрироваться с другими информационными системами холдинга, предоставить топ-менеджменту удобный управленческий инструмент, унифицировать и ускорить бизнес-процессы, облегчить работу сотрудников. Среди факторов успеха проекта нужно отметить высокую мотивированность и профессионализм команды заказчика, а также хорошее понимание процессов FMCG-производства и глубокое знание ERP-функционала на платформе Microsoft Dynamics – со стороны интегратора, - считает Евгений Роднянский. – Среди достижений - эффективная передача знаний команде заказчика для самостоятельного развертывания системы в подразделениях. Так, из 18 подразделений ОАО «Хлебпром» команда заказчика сама запустила 12, получая от нас удаленную техническую поддержку и привлекая специалистов интегратора только на наиболее сложных или масштабных этапах работы». На текущий момент система полностью передана в промышленную эксплуатацию – к ERP подключено последнее региональное подразделение ОАО «Хлебпром» в Санкт-Петербурге. Заложена основа для дальнейшего развития системы, как за счет расширения функциональности, так и благодаря дальнейшему переводу ее на облачные вычислительные мощности.

Заказчик: Эксклюзивный официальный дилер на украинском рынке всемирно известной компании Caterpillar®
Является частью группы компаний Zeppelin, которая ведет деятельность в 190 филиалах по всему миру со штатом сотрудников около 7 500.

Проблемы и предпосылки проекта:

• Нехватка собственных ресурсов Цеппелин для разработки отчетов в CRM собственными силами;

• Отсутствие времени у менеджмента Цеппелин на управление процессом разработки;

• Невозможность прогнозировать сроков выполнения приемки задач на стороне бизнес-заказчика..

Используемые решения

• Microsoft Dynamics CRM 2011

• Microsoft Visual Studio 2012

Результаты проекта

• В рамках портфеля проектов по CRM для Цеппелин, подвержена совместимость подходов БМС и Цеппелин к процессам управления разработкой и внедрения нового ПО.
• Процессы разработки ПО и контроля качества БМС адаптированы под требования Цеппелин.
• Разработаны и переданы в продуктивный релиз системы CRM пять отчетов и два Dashboard;
• В CRM реализовано предупреждения при закрытии Возможной сделки;
• Внесены изменений в некоторые отчеты системы CRM;
• Получен положительный отзыв о реализованной функциональности в рамках пилотной разработки.

История внедрения «Интересы клиента – прежде всего! А знание его запросов – наша основная задача» – один из принципов работы «Виннер Автомотив» на украинском автомобильном рынке. В соответствии с ним в компании была поставлена задача внедрения информационной системы, которая позволила бы оптимизировать работу сотрудников различных подразделений и максимально удовлетворять запросы клиентов.

Анализ бизнес-процессов специалистами «Виннер Автомотив» показал, что основной целью внедрения подобной системы должно стать создание максимально прозрачной, полной и легкой в использовании системы автоматизации, в первую очередь, процессов продаж, а также маркетинга. Особую актуальность внедрению придала текущая экономическая ситуация, предъявляющая исключительно жесткие требования к эффективности любого бизнеса, и, прежде всего, к качеству обслуживания клиентов.

После изучения доступных на ИТ-рынке Украины решений с требуемой функциональностью, выбор пал на последнюю версию Microsoft Dynamics® CRM. В пользу этого решения сыграл целый ряд его преимуществ: надежность компании-производителя Microsoft, полнота решения, гибкость и простота в использовании, знакомый и привычный интерфейс Microsoft®, возможность адаптации к реальным бизнес-процессам «Виннер Автомотив», экономическая эффективность, масштабируемость, а также широкие возможности развития.

В качестве интегратора была выбрана компания «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА», один из лидирующих системных интеграторов Украины и Microsoft Gold Certified Partner, обладающая, среди прочих, компетенцией Microsoft Business Solutions: Dynamics CRM.

«При выборе решения мы ориентировались на возможность гибкой адаптации системы под фиксированные процессы продаж «Виннер Автомотив». Немаловажным фактором послужила репутация на рынке и максимальная эффективность по соотношению цена/качество. Всем этим требованиям соответствует решение Microsoft Dynamics® CRM. Выбранный нами партнер по внедрению – системный интегратор «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» – также соответствует нашим требованиям к партнерам по бизнесу: многолетний опыт, лидирующая позиция на рынке, отличные репутация и уровень технической компетентности» – отметил Александр Смирнов, Директор по продажам «Виннер Автомотив».

