Цели проекта Целью проекта является повышение производительности, надежности и безопасности ИТ инфраструктуры банка. Перед Управлением развития ИТ инфраструктуры банка была поставлена задача: построить выделенный модуль серверной фермы, объединяющий серверные мощности на двух территориально-разнесенных площадках Platinum Bank. Он должен обеспечить пропускную способность между площадками – 20 Гбит/с и подключение серверов на скоростях до 10 Гбит/с. Одним из важнейших требований к проекту являлось обеспечение отказоустойчивой работы сетевого и серверного оборудования на каждой из площадок.

Решение
Непосредственному внедрению решения предшествовала тщательная разработка инженерной командой VERNA рабочего проекта. Ключевыми моментами разработанного проекта являются:

• анализ сетевой инфраструктуры модуля ядра корпоративной сети;

• разработка новой топологии включения коммутаторов Cisco Nexus в текущую топологию ядра корпоративной сети;

• выбор актуальных сетевых технологий, согласно которым будет проводиться настройка устройств;

• создание плана миграции на новое оборудование с минимальным простоем работы сети и всех сервисов Банка.

На территориально-разнесенных площадках Банка установлено по два коммутатора Cisco Nexus 5548UP.
В каждый из четырех коммутаторов Cisco Nexus 5548UP по технологии FEX в виде выносных интерфейсных плат подключаются дочерние коммутаторы Cisco: Nexus 2248TP-Е (для подключения серверов стоечного исполнения по каналам 1 Гбит/с) и Nexus B22HP-P (для подключения блейд-шасси HP по каналам 10 Гбит/с). Использование решения Cisco Fabric EXtender (FEX) позволило значительно уменьшить количество точек управления. Резервирование всех ключевых коммутаторов, их работа в режиме активный/активный и дублирование основных линий связи обеспечивают высокие показатели отказоустойчивости серверной фермы. Использование технологии Virtual Port Channel (VPC) позволило полноценно использовать имеющиеся вычислительные ресурсы, обеспечить высокую доступность сервисов, быструю сходимость в случае выхода из строя канала связи или активного сетевого оборудования, балансировку данных в режиме активный/активный.

Результаты и преимущества от реализации проекта Специалисты компании VERNA совместно с сотрудниками Банка построили выделенный модуль серверной фермы на базе коммутаторов Cisco Nexus. Во время выполнения проекта проведена установка и настройка сетевого оборудования Cisco Nexus, а также разработана сопроводительная техническая документация. Работы по внедрению проведены на высоком уровне и в запланированные сроки с минимальным простоем работы сети и всех сервисов Банка. В результате выполнения проекта был создан отдельный модуль «серверная ферма». Увеличилась пропускная способность для бизнес-критичных приложений Банка, повысилась отказоустойчивость работы серверных площадок. Внедренное решение рассчитано на защиту инвестиций в технические возможности на ближайшие 5-6 лет с учетом развития Банка.

ЦЕЛИ ПРОЕКТА Стратегией развития Platinum Bank предусмотрено активное органическое расширение сети отделений банка по всей территории Украины. Для планируемого развития банком поставлены задачи: обеспечить максимальную непрерывность бизнеса за счет построения единой вычислительной инфраструктуры с новым уровнем требований к отказоустойчивости и производительности; обеспечить устойчивыми ИТ-сервисами все бизнес-процессы банка. Решение задачи проходило в несколько этапов: проведена миграция функционирующих ИТ-сервисов на новую инфраструктуру, включена в ее состав инфраструктура покупаемого банка и после объединения развернуты на ней единые ИТ-сервисы, продолжено развитие филиальной сети банка в рамках новой ИТ-инфраструктуры. РЕШЕНИЕ Особые требования к решениям

• Обеспечение устойчивой работы ИТ-сервисов в условиях ступенчатого роста нагрузки в несколько раз.

• Обеспечение непрерывности основных бизнес-процессов во время внедрения ИТ-решений во всех подразделениях банка.

