Возможности
Подбор и сравнение ИТ продукта
Калькулятор цены
ROI калькуляторы
Бонус за референс
Каталоги
Продукты
Внедрения
Компании
Сделки
Категории
Поставщикам
Блог
ru
EUR
Главная
/
Компании
/
LiveAgent
LiveAgent
https://www.liveagent.com/
ИТ
1
1
0
0
0
0
SVK
…
Обновить профиль
Описание
LiveAgent - это компания, которая помогает бизнесу обеспечивать отличное обслуживание клиентов. LiveAgent был признан лучшим программным обеспечением для поддержки малого и среднего бизнеса в 2016 году.
…
Показать ещё
Компетенции
CRM - управление взаимоотношениями с клиентами
Разработка чат-ботов
Производимые продукты
LIVEAgent Quriobot
…
LiveAgent
…
-
Разработка чат-ботов
…
Поставляемые продукты
LIVEAgent Quriobot
…
LiveAgent
…
-
Разработка чат-ботов
…
{"global":{"lastError":{},"locale":"ru","locales":{"data":[{"id":"de","name":"Deutsch"},{"id":"en","name":"English"},{"id":"ru","name":"Русский"}],"loading":false,"error":false},"currency":{"id":49,"name":"EUR"},"currencies":{"data":[{"id":49,"name":"EUR"},{"id":124,"name":"RUB"},{"id":153,"name":"UAH"},{"id":155,"name":"USD"}],"loading":false,"error":false},"translations":{"company":{"role-vendor":{"_type":"localeString","en":"Vendor","ru":"Производитель"},"role-supplier":{"en":"Supplier","ru":"Поставщик","_type":"localeString"},"products-popover":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products","de":"die produkte"},"introduction-popover":{"ru":"внедрения","_type":"localeString","en":"introduction"},"partners-popover":{"ru":"партнеры","_type":"localeString","en":"partners"},"update-profile-button":{"en":"Update profile","ru":"Обновить профиль","_type":"localeString"},"read-more-button":{"_type":"localeString","en":"Show more","ru":"Показать ещё"},"hide-button":{"ru":"Скрыть","_type":"localeString","en":"Hide"},"user-implementations":{"en":"Deployments","ru":"Внедрения","_type":"localeString"},"categories":{"en":"Categories","ru":"Компетенции","_type":"localeString"},"description":{"ru":"Описание","_type":"localeString","en":"Description"},"role-user":{"_type":"localeString","en":"User","ru":"Пользователь"},"partnership-vendors":{"en":"Partnership with vendors","ru":"Партнерство с производителями","_type":"localeString"},"partnership-suppliers":{"_type":"localeString","en":"Partnership with suppliers","ru":"Партнерство с поставщиками"},"reference-bonus":{"_type":"localeString","en":"Bonus 4 reference","ru":"Бонус за референс"},"partner-status":{"ru":"Статус партнёра","_type":"localeString","en":"Partner status"},"country":{"en":"Country","ru":"Страна","_type":"localeString"},"partner-types":{"ru":"Типы партнеров","_type":"localeString","en":"Partner types"},"branch-popover":{"_type":"localeString","en":"branch","ru":"область деятельности"},"employees-popover":{"en":"number of employees","ru":"количество сотрудников","_type":"localeString"},"partnership-programme":{"en":"Partnership program","ru":"Партнерская программа","_type":"localeString"},"partner-discounts":{"_type":"localeString","en":"Partner discounts","ru":"Партнерские скидки"},"registered-discounts":{"ru":"Дополнительные преимущества за регистрацию сделки","_type":"localeString","en":"Additional benefits for registering a deal"},"additional-advantages":{"ru":"Дополнительные преимущества","_type":"localeString","en":"Additional Benefits"},"additional-requirements":{"ru":"Требования к уровню партнера","_type":"localeString","en":"Partner level requirements"},"certifications":{"ru":"Сертификация технических специалистов","_type":"localeString","en":"Certification of technical specialists"},"sales-plan":{"ru":"Годовой план продаж","_type":"localeString","en":"Annual Sales Plan"},"partners-vendors":{"ru":"Партнеры-производители","_type":"localeString","en":"Partners-vendors"},"partners-suppliers":{"en":"Partners-suppliers","ru":"Партнеры-поставщики","_type":"localeString"},"all-countries":{"en":"All countries","ru":"Все страны","_type":"localeString"},"supplied-products":{"_type":"localeString","en":"Supplied products","ru":"Поставляемые продукты"},"vendored-products":{"ru":"Производимые продукты","_type":"localeString","en":"Produced products"},"vendor-implementations":{"en":"Produced deployments","ru":"Производимые внедрения","_type":"localeString"},"supplier-implementations":{"_type":"localeString","en":"Supplied deployments","ru":"Поставляемые внедрения"},"show-all":{"ru":"Показать все","_type":"localeString","en":"Show all"},"not-yet-converted":{"_type":"localeString","en":"Data is moderated and will be published soon. Please, try again later.","ru":"Данные модерируются и вскоре будут опубликованы. Попробуйте повторить переход через некоторое время."},"schedule-event":{"_type":"localeString","en":"Events schedule","ru":"Pасписание событий"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"register":{"en":"Register","ru":"Регистрация ","_type":"localeString"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Login"},"auth-message":{"ru":"Для просмотра ивентов компании авторизируйтесь или зарегистрируйтесь на сайт.","_type":"localeString","en":"To view company events please log in or register on the sit."},"company-presentation":{"en":"Company presentation","ru":"Презентация компании","_type":"localeString"}},"header":{"help":{"en":"Help","de":"Hilfe","ru":"Помощь","_type":"localeString"},"how":{"_type":"localeString","en":"How does it works","de":"Wie funktioniert es","ru":"Как это работает"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Log in","de":"Einloggen"},"logout":{"ru":"Выйти","_type":"localeString","en":"logout"},"faq":{"en":"FAQ","de":"FAQ","ru":"FAQ","_type":"localeString"},"references":{"_type":"localeString","en":"Requests","de":"References","ru":"Мои запросы"},"solutions":{"en":"Solutions","ru":"Возможности","_type":"localeString"},"find-it-product":{"en":"Selection and comparison of IT product","ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString"},"autoconfigurator":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":" Price calculator"},"comparison-matrix":{"en":"Comparison