Специалистами «Виннер Автомотив» был разработан и пошагово описан процесс продаж и документооборота, благодаря чему специалисты «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» смогли реализовать проект поэтапно для каждого отдела продаж «Виннер Автомотив». При этом были использованы концепция Microsoft System Architecture (MSA) и концепция SureStep, применяемая для внедрения решений семейства Dynamics.

«Внедрение эффективных информационных систем сегодня является необходимым условием успеха в конкурентной борьбе. ИТ-системы, автоматизирующие процессы продаж, маркетинговой деятельности и технической поддержки в специализированных торговых компаниях, позволяют качественно улучшить взаимодействие с заказчиками, а это – залог не только выживания, но и развития, причем в любых экономических условиях. Благодаря сотрудничеству с компанией «Виннер Автомотив», был разработан уникальный продукт, адаптированный под бизнес-процессы именно автомобильного рынка, что позволит «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» войти в новый сегмент ИТ-рынка. И мы уверены, что проект внедрения CRM-системы от ведущего мирового производителя станет тем стратегическим ходом, который позволит компании «Виннер Автомотив» сохранить и укрепить позиции на рынке» – отметил Юрий Лисецкий, Генеральный директор «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА»

Результаты внедрения Одной из важных задач для CRM-системы, поставленных «Виннер Автомотив», стала максимальная автоматизация уже существующих и используемых в компании процессов, что позволит повысить уровень обслуживания клиентов. Внедренное решение сегодня предлагает сотрудникам компании целый ряд возможностей:

• осуществлена автоматизация процесса продаж «Виннер Автомотив»

• внедрена корпоративная система отчетности согласно принятых в компании шаблонов на основе данных CRM

• реализована синхронизация и централизация основных данных об активности консультантов по продажам

• руководство «Виннер Автомотив» получило доступ к данным о деятельности компании в нескольких аналитических разрезах

• время обработки заказов клиентов оптимизировано благодаря автоматизации работы консультантов по продажам

• реализованы механизмы отслеживания уровня удовлетворенности клиентов

• реализован удаленный доступ к системе

«Внедрение современной системы Microsoft Dynamics® CRM – одно из стратегических решений для дальнейшего развития компании «Виннер Автомотив», которое поможет на должном уровне работать с клиентами и повысить уровень обслуживания» – отметил Александр Смирнов, Директор по продажам «Виннер Автомотив».

Внедрение CRM-системы способствует ускорению процесса взаимодействия консультантов «Виннер Автомотив» с клиентами. Подготовка документов к оплате, визирование договоров, уведомления теперь осуществляются в автоматическом режиме, с минимальным привлечением консультантов, что позволяет им сконцентрироваться на непосредственной работе с клиентами.

Реализована возможность функционального удаленного доступа к централизованной СRM-cистеме, востребованного сотрудниками, работающими вне салона «Виннер Автомотив».

Для проведения руководством отделов продаж «Виннер Автомотив» анализа причин принятия клиентами решений о покупке, а также для оценки эффективности маркетинговых мероприятий, автоматизированы некоторые маркетинговые задачи: уведомление клиентов о новых моделях, программах и акциях; организация опросов клиентов.

Специалистами «Виннер Автомотив» были разработаны уникальные отчеты, отображающие во всех разрезах показатели работы компании, на основе которых специалисты «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» внедрили систему отчетности.

Одним из требований «Виннер Автомотив» было снижение нагрузки на систему в дневное время, для чего предусмотрена возможность формирования отчетности в нерабочие часы, с последующей рассылкой руководству компании.

Одним из важнейших подразделений автомобильного салона выступает автосервис, что также было учтено при внедрении проекта. Возможности Microsoft Dynamics® CRM позволяют объединять данные отделов продаж с данными сервисных подразделений. Для усовершенствования системы, специалистами «Виннер Автомотив» планируется внедрение модуля «Сервис» на последующих этапах проекта.

Технические характеристики проекта Параллельно с внедрением Microsoft Dynamics® CRM проходили внедрение и модернизация других ИТ-сервисов:

• корпоративная почтовая система на базе Microsoft Exchange Server

• корпоративная система хранения данных

• сервис централизованного резервного копирования и восстановления данных/сервисов CRM

• оптимизация управления базой данных

• система безопасного удаленного доступа на базе Microsoft ISA Server

Внедрение для «Виннер Автомотив» подобного комплексного решения на базе платформы Microsoft Dynamics® CRM стало первым в Украине в сегменте Automotive.

