Проблемы которые решает
Низкое качество поддержки клиентов
Уход клиентов
Недостаточное привлечение новых клиентов
Ценности
Сокращение затрат
Улучшение обслуживания клиентов
Увеличение количества клиентов
DiaManT® Sentiment Analysis - Business Insights
Воспользуйтесь прозрачностью 100% эффективности работы вашего виртуального агента и используйте большие данные, созданные DiaManT® для постоянного улучшения
О продукте
Описание
DiaManT® Sentiment Analysis сочетает в себе как акустические характеристики голоса клиента, так и то, что они говорят на естественном языке, для определения положительных, отрицательных или нейтральных чувств. Наблюдайте за драйверами за измеримыми оценками настроений клиентов и обнаруживайте и улучшайте репутацию бренда и получаете представление о настройках клиентов на услуг, продуктов, кампаний или других тем.
Измерить чувства и эмоции в разных сечениях вызовов, групп агентов и временных рамок.
