Выпущенная в 1998 году Netscape Communications как программное обеспечение с открытым исходным кодом, она была принята различными организациями для использования в качестве системы отслеживания ошибок как для бесплатного, так и для программного обеспечения с открытым исходным кодом. Bugzilla используется, среди прочих, Mozilla Foundation, WebKit, ядро ​​Linux, FreeBSD, GNOME, KDE, Apache, Red Hat, Eclipse и LibreOffice, также является самостоятельным хостингом. Характеристики:

• Оптимизированная структура базы данных для повышения производительности и масштабируемости
• Отличная система безопасности для защиты конфиденциальности
• Расширенный инструмент запроса, который может запомнить ваши запросы
• Встроенные возможности электронной почты
• Редактируемые профили пользователей и расширенные настройки электронной почты
• Полная система разрешений

Выгоды:

• Улучшение коммуникации
• Повышение качества продукции
• Улучшение удовлетворенности клиентов
• Обеспечение ответственности
• Повысить продуктивность
• Bugzilla может адаптироваться к нескольким ситуациям

Это программное обеспечение предоставляет инструменты и процессы, которые позволяют вам поддерживать контроль над изменениями, при этом удовлетворяя разнообразные потребности разработчика. IBM также предлагает новое предложение в рамках новой модели потребления, которая изменяет способ использования и развертывания программного обеспечения DevOps. Новое предложение помогает упростить планирование для принятия и роста критически важных продуктов IBM DevOps. Подробнее читайте в кратком описании решения. Функции:   Создание повторяемых, подлежащих исполнению и предсказуемых процессов IBM Rational ClearQuest помогает вам улучшать взаимодействие в команде, интегрируя типично зашифрованные процессы, такие как анализ, разработка, тестирование и развертывание. Автоматизированные рабочие процессы и уведомление по электронной почте обеспечивают, чтобы соответствующие члены команды были предупреждены в ближайшем реальном времени, когда требуется действие. Члены команды также получают информацию о любых изменениях или обновлениях, которые могут повлиять на их деятельность. Рабочие процессы готовы к немедленному использованию, чтобы начать внедрение.   Автоматизация процессов и полная прослеживаемость жизненного цикла Это программное обеспечение позволяет настраивать и обеспечивать последовательные процессы разработки для достижения интегрированного консолидированного представления в рамках проекта. Помимо автоматизации процессов и отслеживания жизненного цикла, для обеспечения соответствия внутренним и внешним требованиям важны функции безопасности IBM Rational ClearQuest, такие как аутентификация пользователей, авторизация пользователей, электронные подписи и контрольные журналы.   Доступ к самой современной информации Это программное обеспечение обеспечивает развертывание, которое может поддерживать тысячи пользователей, работающих на десятках сайтов. Широкий спектр возможностей доступа позволяет гарантировать, что все члены команды, локальные и удаленные, имеют доступ к самой современной информации практически в любое время и в любом месте. Независимо от того, является ли ваша группа небольшой рабочей группой в одном месте или распределенной командой, охватывающей несколько местоположений, программное обеспечение IBM Rational ClearQuest обеспечивает гибкость и масштабируемость для поддержки ваших организационных потребностей.   Получить четкое представление о ваших процессах IBM Rational ClearQuest обеспечивает поддержку запросов, составления графиков и отчетов. Графики распределения, тенденции и старения помогают визуализировать сложные данные. Запросы и отчеты позволяют просматривать ассоциации требований и статус планирования тестирования, разработки сценариев тестирования и выполнения тестов.   Гибкое ценообразование и развертывание С новым пакетом IBM Cloud DevOps для гибридного развертывания IBM предлагает новую модель потребления на основе FlexPoints. FlexPoints можно приобрести и распределить по приложениям, входящим в комплект, в соответствии с потребностями бизнеса.

FogBugz предоставляет все необходимое для создания отличного программного обеспечения, включая управление проектами, отслеживание проблем и поддержку. Кроме того, существует прочная интеграция с другими инструментами, такими как Slack, GitHub и Google Docs. FogBugz показывает вам информацию о проблемах и проекте, а также обновления из ваших интегрированных инструментов. Помимо этого, продукт также предоставляет экспертные консультации и анализ на основе опыта из двух десятилетий изучения того, как действительно создается большое программное обеспечение.

Jira — коммерческая система отслеживания ошибок, предназначена для организации взаимодействия с пользователями, хотя в некоторых случаях используется и для управления проектами. Разработана компанией Atlassian, является одним из двух её основных продуктов (наряду с вики-системой Confluence). Имеет веб-интерфейс. Система основана на Java EE и работает на нескольких популярных системах управления базами данных и операционных системах. Основной элемент учёта в системе — задача (англ. ticket или issue). Задача содержит название проекта, тему, тип, приоритет, компоненты и содержание. Задача может быть расширена дополнительными полями (также и новые пользовательские поля могут быть определены), приложениями (например — фотографиями, скриншотами) или комментариями. Задача может редактироваться или просто изменять статус, например, из «открыт» в «закрыт». Какие переходы между состояниями возможны, определяется через настраиваемый поток операций. Любые изменения в задаче протоколируются в журнал. Jira имеет большое количество возможностей конфигурации: для каждого приложения может быть определен отдельный тип задачи с собственным workflow, набором статусов, одним или несколькими видами представления (англ. screens). Кроме того, с помощью так называемых «схем» можно определить для каждого индивидуального Jira-проекта собственные права доступа, поведение и видимость полей и многое другое. Благодаря универсальному подходу можно приспособить Jira для многих непрофильных задач, например, управления требованиями, управления рисками, вплоть до реализации небольшой системы бронирования, автоматизации процесса рекрутинга.

