Категории
Проблемы которые решает
Неавтоматизированные бизнес-процессы
Отсутствие поддержки мобильных и удаленных пользователей
Неконсолидированные каналы коммуникаций
Плохие коммуникации и координация действий между сотрудниками
Ценности
Сокращение затрат
Повышение продуктивности персонала
Безопасность и непрерывность бизнеса
О продукте
Описание
IBM Lotus Sametime, входящее в линейку IBM Collaboration Solutions, упрощает развертывание сред унифицированных коммуникаций и улучшает интеграцию внутренних систем. Данное ПО позволяет обмениваться сообщениями, вести диалоги (чаты), производить видео/аудио звонки.
Для внедрения данного решения необходимо было расширить возможности программного продукта IBM Lotus до видео/аудио звонков, используя следующие компоненты: IBM Sametime 8.5.2, LDAP directory server и DB2 server.
В решении этой задачи был необходим sip шлюз Cisco VCS: роль заключалась в организации маршрутов звонков от его клиентов к получателям. Все маршруты задавалоись правилами Search rules, что давало возможность поиска и соединения клиента Cisco (как одного из пользователей Зоны 1) к клиенту Lotus Sametime (находящегося в Зоне 2).
Зона 1 и Зона 2 являлись зонами поиска sip имен и имели между собой sip-trunk. Так же, как и для VCS, на стороне Lotus Sametime, устанавливались правила обработки входящих и исходящих звонков. Только при этом условии было возможно связать данные продукты.
Описанное решение могло быть внедрено специалистами SI BIS как уже в существующую инфраструктуру организации, так и в ее новые сегменты.