Сортировка

Внедрений найдено: 11

Pearland Independent School District logo
Ivanti (LANDESK) logo
О компании. Независимый школьный округ Pearland (ISD) находится в Пирленде, штат Техас, США. Pearland ISD обслуживает большую часть города Пирленд, города Бруксайд Виледж и некорпоративных районов округа Бразория. Более 25 000 преподавателей и студентов Pearland ISD получают доступ к учебным программам и приложениям через инфраструктуру виртуальных рабочих столов (VDI).

Challenges.  Внимание общественности не так сильно привлекают атаки киберпреступности на школы, как на Министерство обороны, крупные финансовые учреждения или государственные сети коммунальных служб. При этом, сети учебных заведений всего США в последнее время буквально захлестывает взломами. Просто вбив в Google что-то вроде «ученики крадут личную информацию из школьных сетей», вы получите более 29 миллионов результатов. Грег Бартей, ИТ-директор Pearland ISD, может лично заявить о серьезности этой проблемы:
«У нас был один студент, который принес вредоносные инструменты и запустил их с флешки. Он скачал инструменты Active Directory дома. Также у него был UltraSurf, который создает виртуальный туннель через ваш брандмауэр изнутри. Он пытался взломать учетные записи студентов. А информацию, которую он нашел,  публиковал в Интернете. Мы получили анонимные электронные письма от групп в Интернете, рассказывающие нам, что он делает. Если бы у него было больше времени, он мог бы получить доступ к таким вещам, как номера социального страхования учащихся и родителей.» Чтобы противостоять этой угрозе и избежать подобных проблем в будущем, Бартей начал искать технологическое решение, которое школа могла бы использовать для защиты личной информации студентов, преподавателей и персонала. В это же время, через неделю после взлома, Пирленд подвергся еще и атаке с использованием вымогателей. «Атака произошла из-за файла, созданного на флэш-накопителе, который используется на школьном компьютере. Было затронуто 15-20 файловых ресурсов. На восстановление данных из резервной копии у нас ушло пять часов. И, поскольку нам пришлось удалить эти общие папки для восстановления данных, мы не смогли создать резервную копию ежедневной работы учителей и учеников. До этого мы думали, что защищены от вымогателей. Но мы обнаружили, что у Microsoft System Center Endpoint Protection была уязвимость варианта нулевого дня, через которую нас и атаковали.»
Джонатан Блок, менеджер службы поддержки настольных компьютеров в Pearland ISD Эта цепочка атак ускорила принятие и без того необходимого решения.

Решение. Обезопасьте свою внутреннюю сеть, сохраняя максимум производительности. Больше не нужно прописывать отдельные правила безопасности файлам и часами разбираться в Active Directory. Легко развернув Ivanti Application Manager, вы надежно защитите свою сеть от внутренних угроз и оптимизируете работу ИТ-службы.

Интеграция. Помимо блокировки сети, которая делала бы повседневные задачи образования практически невозможными, у округа было мало вариантов защиты своей конфиденциальной информации. «Мы знали, что попытка решить проблему с помощью Active Directory потребует много времени и опыта. Затем мы проконсультировались с представителем Ivanti, который объяснил, что нам достаточно будет запустить их  Application Manager. Поэтому мы сразу согласились на экспериментальный режим внедрения для проверки».
Джордж Торнтон, вице-президент по проектированию технологического партнера Pearland Logical Front В испытательном режиме Ivanti работал в течение двух месяцев: Application Manager работал в соответствии с обещаниями, предотвращая запуск любого несанкционированного исполняемого файла в сети. «Он сделал все, что нам и обещала Ivanti. Если кто-то хочет запустить программу, которой нет в нашем списке, он должен попросить разрешения. Это помешало детям и даже многим нашим сотрудникам использовать конечные точки Pearland ISD для деятельности, не связанной со школой»
Грег Бартей, ИТ-директор Pearland ISD «Потребовалось всего десять минут, чтобы развернуть простую конфигурацию Application Manager на 38 компьютерах в одной из наших библиотек старших классов в качестве теста. Команда провела несколько часов,любуясь тем, как студенты пытаются запускать игры на этих библиотечных компьютерах, используя флешки, которые они принесли из дома, а диспетчер приложений блокировал каждую попытку.»
Джонатан Блок, менеджер службы поддержки настольных компьютеров в Pearland ISD

