Описание
Eptica - ведущая европейская технологическая компания, специализирующаяся на интеллектуальных платформах для работы с цифровыми клиентами. Eptica создает решения, основанные на AI. Основанная 16 лет назад Olivier Njamfa, Eptica поддерживает бренды, чтобы сделать цифровое CX ключевым звеном в цепочке создания стоимости, гарантируя, что их обслуживание клиентов поставляет ценность для потребителей и их бизнеса. Eptica имеет офисы в Париже, Лондоне, Бостоне и Сингапуре.
Чтобы помочь компаниям говорить и коммуницировать с клиентом, наша инновация наилучшим образом использует ИИ и когнитивные технологии для CX, чтобы они могли:
- понимать клиентов
- обслуживать клиентов по всем каналам
- делиться коммуникациями со всеми в организации, а не только с контакт-центром
- обогащать знания от каждой коммуникации
- анализировать все разговоры для того чтобы собрать информацию (фидбэк) о восприятии бренда