«Автомотив давно является одной из приоритетных отраслей для Microsoft по направлению Microsoft Dynamics; в частности, основные игроки отрасли достаточно давно и успешно используют наши ERP-решения. Данный проект является первым CRM-проектом в отрасли, и мы рады, что сделали этот первый шаг вместе с «Виннер Автомотив». Я не сомневаюсь, что это позволит компании выиграть конкурентную борьбу и, не смотря на текущую экономическую ситуацию, увеличить долю рынка за счет качественного обслуживания и индивидуального подхода к своим клиентам» – отметил Михаил Куценко, руководитель направления Microsoft Dynamics в компании «Майкрософт Украина».

В процессе реализации проекта были использованы продукты и решения ведущих мировых производителей: серверные решения и система хранения данных Hewlett-Packard, программные продукты Microsoft, Symantec. Общее количество корпоративных пользователей, использующих систему в повседневной работе, составляет 50 сотрудников из 6 отделов компании. После начала эксплуатации в систему было импортировано более 14 000 записей о взаимодействии с клиентами из ИТ-приложений, использовавшихся ранее.

Решение SMART business Microsoft Dynamics CRM повышает производительность Crédit Agricole Credit Agricole “До внедрения Microsoft Dynamics мы уже имели определённый опыт использования CRM. Однако предыдущие системы не отвечали потребностям современного банковского дела. Необходимость в расширенной функциональности и модернизированном варианте CRM положила начало нашему сотрудничеству со SMART business, а успешное завершение проекта только укрепило его.” - Евгений ШаровКоммерческое управление, Credit Agricole Bank Ситуация Корпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь был в 1993 году первым иностранным банком, который начал работать в Украине под названием Креди Лионе, а с 2004 года работал под названием Калион. Корпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь считают ведущим международным банком в Украине ввиду его 19-летнего опыта работы на украинском рынке (Банк начал свою работу на 4 года раньше любого другого иностранного банка), а также качества и надежности предоставляемых финансовых услуг. Корпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь принадлежит группе Креди Агриколь, лидеру розничного банковского рынка Франции и Европы. Креди Агриколь – это первоклассный партнер для тех экономик, где работает Банк. Более 160 000 сотрудников обслуживают 49 миллионов клиентов в 70 странах. В Украине группе Креди Агриколь также принадлежит Креди Агриколь Банк (в прошлом Индекс Банк), сеть которого состоит из 200 отделений и филиалов, приобретенный группой Креди Агриколь в 2006 году. Креди Агриколь Банк в основном специализируется на предоставлении розничных банковских услуг населению и предприятиям малого и середнего бизнеса, а Корпоративный и Инвестиционный Банк Креди Агриколь обслуживает крупные западные и украинские корпорации. На момент принятия Корпоративным и Инвестиционным Банком Креди Агриколь решения о сотрудничестве сo SMART business, в компании уже функционировала CRM – система, которая была создана на платформе IBM Lotus. Однако, функциональные ограничения данной системы не позволяли адекватно наращивать качество обслуживания текущих и увеличивать базу потенциальных клиентов. Клиент осознавал необходимость перехода на более модернизированный и современный вариант CRM. Решение Выбор был сделан в пользу Microsoft Dynamics CRM, как на новую платформу управления взаимоотношениями с клиентами, потому что компания давно использует продукты Microsoft и доверяет им, кроме того, Dynamics CRM легко интегрируется с другими приложениями пакета Microsoft Office. CRM-система — это корпоративная информационная система, которая помогает компаниям реализовать клиентоориентированную стратегию. Это происходит за счет объединения всей информации о клиентах, автоматизации связанных с клиентами бизнес-процессов и предоставления инструментов для анализа клиентских данных, включая маркетинговую деятельность, продажи и обслуживание. SMART business был выбран в качестве партнёра по нескольким причинам: SMART business является лидирующей украинской консалтинговой компанией, предоставляющей услуги по отбору, внедрению, разработке, поддержке ERP, CRM и BI систем, а также по обучению сотрудников клиента навыкам работы с этими программными продуктами; SMART business является Золотым партнёром Microsoft; на счету компании более 100 удачных проектов внедрения в 22 странах мира, в том числе, в международных компаниях. Основными задачами в рамках данного внедрения были: автоматизация управления базой клиентов, её анализ и сегментация, автоматизация процессов продаж услуг, построения аналитических отчётов, интеграция с автоматизированной банковской системой, контроль работы с обращениями клиентов. Результат На сегодняшний день успешно завершён проект внедрения Microsoft Dynamics CRM, включивший в себя анализ и формализацию бизнес – процессов банка, подготовку функциональных требований к системе, настройку стандартных и создание новых компонентов Dynamics CRM, разработку дополнительных интеграционных модулей, отчётов, миграцию данных в Microsoft Dynamics CRM (с их предварительной очисткой) из предыдущей CRM – системы, детальное многоуровневое тестирование. Успешно было проведено обучение пользователей и администраторов эффективному использованию системы. Весь процесс внедрения был тщательно документирован. В рамках работы над проектом использовалась методология Microsoft Dynamics Sure Step, позволяющая оказывать услуги клиентам на высоком уровне. На первом этапе CRM – проекта была автоматизирована работа более пятидесяти пользователей, участвующих во взаимоотношениях с клиентами. Руководство банка Credit Agricole отмечает следующие преимущества Microsoft Dynamics CRM: во-первых, система закрывает весь спектр задач взаимодействия с клиентами; во-вторых, привычный и естественный ролевой пользовательский интерфейс снижает затраты на обучение сотрудников; и, наконец, низкая совокупная стоимость владения и быстрый результат внедрения обеспечивают высокий возврат на инвестиции. “В результате продуктивной работы удалось добиться целого ряда преимуществ для заказчика, в частности, формализовать бизнес-процессы, настроить стандартные компоненты CRM и создать принципиально новые. Высокий профессионализм совместной проектной команды, её слаженная работа, позволили в кратчайшие сроки проанализировать, выявить и реализовать задачи банка в управлении взаимоотношениями с клиентами.” - Денис ШевчукРуководитель направления CRM & Collaborations, SMART business “Мы – банк, который имеет дело преимущественно с крупными корпоративными клиентами. Поэтому качество сервиса в нашей работе является основным приоритетом.” - Игорь КуропийНачальник коммерческого управления, Credit Agricole Bank Ukraine “Система Microsoft Dynamics CRM давно зарекомендовала себя надёжным инструментом для банковской сферы во всём мире, проверенным продуктом, позволяющим эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами. Компания SMART business, в том числе являясь партнёром VeriPark – разработчика банковского CRM номер один в мире, в очередной раз подтвердила свою высокую квалификацию, качественно и быстро внедрив систему банку Credit Agricole.” - Кирилл РудневДиректор по продажам, SMART business