Matrix","ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString"},"roi-calculators":{"ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"b4r":{"en":"Bonus for reference","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString"},"business-booster":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"catalogs":{"ru":"Каталоги","_type":"localeString","en":"Catalogs"},"products":{"ru":"Продукты","_type":"localeString","en":"Products"},"implementations":{"ru":"Внедрения","_type":"localeString","en":"Deployments"},"companies":{"_type":"localeString","en":"Companies","ru":"Компании"},"categories":{"en":"Categories","ru":"Категории","_type":"localeString"},"for-suppliers":{"ru":"Поставщикам","_type":"localeString","en":"For suppliers"},"blog":{"ru":"Блог","_type":"localeString","en":"Blog"},"agreements":{"ru":"Сделки","_type":"localeString","en":"Deals"},"my-account":{"ru":"Мой кабинет","_type":"localeString","en":"My account"},"register":{"ru":"Зарегистрироваться","_type":"localeString","en":"Register"},"comparison-deletion":{"en":"Deletion","ru":"Удаление","_type":"localeString"},"comparison-confirm":{"_type":"localeString","en":"Are you sure you want to delete","ru":"Подтвердите удаление"},"search-placeholder":{"ru":"Введите поисковый запрос","_type":"localeString","en":"Enter your search term"},"my-profile":{"ru":"Мои Данные","_type":"localeString","en":"My Profile"},"about":{"_type":"localeString","en":"About Us"},"it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"},"roi4presenter":{"_type":"localeString","en":"Roi4Presenter"},"roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Roi4Webinar"},"sub_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"Find IT product"},"sub_b4reference":{"en":"Get reference from user","_type":"localeString"},"sub_roi4presenter":{"en":"Make online presentations","_type":"localeString"},"sub_roi4webinar":{"_type":"localeString","en":"Create an avatar for the event"},"catalogs_new":{"_type":"localeString","en":"Products"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"},"it_products":{"en":"Find and compare IT products","_type":"localeString"},"it_implementations":{"_type":"localeString","en":"Learn implementation reviews"},"it_companies":{"_type":"localeString","en":"Find vendor and company-supplier"},"it_categories":{"_type":"localeString","en":"Calculate ROI and price"},"it_our_products":{"en":"Our Products","_type":"localeString"},"it_it_catalogs":{"_type":"localeString","en":"IT catalogs"}},"footer":{"copyright":{"en":"All rights reserved","de":"Alle rechte vorbehalten","ru":"Все права защищены","_type":"localeString"},"company":{"de":"Über die Firma","ru":"О компании","_type":"localeString","en":"My Company"},"about":{"_type":"localeString","en":"About us","de":"Über uns","ru":"О нас"},"infocenter":{"en":"Infocenter","de":"Infocenter","ru":"Инфоцентр","_type":"localeString"},"tariffs":{"ru":"Тарифы","_type":"localeString","en":"Subscriptions","de":"Tarife"},"contact":{"en":"Contact us","de":"Kontaktiere uns","ru":"Связаться с нами","_type":"localeString"},"marketplace":{"en":"Marketplace","de":"Marketplace","ru":"Marketplace","_type":"localeString"},"products":{"en":"Products","de":"Produkte","ru":"Продукты","_type":"localeString"},"compare":{"_type":"localeString","en":"Pick and compare","de":"Wähle und vergleiche","ru":"Подобрать и сравнить"},"calculate":{"ru":"Расчитать стоимость","_type":"localeString","en":"Calculate the cost","de":"Kosten berechnen"},"get_bonus":{"de":"Holen Sie sich einen Rabatt","ru":"Бонус за референс","_type":"localeString","en":"Bonus for reference"},"salestools":{"de":"Salestools","ru":"Salestools","_type":"localeString","en":"Salestools"},"automatization":{"ru":"Автоматизация расчетов","_type":"localeString","en":"Settlement Automation","de":"Abwicklungsautomatisierung"},"roi_calcs":{"de":"ROI-Rechner","ru":"ROI калькуляторы","_type":"localeString","en":"ROI calculators"},"matrix":{"ru":"Матрица сравнения","_type":"localeString","en":"Comparison matrix","de":"Vergleichsmatrix"},"b4r":{"ru":"Rebate 4 Reference","_type":"localeString","en":"Rebate 4 Reference","de":"Rebate 4 Reference"},"our_social":{"en":"Our social networks","de":"Unsere sozialen Netzwerke","ru":"Наши социальные сети","_type":"localeString"},"subscribe":{"_type":"localeString","en":"Subscribe to newsletter","de":"Melden Sie sich für den Newsletter an","ru":"Подпишитесь на рассылку"},"subscribe_info":{"ru":"и узнавайте первыми об акциях, новых возможностях и свежих обзорах софта","_type":"localeString","en":"and be the first to know about promotions, new features and recent software reviews"},"policy":{"ru":"Политика конфиденциальности","_type":"localeString","en":"Privacy Policy"},"user_agreement":{"_type":"localeString","en":"Agreement","ru":"Пользовательское соглашение "},"solutions":{"en":"Solutions","ru":"Возможности","_type":"localeString"},"find":{"ru":"Подбор и сравнение ИТ продукта","_type":"localeString","en":"Selection and comparison of IT product"},"quote":{"ru":"Калькулятор цены","_type":"localeString","en":"Price calculator"},"boosting":{"ru":"Развитие бизнеса","_type":"localeString","en":"Business boosting"},"4vendors":{"_type":"localeString","en":"4 vendors","ru":"поставщикам"},"blog":{"en":"blog","ru":"блог","_type":"localeString"},"pay4content":{"_type":"localeString","en":"we pay for content","ru":"платим за контент"},"categories":{"ru":"категории","_type":"localeString","en":"categories"},"showForm":{"ru":"Показать форму","_type":"localeString","en":"Show form"},"subscribe__title":{"ru":"Раз в месяц мы отправляем дайджест актуальных новостей ИТ мира!","_type":"localeString","en":"We send a digest of actual news from the IT world once in a month!"