Мы эксперты в области комплексного развития игровых проектов. На 40-60% сокращаем издержки на обслуживание и избавляем от лишней рутины по управлению проектами без ущерба для ARPU.
Работаем с разными проектами: от браузерных игр до ММО ААА-класса. Наша цель – создание функциональной IT- платформы с использованием Big Data и AI, которая с одной стороны поможет владельцам управлять игровым контентом, а с другой поможет игрокам принимать правильные решения на основе поведенческого анализа. Поддержка игровых проектов – это то, ради чего мы создавали нашу компанию изначально, так как сами часто сталкивались с отсутствием обратной связи и адекватной быстрой помощи в играх. Поэтому готовы заботиться об аудитории с учетом личного опыта и глубокого понимания проблем по ту сторону игровых проектов.

• изучаем контент для глубокого погружения в процесс
• индивидуальный подход и качественная обработка обращений
• выделенные каналы коммуникаций для VIP-клиентов
• комплексная поддержка в режиме 24/7
• предиктивный анализ проблемных ситуаций и оперативное их решение
• создаем и поддерживаем базы знаний
• подключаем нашу систему автоматизации разрешения проблемных ситуаций
• уважаем SLA: используем показатели для оценки работы службы поддержки и удобную систему отчетности

Тестирование – даже самый высокобюджетный проект может содержать ошибки, которые можно выявить только с помощью ручного тестирования. Для качественного тестирования требуется: много людей + много времени + стихийные нагрузки. Именно для решения этих задач мы и создали отдельную команду, в которую входят сертифицированные специалисты.

• проверяем работу игровых механик, интерфейсов и функционала проектов
• первичная локализация и ее последующая поддержка
• ищем ошибки сторонней локализации
• предрелизные и пострелизные тесты игр и ПО
• организуем и сопровождаем закрытые и открытые публичные тесты ММО-игр
• исследуем мнения и реакции пользователей о конечном продукте
• предлагаем улучшения продукта на основании исследований
• постоянная QA-поддержки продукта

Игровой контент – что делать, если у вас хороший действующий проект, но ключевые показатели (ARPU, LTV) не устраивают и есть ощущение, что он способен на большее? Или еще хуже, что делать, если разработчик проекта “умер”? Даже самый успешный проект умрет вслед за ним за 6-12 месяцев без исправления багов и обновлений контента. Мы продлим жизнь вашего проекта:

• изучим текущее состояние проекта и разработаем стратегию развития и схемы монетизации
• выявим и исправим ошибки
• оптимизируем существующий контент
• добавим новый контент по вашему желанию: предметы, механики, уровни, локации, персонажей, интерфейсы и т.д.
• создадим сопутствующие графические, текстовые и видеоматериалы
• разработаем индивидуальную PR-стратегию: популяризуем, повысим лояльность, улучшим имидж проекта

Разработка – как увеличить частоту первых платежей или проходимость платежей на 20-30%? Как подбирать товары, нужные клиенту? Как сократить количество мошеннических операций? С помощью нашей платформы мы добавим в ваши игровые проекты лучшие наработки из области автоматизации маркетинга, Big Data и AI для повышения прибыльности, удобства и лояльности.

• собираем поведенческую информацию о ваших клиентах в режиме реального времени
• адаптируем витрину товаров под каждого пользователя
• автоматически управляем ассортиментом и ценами, генерируем уникальные предложения в нужный момент
• технология может влиять на внутриэкономические показатели игры, не допуская инфляции игровой валюты, предметов и других ценностей
• позволяет сократить издержки на последующую доработку монетизации проекта

Исследования – хотите узнать, что не так с вашим проектом? Начинаете развивать новое направление или покупаете проект, но информации о рынке, конкурентах, слабых и сильных сторонах недостаточно? Выделенная команда экспертов-аналитиков готова решить эти задачи.

• глубокое изучение и анализ игрового рынка и IT-сервисов
• нишевые исследования и выявление трендов
• исследования в направлениях: Mass Media, Game Development и Online Entertainment
• глобальный аудит проекта и рекомендаций о перспективах его приобретения, а также о повышении конкурентоспособности, рентабельности и популярности среди аудитории