MAYKOR-GMCS перевела ОАО «МТТ», оператора мультисервисных услуг связи, на единую платформу обслуживания клиентов и партнеров на базе Microsoft Dynamics CRM. Новая CRM-система поможет оператору развивать омниканальные сервисы, эффективно обслуживать клиентов и оптимизировать взаимодействие с агентами. CRM-система обеспечивает в МТТ управление циклом продаж в b2b сегменте (работа со сделками, лидами, контрагентами, договорами) и сервисами – работа с заявками и обращениями, поступающими по различным каналам обслуживания. Система также обеспечивает высокий уровень коммуникаций и сервисов в сегментах b2o (операторский сегмент) и b2a (взаимодействие с агентами). В новой CRM-системе работают сотрудники контакт-центра МТТ, менеджеры по продажам, специалисты по обслуживанию. Единая клиентская база и единый продуктовый каталог упрощают работу сотрудников. В CRM-системе хранится полный профиль клиента, включая историю взаимодействия, заявки, договоры, обращения. Специальные панели мониторинга позволяют отслеживать эффективность работы менеджеров, а счетчики SLA – контролировать соблюдение сроков по исполнению заявок и поддерживать высокий уровень поддержки. «Наша компания давно сотрудничает с МТТ, и мы рады, что оператор доверил нам реализацию очередного проекта. Для решения поставленных задач мы использовали компоненты нашего CRM-решения для телекоммуникационных компаний, что позволило минимизировать объем доработок системы под потребности заказчика и общие сроки внедрения», – комментирует Аурика Савчук, директор департамента многофункциональных клиентских решений и сервисов компании MAYKOR-GMCS. «Мы стремились унифицировать используемые решения в области CRM, а также обеспечить более эффективную интеграцию ИТ-систем и быструю адаптацию бизнес-приложений под требования клиента, – отметил директор Центра поддержки бизнеса МТТ Олег Ермоленко. – Проведенная MAYKOR-GMCS работа позволит нам в будущем также автоматизировать в CRM-системе и процессы управления персонализированным маркетингом». В соответствии с отраслевой спецификой, CRM-система интегрирована с системами биллинга, корпоративной телефонией, системой обмена сообщениями по e-mail и облачными сервисами МТТ – «МТТ Бизнес» и YouMagic.Pro.