Результат. После установки Application Manager, Бартей и его команда значительно снизили риск внутри своей сети. Кроме того, как уже было замечено на примере школьной библиотеки, диспетчер приложений позволил ИТ-группе запретить учащимся запускать онлайн-игры, не вдаваясь при этом в подробные политики Active Directory. Это сэкономило время ИТ-команды, а также положило конец деятельности, которая отнимала у студентов учебное время. Помимо экономии времени на политиках AD, внедрение Application Manager также экономит ИТ-команде сотни часов в течение каждого учебного года, связанных со сбрасыванием и переустановкой паролей учеников из-за проблем с вредоносным ПО или вымогателем. Не так давно, организации использовали для защиты периметра безопасности с помощью фаерволов и  политик доступа. Сегодня этого уже недостаточно. «Вы не можете назначить точную цену безопасности. Вы говорите о жизни людей. Просто спросите людей, которые делали покупки в Target (речь идет о взломе крупнейшей ритейл сети США в 2013 году, когда тысячи терминалов были заражены вирусом, копирующим данные карточек и пин-кодов миллионов жителей США). Люди будут разбираться с этим долгие годы. У вас должна быть политика нулевого доверия, с виртуальными брандмауэрами в вашей сети и многоуровневой защитой. Ivanti  помогает этого достичь».
... Узнать больше
logo
О компании. Lamoda — одна из ведущих компаний на рынке электронной коммерции в СНГ, осуществляющая продажу и доставку одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии, а также оказывающая услуги фулфилмента третьим лицам.
Lamoda является самым узнаваемым онлайн брендом в сфере моды и занимает лидирующие позиции среди интернет-магазинов одежды и обуви в России, Казахстане, Украине и Беларуси. Ассортимент Lamoda насчитывает более 2 000 000 товаров. Challenges.  Оперируя такими объемами данных ежедневно, компания столкнулась с необходимостью улучшения и более полной автоматизации способов функционирования своих систем. “К решению предъявлялся ряд функциональных требований, ключевыми из которых были: инвентаризация, установка программного обеспечения и обновлений, развертывание операционных систем. -Алексей Гончаров, руководитель технической поддержки Lamoda При выборе решения, команда Lamoda  учитывала несколько факторов, среди которых была и жизненно важная особенность - полноценная функциональная поддержка систем как на базе Windows, таки на базе MACOS. Доля оборудования Apple составляет здесь около половины общего числа компьютеров. Но, вне зависимости от производителя, необходимо было систематизировать данные по имеющейся технике, обеспечить регулярную инвентаризацию и учет установленного ПО. В дополнение, необходимо было автоматизировать задачи с подготовкой техники для выдачи новым сотрудникам. Решение должно было быть универсальным, покрывающим большую часть нужд технической поддержки, централизованным, интуитивно понятным, с качественной техподдержкой от производителя и при этом экономически выгодным. Кроме того, согласно корпоративным политикам, доступ должен быть предоставлен ко всем устройствам компании. «Нам требовалось решение, которое позволило бы охватить не только устройства, подключенные к нашей корпоративной сети, но и те, которые по своему роду имеют мобильный формат работы и не имеют подключения к корпоративной сети на постоянной основе. Здесь важно было объединить управление и учет двух различных групп устройств в рамках единой консоли. -Алексей Гончаров, руководитель технической поддержки Lamoda

Решение. С Ivanti Endpoint Manager вы получаете мгновенный и полный доступ ко всем конечным устройствам своей системы для обнаружение, инвентаризации, формирования собственных политик безопасности, настроек конфигураций.

