DigitalGenius Customer Service Automation PLATFORM
1.00

Проблемы которые решает

Низкое качество обслуживания клиентов

Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками

Неавтоматизированные бизнес-процессы

Отсутствие поддержки мобильных и удаленных пользователей

Низкая производительность труда сотрудников

Высокие расходы на ИТ специалистов

Недостаточное привлечение новых клиентов

Уход клиентов

Низкое качество поддержки клиентов

Высокие затраты

Ценности

Сокращение затрат

Повышение продуктивности персонала

Улучшение обслуживания клиентов

Увеличение количества клиентов

Расширение географии продаж

Поддержка клиентов

Повышение конкурентоспособности

DigitalGenius Customer Service Automation PLATFORM

DigitalGenius - платформа для ИИ, которая обеспечивает поддержку ваших клиентов на автопилоте, понимая разговоры, автоматизируя повторяющиеся процессы и доставляя удовольствие вашим клиентам.

Описание

Ваши клиенты не будут ждать, пока ваша служба поддержки оправдает их растущие ожидания. Они ищут быстрое, эффективное обслуживание клиентов, которое поддерживает их предпочтительные каналы связи. Наша платформа автоматизации обслуживания клиентов на базе ИИ позволяет вам встречать клиентов там, где они находятся сегодня, и позволяет сделать обслуживание клиентов конкурентным преимуществом в этом процессе. Миссия DigitalGenius проста: мы стремимся трансформировать функцию обслуживания и сделать жизнь агентов и клиентов проще, помогая компаниям сократить свои расходы. Наша платформа интегрируется с существующей CRM и позволяет быстро и эффективно решать запросы клиентов с помощью глубокого изучения и открытых API. Это уже снижает затраты и повышает уровень удовлетворенности клиентов в контакт-центрах по всему миру.

Особенности пользователей

Роли заинтересованных сотрудников

Исполнительный директор

ИТ директор

Директор по продажам

Операционный менеджер

Менеджер по продажам

Менеджер по маркетингу

Консультант

Организационные особенности

Web-портал для клиентов

Мобильные пользователи

Сотрудники с доступом в Internet

Требуется работа пользователей в социальных сетях