«РУСКОН» меняет подход к продажам с помощью «КОРУС Консалтинг» и Microsoft Dynamics CRM ГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по внедрению Microsoft Dynamics CRM для управления процессами продажи и маркетинга в компании «РУСКОН», одном из лидеров транспортно-логистической отрасли в России. «РУСКОН» — национальный транспортно-логистический оператор, с 1996 года работающий в сфере внешнеторговых контейнерных перевозок. Компания ежегодно доставляет через порты России и ближнего зарубежья свыше 250 000 груженных контейнеров. «РУСКОН» располагает собственными транспортными и терминальными активами: грузовым автопарком, парком фитинговых платформам, внепортовыми терминалами, а также таможенно-логистическими складами. В июне 2016 года «РУСКОН» начал проект по автоматизации процессов продаж, маркетинга и работы с подрядчиками. При выборе технологической базы для автоматизации оператор рассматривал платформы от Microsoft и Terrasoft. В результате тендера для автоматизации ключевых коммерческих процессов была выбрана система Microsoft Dynamics CRM 2016. Выбор решения Microsoft был обусловлен не только тем, что CRM-система вендора – это современный, гибкий, но при этом зрелый и масштабируемый инструмент, но и наличием на этой платформе специализированного решения для логистических и транспортных компаний, разработанного специалистами «КОРУС Консалтинг» и уже зарекомендовавшего себя в целом ряде логистических операторов, среди которых DPD и PONY EXPRESS. В рамках проекта были автоматизированы блоки продаж и маркетинга. Блок для поддержки продаж транспортных услуг включает инструменты для работы с потенциальными и текущими заказчиками в части учета и контроля заявок на перевозку. Также реализована отчетность для контроля сверки плановых и фактических показателей работы с клиентами. Кроме того, в процессе внедрения была проведена интеграция с информационной системой управления контейнерным терминалом на базе 1С: Предприятие 8.3. Это позволило аккумулировать информацию, связанную с привлечением клиентов, договорами, продажами и организацией перевозок. Блок для отдела маркетинга включает функциональность по работе с маркетинговыми выборками, а также инструменты для проведения опросов удовлетворенности клиентов. Полученные с помощью опросов данные помогут логистическому оператору вести более персонализированное взаимодействие с клиентами и повышать уровень их лояльности. «Новая система позволила нам структурировать процесс пресейловой работы с нашими текущими и потенциальными клиентами, ускорить получение и обработку заявок на перевозку. В результате мы улучшили взаимодействие между отделами при оказании комплексных услуг и получили возможность формировать оперативный прогноз продаж для руководства компании», — отмечает Андрей Чернышев, вице-президент «РУСКОН» по продажам. «Мы рады, что наш опыт, понимание специфики транспортно-логистической отрасли в совокупности с техническими возможностями платформы помогли компании «РУСКОН» всего за четыре месяца максимально автоматизировать процессы продаж и маркетинга, облегчить работу руководству и сотрудникам, а также экономить сотни часов ежегодно. На рынке, где скорость — важнейший фактор успеха, это дает неоспоримое стратегическое преимущество», – комментирует Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК «КОРУС Консалтинг».