},"subscribe__email-label":{"ru":"Email","_type":"localeString","en":"Email"},"subscribe__name-label":{"_type":"localeString","en":"Name","ru":"Имя"},"subscribe__required-message":{"_type":"localeString","en":"This field is required","ru":"Это поле обязательное"},"subscribe__notify-label":{"ru":"Да, пожалуйста уведомляйте меня о новостях, событиях и предложениях","_type":"localeString","en":"Yes, please, notify me about news, events and propositions"},"subscribe__agree-label":{"_type":"localeString","en":"By subscribing to the newsletter, you agree to the %TERMS% and %POLICY% and agree to the use of cookies and the transfer of your personal data","ru":"Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с %TERMS% и %POLICY% и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных*"},"subscribe__submit-label":{"ru":"Подписаться","_type":"localeString","en":"Subscribe"},"subscribe__email-message":{"en":"Please, enter the valid email","ru":"Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты","_type":"localeString"},"subscribe__email-placeholder":{"ru":"username@gmail.com","_type":"localeString","en":"username@gmail.com"},"subscribe__name-placeholder":{"en":"Last, first name","ru":"Имя Фамилия","_type":"localeString"},"subscribe__success":{"en":"You are successfully subscribed! Check you mailbox.","ru":"Вы успешно подписаны на рассылку. Проверьте свой почтовый ящик.","_type":"localeString"},"subscribe__error":{"ru":"Не удалось оформить подписку. Пожалуйста, попробуйте позднее.","_type":"localeString","en":"Subscription is unsuccessful. Please, try again later."},"roi4presenter":{"en":"Roi4Presenter","de":"roi4presenter","ru":"roi4presenter","_type":"localeString"},"it_catalogs":{"en":"IT catalogs","_type":"localeString"},"roi4webinar":{"en":"Pitch Avatar","_type":"localeString"},"b4reference":{"_type":"localeString","en":"Bonus4Reference"}},"breadcrumbs":{"home":{"_type":"localeString","en":"Home","ru":"Главная"},"companies":{"en":"Companies","ru":"Компании","_type":"localeString"},"products":{"_type":"localeString","en":"Products","ru":"Продукты"},"implementations":{"_type":"localeString","en":"Deployments","ru":"Внедрения"},"login":{"ru":"Вход","_type":"localeString","en":"Login"},"registration":{"ru":"Регистрация","_type":"localeString","en":"Registration"},"b2b-platform":{"ru":"Портал для покупателей, поставщиков и производителей ИТ","_type":"localeString","en":"B2B platform for IT buyers, vendors and suppliers"}},"comment-form":{"title":{"_type":"localeString","en":"Leave comment","ru":"Оставить комментарий"},"firstname":{"ru":"Имя","_type":"localeString","en":"First name"},"lastname":{"_type":"localeString","en":"Last name","ru":"Фамилия"},"company":{"ru":"Компания","_type":"localeString","en":"Company name"},"position":{"en":"Position","ru":"Должность","_type":"localeString"},"actual-cost":{"en":"Actual cost","ru":"Фактическая стоимость","_type":"localeString"},"received-roi":{"ru":"Полученный ROI","_type":"localeString","en":"Received ROI"},"saving-type":{"en":"Saving type","ru":"Тип экономии","_type":"localeString"},"comment":{"ru":"Комментарий","_type":"localeString","en":"Comment"},"your-rate":{"_type":"localeString","en":"Your rate","ru":"Ваша оценка"},"i-agree":{"ru":"Я согласен","_type":"localeString","en":"I agree"},"terms-of-use":{"_type":"localeString","en":"With user agreement and privacy policy","ru":"С пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности"},"send":{"ru":"Отправить","_type":"localeString","en":"Send"},"required-message":{"en":"{NAME} is required filed","ru":"{NAME} - это обязательное поле","_type":"localeString"}},"maintenance":{"title":{"_type":"localeString","en":"Site under maintenance","ru":"На сайте проводятся технические работы"},"message":{"en":"Thank you for your understanding","ru":"Спасибо за ваше понимание","_type":"localeString"}}},"translationsStatus":{"company":"success"},"sections":{},"sectionsStatus":{},"pageMetaData":{"company":{"title":{"ru":"ROI4CIO: Компания","_type":"localeString","en":"ROI4CIO: Company"},"meta":[{"content":"https://roi4cio.com/fileadmin/templates/roi4cio/image/roi4cio-logobig.jpg","name":"og:image"},{"name":"og:type","content":"website"}],"translatable_meta":[{"name":"title","translations":{"ru":"Компания","_type":"localeString","en":"Company"}},{"translations":{"en":"Company description","ru":"Описание компании","_type":"localeString"},"name":"description"},{"name":"keywords","translations":{"en":"Company keywords","ru":"Ключевые слова для компании","_type":"localeString"}}]}},"pageMetaDataStatus":{"company":"success"},"subscribeInProgress":false,"subscribeError":false},"auth":{"inProgress":false,"error":false,"checked":true,"initialized":false,"user":{},"role":null,"expires":null},"products":{"productsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null,"useProductLoading":false,"sellProductLoading":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{}},"filters":{"filterCriterias":{"loading":false,"error":null,"data":{"price":{"min":0,"max":6000},"users":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"suppliers":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"vendors":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}},"roles":{"id":200,"title":"Roles","values":{"1":{"id":1,"title":"User","translationKey":"user"},"2":{"id":2,"title":"Supplier","translationKey":"supplier"},"3":{"id":3,"title":"Vendor","translationKey":"vendor"}}},"categories":{"flat":[],"tree":[]},"countries":{"loading":false,"error":null,"ids":[],"values":{}}}},"showAIFilter":false},"companies":{"companiesByAlias":{"liveagent":{"id":6261,"title":"LiveAgent","logoURL":"https://roi4cio.com/uploads/roi/company/LiveAgent_logo.png","alias":"liveagent","address":"","roles":[{"id":2,"type":"supplier"},{"id":3,"type":"vendor"}],"description":"LiveAgent - это компания, которая помогает бизнесу обеспечивать отличное обслуживание клиентов. LiveAgent был признан лучшим программным обеспечением для поддержки малого и среднего бизнеса в 2016 году.","companyTypes":["supplier","vendor"],"products":{},"vendoredProductsCount":1,"suppliedProductsCount":1,"supplierImplementations":[],"vendorImplementations":[],"userImplementations":[],"userImplementationsCount":0,"supplierImplementationsCount":0,"vendorImplementationsCount":0,"vendorPartnersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"b4r":0,"categories":{"71":{"id":71,"title":"CRM - управление взаимоотношениями с клиентами","description":"Customer Relationship Management — это особый подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент.\r\nЭта стратегия предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру, бизнес-процессы, операции.\r\nОсновная цель внедрения CRM-стратегии — создание единой экосистемы по привлечению новых и развитию существующих клиентов. Управлять взаимоотношениями означает привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров.\r\nCRM-системы представляют собой специализированные программные средства, которые автоматизируют бизнес-процессы, процедуры и операции, реализующие CRM-стратегию компании.<br />В качестве ключевого инструмента для завоевания и удержания клиентов, приложения минимизируют человеческий фактор при работе с клиентами и позволяют повысить прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания.\r\nВ то же время, важно осознавать, что автоматизация взаимоотношений с клиентами является важным, но не единственным и не первостепенным шагом при построении клиентоориентированной компании. Программный продукт — это удобный инструмент, который станет поддержкой уже существующим регламентам и процессам, и будет развиваться вместе с компанией.","materialsDescription":" <span style=\"font-weight: bold;\">Какими характеристиками должна обладать CRM-система?</span>\r\nТехнологии развиваются колоссальными темпами. И чтобы обеспечивать компании всем необходим для достижения исключительных результатов, CRM-системы должны обладать несколькими важными характеристиками.\r\nВо-первых, гарантировать быстрое внедрение и адаптацию новых технологий благодаря развертыванию в облаке, наличию готовой функциональности для решения задач бизнеса, пользовательским инструментам настройки, а также быстрой и простой интеграции в существующую среду предприятия.\r\nВо-вторых, обладать максимальной простотой и удобством для пользователей благодаря умному интерфейсу, мобильным технологиям, использованию алгоритмов машинного обучения и другим интеллектуальным инструментам.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Классификации CRM-систем:</span>\r\n<span style=\"font-style: italic;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Классификация по назначению:</span></span>\r\nУправление продажами (SFA — англ. Sales Force Automation)\r\nУправление маркетингом\r\nУправление клиентским обслуживанием и колл-центрами (системы по обработке обращений абонентов, фиксация и дальнейшая работа с обращениями клиентов)\r\n<span style=\"font-style: italic;\"><span style=\"font-weight: bold;\">Классификация по уровню обработки информации:</span></span>\r\n<span style=\"font-style: italic;\">Операционный CRM</span> — регистрация и оперативный доступ к первичной информации по событиям, компаниям, проектам, контактам.\r\n<span style=\"font-style: italic;\">Аналитический CRM</span> — отчётность и анализ информации в различных разрезах (воронка продаж, анализ результатов маркетинговых мероприятий, анализ эффективности продаж в разрезе продуктов, сегментов клиентов, регионов и другие возможные варианты).\r\n<span style=\"font-style: italic;\">Коллаборативный CRM</span> — уровень организации тесного взаимодействия с конечными потребителями, клиентами, вплоть до влияния клиента на внутренние процессы компании (опросы, для изменения качеств продукта или порядка обслуживания, веб-страницы для отслеживания клиентами состояния заказа, уведомление по SMS о событиях, связанных с заказом или лицевым счётом, возможность для клиента самостоятельно выбрать и заказать в режиме реального времени продукты и услуги, а также другие интерактивные возможности).","iconURL":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/CRM_-_Customer_Relationship_Management.png","alias":"crm-upravlenie-vzaimootnoshenijami-s-klientami"},"842":{"id":842,"title":"Разработка чат-ботов","description":" Виртуальный собеседник, программа-собеседник, чат-бот (англ. chatbot) — компьютерная программа, имитирующая речевое поведение человека при общении с одним или несколькими собеседниками. Чат-бот ведет коммуникацию от лица компании или бренда с целью упростить онлайн-общение (предоставить актуальную информацию в наиболее оперативные сроки), используется как альтернатива переписки по электронной почте или звонку представителю компании.\r\nДанное виртуальным собеседникам определение не совсем точно. Дело в том, что цели конкретных диалогов между людьми различаются. Можно просто «поболтать», а можно обсудить важную проблему. Реализация последнего типа диалога представляет дополнительную проблему: научить программу мыслить. Поэтому функциональность большинства современных программ ограничивается возможностью ведения незатейливой беседы.\r\nПрограммы, способные понимать отдельные высказывания пользователя, образуют класс программ с естественно-языковым интерфейсом. Например, вопросно-ответная система.\r\nСоздание виртуальных собеседников граничит с проблемой общего искусственного интеллекта, то есть единой системы (программы, машины), моделирующей интеллектуальную деятельность человека.\r\nВиртуальные собеседники работают с «живым» языком. Обработка естественного языка, особенного разговорного стиля, — острая проблема искусственного интеллекта. И конечно, современные программы-собеседники — лишь попытки имитировать разумный диалог с машиной.\r\nКак любая интеллектуальная система, виртуальный собеседник имеет базу знаний. В простейшем случае она представляет собой наборы возможных вопросов пользователя и соответствующих им ответов. Наиболее распространённые методы выбора ответа в этом случае следующие:\r\n<ul><li>Реакция на ключевые слова: Данный метод был использован в Элизе. Например, если фраза пользователя содержала слова «отец», «мать», «сын» и другие, Элиза могла ответить: «Расскажите больше о вашей семье».</li><li>Совпадение фразы: Имеется в виду похожесть фразы пользователя с теми, что содержатся в базе знаний. Может учитываться также порядок слов.