Завод «ЖБК им. С. Ковальской» планировал запустить CRM систему и 1С бухгалтерию для решения и оптимизации комплекса внутренних задач. Под этот проект необходимо было поставить специализированное оборудование, имеющее высокую производительность, плотность наполнения, энергоэффективность и возможность масштабирования.

Решение В качестве решения была выбрана blade-система НР, состоящая из шасси с7000, блейд серверов bl460, Storage-лезвий SB40с и сетевого оборудования НР ProCurve. Все оборудование было поставлено и внедрено в кратчайшие сроки специалистами компании IT-Solutions.

Результат Данное решение позволило поднять уровень оперативности компании, управляемости системы, эффективности и улучшить качество предоставляемых клиентам услуг. Также компания получила базу с полной, постоянно обновляющейся информацией по клиентам, продажам, продуктам и результатами такой работы.

«Пронет Бизнес технологии» выполнило первый этап проекта по внедрению системы автоматизации процессов ITIL / ITSM и системы мониторинга сервисов и ИТ инфраструктуры для Промышленно-строительной группы «Ковальская», основными целями которого являются:

• Сокращение времени ликвидации неисправностей и сбоев компонентов инфраструктуры ИТ

• Повышение степени готовности инфраструктуры ИТ за счет сокращения времени простоев

• Уменьшение негативного влияния инцидентов в работе ИТ инфраструктуры на бизнес процессы за счет опережающего реагирования на такие инциденты

• Подготовка персонала Заказчика для максимально самостоятельного развития и сопровождения системы

В рамках проекта выполнены аудит существующего положения дел (бизнес-процессов), разработан проект, предоставлены услуги по внедрению и, на данный момент, выполняется техническая поддержка. В рамках проекта описаны и реализована автоматизация процессов Service Desk, инцидент менеджмента, база знаний. Внедрена система мониторинга, которая охватывает все активы и обеспечивает проактивный мониторинг состояния сервисов и инфраструктуры. Проект реализован на продуктах OTRS (автоматизация процессов ITIL / ITSM) и системы мониторинга ключевых сервисов на базе расширений собственной разработки Zabbix PM.