«Консист Бизнес Групп» внедрила систему управления финансами на базе технологий Microsoft в АО «НПФ «Алмазная осень» «Консист Бизнес Групп» объявляет о завершении проекта создания единой системы учета хозяйственной деятельности АО «НПФ «Алмазная осень», головной офис которого расположен в Мирном (Республика Саха (Якутия)). В рамках проекта внедрена комплексная система управления на базе Microsoft Dynamics, автоматизированы операции обработки и учета финансовых инструментов и операций по договорам доверительного управления, решены задачи учета по новым отраслевым стандартам (ОСБУ) и формирования комплекта бухгалтерской, налоговой и надзорной отчетности. Акционерное общество «Негосударственный пенсионный фонд «Алмазная осень» работает с 1995 года и является одним из старейших фондов в России. Учредитель и основной акционер фонда – государственная горнорудная компания АК «АЛРОСА» (ПАО), мировой лидер по добыче алмазов. На сегодняшний день фонд выплачивает корпоративные и накопительные пенсии более 20 тыс. пенсионерам, преимущественно, ветеранам алмазодобывающего сектора. Объём имущества фонда на начало 2017 г. составляет 18,6 млрд руб., а годовой оборот пенсионных выплат – 1,2 млрд руб. По итогам 2016 года АО «НПФ «Алмазная осень» занимает 1-е место в России по доходности пенсионных резервов и 5-е место по доходности пенсионных накоплений. Основной предпосылкой для начала проекта стало то, что с 2017 года Центральный Банк РФ ввел новые стандарты учета в НПФ. АО «НПФ «Алмазная осень» приняло решение полностью модернизировать систему управления, и в качестве базы выбрало специализированное решение для НПФ «Консист Бизнес Групп» на платформе Microsoft Dynamics NAV. В результате проекта с «Консист Бизнес Групп», АО «НПФ «Алмазная осень» решило комплекс задач по управлению финансами: автоматизирован процесс бюджетирования и формирования управленческой отчетности, реализована интеграция с CRM-системой, реализована загрузка данных от управляющих компаний в объеме, который позволяет формировать полный комплект бухгалтерской и надзорной отчетности (как основные формы, так и расшифровки к ним), реализован отдельный модуль учета финансовых инструментов, учет парных счетов, автоматизированы процессы закрытия года и учета операций после закрытия года, ведется налоговый учет по собственной деятельности и договорам доверительного управления и реализовано формирование налоговой отчетности, автоматизирован процесс расчета и учета налоговых разниц и прочие функции, необходимые для учета по ОСБУ в полном объеме. Проект стартовал летом 2016 года, и уже в первом квартале 2017 года фонд автоматически сформировал в новой системе комплект бухгалтерской отчетности, состоящей из 4 основных форм и 57 приложений, в соответствие со всеми требованиями Центрального Банка РФ. Александр Мироненко, заместитель генерального директора АО «НПФ «Алмазная осень»: «Совместно с партнером мы создали новую корпоративную информационную систему, которая уже помогла нам своевременно перейти на учет по новым стандартам (ОСБУ) в соответствии с требованиями ЦБ РФ. Мы уверены, что потенциал продукта «Консист Бизнес Групп» позволит нам ещё сильнее укрепить свои позиции на рынке, в том числе, за счет качественного управления своими ресурсами и процессами». Владимир Тарасенко, заместитель генерального директора «Консист Бизнес Групп»: Мы всегда стремились к тому, что наши продукты должны помогать бизнесу быстрее и точнее реагировать на изменения внешней среды, помогать работать в соответствии с миссией компании. Проект для АО НПФ «Алмазная осень» – особенно ценен для нас осознанием причастности к созданию комфортной жизни десятков тысяч людей нашей страны. Совместно с нашим уважаемым заказчиком мы гордимся результатами, которые не только помогают бизнесу стать эффективнее в операционном смысле, но и несут гораздо большую человеческую ценность внутри».

Внедрение Microsoft Dynamics NAV в концерне Antonio Merloni S.p.A. О компании Концерн Antonio Merloni S.p.A. один из крупнейших производителей электробытовой техники в Европе, который уже более сорока лет выпускает промышленные товары на самом высоком технологическом уровне. Компания специализируется на производстве крупной бытовой техники: холодильная техника (холодильники, морозильные камеры, морозильные лари), стиральные, стирально-сушильные и сушильные машины, посудомоечные машины, плиты, вытяжки и весь спектр встраиваемой техники. Одним из ключевых брендов концерна является торговая марка бытовой техники ARDO. Вся техника, производимая концерном, сертифицирована Европейским Союзом и отвечает жестким требованиям качества, энергосбережения и экономичности, влияния на окружающую среду (сертификаты ISO 9001, 14001 и другие). Концерн Antonio Merloni S.p.A известен во многих странах мира благодаря качеству продукции, широкому ассортименту, технологичности, совершенству дизайна и функциональности производимых изделий. Ситуация После открытия в Украине производственного предприятия, для обеспечения дальнейшего динамичного роста бизнеса было принято решение о внедрении ERP-системы, которая позволила бы объединить все бизнес-процессы компании в рамках единого информационного пространства. «Для нашей компании очень важны своевременность и качество информации. Высокие стандарты концерна Antonio Merloni S.p.A требуют точного построения учета и планирования, полноты и прозрачности предоставляемой информации». - Игорь Скибицкий Менеджер по планированию производства компании «Украинская бытовая техника» (концерн Merloni) Компания рассматривала несколько продуктов. Окончательный выбор был сделан в пользу решения Microsoft Dynamics NAV версии 4.0. Предпосылками послужили высокая степень покрытия необходимых бизнес-процессов и сравнительно низкая стоимость владения. Решение Проект внедрения был разделен на два основных этапа. Сначала был внедрен финансовый модуль, который включал локализацию бухгалтерского и налогового учетов. Это позволило вести учет в системе еще до открытия производственной линии. Вторым этапом автоматизированы логистика и производство. Логистические бизнес-процессы включали в себя полный цикл товарооборота, от заказа сырья и компонентов у поставщика до отгрузки со склада готовой продукции. Производственные — сводное планирование на основании прогноза продаж, учет выполнения и диспетчеризация заказов в цехах полуфабрикатов и на линии финальной сборки, управление загрузкой линии финальной сборки. На втором этапе конечная цель автоматизации была достигнута при использовании на 90% только стандартного функционала. Существенная разработка имела место лишь в модуле CRP (Capacity Resource Planning), был разработан так называемый «Мастер выравнивания загрузки линии». «Отличительной чертой проекта стало то, что внедрение проводилось одновременно с разворачиванием деятельности компании на Украине, что дало возможность выстраивать логику внедрения, используя стандартный функционал с минимумом доработок. Это позволило полностью избежать возможных рисков, сопутствующих подобного рода внедрениям». - Кирилл Руднев Директор по продажам, SMART business Результат Благодаря реализованному проекту автоматизированы все аспекты деятельности предприятия: финансы, логистика, продажи, производство. Внедрена украинская локализация и управленческая отчетность по международным стандартам. Помимо международных стандартов готовое решение полностью соответствует украинскому законодательству в области ведения бухгалтерской и налоговой отчетности.