</li><li>Совпадение контекста: Часто в руководствах к программам-собеседникам просят не использовать фразы, насыщенные местоимениями, типа: «А что это такое?» Для корректного ответа некоторые программы могут проанализировать предыдущие фразы пользователя и выбрать подходящий ответ.</li></ul>\r\nСвоеобразной мини-проблемой являются идентификация форм слова и синонимов. ","materialsDescription":" На рынке появились новые инструменты, предназначенные для упрощения взаимодействия между людьми и компьютерами: чат-боты или виртуальные помощники. В банковской сфере чат-боты и виртуальные помощники являются одними из новейших инструментов в отрасли, предназначенных для упрощения взаимодействия между людьми и компьютерами.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">Что такое чат-бот?</span>\r\nChatbot - это программное обеспечение искусственного интеллекта (AI), которое может имитировать разговор (или чат) с пользователем на естественном языке через приложения для обмена сообщениями, веб-сайты, мобильные приложения или по телефону.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">Почему чат-боты важны?</span>\r\nЧат-бот часто описывается как одно из самых передовых и многообещающих выражений взаимодействия людей и машин. Однако с технологической точки зрения чат-бот представляет собой естественную эволюцию системы вопросов-ответов, в которой используется обработка естественного языка (NLP). Формулировка ответов на вопросы на естественном языке является одним из наиболее типичных примеров обработки естественного языка, применяемой в приложениях конечного пользователя различных предприятий.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Как работает чат-бот?</span>\r\nВ основе чата есть две разные задачи:\r\n<ol><li><span style=\"font-weight: bold;\">анализ пользовательских запросов</span></li><li><span style=\"font-weight: bold;\">ответная реакция<br /></span></li></ol>\r\nАнализ пользовательских запросов: это первая задача, которую выполняет чат-бот. Он анализирует запрос пользователя, чтобы определить его намерение и извлечь соответствующие объекты.\r\nВозможность определить намерение пользователя и извлечь данные и соответствующие объекты, содержащиеся в запросе пользователя, является первым условием и наиболее важным шагом в ядре чат-бота: если вы не сможете правильно понять запрос пользователя, вы не сможете дать правильный ответ.<br />Ответная реакция: после определения намерения пользователя чат-бот должен предоставить наиболее подходящий ответ на запрос пользователя. Ответ может быть:\r\n<ul><li>общий и предопределенный текст;</li><li>текст, полученный из базы знаний, который содержит разные ответы;</li><li>контекстуализированная часть информации, основанная на данных, предоставленных пользователем;</li><li>данные, хранящиеся в корпоративных системах;</li><li>результат действия, которое чат-бот выполнил, взаимодействуя с одним или несколькими серверными приложениями;</li><li>неоднозначный вопрос, который помогает чат-боту правильно понять запрос пользователя.</li></ul>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Чем выгодны чат-боты?</span>\r\nПриложения Chatbot оптимизируют взаимодействие между людьми и службами, повышая качество обслуживания клиентов. В то же время они предлагают компаниям новые возможности для улучшения процесса взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности за счет снижения типичных затрат на обслуживание клиентов.\r\nЧтобы быть успешным, решение для чат-ботов должно быть в состоянии эффективно выполнять обе эти задачи. Поддержка человека играет здесь ключевую роль: независимо от типа подхода и платформы, вмешательство человека имеет решающее значение при настройке, обучении и оптимизации системы чат-ботов.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Какое приложение чат-бота подойдет вам?</span>\r\nСуществуют разные подходы и инструменты, которые вы можете использовать для разработки чат-бота. В зависимости от варианта использования, к которому вы хотите обратиться, некоторые технологии чат-бота являются более подходящими, чем другие. Для достижения желаемых результатов наилучшим вариантом может быть сочетание различных форм ИИ, таких как обработка естественного языка, машинное обучение и семантическое понимание.","iconURL":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/icon_Chatbot_Development.png","alias":"razrabotka-chat-botov"}},"branches":"ИТ","companySizes":"1 до 50 Cотрудников","companyUrl":"https://www.liveagent.com/","countryCodes":["SVK"],"certifications":[],"isSeller":true,"isSupplier":true,"isVendor":true,"presenterCodeLng":"","seo":{"title":"LiveAgent","keywords":"","description":"LiveAgent - это компания, которая помогает бизнесу обеспечивать отличное обслуживание клиентов. LiveAgent был признан лучшим программным обеспечением для поддержки малого и среднего бизнеса в 2016 году.","og:title":"LiveAgent","og:description":"LiveAgent - это компания, которая помогает бизнесу обеспечивать отличное обслуживание клиентов. LiveAgent был признан лучшим программным обеспечением для поддержки малого и среднего бизнеса в 2016 году.","og:image":"https://roi4cio.com/uploads/roi/company/LiveAgent_logo.png"},"eventUrl":"","vendorPartners":[],"supplierPartners":[],"vendoredProducts":[{"id":4137,"logoURL":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/Quriobot.png","logo":true,"scheme":false,"title":"LIVEAgent Quriobot","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"liveagent-quriobot","companyTitle":"LiveAgent","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":6261,"companyAlias":"liveagent","description":"<p>Трудно быть доступным в чатах 24/7, это и невозможно. Теперь вам не нужно упускать новые записи или оставлять клиентов в покое. С Quriobot вы можете создать умного бота, который дает умные ответы. Представьте, что у вас готова кнопка чата, но вашему клиенту нужно что-то простое, что можно легко решить без чата? Или направить его напрямую к лучшему из возможных агентов? Вот как вы можете сделать эту работу.