ORACLE CX Cloud
Предложить бонус за референс
2.00

ORACLE CX Cloud

Oracle

ROI-
USD
Используют0
Продают0

Краткое описаниеЗаставьте данные работать на развитие Вашего бизнеса.

Особенности продукта

Описание

Современные клиенты хотят получать новые возможности обслуживания на основе персонализированных каналов и их выбора. Любой цикл взаимодействия с клиентом уникален, однако Вам необходимо обеспечить, чтобы каждый этап обслуживания был безупречным и персонализированным. Используйте лучшие в своем классе решения для обслуживания клиентов в разных каналах или объедините их в общий механизм, включающий в себя данные, поведенческую аналитику и другие возможности из всех направлений бизнеса.

Oracle CX для маркетинга

Узнайте, почему всё больше маркетологов доверяют решениям Oracle для достижения исключительных результатов.

  • Автоматизация маркетинга
  • Кросс-канальное управление
  • Тестирование и персонализированный подход
  • Управление данными и аналитика
  • Цифровая аналитика

Oracle CX для коммерции

Oracle Commerce предлагает предприятиям розничной торговли, брендам и B2B-компаниям все необходимое для внедрения инноваций и развития.

  • Торговля B2C
  • Торговля B2B
  • Лояльность клиентов
  • Configure, Price, and Quote

Решения Oracle CX для организации сбыта

Выйдите за рамки автоматизации продаж с помощью комплексного набора решений для организации сбыта и распределенной платформы для обслуживания клиентов.

  • Унифицированные продажи и обслуживание
  • Configure, Price, and Quote
  • Специализированные решения
  • Инновации

Oracle CX для обслуживания

Предоставляйте согласованное обслуживание через основные каналы, взаимодействия, основанные на знаниях, и средства автоматизации.

  • Многоканальное предоставление услуг
  • Эффективное выездное обслуживание
  • Знания по требованию
  • Персонализированное обслуживание

Отраслевые решения Oracle CX

Ускорьте трансформацию бизнеса с помощью решений, разработанных специально для Вашей отрасли.

  • Технологии и производство
  • Финансовые услуги
  • Потребительские товары и розничная торговля
  • Связь и гостиничный бизнес

Проблемы, которые решает продукт

Отсутствие единой почтовой системы

Отсутствие единой адресной книги

Отсутствие контроля доступа к информации

Невозможность прогнозировать сроки выполнения

Несвоевременность принятия управленческих решений

Утечка конфиденциальной информации или ее риск

Низкое качество обслуживания клиентов

Отсутствие или децентрализация управления ИТ-инцидентами

Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками

Неавтоматизированные бизнес-процессы

Отсутствие контроля выполнения

Ценности

Повышение продуктивности персонала

Безопасность и непрерывность бизнеса

Улучшение обслуживания клиентов

Поддержка принятия решений

Соответствие требованиям

Увеличение количества клиентов

Бизнес отчетность

Поддержка клиентов

Повышение конкурентоспособности

Матрица сравнения

Характеристики

Коллаборационная CRM

N/A

Интеграция с сайтом

API

Облачный сервис

Avaliable

Мобильная версия

N/A

Клиентское обслуживание

Avaliable

Контакт-центр

Avaliable

Управление продажами

Avaliable

Email-маркетинг

Avaliable

Управление контактами

N/A

Сегментирование и автоматическое взращивание лидов

Avaliable

Отслеживание кампании

N/A

Управление задачами

Avaliable

Приоритизация задач

Avaliable

Автоматизация рабочего процесса

Avaliable

Ролевое администрирование

N/A

Отслеживание веб-активности

N/A

Прогноз продаж

Avaliable

Воронка продаж

N/A

Метрики продаж

N/A

Документооборот с клиентами

Avaliable

IP-телефония

N/A

Интеграция с социальными сетями

N/A

SMS-маркетинг

N/A

Выставление счетов

Avaliable

Цитирование

Avaliable

Маркетинговый календарь

N/A

Библиотека изображений

N/A

Чат

Avaliable

Опросы

N/A

Запланированная рассылка

N/A

Email-шаблоны

N/A

Электронные рассылки

N/A

Интеграция с Microsoft Office 365

N/A

Интеграция с Google Ads

N/A

Интеграция с GMail

N/A

Интеграция с Oracle

N/A

Интеграция с SAP

N/A

A/B Тестирование

N/A

Отчеты

Avaliable

Оповещения о продажах

N/A

Форумы пользователей

N/A

Двухфакторная аутентификация

Да

Поддержка Single Sign-On

Avaliable

Автоматическая проверка на спам

N/A

Подключение к Интернету Вещей

N/A

Коммерческая игрофикация

N/A

Бесплатная демо-версия (дней)

N/A

Конкурентные продукты

prev
next

Особенности пользователей

Организационные особенности

Сотрудники с доступом в Internet