Задачи проекта В начале 2004 года в связи с ужесточением требований, предъявляемым сегодня к эффективной системе управления динамическим растущим предприятием, и освоением новых рынков сбыта, руководством предприятия было принято решение о переходе на новую версию SAP R/3.

Критерии выбора системы Процесс перевода существующей продуктивной системы на новую аппаратно-программную платформу всегда сопряжен с трудностями и предъявляет жесткие требования к правильному выбору всех компонентов комплекса. В процессе выбора решения специалистами ОАО «Силур» был проведен доскональный анализ существующих аппаратно-программных платформ и в качестве нового фундамента для системы SAP R/3 был выбран аппаратно-программный комплекс на базе сервера IBM eServer pSeries и системы хранения данных IBM Total Storage, предложенный компанией SI BIS. Внедрение решения было реализовано компанией SI BIS совместно с SAP Украина. В ходе ввода системы в эксплуатацию для обеспечения надежной и производительной работы всего комплекса были проведены работы по интеграции программных продуктов различных производителей:
1. Операционная система IBM AIX v5.2;
2. СУБД Oracle v.9i;
3. программное обеспечение SAP R/3 v.4.7.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Результаты проекта Переход на новую версию SAP R/3 и использование в качестве аппаратной платформы сервера на базе процессоров POWER4+, сочетающих в себе производительность с высокой плотностью компоновки, а также 64-битной операционной системы AIX5L, позволило достичь существенного увеличения производительности системы и уменьшения времени обработки запросов. В рамках реализации проекта компанией SI BIS проведено обучение специалистов ОАО «Силур» по администрированию операционной системы AIX.

О Заказчике Рошен — украинская кондитерская корпорация, один из крупнейших производителей кондитерских изделий Украины и Восточной Европы, входит в тридцатку крупнейших производителей кондитерских изделий мира. По размеру производственной мощности и физическому количеству продукции  компания занимает 15-е место в кондитерском мире по значимости. Выпускает более 320 наименований продукции, а общий объём производства в год может достигать 450 тыс. тонн.

Задачи проекта

• Разработка концепции модернизации и новой схемы системы электропитания;

• Монтаж кабельной системы для двух этапов модернизации системы бесперебойного питания;

• Монтаж щитового оборудования;

• Закупка, доставка и установка ИБП и батарейных шкафов к нему;

• Переключение оборудования ЦОД на новую систему бесперебойного электропитания без остановки работы ЦОД.

Критерии выбора системы Главным критерием выступала надежность оборудования.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Продукты APC by Schneider Electric

Преимущества решения

• Возможность наращивания мощности IТ оборудования ЦОД;

• Более надежная схема обеспечения оборудований ЦОД беспебойным электропитанием;

• Увеличение времени автономной работы ЦОД при отсутствии электропитнания;

• Установка оборудования системы бесперебойного питания в отдельном помещении;

• Увеличение полезной площади ЦОД для размещения дополнительного оборудования IТ.

О Заказчике СТБ — украинский общенациональный телевизионный канал, входящий в крупнейшую медиагруппу Украины – холдинг StarLightMedia. Впервые вышел в эфир 2 июня 1997 года.

Задачи проекта Одним из ключевых решений, которое используют IТ-специалисты телеканала СТБ — автоматизированные ленточные библиотеки. Чтобы справляться с постоянно растущими потоками информации, не говоря уже нахождении места для безопасного хранения полученных данных, IТ-отделу СТБ потребовалось прибегнуть к очередному этапу модернизации действующей системы хранения данных на базе ленточной библиотеки IBM System Storage TS3500. С которой, к слову, ранее и началась многолетняя история сотрудничества СТБ с компанией SI BIS.