Компания «АМИ» успешно завершила модернизацию ИТ-инфраструктуры и внедрение средств коллективной работы в логистической компании «Деливери». В рамках проекта был проведен аудит ИТ-инфраструктуры, выполнено проектирование и внедрение базовых ИТ-сервисов, корпоративной почтовой системы, портала, системы объединенных коммуникаций на базе решений и технологий Microsoft.

Созданная специалистами «АМИ» отказоустойчивая и безопасная ИТ-инфраструктура на базе службы единого каталога Active Directory обеспечивает централизованное управление пользователями, компьютерами, сетевыми устройствами и возможность единой точки авторизации всех сотрудников «Деливери», а также гарантирует разграничение прав доступа к общим ресурсам и защиту корпоративной информации.

Благодаря внедрению почтовой системы на базе Microsoft Exchange 2010, пользователи получили инструмент планирования рабочего времени, основу для системы электронного документооборота и системы управления проектами. Решение обеспечивает доступ к почте как внутри локальной сети предприятия, так и за ее пределами, при этом не имеет значения, с какого типа устройства происходит вход в систему. Защита информации гарантируется за счет шифрования данных с помощью сервера PKI.

Эффективная совместная работа сотрудников «Деливери» над документами стала возможна в результате внедрения корпоративного портала на основе Microsoft SharePoint Server 2010. Данный сервис позволяет систематизировать документооборот, процессы создания и утверждения документов, а также предоставляет широкие возможности для анализа бизнеса. Обеспечена интеграция портала с клиентскими приложениями Microsoft Office. Доступ пользователей к порталу осуществляется как из внутренней сети компании, так и через Интернет.

Система объединенных коммуникаций, реализованная на базе Microsoft Lync Server, позволяет обеспечить сотрудников «Деливери», вне зависимости от места их нахождения, простыми средствами обмена мгновенными сообщениями, передачи файлов, голоса и видео, предоставляет возможность информирования о присутствии пользователя на рабочем месте, а также способствует повышению эффективности коллективного взаимодействия.

ЗАКАЗЧИК Банк с иностранным капиталом, по классификации НБУ входит в группу крупных банков Украины. Располагает разветвленной сетью из 50 подразделений по всей Украине.

ЦЕЛИ ПРОЕКТА Банк располагает разветвленной сетью представительств во всех регионах Украины и переформатирует их для работы не только с населением, но и с предприятиями. Развитая информационная система банка объединяет большое количество пользователей, сетевых ресурсов и сервисов. Концентрируясь на работе с бизнесом, банк намерен совершенствовать технологии работы, ориентированные на корпоративных клиентов. В соответствии с планами развития банка насущной необходимостью стало внедрение более современной системы организации и контроля доступа к информационным ресурсам.

РЕШЕНИЕ Особые требования к решению:

• Повысить защищённость сетевой инфраструктуры.

• Обеспечить возможность применения групповых политик для настройки безопасности, настройки программных компонентов, для выделенных подмножеств рабочих станций или пользователей.

• Получить гибкий доступ к сетевым ресурсам.

• Использовать единую аутентификацию пользователей основных инфраструктурных сервисов: служба каталога, системы мониторинга и управления.

• Обеспечить отказоустойчивость и высокую степень доступности почтовой системы.