Интеграция. Lamoda остановила свой выбор на решении от  Ivanti. Ivanti Endpoint Manager, с помощью большого перечня поддерживаемых для распространения пакетов установки ПО, позволяет без особого труда готовить наборы для установки. Использование в процессе установки ПО технологии P2P значительно снижает нагрузку на каналы связи и позволяет оперативно производить установку ПО, даже в удаленных офисах, с низкой пропускной способностью каналов связи.

Результат.  После внедрения Ivanti Endpoint Manager эффективность работы компании, без сомнений, увеличилась. Процедура подготовки новых компьютеров, присвоения им имен в домене, учета оборудования, лицензий сократилась во времени в половину.
Стало возможным выявить и оптимизировать программные продукты, даже переносные версии; также, теперь автоматически обнаруживаются и регистрируются новые устройства и какие либо изменения аппаратной конфигурации. А служба технической поддержки Lamoda получила полный комплекс функционала для упрощения своей повседневной деятельности, что повысило эффективность их работы на 25%. Со слов их руководителя, после внедрения системы Ivanti Endpoint Manager, качество и количество собираемой инвентарной информации значительно улучшилось, а переход на средства удаленного управления позволил использовать единый инструментарий для управления корпоративным парком.  

... Узнать больше
RMIT University logo
Ivanti (LANDESK) logo
Доставка без проблем В университете RMIT работают более 10 000 сотрудников, которые обслуживают более 50 000 студентов. Поскольку Университет стремится увеличить число студентов по всем направлениям, задача состоит в том, чтобы обеспечить превосходный пользовательский опыт как для студентов, так и для сотрудников, позволяя им получать доступ к университетским ресурсам в кампусе или вне его.
«Задачей поддержки стратегического плана университета является то, что нашими основными целями было создание единой вычислительной инфраструктуры для студентов в любое время и в любом месте». Николас Харви, руководитель группы по ИКТ, Platform Services в Университете RMIT. «В сегодняшней конкурентной среде еще более важно обеспечить постоянный опыт работы с компьютерами, поскольку рынок студенческого доллара расширяется. Положительный опыт работы с ИТ может стать фактором поддержки и роста числа студентов в университете». ИТ-отделы метко назвали MyDesktop как сервис (MyDesktop), который построен на инфраструктуре виртуальных десктопов, было решением для предоставления гибкого и согласованного пользовательского интерфейса, который позволял бы учащимся и сотрудникам входить в систему везде, где у них было подключение к Интернету. Несмотря на то, что MyDesktop предоставлял одинаковый пользовательский интерфейс независимо от того, к какому рабочему столу обращались, он не смог обеспечить обещание положительного пользовательского опыта с временем входа в систему до 3 минут - вечность в ИТ-времени. В дополнение к медленному времени входа в систему, значительному увеличению требований к хранилищу и резкому увеличению числа обращений в службу поддержки MyDesktop не оправдал ожиданий RMIT. Вход за 30 секунд Сокращение времени входа в систему имело решающее значение для достижения их целей, но RMIT также искал решение с одним источником, которое могло бы решить некоторые из его проблем. После тщательного рассмотрения Ivanti была выбрана как лучшее в своем классе решение, которое можно было бы развернуть на всех существующих платформах (в разных ОС Windows) при решении ключевых проблем. Ivanti Environment Manager обеспечил беспроблемный, последовательный и быстрый вход в систему; смягчение коррупции в профилях и опора на групповую политику; и, в конечном счете, включена персонализация рабочего стола. По словам Николаса Харви, руководителя группы ICT, Platform Services в Университете RMIT, «решение Ivanti помогло нам достичь наших целей, сократив время входа в систему до 30 секунд, помогая поддерживать согласованное и беспроблемное взаимодействие, одновременно уменьшая потребности в хранилище. Это также позволило нашей службе поддержки исправить проблемы клиентов с помощью отличных инструментов и продуктов». С момента внедрения сотрудники RMIT и студенты получают лучшее время входа в систему и сообщают о лучшем опыте по всем направлениям. Этот беспроблемный опыт также увеличил мобильность студентов, поскольку доступ к платформе возможен как в университете, так и в их личном пространстве с выбранного устройства. «Мобильный доступ к платформе университета определенно стал чем-то важным для современного университета», - сказал Харви. «Современные студенты рассчитывают получить доступ к ресурсам и услугам университета по своему усмотрению».
