Проблемы которые решает
Отсутствие единой почтовой системы
Отсутствие единой адресной книги
Отсутствие контроля доступа к информации
Невозможность прогнозировать сроки выполнения
Несвоевременность принятия управленческих решений
Утечка конфиденциальной информации или ее риск
Низкое качество обслуживания клиентов
Отсутствие или децентрализация управления ИТ-инцидентами
Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками
Неавтоматизированные бизнес-процессы
Отсутствие контроля выполнения
Ценности
Повышение продуктивности персонала
Безопасность и непрерывность бизнеса
Улучшение обслуживания клиентов
Поддержка принятия решений
Соответствие требованиям
Увеличение количества клиентов
Бизнес отчетность
Поддержка клиентов
Повышение конкурентоспособности
Описание
Когда дело доходит до обслуживания клиентов, большинство компаний блуждают в темноте. Они пользуются устаревшими платформами CRM, которые с трудом поддаются изменениям и позволяют смотреть на клиентов только в одном измерении.
Zendesk Sunshine предлагает совершенно новый подход. Sunshine — это современная платформа CRM, построенная на технологиях AWS. Она дает полное представление о клиенте, используя любые данные из всех источников. Она обладает достаточной гибкостью для внедрения новшеств и потенциалом для расширения. Но прежде всего она дает свободу создания наилучшего клиентского опыта.
Укрепляйте отношения с клиентами
Поставьте в центр бизнеса людей, а не устаревшие системы. Гибкость Sunshine позволит вам идентифицировать, понимать и систематизировать клиентов для формирования индивидуального подхода к ним.
Все данные о ваших клиентах в одной связке
Верните себе контроль над данными о клиентах. Sunshine — это открытая платформа, которая способна работать со всеми вашими бизнес-приложениями, так что все ваши взаимодействия с клиентами будут учтены, где бы они ни происходили.
Приложения создаются по вашей команде
Благодаря Sunshine вы сможете разрабатывать современные приложения для клиентов, как вам нравится. Ваши любимые инструменты дают полный контроль, а открытая стандартная платформа обеспечивает необходимую гибкость.
Только вообразите возможности
Предел для Sunshine — только небо. Распространяйте полезную информацию о клиентах во всех частях вашего бизнеса и реализуйте не просто традиционную поддержку.
Особенности пользователей
Организационные особенности
Сотрудники с доступом в Internet