Challenge. По мере того как Salesforce росла и расширяла свою сеть офисов и партнеров, компания обнаружила, что ее локальная система электронной почты и средства связи для совместной работы не соответствуют бизнес-задачам. «Наше устаревшее программное обеспечение стало проблематичным», - говорит Тецу Судзуки, старший директор по управлению программами в Salesforce. Например, ограниченная емкость хранилища отдельных почтовых ящиков означала, что люди не могли хранить большое количество сообщений, когда они превысили емкость. Сотрудники компании часто делятся важными документами в виде вложений, что приводит к дублированию файлов.

Интеграция. Первоначально Salesforce перенесла некоторых пользователей в Google Документы для совместной работы с документами в режиме реального времени. Широкое признание Docs привело к тому, что компания приняла Gmail и Google Календарь, а затем и G Suite Business и Enterprise.

Результат. Благодаря G Suite, простота совместной работы в реальном времени позволяет командам Salesforce работать быстрее и эффективнее. Неограниченный объем хранилища Google Диска и встроенные интеллектуальные функции в сервисах экономят время и улучшают производительность сотрудников. Google Hangouts и Hangouts Meet стирают все географические барьеры и дают возможность беспрепятственно взаимодействовать всем офисам компании. Интеграция между приложениями G Suite помогает членам команды более эффективно сотрудничать с коллегами и деловыми партнерами, используя Google Документы, Презентации, Таблицы. Теперь каждый может редактировать документ и оставлять комментарий, сохраняя при этом все предыдущие версии. Центр безопасности для G Suite позволяет организациям более жестко контролировать доступ к контенту, получать рекомендации по безопасности и расследовать инциденты. Например, администраторы могут получить представление о том, на каких сотрудников нацелены фишинговые электронные письма, чтобы блокировать атаки вредоносных программ - растущая проблема для малых и крупных организаций. «Многое из того, к чему мы стремимся - это сделать Salesforce мощным решением на рынке. С помощью G Suite мы можем сотрудничать и общаться со всеми заинтересованными сторонами в режиме реального времени в среде с высокой степенью безопасности - чтобы оказывать значимое влияние на мировой арене». - Джо-анн Олсовский, исполнительный вице-президент и директор по информационным технологиям, Salesforce