Как работает платформа Messenger? Когда человек отправляет вашей компании сообщение в Messenger, оно приходит на сервер Facebook. Затем Facebook отправляет Webhooks на сервер вашей компании, где находится ваше приложение Messenger. С помощью API Send приложение отвечает человеку через Messenger. Таким образом можно автоматизировать переписку с людьми или построить приложение, через которое ваши агенты будут вести деятельность компании в Messenger. Платформа Messenger бесплатна. Компании могут использовать ее, чтобы отвечать на вопросы своих клиентов. Настроив работу в Messenger, можно начать привлекать людей с помощью рекламы с переходом в Messenger.

Более 2 миллиардов человек в более чем 180 странах используют WhatsApp, чтобы всегда и везде оставаться на связи с друзьями и близкими. WhatsApp — это бесплатное приложение, которое предлагает простой, безопасный и надёжный обмен сообщениями и звонками, доступное на мобильных телефонах по всему миру.

СООБЩЕНИЯ

Удобно, надёжно

Обменивайтесь сообщениями с друзьями и родными абсолютно бесплатно. WhatsApp использует Интернет-соединение вашего телефона для отправки/получения сообщений. Таким образом, вы можете избежать платы за SMS.

ГРУППОВОЙ ЧАТ

Оставайтесь на связи

Оставайтесь на связи с людьми, которые имеют для вас самое большое значение, например, с вашей семьей или коллегами. С помощью групповых чатов вы можете обмениваться сообщениями, фотографиями и видео с 256 людьми одновременно. Вы также можете дать вашей группе название, отключить или настроить индивидуальные уведомления и многое другое.

АУДИО- И ВИДЕОЗВОНКИ В WHATSAPP

Разговаривайте бесплатно

С помощью аудиозвонков вы можете общаться со своими друзьями и родными совершенно бесплатно, даже если они находятся в другой стране. Бесплатные* видеозвонки дают возможность использовать видеочаты, когда голоса или текстового сообщения недостаточно. Аудио- и видеозвонки в WhatsApp используют Интернет-соединение телефона, а не голосовые минуты вашего тарифного плана. Поэтому вам не нужно беспокоиться о дорогостоящих звонках.

WHATSAPP WEB И КЛИЕНТ ДЛЯ КОМПЬЮТЕРОВ

Продолжайте общение

Пользуясь WhatsApp в браузере и в версии для компьютеров, вы можете легко синхронизировать все чаты с компьютером и общаться с помощью наиболее удобного для вас устройства. Загрузите приложение для компьютеров или перейдите на web.whatsapp.com, чтобы попробовать.

СКВОЗНОЕ ШИФРОВАНИЕ

Безопасность по умолчанию

Вы делитесь многими личными моментами в WhatsApp, поэтому мы создали сквозное шифрование в последних версиях нашего приложения. Сквозное шифрование в WhatsApp обеспечивает защиту ваших сообщений и звонков. Таким образом, только вы и человек, с которым вы общаетесь, можете прочитать или прослушать содержимое, а никто другой, даже WhatsApp.

ФОТО И ВИДЕО

Делитесь яркими моментами

Фото и видео отправляются в WhatsApp мгновенно. Вы можете запечатлеть самые важные моменты, используя встроенную камеру. В WhatsApp фото и видео отправляются быстро, даже если у вас медленное Интернет-соединение.

ДОКУМЕНТЫ

Легко обменивайтесь документами

Отправляйте PDF-файлы, документы, электронные таблицы, слайд-шоу и многое другое, не используя электронную почту или приложения для передачи файлов. Вы можете пересылать документы до 100 МБ. Отправляйте то, что вам нужно, кому вы хотите.

ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ

Что у вас на уме

Иногда ваш голос может передать все необходимое. Для записи голосового сообщения необходимо всего лишь одно нажатие. Идеально подходит для быстрого приветствия или более длительной истории.

Впервые Workplace был анонсирован 14 января 2015 года. Он был запущен в бета-версии на Facebook под названием «Работа с клиентами, включая Royal Bank of Scotland», до официального запуска в октябре 2016 года.

Сама Facebook использовала версию Workplace внутренне с 2011 года, когда один из ее инженеров создал группы, которые были доступны только для людей внутри компании. Наряду с Facebook Messenger, эти частные группы помогали сотрудникам Facebook более эффективно работать вместе, уменьшая их зависимость от электронной почты и другого программного обеспечения в качестве инструмента обслуживания.

Функции:

Лента новостей: Лента новостей - это прокручивающийся поток сообщений, использующий алгоритмы машинного обучения Facebook, чтобы держать людей в курсе актуальных объявлений компании.

Группы: группы - это общие пространства для совместной работы, где люди могут загружать документы, оставлять комментарии, управлять проектами и выполнять работу с коллегами.

Совместная работа с несколькими компаниями: Workplace позволяет людям сотрудничать с внешними группами, партнерами или поставщиками из своей учетной записи Workplace с помощью безопасных и частных групп, чатов и видеозвонков.

Workplace Chat: Workplace Chat - это инструмент для обмена мгновенными сообщениями, позволяющий отправлять текстовые, голосовые звонки или проводить видеоконференции с 50 коллегами.

Live Video: Live Video позволяет пользователям транслировать в прямом эфире прямо со своих мобильных устройств и получать обратную связь в режиме реального времени в виде комментариев и реакций.

Автоматический перевод: Автоматический перевод использует ту же технологию машинного обучения, которая ежедневно обслуживает до 4,5 миллиардов переводов на Facebook, обеспечивая перевод одним щелчком на 46 языках.

Справочник сотрудников: находите коллег, создавайте связи и более эффективно сотрудничайте с помощью базы данных профилей с возможностью поиска, настроенных для отдельных организаций.