• Возможность масштабирования всех элементов ИТ-инфраструктуры в связи с дальнейшим развитием ИТ-инфраструктуры центрального и резервного офисов, а также филиальной сети банка.

• Приведение ИТ-инфраструктуры и функционирования ИТ-сервисов объединенных банков в соответствие с требованиями Platinum Bank.

• Интеграция новых ИТ-решений с уже используемым оборудованием.

• Сжатые сроки ввода ИТ-решений в эксплуатацию.

Описание решений Проект ИТ-инфраструктуры разработан с использованием опыта компании VERNA и привлечением представительств Cisco, EMC и APC в Украине. Новая инфраструктура построена на базе комплекса оборудования, которое размещено на основной и резервной площадках банка, разнесенных территориально. Высокая степень отказоустойчивости, управляемости и безопасности заложена в архитектуре решения и тщательном подборе технических средств. Для обеспечения работы баз данных Oracle и MySQL, а также и критичных и низкоуровневых ИТ-сервисов, хранения виртуальных машин развернуты системы хранения данных EMC класса Midrange с уровнем доступности 99,999% и серверное оборудование Dell. Внедрение проведено инженерной командой VERNA. Техническая поддержка новой инфраструктуры осуществляется на условиях NBD. В рамках проекта ИТ-инфраструктуры ЦОД выбрано и внедрено комплексное решение на базе ИБП APC Symmetra, выполнен монтаж системы распределения питания со степенью резервирования 2N, построена кабельная система ЦОД. ИТ-инфраструктура ЦОД смонтирована еще до этапа строительной готовности здания. В рамках проекта мультисервисной сети банка проведена оптимизация сетевой инфраструктуры головного офиса и уже имеющихся отделений банка. Выполнено разбиение сети на функциональные модули: Ядро сети, Доступ LAN, WAN, Internet+DMZ, Wi-Fi, Удаленный доступ, Телефония, Серверная ферма. Проект предусматривал разработку концепции развития сети, планов внедрения, установку и настройку сетевого оборудования производства Cisco, а также разработку сопроводительной технической документации. Внедренное решение предоставляет пользователям банка надежный и безопасный доступ к сети передачи данных и телефонии со стационарных и мобильных устройств как на площадках банка, так и удаленно. В рамках договора на построение отделений VERNA осуществляет открытие новых отделений «под ключ», в том числе: монтаж СКС, установка и настройка рабочих мест пользователей и сетевого оборудования, подключение их к корпоративной WAN сети через резервируемые каналы провайдеров, обеспечение резервного питания. В 2010-2011 годах компанией VERNA выполнены проекты по миграции файлового сервиса на Microsoft SharePoint 2010 и по внедрению Microsoft Project Server 2010, завершается проект по обновлению и оптимизации фермы терминальных серверов на базе Microsoft Terminal Services, запланирован проект по миграции с Microsoft Exchange 2007 на Microsoft Exchange 2010. Развитие ИТ-инфраструктуры Platinum Bank продолжается, запланирован ряд новых ИТ-проектов и завершение текущих.

Особенности решения

• Миграция ИТ-сервисов с существующей инфраструктуры на новую проведена поэтапно, с предварительным тестированием и частичным дублированием, без прерывания основных бизнес-процессов. Вычислительные мощности увеличены втрое.

• Оборудование ранее работавшей инфраструктуры используется для развития дополнительных ИТ-сервисов с применением средств виртуализации. Это позволяет утилизировать освободившиеся вычислительные ресурсы для решения новых бизнес-задач.

• Построенная ИТ-инфраструктура гибко масштабируема. При росте потребностей бизнеса в ИТ-сервисах предусмотрена возможность дальнейшего увеличения производительности.

• Отказоустойчивость корпоративной сети обеспечивается дублированием ключевых устройств на основной и резервной площадках банка.