Критерии выбора системы После предварительного согласования всех стадий проекта, начиная с выбора оборудования и заканчивая особенностями расширения его функционала, экспертами компании SI BIS были последовательно реализованы следующие шаги:

• построение единой SAN-фабрики, из существовавших ранее, разрозненных FC-коммутаторов;

• апгрейд автоматизированной ленточной библиотеки IBM System Storage TS3500 посредством подключения дополнительного шкафа увеличенной емкости – TS3500 HD Frames;

• установка дополнительных оптических драйвов нового поколения LTO6 для повышения плотности хранения данных;

• апгрейд коммутатора ядра сети SAN — IBM System Storage SAN80B-4, путем активации дополнительных портов;

• установка нового коммутатора доступа IBM System Networking SAN24B-5 для подключения монтажных станций.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Задачи проекта Поставку и ввод в промышленную эксплуатацию комплекса технических средств для системы ОДБ «Б2», в том числе организация сети хранения данных, реализовала компания SI BIS.

Проблемы и предпосылки проекта Перед «Альфа банком» стояла задача создания вычислительного комплекса под ОДБ «Б2» и организация сети хранения данных.

Критерии выбора системы Комплекс базувався на серверах додатків IBM System p, IBM Power, включно з серверами корпоративного класу IBM Power 595 і системи збереження даних DS4000, а також була впроваджена система резервного копіювання. У рамках реалізації проекту на базі Unix- сервера IBM pSeries p570 було проведене тестування навантаження ОДБ і ряду інших банківських додатків. У завершальній фазі проекту для технічних фахівців Банку було проведено навчання базовому адмініструванню AIX (комерційній версії Unix) в Учбовому центрі компанії SI BIS.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Преимущества решения Комплекс базировался на серверах приложений IBM System p, IBM Power, включая серверы корпоративного класса IBM Power 595 и системы хранения данных DS4000, а также была внедрена система резервного копирования. В рамках реализации проекта на базе Unix-сервера IBM pSeries p570 было проведено нагрузочное тестирование ОДБ и ряда других банковских приложений. В завершающей фазе проекта, для технических специалистов Банка было проведено обучение базовому администрированию AIX (коммерческой версии Unix) в Учебном центре компании SI BIS.

Задачи проекта SI BIS стала поставщиком аппаратно-программной платформы для решения SAP for Banking, отвечающей требованиям Банка по производительности, гибкости, а также в дальнейшем позволяющее производить модернизацию. История успешного сотрудничества компании SI BIS и ПАО«Укрсиббанка» берет свое начало с 2004 года, когда на повестку дня встал вопрос о создании IТ-инфраструктуры для ERP-системы. SI BIS стала поставщиком аппаратно-программной платформы для решения SAP for Banking, отвечающей требованиям Банка по производительности, гибкости, а также в дальнейшем позволяющее производить модернизацию

Критерии выбора системы Конфигурация аппаратно-программного комплекса, предложенная компанией SI BIS, была основана на двух основных концепциях – консолидация серверов и консолидация хранения данных на базе аппаратной платформы корпорации IBM. Консолидация серверов происходила на основе создания динамических логических разделов (D-LPAR) в рамках двух систем IBM eServer p670, а консолидация хранения данных была организована на основе двух систем хранения данных IBM TotalStorage DS4500. Главная проблема, с которой столкнулась компания – отсутствие места в серверном помещении и невозможность монтажа дополнительного оборудования. При проработке различных вариантов выхода из ситуации было выбрано наиболее оптимальное решение – замены двух габаритных серверов IBM eServer p670 на менее габаритные и более продуктивные IBM System p570 на базе процессоров Power6. Каждый сервер содержал 16 процессоров, частотой 4,2 Ггц каждый. Все интегрированные приложения Банка были инсталлированы на IBM eServer p670 и для монтажа новых серверов необходимо было перенести на них эти приложения без ущерба для жизнедеятельности Банка. В этом состояла еще одна сложность проводимых работ. Все работы по демонтажу и инсталляции были проведены в течение двух праздничных дней, в которые активность Банка сведена к минимуму. В течение 12 часов специалисты компании SI BIS демонтировали сервера IBM eServer p670 и установили новые IBM System p570, после чего специалисты ПАО «Укрсиббанка» провели установку и настройку всех рабочих приложений без потери данных, в том числе и SAP for Banking.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Результаты проекта Перенос приложений на более мощный сервер позволил увеличить вычислительную мощность процессоров почти в 7 раз. К тому же это дало возможность сэкономить место в серверном помещении, оптимизировать энергопотребление, организовать систему кондиционирования, что является критически важным моментом для современных центров обработки данных. Внедрение данного решения еще раз подтвердило, что оборудование компании IBM является надежной платформой для различных банковских систем. Серверы IBM System p позволяют быстро реагировать на меняющиеся условия рынка и при этом сокращать затраты на IТ-инфраструктуру без ущерба для безопасности данных.