Описание решения

• Для проектирования решения компанией VERNA проведен аудит ИТ-системы банка.

• Разработан проект высокодоступной отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры службы каталога Active Directory 2008 и почтовой системы Microsoft Exchange Server 2007. Заказчику передан комплект проектной документации.

• Проведена миграция территориально распределенной ИТ-инфраструктуры банка с платформы в составе Microsoft Active Directory 2000 и Exchange Server 2000/2003, на платформу, включающую Microsoft Active Directory 2008, Microsoft Exchange Server 2007 и технологии групповых политик.

• В рамках головного офиса и одного из региональных офисов проведена миграция с почтовых серверов Microsoft Exchange Server 2003 на Microsoft Exchange Server 2007, а также миграция пользователей, групп безопасности прав доступа, рабочих станций и серверов из домена Active Directory 2000 в новый домен Active Directory 2008.

• Во всех региональном управлении и отделениях банка проведена миграция рабочих станций и серверов из рабочих групп в новый домен Active Directory 2008.

• Внедрена централизованная система идентификации пользователей, компьютеров и сервисов на базе Microsoft Active Directory 2008.

Особенности решения

• Защищенность сетевой инфраструктуры повышена за счет внедрения новой системы управления. Новая административная модель обеспечивает гибкое делегирование прав, использует групповые политики, позволяет создавать учетные записи пользователей и компьютеров, управлять учетными записями и серверами приложений.

• Сотрудники банка получили комплекс новых инструментов работы, а также структурированный доступ к почте и сетевым базам данных в зависимости от решаемых задач и полномочий.

• В рамках проекта задействованы около 1000 рабочих станций и около 1500 корпоративных почтовых ящиков электронной почты.

• Проект реализован за 45 дней.

РЕЗУЛЬТАТЫ

• ИТ-система Заказчика приведена в соответствие с растущими требованиями к доступности информации, необходимой для обслуживания клиентов.

• Реализованное решение полностью соответствует требованиям Заказчика по отказоустойчивости, управляемости и безопасности.

• Использование информационных ресурсов является прозрачным и легко контролируемым.

• Управление и контроль за доступом пользователей к почтовым и сетевым ресурсам централизован.

Вместе с применением общей политики безопасности решение существенно снижает риски несанкционированного использования данных.

"Соблюдены особые требования к отказоустойчивости, управляемости и безопасности внедренного решения. Результаты работ полностью соответствует требованиям технического задания и условиям договора. Проект реализован за 45 дней. Подрядчик выполнил все предусмотренные работы и подтвердил компетенцию в заявленной области. Учитывая положительный опыт сотрудничества, можем рекомендовать компанию VERNA в качестве квалифицированного исполнителя и надежного партнера".
Директор ИТ

Кернел - крупнейшая диверсифицированная интегрированная компания в агропромышленном секторе Украины. Кернел является крупнейшим поставщиком украинского подсолнечного масла и шрота на международный рынок, ключевым поставщиком бутылированного масла на внутренний рынок и ведущим оператором в области предоставления услуг сельхозпроизводителям по хранению зерна на элеваторах, а также услуг по перевалке и экспорту зерна, растительного масла и шрота на терминалах в портах Черного моря.

Цели проекта Существующая система корпоративной почты ООО «Кернел-Трейд» исчерпала свои ресурсы и не позволяла далее развиваться. Обновленная инфраструктура почтового сервиса позволяет ООО «Кернел-Трейд» продолжить свое расширение, а также повысить эффективность работы своих сотрудников.

Решение Для реализации проекта было выбрано решение на базе Microsoft Exchange Server 2010. Компоненты данного продукта позволили построить отказоустойчивую территориально распределенную инфраструктуру почтового сервиса с централизованным управлением. Для построения инфраструктуры были задействованы несколько основных регионов, которым необходима была оптимизация работы электронной почты.

Результаты и преимущества от реализации проекта В рамках проекта было произведено развертывание Exchange Server 2010. Была осуществлена миграция почтовых данных для количества почтовых ящиков 1500 и объемом почтовых данных более 5 Тб. Почтовая система была спроектирована таким образом, что выход из строя любого из компонент сервиса не приводит к нарушению работоспособности остальных. Следует отметить, что благодаря современным средствам миграции перенос почтовых данных осуществлялся в рабочее время и не привела к нарушениям в работе пользователей. Построенное решение позволяет ООО «Кернел-Трейд» планировать развитие почтового сервиса с учетом построенного масштабируемого решения на базе Microsoft Exchange Server 2010.