Стремясь предоставить более удовлетворительный персонализированный опыт своим покупателям, Icebreaker использует Commerce Cloud Einstein, полностью интегрированный движок искусственного интеллекта, который создает персонализированные рекомендации по продукту для известных и анонимных покупателей в разных каналах коммуникаций. Почему Commerce Cloud? В тесте A/B против их существующего прогнозирующего механизма рекомендаций Icebreaker обнаружил, что его покупатели чаще обращались к рекомендациям Product Cloud Einstein по продуктам на 40%, что привело к увеличению дохода на 28% от рекомендованных продуктов и 11% общего увеличения средней стоимости заказа. Приняв Commerce Cloud Einstein, Icebreaker также исключил затраты на интеграцию и внедрение, увеличил возможности перекрестных продаж и повышения продаж и еще больше персонализировал опыт клиентов. «Если вы не используете Commerce Cloud, вы упускаете возможность». - Брайан Ховен, глобальный глава электронной коммерции, Icebreaker