Задачи проекта Основной целью и задачей проекта было повышение быстродействия всей инфраструктуры и непрерывную работу ключевых бизнес-процессов Банка.

Критерии выбора системы Технические специалисты «Пиреус Банка в Украине» рассматривали различные решения модернизации IТ-инфраструктуры и создания резервной площадки, основываясь на бизнес-требованиях, определяемых стратегическими и тактическими планами развития самого Банка. В результате, на основе технических требований, выдвинутых специалистами «Пиреус Банка», было выбрано решение компании SI BIS, основанное на лучших практиках в создании резервных ЦОД. В ходе реализации проекта в Банке была создана резервная виртуальная инфраструктура. Для обеспечения непрерывной работы автоматизированной банковской системы Б2 были выбраны серверы IBM System на базе технологии eX5. В состав решения вошли также блейд-серверы IBM HS22, предназначенные для обеспечения виртуализации на базе решения Citrix. Физические серверы, находящиеся в режиме standby и обеспечивающие резервирование банковских приложений, были перенесены на резервную площадку. Перенос части оборудования на резервную площадку и модернизация основного ЦОД потребовала внесения изменений и в сеть хранения данных, которые были выполнены без прерывания работы банковских сервисов. В процессе основной деятельности Банк использует различные приложения, которые выдвигают разные требования к оперативности. Проанализировав предоставленный перечень приложения и их функциональные требования, специалисты SI BIS предложили использовать ряд аппаратных и программных методов репликации данных между двумя центрами обработки данных.

Результаты проекта
В результате реализации проекта Банк получил повышение быстродействия всей инфраструктуры и непрерывную работу ключевых банковских приложений.

Задачи проекта В связи с ростом количества бизнес-приложений, объема данных, и высокими требованиями к доступности сервисов Банка было принято решение о модернизации существующей серверной инфраструктуры.

Критерии выбора системы В процессе реализации проекта специалистами SI BIS был поставлен новый сервер IBM Power 795, который обеспечил значительное повышение производительности по сравнению с существующим сервером IBM Power 595 и обеспечил высочайшую доступность business-critical приложений, среди которых АБС Б2, IS-Card, DWH. Следующим этапом проекта стала модернизация инфраструктуры хранения. Несмотря на то, что серверная инфраструктура была близка к симметричности на обеих площадках, инфраструктура хранения резервной площадки, основанная на системах хранения IBM DS4800 с сотнями FC дисков, требовала улучшений. Ограничивающим фактором было различие в функционалах систем хранения данных обеих площадок (время простоя при обновлениях, отсутствие технологии Dynamic Provisioning), ведь на основной площадке использовался массив корпоративного класса. Для модернизации инфраструктуры хранения данных резервной площадки специалистами SI BIS была предложена система HDS USP VM, которая при стоимости, сравнимой с системами среднего уровня, обеспечила функционал систем хранения корпоративного класса. Одним из ключевых преимуществ HDS USP VM по сравнению с конкурентными решениями стала возможность виртуализации систем хранения других производителей, что привнесло в устаревшие системы функционал базовой системы.

Решения Модернизация IТ-инфраструктуры

Преимущества решения Данное решение дало ряд очевидных бизнес-преимуществ:

• существенно расширен объем дискового пространства за счет внутренних дисков системы HDS USP VM;

• организована защита ранее сделанных инвестиций (более 200 «быстрых» дисков FC15K в системе хранения IBM DS4800);

• организована единая точка управления внутренними и внешними ресурсами хранения данных (система HDS USP VM оперирует виртуализированными логическими дисками как своими «родными»);

• появился функционал high-end систем, недоступный ранее для систем класса IBM DS4800 (Dynamic Provisioning, Cache Partitioning, Tiered Storage manager и т.д.);

• существенно повысилась производительность системы, снизилось время отклика (система хранения HDS USP VM поставлена в конфигурации 56GB data cache, 12GB control cache против 4GB cache у IBM DS4800).

