FACEBOOK Messenger Platform
1.00

Проблемы которые решает

Низкое качество обслуживания клиентов

Высокие затраты на выполнение рутинных задач сотрудниками

Неавтоматизированные бизнес-процессы

Отсутствие поддержки мобильных и удаленных пользователей

Низкая производительность труда сотрудников

Высокие расходы на ИТ специалистов

Недостаточное привлечение новых клиентов

Уход клиентов

Низкое качество поддержки клиентов

Высокие затраты

Ценности

Сокращение затрат

Повышение продуктивности персонала

Улучшение обслуживания клиентов

Увеличение количества клиентов

Расширение географии продаж

Поддержка клиентов

Повышение конкурентоспособности

FACEBOOK Messenger Platform

Facebook чат-боты используют для автоответов, массовых и персональных рассылок в Facebook Messenger.

Описание

Как работает платформа Messenger? Когда человек отправляет вашей компании сообщение в Messenger, оно приходит на сервер Facebook. Затем Facebook отправляет Webhooks на сервер вашей компании, где находится ваше приложение Messenger. С помощью API Send приложение отвечает человеку через Messenger. Таким образом можно автоматизировать переписку с людьми или построить приложение, через которое ваши агенты будут вести деятельность компании в Messenger. Платформа Messenger бесплатна. Компании могут использовать ее, чтобы отвечать на вопросы своих клиентов. Настроив работу в Messenger, можно начать привлекать людей с помощью рекламы с переходом в Messenger.

Схема работы

Схема работы

Особенности пользователей

Роли заинтересованных сотрудников

Исполнительный директор

ИТ директор

Директор по продажам

Операционный менеджер

Менеджер по продажам

Менеджер по маркетингу

Консультант

Организационные особенности

Web-портал для клиентов

Мобильные пользователи

Сотрудники с доступом в Internet

Требуется работа пользователей в социальных сетях