Сортировка

Внедрений найдено: 3

Snap-on Business Solutions (SBS) logo
Скрытый поставщик logo
О компании. Snap-on Business Solutions (SBS) - это подразделение Snap-on Incorporated, ведущего мирового производителя и продавца инструментов, оборудования, диагностики, ремонта и системных решений для профессиональных пользователей в транспортной (в том числе в автомобильной), морской, авиационной и железнодорожной отраслях, тяжелой промышленности. Продукты и услуги SBS включают в себя ручные и электроинструменты, диагностическое программное обеспечение, информационные и управленческие системы, торговое оборудование и другие решения для автосалонов и ремонтных центров и клиентов в различных промышленных сферах.

Challenges. Производители автомобилей, сельхозтехники и мотоциклов полагаются на Snap-on Business Solutions (SBS) в поиске новых поставщиков и помощи в продажах клиентам необходимых запчастей и услуг. Решения SBS для оборудования, продаж и распространения, поддержки и гарантии включают в себя:
  • электронную проверку работоспособности автомобиля
  • диагностику
  • электронный каталог запчастей
  • решения для розничной торговли
Стремясь расширить свои возможности по предоставлению качественных услуг от производителя оригинального оборудования (OEM), SBS приняла решение об использовании мобильных устройств для достижения этой цели. Компания понимала, что технические специалисты, инженеры, консультанты по продажам и обслуживанию в считанные секунды могут предоставлять качественное обслуживание с помощью планшетных устройств. Дилерские центры могут записывать встречи, отправлять фотографии и видео непосредственно клиенту, выполнять проверки работоспособности автомобиля, выполнять диагностику и заказывать детали намного быстрее, работая с мобильной техникой. «Мы предполагали предоставить нашим OEM-клиентам и их поставщикам ряд планшетных устройств на которых они могут использовать свои собственные приложения или приложения Snap-on для предоставления полного спектра услуг своим конечным клиентам. Но наряду с удобством от использования мобильного устройства возникает и угроза потери данных»- Мария Стюарт, руководитель программы-проекта Snap-on Business Solutions Осознав, что для обеспечения безопасности планшетных устройств потребуется надежный способ, Snap-on начала поиск решения, предлагающего OEM-производителям экономически эффективную модель международного лицензирования, при этом обеспечивающую масштабируемость и высочайший уровень безопасности данных. Принимая во внимание клиентскую базу компании по всему миру, приоритет Snap-on заключался в том, чтобы обеспечить соблюдение законодательства и требований по защите данных и их соблюдение по международным стандартам, даже в регионах, где существуют сложные юридические требования к данным.

Решение. Безопасность конечных устройств по всему миру гарантирована: решения от MobileIron соблюдают все ведущие международные нормативы и требования о конфиденциальности и защите данных.

Интеграция.
SBS начала оценку ведущих на рынке решений EMM. Под руководством своего партнера по технологическому консалтингу, Qolcom, SBS решила внедрить облачную реализацию MobileIron. «С MobileIron это было больше, чем просто возможность защитить устройства и данные. Наш бизнес рассматривал MobileIron как решение, которое позволило бы нам повысить эффективность работы наших клиентов и со временем выстроить надежную стратегию для мобильных приложений, поддерживая будущее развитие OEM».- Мария Стюарт, руководитель программы-проекта Snap-on Business Solutions