Результаты проекта В результате проведенных работ по модернизации Банк получил гибкую и масштабируемую IТ-инфраструктуру, организовав почти симметричные площадки.

Задачи проекта Департамент информационно-аналитического обеспечения процессов налогообложения выступил инициатором создания службы технической поддержки пользователей с целью повышения уровня непрерывности вычислительных сервисов, качества обслуживания в организации, сокращения сроков предоставления услуг по запросам пользователей и учета потребностей заказчиков IТ-услуг. Компания SI BIS предложила вариант создания системы на базе продукта IBM Tivoli Service Request Manager.

Критерии выбора системы Система технической поддержки пользователей была внедрена специалистами SI BIS в центральном аппарате Государственной Налоговой Администрации Украины (ГНА Украины). Стоит отметить, что внедрение системы началось с момента резкого роста информационных систем в организации, что способствовало корректному и быстрому ее внедрению. В ходе реализации проекта было автоматизировано 3 ключевых процесса: управление заявками, управление инцидентами и управление проблемами.

• Управление заявками автоматизирует процесс регистрации и обработки заявок операторами службы технической поддержки пользователей.

• Управление заявками и инцидентами предполагает автоматизацию процесса регистрации инцидента на основе заявки и контроль работ по разрешению инцидента.

• Управление проблемами обеспечивает автоматизацию процесса анализа и определение реальных причин возникновения инцидента.

Архитектура системы Взаимодействие подсистем осуществляется на уровне ядра системы. Все серверы системы физически располагаются в Центральном офисе, а клиентская часть размещается на персональных компьютерах пользователей. Пользователи подключаются к серверу системы при помощи «тонкого клиента» (через Web-интерфейс). Подсистема управления заявками принимает, регистрирует и обрабатывает заявки, приходящие от пользователей. Подсистема управления инцидентами регистрирует инциденты, отслеживает процессы регистрации и контроля работ. Подсистема управлениями проблемами анализирует и идентифицирует проблему, формирует базу знаний про известные ошибки и способы их устранения. Подсистема поиска информации обеспечивает специалистов службы технической поддержки средствами поиска в базе знаний необходимой информации про инциденты. Подсистема интеграции с почтовой системой позволяет оповещать пользователей о ходе работ по инцидентам посредством почтовых сообщений. Структура службы технической поддержки состоит из единой централизованной диспетчерской службы (первая линия поддержки) и децентрализованной инженерной службы (вторая линия поддержки). При возникновении инцидента (отказ в работе оборудования, недоступность бизнес-приложений и пр.) пользователь направляет заявку оператору «первой линии поддержки», который находится в Центральном офисе. В системе фиксируется обращение и создается заявка на обслуживание. В базе знаний оператор производит поиск информации о подобных зарегистрированных ранее инцидентах и способах их решения. При отказе корпоративного сервиса всем пользователям системы посредством встроенного средства «Доска объявлений» сообщается о недоступности сервиса и сразу же начинается диагностика инцидента. После проведения диагностики оператор «первой линии поддержки» направляет запрос на устранение инцидента специалистам «второй линии поддержки». Такая группа специалистов занимается решением вопроса устранения неисправности и недоступности сервисов. После восстановления сервисов в системе обновляется запись об инциденте. В дальнейшем производится анализ причин возникновения инцидентов, создается запись о наличии проблемы и происходит решение этой проблемы – в IТ-структуру вносятся соответствующие изменения.

Решения ITSM. Автоматизация IТ-процессов

Результаты проекта Результатом данного этапа проекта стала установленная система на площадке Заказчика, полностью готовая к эксплуатации. Завершающим этапом стало комплексное тестирование системы, подготовка документации по эксплуатации и обучение пользователей системы технологии эксплуатации и обслуживания.