Благодаря решению Ivanti RMIT может переходить на новые платформы более контролируемым образом, позволяя приложениям работать в соответствии с проектами, разворачиваясь на новейшей и лучшей платформе.
После развертывания Environment Manager в RMIT сократилось количество обращений в службу поддержки, а удобный интерфейс управления позволяет команде поддержки быстрее и более профессионально помогать своим конечным пользователям. Заглядывая в будущее MyDesktop теперь выполняет свое обещание.«Мы очень довольны нашим партнерством с Иванти», - сказал Харви. «Имея такие многообещающие результаты, мы работаем с нашим менеджером по техническим связям, чтобы изучить возможность обновления нашей среды, включив предложения по автоматизации исправлений и управлению приложениями».
... Узнать больше
Energinet logo
Ivanti (LANDESK) logo
С развитием ИТ-технологий, развиваются также и ИТ-угрозы. Иногда опасность исходит не только от внешних факторов, таких как хакерские атаки, но и от внутренних тоже, например большое количество привилегированного доступа у сотрудников. С этой проблемой столкнулась компания Energinet, которой необходимо было дифференцированное предоставление автоматического доступа своим сотрудникам без каких-либо сложностей. О компании. Energinet - датская компания, которая специализируется в поставке электроэнергии и природного газа. Более 1000 сотрудников работают в Energinet. Штаб-квартира компании расположена в Ютландии. Challenge. Energinet требовалось автоматическое управление доступом, которое бы обеспечивало безопасность и при этом давало все нужные ресурсы сотрудникам для эффективного выполнения работы. Однако, их старая система управления доступом осуществлялась вручную, что приводило к большим временным затратам и высокому риску утечки данных при ошибках в предоставлении доступа. С каталогом 400+ услуг, каждая из которых требовала динамического управления доступом, Energinet требовалось инновационное автоматизированное решение. Внедрение. После внедрения решения Identity Director, сразу же был запущен проект, целью которого являлось снижение числа привилегированных пользователей. Для реализации этой цели, сотрудникам был предоставлен портал самообслуживания, где они могли запросить разные типы доступа. Это снизило риск внутренних угроз и освободило систему от неактивных прав доступа. Планы на будущее. Energinet собирается и дальше использовать Identity Director в своей инфраструктуре. Следующей целью является автоматизация предоставления доступа новым сотрудникам и блокировки для тех, кто покинул компанию. Также, планируется введение аудиторских процедур для для процессов предоставления доступа. Результат. Сотрудники Energinet получили удобные возможности управления доступом, снизив риски утечки данных внутри компании. Автоматизация процессов сэкономила время ИТ-специалистов, повысила продуктивность команды. “Моя команда часто говорит мне: «Ivanti может это исправить», из-за его гибкой настройки и возможности расширения в случае возникновения новых проблем.”
Мортен Гаде Кристенсен, CIO, Energinet
... Узнать больше
Total Wine & More logo
Ivanti (LANDESK) logo
Challenge. Быстрорастущий винный супермаркет использовал устаревшее программное обеспечение службы поддержки Altiris. Персонал мог вводить бланки данных, но в этих запросах часто отсутствовала важная информация или они попадали в неправильную очередь рассмотрения. Получение отчетов с подобными пробелами означало, что менеджерам Total Wine приходилось собственноручно экспортировать данные и манипулировать ими в Excel. Боевой дух аналитиков службы поддержки был ниже плинтуса. Кэндис Джексон, новый менеджер службы ИТ-услуг для Total Wine, поставил  приоритетную задачу - улучшение платформы службы поддержки, поддерживающей процессы ИТ, учета и управления персоналом для 2000 сотрудников. Total Wine рассматривала разные решения среди систем для управления сервисами ИТ (ITSM), которое улучшило бы эффективность и результативность поддержки и повысило показатели эффективность работы. Важным была и возможность самообслуживания, чтобы магазины могли быть немедленно уведомлены о любых перебоях в работе ИТ.