Результат. Поскольку SBS работает с дилерскими центрами и клиентами по всему миру, компания постоянно ищет способы помочь своим клиентам улучшить качество обслуживания при меньших затратах. Используя планшетные устройства SBS и развернутые на них приложения, компании могут предоставлять клиентам дополнительные услуги, не беспокоясь о безопасности устройства. «SBS недавно запустила решение для проверки работоспособности транспортных средств по всей Европе, которое позволяет автомобильным дилерам использовать устройство iPad, чтобы сообщать покупателям список уже проверенных областей, которые отображаются цветовой кодировкой. Красные объекты требуют немедленного исправления, в то время как зеленые - в порядке. Внося перечень проблем в список по электронной почте, техник может получить быстрое разрешение от клиента на выполнение ремонта, пока автомобиль еще находится в магазине. Эта программа позволяет дилерам демонстрировать прозрачность процессов и завоевывать доверие своих клиентов, одновременно увеличивая свои доходы и производительность».- Мария Стюарт, руководитель программы-проекта Snap-on Business Solutions Другие решения работают на планшетных устройствах Panasonic, что позволяет дилерам выполнять широкий спектр функций - от заказа продуктов до диагностики автомобилей для конкретных производителей. «Ранее взаимодействие дилеров со своими клиентами в значительной степени основывалось на оформлении документов. В какой-то момент все приходилось вручную переносить в компьютер, и если вы потеряли документы, вы, вероятно, теряли и возможность продажи. Теперь, когда сотрудники работают сразу с планшетами, эта проблема устранена..»- Мария Стюарт, руководитель программы-проекта Snap-on Business Solutions Поскольку SBS продолжает расширять свой бизнес по всей Европе, компания планирует внедрять MobileIron Docs @ Work. Продукт позволит клиентам SBS эффективно распространять документы среди своих пользователей из развернутых приложений SBS, используя несколько языков. «Когда OEM-производители отправляют документы на разных языках в дилерские центры во многих странах, обеспечить их одновременное распространение бывает сложно. MobileIron Docs @ Work намного надежнее электронной почты. Мы можем легко увидеть, кто получил и прочитал документ и проинформировать об этом поставщиков».- Мария Стюарт, руководитель программы-проекта Snap-on Business Solutions
... Узнать больше
O2 Care Services logo
Скрытый поставщик logo
О компании. С 1996 года O2 Care Services является лидером в предоставлении качественных услуг по уборке дома, уходу за детьми, помощи престарелым и людям с ограниченными возможностями, садоводству и другим домашним услугам. Штаб-квартира O2 находится  в Ле-Мане, Франция. Компания насчитывает 14 000 сотрудников и 320 офисов, которые обслуживают более 60 000 клиентов по всей Франции.

Challenges. В связи с растущим спросом на услуги по уходу на дому, O2 нуждалась в способе повышения эффективности работы распределенной рабочей силы. O2 позволила работникам сферы обслуживания и бизнес-сотрудникам использовать мобильные устройства для планирования и мониторинга времени. Но это не приносило особой пользы, ведь у компании не было возможности регистрировать, настраивать и управлять устройствами. Устройства должны были доставляться в ИТ отдел компании, а затем ИТ-администраторам приходилось вручную настраивать и обновлять их, распространять их среди всех сотрудников, что было трудоемким и неэффективным процессом. Кроме того, медицинские работники полагались на мобильное приложение с базовыми функциями, которые требовали от них физического посещения локальных офисов для обновления или устранения неполадок в приложении, что отнимало драгоценное время на обслуживании клиентов.

Решение. Повысьте эффективность сотрудников и облегчите работу своему ИТ-отделу - теперь все конечные устройствами вашей сети можно безопасно и удаленно настраивать с MobileIron UEM.