</p>\r\n<p>Quriobot доступен 24/7. Он очень хорошо документирован, с ним легко работать и он очень интуитивно понятен. Это поможет вам увеличить конверсию на 28% и увеличит скорость поиска потенциальных клиентов до 21%. Многие наши клиенты уже попробовали это.</p>\r\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">Как это работает?</span></p>\r\n<p>Вы можете создать интуитивно понятного чат-бота, который будет постоянно взаимодействовать с вашими клиентами. Чат-бот Quriobot может быть использован для поддержки клиентов и обратной связи. Вы можете легко переключаться между Live Chat и Quriobot.</p>","shortDescription":"Quriobot помогает вам увеличить конверсию на 28% и увеличивает скорость поиска потенциальных клиентов до 21%.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":15,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"LIVEAgent Quriobot","keywords":"","description":"<p>Трудно быть доступным в чатах 24/7, это и невозможно. Теперь вам не нужно упускать новые записи или оставлять клиентов в покое. С Quriobot вы можете создать умного бота, который дает умные ответы. Представьте, что у вас готова кнопка чата, но вашему клиенту","og:title":"LIVEAgent Quriobot","og:description":"<p>Трудно быть доступным в чатах 24/7, это и невозможно. Теперь вам не нужно упускать новые записи или оставлять клиентов в покое. С Quriobot вы можете создать умного бота, который дает умные ответы. Представьте, что у вас готова кнопка чата, но вашему клиенту","og:image":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/Quriobot.png"},"eventUrl":"","translationId":4137,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":103,"title":"Разработка чат-ботов"}],"testingArea":"","categories":[{"id":842,"title":"Разработка чат-ботов","alias":"razrabotka-chat-botov","description":" Виртуальный собеседник, программа-собеседник, чат-бот (англ. chatbot) — компьютерная программа, имитирующая речевое поведение человека при общении с одним или несколькими собеседниками. Чат-бот ведет коммуникацию от лица компании или бренда с целью упростить онлайн-общение (предоставить актуальную информацию в наиболее оперативные сроки), используется как альтернатива переписки по электронной почте или звонку представителю компании.\r\nДанное виртуальным собеседникам определение не совсем точно. Дело в том, что цели конкретных диалогов между людьми различаются. Можно просто «поболтать», а можно обсудить важную проблему. Реализация последнего типа диалога представляет дополнительную проблему: научить программу мыслить. Поэтому функциональность большинства современных программ ограничивается возможностью ведения незатейливой беседы.\r\nПрограммы, способные понимать отдельные высказывания пользователя, образуют класс программ с естественно-языковым интерфейсом. Например, вопросно-ответная система.\r\nСоздание виртуальных собеседников граничит с проблемой общего искусственного интеллекта, то есть единой системы (программы, машины), моделирующей интеллектуальную деятельность человека.\r\nВиртуальные собеседники работают с «живым» языком. Обработка естественного языка, особенного разговорного стиля, — острая проблема искусственного интеллекта. И конечно, современные программы-собеседники — лишь попытки имитировать разумный диалог с машиной.\r\nКак любая интеллектуальная система, виртуальный собеседник имеет базу знаний. В простейшем случае она представляет собой наборы возможных вопросов пользователя и соответствующих им ответов. Наиболее распространённые методы выбора ответа в этом случае следующие:\r\n<ul><li>Реакция на ключевые слова: Данный метод был использован в Элизе. Например, если фраза пользователя содержала слова «отец», «мать», «сын» и другие, Элиза могла ответить: «Расскажите больше о вашей семье».</li><li>Совпадение фразы: Имеется в виду похожесть фразы пользователя с теми, что содержатся в базе знаний. Может учитываться также порядок слов.</li><li>Совпадение контекста: Часто в руководствах к программам-собеседникам просят не использовать фразы, насыщенные местоимениями, типа: «А что это такое?» Для корректного ответа некоторые программы могут проанализировать предыдущие фразы пользователя и выбрать подходящий ответ.</li></ul>\r\nСвоеобразной мини-проблемой являются идентификация форм слова и синонимов. ","materialsDescription":" На рынке появились новые инструменты, предназначенные для упрощения взаимодействия между людьми и компьютерами: чат-боты или виртуальные помощники. В банковской сфере чат-боты и виртуальные помощники являются одними из новейших инструментов в отрасли, предназначенных для упрощения взаимодействия между людьми и компьютерами.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">Что такое чат-бот?</span>\r\nChatbot - это программное обеспечение искусственного интеллекта (AI), которое может имитировать разговор (или чат) с пользователем на естественном языке через приложения для обмена сообщениями, веб-сайты, мобильные приложения или по телефону.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">Почему чат-боты важны?</span>\r\nЧат-бот часто описывается как одно из самых передовых и многообещающих выражений взаимодействия людей и машин. Однако с технологической точки зрения чат-бот представляет собой естественную эволюцию системы вопросов-ответов, в которой используется обработка естественного языка (NLP). Формулировка ответов на вопросы на естественном языке является одним из наиболее типичных примеров обработки естественного языка, применяемой в приложениях конечного пользователя различных предприятий.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Как работает чат-бот?</span>\r\nВ основе чата есть две разные задачи:\r\n<ol><li><span style=\"font-weight: bold;\">анализ пользовательских запросов</span></li><li><span style=\"font-weight: bold;\">ответная реакция<br /></span></li></ol>\r\nАнализ пользовательских запросов: это первая задача, которую выполняет чат-бот. Он анализирует запрос пользователя, чтобы определить его намерение и извлечь соответствующие объекты.\r\nВозможность определить намерение пользователя и извлечь данные и соответствующие объекты, содержащиеся в запросе пользователя, является первым условием и наиболее важным шагом в ядре чат-бота: если вы не сможете правильно понять запрос пользователя, вы не сможете дать правильный ответ.