Результаты и преимущества от реализации проекта

• Построена совершенно новая инфраструктура, которая спроектирована с учетом перспектив расширения сети отделений банка в ходе сделки M&A. Банк получил готовое решение основной бизнес-задачи: объединение Platinum Bank и покупаемого банка в единую инфраструктуру, которая готова к скачкообразному росту вычислительной нагрузки.

• Отказоустойчивая мультисервисная сеть позволила объединить территориально-распределенные отделения банка и предоставить сотрудникам удобный, надёжный и безопасный доступ к ИТ-сервисам.

• ЦОД обеспечивает устойчивость ИТ-сервисов и непрерывность банковских услуг.

• Участие инженеров VERNA позволило оптимизировать затраты и минимизировать риски при выполнении монтажных работ и запуске ИТ-решений в эксплуатацию.

• Предусмотрена возможность масштабирования всех элементов ИТ-инфраструктуры. Это позволяет сократить объем инвестиций на старте проекта и оптимизировать затраты при дальнейшем развитии ИТ-инфраструктуры банка.

"Подготовка и запуск оборудования серверного помещения проведены с участием инженеров VERNA. Это позволило оптимизировать затраты и минимизировать риски. Существенным плюсом проекта является возможность дальнейшего наращивания мощности ЦОД по мере расширения корпоративной сети и подключения нового оборудования. Это позволяет использовать построенную инфраструктуру с запасом прочности на длительную перспективу и оптимизировать дальнейшие затраты. В ходе реализации данного проекта компания VERNA показала высококвалифицированную работу и заслуживает высокой оценки".
Петер Барчак, директор по рискам и IT, член Правления Platinum Bank

Заказчик Platinum Bank (ранее — Международный ипотечный банк) — создан в 2005 году специализированный розничный банк, который предлагал депозитные и кредитные продукты для клиентов через сеть отделений и пунктов продаж по всей территории Украины. ПАО «ПТБ» было зарегистрировано Национальным банком Украины в 2005 году. Банк осуществлял свою деятельность на основании лицензии НБУ.

Задачи проекта В связи с тем, что все операции по обработке данных должны быть завершены к началу времени обслуживания клиентов (как правило, это 8.00 – 9.00), а объем розничных операций в Банке постоянно растет, своевременное начало очередного операционного дня является одной из основных задач IT-подразделения Банка. Кроме необходимости выполнения большинства регламентных работ в ручном или полуавтоматическом режиме, стояла задача динамического изменения времени старта тех или иных процедур в зависимости от изменений регламентов НБУ или внутренних регламентов банка. Это увеличивало объем ручных операций и вероятность ошибки.

Проблемы и предпосылки проекта По мере расширения бизнеса и увеличения объемов обрабатываемых данных, в Platinum Bank возникла необходимость в автоматизации процесса подготовки к началу операционного дня. В первую очередь это было вызвано расширением розничного бизнеса банка.

Критерии выбора системы Для автоматизации ряда критичных регламентных IT-операций, которая обеспечила бы своевременное и качественное выполнение всех регламентных процедур, выполняемых в процессе закрытия / открытия операционного дня банка, был выбран продукт Microsoft System Center Orchestrator 2012. Пилотное внедрение Microsoft System Center Orchestrator 2012 выполнялось специалистами компании SI BIS, которые отладили в системе эталонный процесс, автоматизировав 15 из 600 комплексных ИT-операций. Этот процесс осуществляет мониторинг появления файлов в определенных папках, проверяет их реквизиты и возможность дальнейшей обработки, после чего запускает цепочки сценариев на различных серверах и контролирует их исполнение. Хотя весь процесс полностью автоматизирован, консольный вывод сценариев сохраняется в журналах, так что при необходимости инженер сможет дополнительно проверить все этапы или локализовать возникшую ошибку. Верификация успешного завершения каждого этапа выполняется путем проверки реального присутствия загруженных данных в базе-приемнике, затем автоматически стартует следующий этап. Microsoft System Center Orchestrator 2012 также самостоятельно распараллеливает выполнение сценариев, и отображает ход процессов на большом экране, где за происходящим может следить дежурный инженер. Кроме реализации собственно операций по загрузке данных, Microsoft System Center Orchestrator 2012, также взаимодействует с другими развернутыми в инфраструктуре Platinum Bank компонентами System Center. К примеру, при возникновении каких-либо перебоев в контролируемых процессах, Microsoft System Center Orchestrator 2012 формирует соответствующий инцидент в Microsoft System Center Service Manager, который оповещает дежурного инженера. Пилотный проект занял порядка 30 дней. Главная сложность заключалась в том, чтобы реализовать адекватные проверки для операций, выполняемых на большом разнообразии ОС (Windows, Linux) и СУБД (Microsoft SQL Server 2005 и 2008, MySQL, Oracle Database). Также потребовалось внести коррективы в используемые прежде сценарии, которые создавались разными специалистами и использовали различную логику, чтобы унифицировать их вывод и упростить автоматический контроль.