Интеграция. O2 хотела найти более простой способ настройки для своих 14 000 устройств Android работников по уходу на дому и офисных работников. Цель состояла в том, чтобы упростить настройки устройств и распространение приложений с помощью комплексной платформы UEM, которая может масштабироваться с ростом компании. «Когда я присоединился к компании, моя цель состояла в том, чтобы сделать процесс инициализации устройств максимально быстрым и эффективным, поскольку время на поставку было слишком длинным, а наши ИТ-администраторы тратили слишком много времени на настройку, управление. Я также осознавал, что нам нужен поставщик UEM, который предоставлял бы масштабируемые решения для поддержки множественных развертываний на Android. Именно поэтому мы выбрали MobileIron Cloud. Кроме того, используя облачный UEM, нам не нужно обслуживать и обновлять локальное оборудование в соответствии с потребностями нашего бизнеса»- Чади Мрагни, CIO компании O2 care services O2 использует MobileIron Cloud для настройки тысяч принадлежащих компании устройств Android, настроенных на Android Enterprise. Регистрация через zero-touch в Android и MobileIron позволяет фриланс-работникам компании начать использовать свои устройства сразу же. «Предоставляя конфигурации устройств через MobileIron Cloud, мы сократили количество администраторов, необходимых для управления устройствами, что позволяет ИТ-персоналу тратить больше времени на другие стратегические задачи. Мы также сократили время установки в локальных офисах на 10-15 минут на устройство, что является огромной экономией времени и затрат, если вы умножите это на тысячи устройств.»- Чади Мрагни, CIO компании O2 care services Благодаря MobileIron и регистрации без участия пользователя (ZTE), O2 ускорила настройку и развертывание на устройствах, ведь администраторы теперь могут снабжать устройства по беспроводной сети без физического вмешательства. Кроме того, MobileIron позволяет работникам ИТ администрировать и обновлять новые версии защищенных мобильных приложений через корпоративный магазин приложений MobileIron.

Результат. Благодаря MobileIron, O2 может развертывать, настраивать и защищать корпоративные приложения на устройствах через Google Play. Например, на устройстве каждого медицинского работника настроено приложение «O2 and Me», которое поддерживает несколько функций. Приложение предоставляет работникам по уходу адрес клиента, инструкции о том, как получить доступ к дому клиента, и подробную информацию о заявке на работу. Кроме того, хронометраж является быстрым и эффективным: работник может просто сканировать QR-код клиента, который он получает при регистрации в O2, что мгновенно начинает отслеживать время работника по дому от начала до конца. Сбор данных в приложении дает бэк-офису доступ для упрощения процесса выставления счетов и расчета заработной платы. Медицинские работники также могут использовать “O2 и Me” для просмотра рабочего плана на пару недель вперед. Обновления добавляются в режиме реального времени, поэтому работник может заранее узнать об изменениях или отменах графика. В дополнение к улучшению управления устройствами и производительности, O2 значительно упростила безопасность своих устройств. Например, когда два устройства сотрудника были украдены и проданы в ломбард, неавторизованные пользователи не могли получить доступ к корпоративным приложениям или информации о клиентах, поскольку устройства были зарегистрированы как украденные и удаленно заблокированные ИТ-отделом. Благодаря встроенным в MobileIron функциям безопасности устройств и приложений, O2 способен отвечать требованиям соответствия нормативам, таким как “Общие положения о защите данных (GDPR)”, которые устанавливают четкие требования для защиты персональных данных на мобильных устройствах. В будущем O2 стремится разработать клиентское приложение, которое можно безопасно развертывать, и управлять им с помощью MobileIron. «Наша цель - полностью использовать возможности, доступные для нас через платформу MobileIron. Ведь с ним мы добились огромного роста эффективности и производительности в наших командах ИТ-специалистов и работников сферы обслуживания, и мы с нетерпением ждем возможности расширить мобильную среду и для наших клиентов».- Чади Мрагни, CIO компании O2 care services