Интеграция.
Джексон тесно сотрудничал с менеджерами в магазинах Total Wine и менеджерами по бизнес-направлениям, чтобы точно определить главные болевые точки. После этого он руководил проверкой решений от Ivanti, Microsoft, ServiceNow и EasyVista. Джексону понравилась гибридная ИТ-стратегия Ivanti, которая позволила Total Wine развернуться в облаке или локально. В конечном итоге, Total Wine выбрала Ivanti Service Manager из-за легкой масштабируемости решения: чтобы обеспечить быстрый рост компании и возможность плавной интеграции с другими ее бизнес-приложениями. Компания Wine решила внедрить Ivanti Service Manager в облаке для простого развертывания и беспроблемного обслуживания. «Основываясь на нашем опыте обновления предыдущего решения службы поддержки, наша ИТ-команда выбрала решение с хостингом. Мы можем положиться на Ivanti в обновлении системы. Нам не нужно покупать другой сервер или обслуживать дополнительное  программное обеспечение -Кэндис Джексон, менеджер службы ИТ-услуг, Total Wine&More Total Wine использует Ivanti Service Manager с модулями Incident, Problem, Change, Knowledge и Service Request. Сотрудники в штаб-квартире или в любом магазине могут легко запросить услугу или изменить, спланировать соответствующие меры по исправлению; автоматически одобрить и утвердить запрос; осуществить изменение и проверить успешное завершение изменения. «Нам очень понравилось, что мы смогли запустить уже готовое решение Ivanti Service Manager. Мы внедряем процессы ITIL, а Ivanti обеспечил хорошую базу для этих начинаний. Нам не нужно настраивать рабочий процесс, если не этого хотим.»- Кэндис Джексон, менеджер службы ИТ-услуг, Total Wine&More

Результат. Отделы розничной торговли, ИТ и бухгалтерии Total Wine ежедневно используют Ivanti Service Manager, и реакция пользователей была в целом положительной. С помощью портала самообслуживания Ivanti сотрудники могут отправлять новые запросы, сообщать об инцидентах и ​​легко отслеживать ход своих бланков. В первом квартале использования самообслуживания сотрудники службы поддержки совершили на 300 уточняющих звонков меньше.