Решения
BPM. Автоматизация бизнес-процессов

Результаты проекта Использование Microsoft System Center Orchestrator 2012 для автоматизации IT-операций по сбору и подготовке данных позволило:

• повысить отказоустойчивость процессов;

• ускорить выявление аварийных ситуаций и упростить их локализацию;

• исключить невынужденные простои и паузы;

• снизить расходы на техническую поддержку.

Контроль промежуточных операций сделал бизнес-процессы более прозрачными и контролируемыми. Ежедневно IT-системы Банка генерировали до 1500 различных оповещений, теперь же, благодаря тому, что Microsoft System Center Orchestrator 2012 скрыл в себе логику ряда комплексных операций, их число сократилось на треть. Стало возможным управлять процессом как единым целым, тогда как раньше сдвиг по времени одной операции требовал переконфигурирования других. Общая экономия времени только на операциях по загрузке данных составила до 4 часов. Автоматизация IТ-операций не только минимизировала влияние человеческого фактора, но и снизила трудозатраты персонала – в результате ежедневно экономится до 2.5 часов рабочего времени каждого из задействованных инженеров.

Сергей Попов, Директор по информационным и коммуникационным технологиям Platinum Bank.:
«Microsoft System Center Orchestrator отлично подошел для решения наших задач. Благодаря полному контролю за ИT-процессами, он позволил исключить человеческий фактор из ряда операций, что сразу же положительно сказалось как на их продолжительности, так и на надежности.
Однако мы рассматриваем Microsoft System Center Orchestrator не только как инструмент для решения наших конкретных текущих задач, но и в качестве связующего звена между другими компонентами Microsoft System Center, на основе которых мы создаем инфраструктуру нашего частного “облака”».

Современный банк должен работать как хорошо отлаженный механизм, а значит – должен быть управляемым. В значительной степени это определяется оперативностью сбора, обработки и анализа информации для принятия решений. Правильно организованная информационная система банка позволяет решать эти задачи. Решение С целью организовать надежную информационную систему банка, специалисты IT-Solutions расширили ИТ-инфраструктуру PlatinumBank. Нашими специалистами были рекомендованы и, впоследствии установлены, blade-шасси С7000. Результатом внедрения стало отказоустойчивое сетевое решение с высоким уровнем доступности, обеспечивающее повышенную адаптируемость, производительность и рационализацию информационных процессов банка. Кроме того, было оборудовано более 400 точек присутствия PlatinumBank. Результат В результате финансовое учреждение получило не только оперативное исполнение всех своих требований, но и обновленное покрытие по всем регионам. Специалисты IT-Solutions смогли обеспечить одновременный запуск всех точек присутствия в стране. Это стало важным элементом в контексте новой политики «социальной ответственности» банка. О банке Platinum Bank – международный банк, работает на рынке Украины с 2005 года и обслуживает более 1 500 000 клиентов. Учредитель банка – управляющая компания Horizon Capital, инвесторы и акционеры, среди которых – East Capital, IFC. Международные инвесторы и акционеры содействуют развитию Platinum Bank и внедрению западных стандартов управления.