SURECLOUD Incident Management Software

Эффективное управление инцидентами Когда происходит инцидент любого типа, крайне важно, чтобы организации реагировали скоординированно и последовательно. Изучение того, что произошло, как инциденты повлияют на бизнес и как они были разрешены, - все это важные действия, которые необходимо решать как на оперативном, так и на исполнительном уровне. Постоянно улучшайте процесс обработки инцидентов Программное обеспечение SureCloud для управления инцидентами централизует и упрощает управление инцидентами, обеспечивая структуру для отслеживания контекста, согласованности и постоянного улучшения процесса обработки инцидентов. Автоматизация и упрощение Различные типы инцидентов могут регистрироваться, классифицироваться и управляться из одного репозитория, каждый из которых имеет разные рабочие процессы и ответы. Реагирование на инциденты и их устранение автоматически осуществляется из библиотеки действий. Прогнозируйте риск и сосредоточьтесь на профилактике Решение SureCloud по управлению инцидентами также связано с рисками и средствами контроля, чтобы предоставить уроки, извлеченные из средств контроля, и понимание фактического воздействия/вероятности рисков. Получите ясность и контроль над своей программой инцидентов Открытые инциденты также можно отслеживать в режиме реального времени с помощью интерактивных диаграмм и отчетов на информационной панели, а затем управлять ими до закрытия. Предоставление вам и заинтересованным сторонам большего понимания жизненного цикла инцидентов и действий по их устранению. Почему стоит выбрать решение SureCloud для управления инцидентами?

• Назначьте ответственных и подотчетных пользователей для каждого типа инцидента для утверждения и эскалации
• Превратите процесс реагирования на инциденты из бесчисленных электронных писем и таблиц в единый источник достоверной информации, где его можно регистрировать, управлять и легко разрешать
• Управляйте своими инцидентами, используя структурированный рабочий процесс, чтобы координаторы детализировали и отправляли инцидент на утверждение, прежде чем уведомлять регулирующие органы и затронутые заинтересованные стороны