... Узнать больше
FlixMobility GmbH (FlixBus) logo
Скрытый поставщик logo
О компании. Всего за несколько лет транспортная компания FlixMobility и ее бренды, FlixBus и FlixTrain, стали синонимом эффективной, инновационной мобильности с отличным соотношением цена-качество. FlixBus — уникальная комбинации IT-стартапа, интернет-технологий и классического транспортного предприятия. В международной команде компании более 1000 сотрудников, которые работают в Мюнхене, Берлине, Париже, Милане, Загребе и Копенгагене, а также несколько тысяч водителей по всей Европе. Challenges. С начала работы FlixMobility сразу рассматривал мобильность как явление, которое не ограничивается автомобильным и железнодорожным транспортом, но и охватывает цифровую трансформацию работы. В 2013 году FlixMobility запустила собственное мобильное приложение, позволяющее клиентам бронировать билеты, просматривать расписание и узнавать, какой будет следующая остановка. Такая ориентированность на мобильные телефоны приносит пользу как пассажирам, так и 7000 водителей автобусов, и большому числу обслуживающего персонала на автобусных и железнодорожных станциях. В последние годы FlixMobility установила новые партнерские отношения с большим количеством транзитных компаний и отдельными водителями. Их сетевая и мобильная ИТ-архитектуры быстро расширялись, регистрировать телефоны водителей вручную стало затруднительно и дорогостояще. К тому же, это приводило к простоям в работе и множеству ошибок. Решение.  Используйте по максимуму мощность своих корпоративных электронных устройств. Автоматизируйте работу предприятия за счет точного и безопасного управления и контроля конечных устройств с MobileIron UEM. Интеграция. FlixMobility требовалось предварительно настроенное решение для управления мобильными устройствами, что используются водителями и персоналом станции.  Компания обратилась к MobileIron. FlixMobility перевела  собственное мобильное приложение на платформу MobileIron UEM.
Теперь приложение FlixBus и приложение водителя FlixBus доступны в режиме Android Kiosk, наряду с приложениями для деловых звонков и связи в режиме реального времени. Приложение водителя благодаря MobileIron имеет следующие функции:
  • Проверка клиентов
  • Просмотр списков пассажиров
  • Просмотр расписаний
  • Бронирование билетов (на стороне водителя)
  • Регистрация дополнительного багажа (на стороне водителя)
  • Регистрация велосипедов (на стороне водителя)
  • Запись любого потерянного имущества
Пассажирское приложение FlixBus предлагает следующие услуги:
  • Регистрация дополнительного багажа
  • Бронирование билетов
  • Регистрация велосипедов     
  • Хранение забронированных билетов
  • Предоставление информации об остановке
  • Мониторинг маршрутов в режиме реального времени
Кроме того, теперь приложение водителя FlixBus позволяет ему подключить мобильное устройство к linkbox-у (соединительное устройство), чтобы linkbox и маршрут движения автоматически подключались к системе. Это значительно упрощает ряд процессов контроля над передвижением и происшествиями. Сейчас на многих европейских маршрутах проводится испытание функции отслеживания передвижения автобусов по маршруту в режиме реального времени. К концу 2018 года уже 2500 корпоративных мобильных устройств на FlixMobility работают на Android под управлением платформы UEM MobileIron.
Результат. Водители автобусов и персонал станции используют мобильные устройства в режиме Android Kiosk, управляемом MobileIron, в основном для регистрации и связи с руководством. Централизованные мобильные функции работают с двумя приложениями FlixBus, одним для пассажиров и одним - для водителей и персонала терминала. В рамках пилотного проекта приложение для клиентов информирует клиентов о последних событиях, позволяя им следить за своими маршрутами в режиме реального времени и видеть ожидаемое время прибытия своих автобусов.
«Наши расчеты показывают, что с помощью MobileIron, настройка мобильных устройств сотрудников занимает теперь вдвое меньше времени. MobileIron также снизил уровень ошибок и наша служба поддержки получает гораздо меньше тревожных звонков, чем раньшеСтефан Тонч, вице-президент по операциям FlixMobility «Опыт FlixBus является еще одним доказательством универсальности нашей платформы UEM, поскольку она отлично работает и на Android-е. Также это демонстрирует, что современные телефоны предназначены не только для совершения звонков - это универсальные устройства с огромным диапазоном использования»- Питер Мачат, Вице-президент по Центральной Азии, MobileIron. Пользовательский интерфейс приложения стал проще, что означает, что и сами пользователи делают меньше ошибок, а это снижает затраты на службу поддержки. Благодаря централизованному управлению, сотрудникам больше не нужно обновлять свои устройства индивидуально, что экономит время.

... Узнать больше

Каталог внедрений ROI4CIO - это база данных о внедрениях программного обеспечения, оборудования и ИТ-услуг. Находите внедрения по вендору, поставщику, пользователю, бизнес-задачам, проблемам, статусу, фильтруйте по наличию ROI и референса.