<br />Ответная реакция: после определения намерения пользователя чат-бот должен предоставить наиболее подходящий ответ на запрос пользователя. Ответ может быть:\r\n<ul><li>общий и предопределенный текст;</li><li>текст, полученный из базы знаний, который содержит разные ответы;</li><li>контекстуализированная часть информации, основанная на данных, предоставленных пользователем;</li><li>данные, хранящиеся в корпоративных системах;</li><li>результат действия, которое чат-бот выполнил, взаимодействуя с одним или несколькими серверными приложениями;</li><li>неоднозначный вопрос, который помогает чат-боту правильно понять запрос пользователя.</li></ul>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Чем выгодны чат-боты?</span>\r\nПриложения Chatbot оптимизируют взаимодействие между людьми и службами, повышая качество обслуживания клиентов. В то же время они предлагают компаниям новые возможности для улучшения процесса взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности за счет снижения типичных затрат на обслуживание клиентов.\r\nЧтобы быть успешным, решение для чат-ботов должно быть в состоянии эффективно выполнять обе эти задачи. Поддержка человека играет здесь ключевую роль: независимо от типа подхода и платформы, вмешательство человека имеет решающее значение при настройке, обучении и оптимизации системы чат-ботов.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Какое приложение чат-бота подойдет вам?</span>\r\nСуществуют разные подходы и инструменты, которые вы можете использовать для разработки чат-бота. В зависимости от варианта использования, к которому вы хотите обратиться, некоторые технологии чат-бота являются более подходящими, чем другие. Для достижения желаемых результатов наилучшим вариантом может быть сочетание различных форм ИИ, таких как обработка естественного языка, машинное обучение и семантическое понимание.","iconURL":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/icon_Chatbot_Development.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"suppliedProducts":[{"id":4137,"logoURL":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/Quriobot.png","logo":true,"scheme":false,"title":"LIVEAgent Quriobot","vendorVerified":0,"rating":"1.00","implementationsCount":0,"suppliersCount":0,"supplierPartnersCount":0,"alias":"liveagent-quriobot","companyTitle":"LiveAgent","companyTypes":["supplier","vendor"],"companyId":6261,"companyAlias":"liveagent","description":"<p>Трудно быть доступным в чатах 24/7, это и невозможно. Теперь вам не нужно упускать новые записи или оставлять клиентов в покое. С Quriobot вы можете создать умного бота, который дает умные ответы. Представьте, что у вас готова кнопка чата, но вашему клиенту нужно что-то простое, что можно легко решить без чата? Или направить его напрямую к лучшему из возможных агентов? Вот как вы можете сделать эту работу.</p>\r\n<p>Quriobot доступен 24/7. Он очень хорошо документирован, с ним легко работать и он очень интуитивно понятен. Это поможет вам увеличить конверсию на 28% и увеличит скорость поиска потенциальных клиентов до 21%. Многие наши клиенты уже попробовали это.</p>\r\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">Как это работает?</span></p>\r\n<p>Вы можете создать интуитивно понятного чат-бота, который будет постоянно взаимодействовать с вашими клиентами. Чат-бот Quriobot может быть использован для поддержки клиентов и обратной связи. Вы можете легко переключаться между Live Chat и Quriobot.</p>","shortDescription":"Quriobot помогает вам увеличить конверсию на 28% и увеличивает скорость поиска потенциальных клиентов до 21%.","type":null,"isRoiCalculatorAvaliable":false,"isConfiguratorAvaliable":false,"bonus":100,"usingCount":15,"sellingCount":1,"discontinued":0,"rebateForPoc":0,"rebate":0,"seo":{"title":"LIVEAgent Quriobot","keywords":"","description":"<p>Трудно быть доступным в чатах 24/7, это и невозможно. Теперь вам не нужно упускать новые записи или оставлять клиентов в покое. С Quriobot вы можете создать умного бота, который дает умные ответы. Представьте, что у вас готова кнопка чата, но вашему клиенту","og:title":"LIVEAgent Quriobot","og:description":"<p>Трудно быть доступным в чатах 24/7, это и невозможно. Теперь вам не нужно упускать новые записи или оставлять клиентов в покое. С Quriobot вы можете создать умного бота, который дает умные ответы. Представьте, что у вас готова кнопка чата, но вашему клиенту","og:image":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/Quriobot.png"},"eventUrl":"","translationId":4137,"dealDetails":null,"roi":null,"price":null,"bonusForReference":null,"templateData":[{"id":103,"title":"Разработка чат-ботов"}],"testingArea":"","categories":[{"id":842,"title":"Разработка чат-ботов","alias":"razrabotka-chat-botov","description":" Виртуальный собеседник, программа-собеседник, чат-бот (англ. chatbot) — компьютерная программа, имитирующая речевое поведение человека при общении с одним или несколькими собеседниками. Чат-бот ведет коммуникацию от лица компании или бренда с целью упростить онлайн-общение (предоставить актуальную информацию в наиболее оперативные сроки), используется как альтернатива переписки по электронной почте или звонку представителю компании.\r\nДанное виртуальным собеседникам определение не совсем точно. Дело в том, что цели конкретных диалогов между людьми различаются. Можно просто «поболтать», а можно обсудить важную проблему. Реализация последнего типа диалога представляет дополнительную проблему: научить программу мыслить. Поэтому функциональность большинства современных программ ограничивается возможностью ведения незатейливой беседы.\r\nПрограммы, способные понимать отдельные высказывания пользователя, образуют класс программ с естественно-языковым интерфейсом. Например, вопросно-ответная система.\r\nСоздание виртуальных собеседников граничит с проблемой общего искусственного интеллекта, то есть единой системы (программы, машины), моделирующей интеллектуальную деятельность человека.