MobileIron UEM для транспортной компании FlixMobility

Дополнительная информация

Источник: Web-сайт производителя

Проект был сдан в срок

Бюджет не был превышен

Функциональность соответствует задаче

Описание

О компании. Всего за несколько лет транспортная компания FlixMobility и ее бренды, FlixBus и FlixTrain, стали синонимом эффективной, инновационной мобильности с отличным соотношением цена-качество. FlixBus — уникальная комбинации IT-стартапа, интернет-технологий и классического транспортного предприятия. В международной команде компании более 1000 сотрудников, которые работают в Мюнхене, Берлине, Париже, Милане, Загребе и Копенгагене, а также несколько тысяч водителей по всей Европе. Challenges. С начала работы FlixMobility сразу рассматривал мобильность как явление, которое не ограничивается автомобильным и железнодорожным транспортом, но и охватывает цифровую трансформацию работы. В 2013 году FlixMobility запустила собственное мобильное приложение, позволяющее клиентам бронировать билеты, просматривать расписание и узнавать, какой будет следующая остановка. Такая ориентированность на мобильные телефоны приносит пользу как пассажирам, так и 7000 водителей автобусов, и большому числу обслуживающего персонала на автобусных и железнодорожных станциях. В последние годы FlixMobility установила новые партнерские отношения с большим количеством транзитных компаний и отдельными водителями. Их сетевая и мобильная ИТ-архитектуры быстро расширялись, регистрировать телефоны водителей вручную стало затруднительно и дорогостояще. К тому же, это приводило к простоям в работе и множеству ошибок. Решение.  Используйте по максимуму мощность своих корпоративных электронных устройств. Автоматизируйте работу предприятия за счет точного и безопасного управления и контроля конечных устройств с MobileIron UEM. Интеграция. FlixMobility требовалось предварительно настроенное решение для управления мобильными устройствами, что используются водителями и персоналом станции.  Компания обратилась к MobileIron. FlixMobility перевела  собственное мобильное приложение на платформу MobileIron UEM.
Теперь приложение FlixBus и приложение водителя FlixBus доступны в режиме Android Kiosk, наряду с приложениями для деловых звонков и связи в режиме реального времени. Приложение водителя благодаря MobileIron имеет следующие функции:
  • Проверка клиентов
  • Просмотр списков пассажиров
  • Просмотр расписаний
  • Бронирование билетов (на стороне водителя)
  • Регистрация дополнительного багажа (на стороне водителя)
  • Регистрация велосипедов (на стороне водителя)
  • Запись любого потерянного имущества
Пассажирское приложение FlixBus предлагает следующие услуги:
  • Регистрация дополнительного багажа
  • Бронирование билетов
  • Регистрация велосипедов     
  • Хранение забронированных билетов
  • Предоставление информации об остановке
  • Мониторинг маршрутов в режиме реального времени
Кроме того, теперь приложение водителя FlixBus позволяет ему подключить мобильное устройство к linkbox-у (соединительное устройство), чтобы linkbox и маршрут движения автоматически подключались к системе. Это значительно упрощает ряд процессов контроля над передвижением и происшествиями. Сейчас на многих европейских маршрутах проводится испытание функции отслеживания передвижения автобусов по маршруту в режиме реального времени. К концу 2018 года уже 2500 корпоративных мобильных устройств на FlixMobility работают на Android под управлением платформы UEM MobileIron.
Результат. Водители автобусов и персонал станции используют мобильные устройства в режиме Android Kiosk, управляемом MobileIron, в основном для регистрации и связи с руководством. Централизованные мобильные функции работают с двумя приложениями FlixBus, одним для пассажиров и одним - для водителей и персонала терминала. В рамках пилотного проекта приложение для клиентов информирует клиентов о последних событиях, позволяя им следить за своими маршрутами в режиме реального времени и видеть ожидаемое время прибытия своих автобусов.
«Наши расчеты показывают, что с помощью MobileIron, настройка мобильных устройств сотрудников занимает теперь вдвое меньше времени. MobileIron также снизил уровень ошибок и наша служба поддержки получает гораздо меньше тревожных звонков, чем раньшеСтефан Тонч, вице-президент по операциям FlixMobility «Опыт FlixBus является еще одним доказательством универсальности нашей платформы UEM, поскольку она отлично работает и на Android-е. Также это демонстрирует, что современные телефоны предназначены не только для совершения звонков - это универсальные устройства с огромным диапазоном использования»- Питер Мачат, Вице-президент по Центральной Азии, MobileIron. Пользовательский интерфейс приложения стал проще, что означает, что и сами пользователи делают меньше ошибок, а это снижает затраты на службу поддержки. Благодаря централизованному управлению, сотрудникам больше не нужно обновлять свои устройства индивидуально, что экономит время.

Подробности

Проблемы

Отсутствие политики информационной безопасности

Низкое качество обслуживания клиентов

Отсутствие поддержки мобильных и удаленных пользователей

Сложность и непрозрачность бизнес-процессов

Недостаточное управление рисками

Высокие затраты

Бизнес задачи

Повышение продуктивности персонала

Безопасность и непрерывность бизнеса

Улучшение обслуживания клиентов

Сокращение сроков производства

Управление рисками

Сокращение затрат