Citrix Virtual Apps and Desktops для международной юридической фирмы

В ведущих юридических фирмах прибыльность растет, а удовлетворенность клиентов возрастает, когда адвокаты проводят больше времени, помогая им. Обслуживание клиентов по всему миру, составление графиков и документов, а также работа в удаленных местах часто затрудняет работу юристов. И, что не удивительно, более низкая производительность приводит к меньшему количеству оплачиваемых часов. Вот почему одна ведущая юридическая фирма США поняла, что ей нужна новая технология для обеспечения работы в офисе, даже для юристов, работающих в дороге.

Задача: помочь адвокатам работать удаленно без ограничений

Когда их спросили, чего хотят 3600 пользователей юридической фирмы, в том числе 1600 адвокатов, в сфере мобильных технологий, они ответили: «То, что я получаю в офисе». Другими словами, они хотели получить те же приложения и файлы на своих удаленных устройствах, которые доступны. для них на своих офисных ПК, без каких-либо изменений в визуальном восприятии. Они также хотели, чтобы переключение между устройствами было беспроблемным, чтобы они могли возобновить работу там, где они остановились, без трудоемких, громоздких процедур входа и перезапуска. Чтобы предоставить работникам наиболее производительные удаленные инструменты, эта юридическая фирма начала искать способы решения этой проблемы.

Решение: обеспечение работы в офисе с программным обеспечением Citrix XenDesktop

ИТ-специалисты юридической фирмы начали думать о своих возможностях. Хотя работники могли получить доступ к корпоративным приложениям и данным с помощью решения Citrix XenApp, они упустили знакомство с их настольными компьютерами. Виртуальные частные сети предлагали индивидуальный подход, но требовали адвокатов для ношения тяжелых ноутбуков. Руководители компаний хотели максимально использовать свои существующие инвестиции в решение Citrix XenDesktop и программное обеспечение для виртуализации XenApp, а не тратить время и деньги на лицензирование дополнительного продукта от другого поставщика. Они также хотели что-то, что было бы легко развернуть и эффективно управлять и администрировать.

С учетом этого руководства ИТ-специалисты предложили фирме воспользоваться функцией удаленного доступа к ПК в решении XenDesktop, которое предоставляет сотрудникам возможность работы в офисе с любого удаленного устройства. Партнеры согласились, и ИТ-отдел запустил трехмесячную пилотную программу с избранной группой работников. Результат? Программа имела оглушительный успех. «Решением было все, что мы ожидали», - говорит ИТ-архитектор фирмы. «Пользователям понравилось, потому что они чувствовали, что они были на своем офисном компьютере». Команда развертывания обновилась до текущей версии программного обеспечения XenDesktop и развернула удаленный доступ к ПК для остальных работников.

Сегодня компания развернула функцию удаленного доступа к ПК в решении XenDesktop на каждом из почти 4000 устройств компании - независимо от того, выбирают ли адвокаты и персонал ноутбуки, планшеты или смартфоны для удаленной работы. Сотрудники могут получить безопасный доступ к приложениям, таким как Microsoft Outlook и Microsoft Word, а также к связанным файлам с любого устройства, что дает им возможность работать в любое время и в любом месте. Адвокатам особенно нравится возможность работать в автономном режиме из удаленных мест, таких как залы судебных заседаний, где доступ к Интернету часто недоступен. Для тех сотрудников, которые приносят свои собственные устройства в офис, фирма использует опубликованную функцию Citrix XenApp для настольных ПК, чтобы обеспечить доступный общий доступ к рабочему столу. Решение Citrix NetScaler Gateway поддерживает высокоскоростную связь между офисами компании в США, Европе и Азии.

Основное преимущество: позволить адвокатам эффективно обслуживать клиентов даже при удаленной работе

Работают ли они в офисе, вне дома в нерабочее время или в зале суда, адвокаты и сотрудники получают собственную персонализированную ИТ-среду со всеми привычными и функциональными возможностями своих офисных ПК. Тем, кто путешествует, больше не нужно носить с собой тяжелые ноутбуки для доступа к своим персональным компьютерам. «Люди беспокоились о том, что мы примем виртуальные рабочие столы и по сути заберем их персональные рабочие столы», - говорит ИТ-архитектор фирмы. «Благодаря функции удаленного доступа к ПК Citrix XenDesktop они по-прежнему имеют персонализированную рабочую среду, но они также получают гибкость устройства и возможность работать в автономном режиме. Это лучшее из всех миров ».

Основное преимущество: повышение производительности труда и безопасности системы.

Адвокаты могут войти в настольные ПК и получить доступ к своей работе в считанные секунды. Один адвокат подсчитал, что программное обеспечение XenDesktop с удаленным доступом к ПК помогает ему экономить 20 секунд при каждом входе в систему, экономя часы в течение месяца. Недавно фирма внедрила многофакторную аутентификацию Microsoft Azure, что означает, что адвокаты могут идентифицировать себя с помощью всего лишь отпечатка пальца, что еще больше ускоряет процесс входа в систему. Интеграция между продуктом Microsoft и решением Citrix NetScaler Gateway упростила развертывание новой биометрической функции. Интеграция с такими технологиями, как функция безопасной загрузки Unified Extensible Firmware Interface, упрощает выполнение требований безопасности клиентов.

Основное преимущество: повышение эффективности ИТ-администрирования и снижение затрат.

Функции управления ИТ-решениями XenDesktop помогают экономному ИТ-отделу компании быстро и эффективно предоставлять доступ к компьютеру на любой конечной точке. Автоматизированные сценарии заменяют громоздкий ручной процесс подготовки, который ранее требовал от администратора развертывания программного устройства на устройстве. Благодаря тому, что каждый администратор отвечает за поддержку 15 работников, функция автоматической подготовки экономит значительное время, позволяя работникам сосредоточиться на более важных задачах. Кроме того, поскольку функциональность удаленного доступа уже была включена в существующее решение фирмы XenDesktop, юридическая фирма сэкономила 140 000 долларов на дополнительных лицензионных сборах.

После завершения перехода всей компании на Microsoft Windows 10 ИТ-специалисты могут воспользоваться возможностями взаимодействия Remote PC Access, такими как функция безопасной загрузки, сенсорные экраны, сложные новые наборы микросхем и конфигурации с несколькими мониторами. Фирма также рассматривает возможность выпуска устройств Apple Mac, поддерживаемых решением Citrix DesktopPlayer. «Citrix - это стратегическая технология для нас», - говорит ИТ-архитектор. «Мы не могли бы быть конкурентоспособными на нашем рынке без такой технологии удаленного доступа».