Redmine позволяет пользователям управлять несколькими проектами и связанными подпроектами. Он включает в себя проекты и форумы, отслеживание времени и гибкое управление доступом на основе ролей. Он включает в себя календарь и диаграммы Гантта для визуального представления проектов и их сроков. Redmine интегрируется с различными системами управления версиями и включает браузер репозитория и средство просмотра различий.   Дизайн Redmine значительно зависит от Trac, программного пакета с некоторыми аналогичными функциями.   Redmine написан с использованием структуры Ruby on Rails.

Сотни финансовых, производственных, торговых и IT компаний уже используют TrackStudio как для поддержки внутренних процессов, так и для работы с поставщиками и клиентами. TrackStudio может использоваться для отслеживания прогресса любой задачи, например разрешения проблем, сбора требований, обработки поддержки настольных систем, мониторинга проектов, развертывания оборудования и найма персонала. Ключевые преимущества:

• TrackStudio поддерживает иерархическую структуру работ WBS (Work Breakdown Structure), позволяя эффективно управлять большими иерархиями задач. Сложные задачи проще решать, если разделять их на меньшие части, а те, в свою очередь, на еще более мелкие. Чтобы реализовать это, система управления должна поддерживать иерархию задач. Однако полноценная поддержка иерархии задач - большая редкость, подавляющее большинство систем реализуют лишь несколько фиксированных уровней вложенности задач.
• TrackStudio поддерживает организационную структуру работ (OBS) Organizational Breakdown Structure, позволяя управлять большим количеством самых разных пользователей: менеджеров, разработчиков, клиентов и т.п. Множество компаний используют матричную структурную организацию, когда менеджер проекта разделяет с функциональными руководителями ответственность по заданию приоритетов и управлением работой людей, назначенных на исполнение проекта. Но для поддержки матричной структуры требуется иерархическая организация пользователей в отделы. Другие системы не позволяют управлять иерархиями пользователей, а администраторам приходится иметь дело с обычными списками из сотен пользователей.
• TrackStudio позволяет поддерживать единые стандарты управления проектами, учитывая при этом индивидуальные особенности конфигурации конкретных проектов. Ваша компания может использовать один экземпляр TrackStudio для разработки совершенно разных проектов для разных клиентов. Нам неизвестны другие системы, которые бы поддерживали полную настройку системы для каждого проекта или группы проектов, в большинстве случаев вам придется конфигурировать несколько экземпляров системы.
• TrackStudio поможет упростить администрирование большого количества проектов и повысить безопасность их разработки. TrackStudio обладает уникальной системой безопасности, которая дает менеджерам полный контроль над всеми своими проектами и своими подчиненными, обеспечивая при этом возможность полной изоляции разных команды разработчиков и клиентов.
• TrackStudio поможет вести бизнес по всему миру. Ваши клиенты и сотрудники могут использовать TrackStudio из любой страны мира, откуда есть доступ в Интернет. TrackStudio поддерживает настройку языка интерфейса системы и часового пояса индивидуально для каждого пользователя.

YouTrack поддерживает поисковые запросы, автодополнение, манипуляцию с наборами задач, настройку набора атрибутов задачи, создание пользовательских рабочих процессов и реализует подход, основанный на преимущественном использовании клавиатуры. Функции:

• YouTrack позволяет настраивать Agile Board для любого процесса, который вы можете придумать. 
• Планируйте будущее развития вашего проекта с гибким отставанием. Создавайте истории пользователей, запросы функций и задачи.
• Получите обзор ваших проектов с помощью нескольких панелей мониторинга и поделитесь ими с вашей командой. Поместите отчеты, заметки о снижении цен и списки выпусков в виде виджетов или создайте свои собственные виджеты, если вам нужны дополнительные данные!
• Используйте управление временем на основе каждого проекта, чтобы контролировать расчетное и фактическое время, затрачиваемое на различные действия каждого члена команды и всей команды. Создавайте отчеты о времени и делитесь ими с заинтересованными сторонами и клиентами. Планируйте свою деятельность в рамках проекта с использованием диаграммы Гантта и отслеживайте свой прогресс по ходу дела, следя за тем, чтобы вы оставались в соответствии с графиком.
• Никогда не теряйтесь в своих проблемах! Быстро найдите вещи, используя интеллектуальный поиск с автозаполнением.
• Например, #YouTrack -{Board YouTrack} #unresolved assigned to: me sort by: priority найдет нерешенные проблемы, которые не указаны на назначенной вам платежной линии, и отсортирует результаты на основе приоритета.
• Быстро и эффективно изменять несколько проблем с помощью команд. Ускорьте свои рутинные операции с помощью ярлыков.