\r\nВиртуальные собеседники работают с «живым» языком. Обработка естественного языка, особенного разговорного стиля, — острая проблема искусственного интеллекта. И конечно, современные программы-собеседники — лишь попытки имитировать разумный диалог с машиной.\r\nКак любая интеллектуальная система, виртуальный собеседник имеет базу знаний. В простейшем случае она представляет собой наборы возможных вопросов пользователя и соответствующих им ответов. Наиболее распространённые методы выбора ответа в этом случае следующие:\r\n<ul><li>Реакция на ключевые слова: Данный метод был использован в Элизе. Например, если фраза пользователя содержала слова «отец», «мать», «сын» и другие, Элиза могла ответить: «Расскажите больше о вашей семье».</li><li>Совпадение фразы: Имеется в виду похожесть фразы пользователя с теми, что содержатся в базе знаний. Может учитываться также порядок слов.</li><li>Совпадение контекста: Часто в руководствах к программам-собеседникам просят не использовать фразы, насыщенные местоимениями, типа: «А что это такое?» Для корректного ответа некоторые программы могут проанализировать предыдущие фразы пользователя и выбрать подходящий ответ.</li></ul>\r\nСвоеобразной мини-проблемой являются идентификация форм слова и синонимов. ","materialsDescription":" На рынке появились новые инструменты, предназначенные для упрощения взаимодействия между людьми и компьютерами: чат-боты или виртуальные помощники. В банковской сфере чат-боты и виртуальные помощники являются одними из новейших инструментов в отрасли, предназначенных для упрощения взаимодействия между людьми и компьютерами.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">Что такое чат-бот?</span>\r\nChatbot - это программное обеспечение искусственного интеллекта (AI), которое может имитировать разговор (или чат) с пользователем на естественном языке через приложения для обмена сообщениями, веб-сайты, мобильные приложения или по телефону.\r\n<span style=\"font-weight: bold; \">Почему чат-боты важны?</span>\r\nЧат-бот часто описывается как одно из самых передовых и многообещающих выражений взаимодействия людей и машин. Однако с технологической точки зрения чат-бот представляет собой естественную эволюцию системы вопросов-ответов, в которой используется обработка естественного языка (NLP). Формулировка ответов на вопросы на естественном языке является одним из наиболее типичных примеров обработки естественного языка, применяемой в приложениях конечного пользователя различных предприятий.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Как работает чат-бот?</span>\r\nВ основе чата есть две разные задачи:\r\n<ol><li><span style=\"font-weight: bold;\">анализ пользовательских запросов</span></li><li><span style=\"font-weight: bold;\">ответная реакция<br /></span></li></ol>\r\nАнализ пользовательских запросов: это первая задача, которую выполняет чат-бот. Он анализирует запрос пользователя, чтобы определить его намерение и извлечь соответствующие объекты.\r\nВозможность определить намерение пользователя и извлечь данные и соответствующие объекты, содержащиеся в запросе пользователя, является первым условием и наиболее важным шагом в ядре чат-бота: если вы не сможете правильно понять запрос пользователя, вы не сможете дать правильный ответ.<br />Ответная реакция: после определения намерения пользователя чат-бот должен предоставить наиболее подходящий ответ на запрос пользователя. Ответ может быть:\r\n<ul><li>общий и предопределенный текст;</li><li>текст, полученный из базы знаний, который содержит разные ответы;</li><li>контекстуализированная часть информации, основанная на данных, предоставленных пользователем;</li><li>данные, хранящиеся в корпоративных системах;</li><li>результат действия, которое чат-бот выполнил, взаимодействуя с одним или несколькими серверными приложениями;</li><li>неоднозначный вопрос, который помогает чат-боту правильно понять запрос пользователя.</li></ul>\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Чем выгодны чат-боты?</span>\r\nПриложения Chatbot оптимизируют взаимодействие между людьми и службами, повышая качество обслуживания клиентов. В то же время они предлагают компаниям новые возможности для улучшения процесса взаимодействия с клиентами и повышения операционной эффективности за счет снижения типичных затрат на обслуживание клиентов.\r\nЧтобы быть успешным, решение для чат-ботов должно быть в состоянии эффективно выполнять обе эти задачи. Поддержка человека играет здесь ключевую роль: независимо от типа подхода и платформы, вмешательство человека имеет решающее значение при настройке, обучении и оптимизации системы чат-ботов.\r\n<span style=\"font-weight: bold;\">Какое приложение чат-бота подойдет вам?</span>\r\nСуществуют разные подходы и инструменты, которые вы можете использовать для разработки чат-бота. В зависимости от варианта использования, к которому вы хотите обратиться, некоторые технологии чат-бота являются более подходящими, чем другие. Для достижения желаемых результатов наилучшим вариантом может быть сочетание различных форм ИИ, таких как обработка естественного языка, машинное обучение и семантическое понимание.","iconURL":"https://roi4cio.com/fileadmin/user_upload/icon_Chatbot_Development.png"}],"characteristics":[],"concurentProducts":[],"jobRoles":[],"organizationalFeatures":[],"complementaryCategories":[],"solutions":[],"materials":[],"useCases":[],"best_practices":[],"values":[],"implementations":[]}],"partnershipProgramme":null}},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"implementations":{"implementationsByAlias":{},"aliases":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"agreements":{"agreementById":{},"ids":{},"links":{},"meta":{},"loading":false,"error":null},"comparison":{"loading":false,"error":false,"templatesById":{},"comparisonByTemplateId":{},"products":[],"selectedTemplateId":null},"presentation":{"type":null,"company":{},"products":[],"partners":[],"formData":{},"dataLoading":false,"dataError":false,"loading":false,"error":false},"catalogsGlobal":{"subMenuItemTitle":""}}