Автоматизация рабочего процесса с помощью Ivanti Service Manager в облаке упростила также и набор новых сотрудников, что крайне важно для быстро развивающегося розничного бизнеса. В прошлом, менеджеры использовали бумажную форму для запроса ноутбука или настольного компьютера для новопришедших. Это осложняло работу - так, например, но форма не спрашивала, нужно ли сотруднику два монитора.
«Менеджер неизбежно позвонит нам и скажет, что новый сотрудник не получил того, что им нужно. А благодаря Ivanti Service Manager все вопросы о новом сотруднике и его обеспечению являются частью шаблона»- Кэндис Джексон, менеджер службы ИТ-услуг, Total Wine&More Команды ИТ-инфраструктуры и команды разработки бизнес-приложений Total Wine используют Ivanti Service Manager для повышения надежности процессов изменений и релизов. В качестве следующих шагов, Джексон надеется внедрить Ivanti Voice, чтобы улучшить обработку вызовов и обеспечить еще лучшее качество обслуживания клиентов.
... Узнать больше
Bolton NHS Foundation Trust logo
Ivanti (LANDESK) logo
Challenges. С точки зрения ИТ,  больничный комплекс превышает сложностью многие бизнес-среды. Он поддерживает около 300 медицинских приложений, каждое из которых несет в себе потенциальный практический риск в случае неполадки с точки зрения ухода за конкретным пациентом. Это означает нулевую терпимость к потере данных или времени простоя приложения. Более того, более 40 сайтов и около 4000 пользователей в больнице зависят от ИТ-инфраструктуры The Trust. «Сайты очень сильно нуждались в поддержке. Виртуализированным настольным компьютерам - более десяти лет. Была куча старого настольного оборудования. Наш первый заказ заключался в том, чтобы перенести эту инфраструктуру в современный мир - в первую очередь VDI и Windows 7: чтобы медицинский рабочий процесс не прерывался и не зависел от того, где данные о пациенте были внесены. Но стало очевидно, что одним рывком мы этого не сделаем. То есть, нам нужно было что-то, что позволяло бы пользователям перемещаться между рабочими столами как можно проще, в то время как мы постепенно переходили с XP на Windows 7.»- Бретт Валмзли, CTO в Bolton NHS Foundation Trust Решение. С Ivanti User Workspace Manager вы больше не зависимы от физического рабочего места - виртуализируйте рабочие столы и приложение, чтобы улучшить пользовательский опыт.

Интеграция.  Поначалу, The Trust выбрало Ivanti только за его упрощение и оптимизацию перехода на Windows 7.  Но скоро ИТ-команда The Trust поняла, что Ivanti может предложить гораздо больше.

«Он сделал больше, чем мы ожидали. Фактически, мы изменили наши планы на пять и десять лет, основываясь на функциональности, которую Ivanti предложил для поддержки развертывания нашего виртуального рабочего стола». - Рейчел Данскомб, CIO в Bolton NHS Foundation Trust

Планы на будущее клиники теперь включают полностью мобильный виртуальный рабочий стол, где все аспекты среды будут идти потоком в реальном времени, а Ivanti их будет упорядочивать.

Результат.  The Trust использует Microsoft App-V, чтобы сделать приложения доступными для пользователей, не устанавливая их непосредственно на ПК. Но не все приложения виртуализируются одинаково хорошо. Например, приложение The Trust для цифровой диктовки передает данные и настройки через виртуальный рабочий стол в виртуальное хранилище. Но это приложение даже в настольном виде часто давало сбои, не говоря уже об его виртуализации. А с помощью Ivanti компания успешно виртуализировала приложение, одновременно увеличив скорость входа в систему и увеличив функциональность. Аналогичным образом, Ivanti помог успешно виртуализировать приложение для мобильных аптек. Также, до Ivanti, каждый «вторник патчей» от Microsoft приносил “дни разочарования”. В среднем, 30% исправлений терпели крах, часто требуя полной перестройки машины. Теперь, когда The Trust перешел на высоко стандартизированные виртуальные рабочие столы и приложения, исправления стали быстрыми и беспроблемными. Пользователи по-прежнему наслаждаются персонализированным рабочим столом, но неэффективность ИТ была устранена, а окно уязвимостей безопасности было значительно уменьшено. Использование медицинским центром Ivanti вышло далеко за рамки миграции на Windows 7; Ivanti помог центру сделать их систему гораздо более управляемой и экономически эффективной. Весь персонал больницы считает развертывание Ivanti успешным. «Это позволило нам предоставить гораздо более индивидуальный подход к каждому пользователю, упрощая при этом управление политиками и приложениями.А медики получают необходимую им информацию быстрее, что снижает клинический риск. Это помогает нам предоставлять качественную и быструю помощь. Это очень круто. И мы знаем, что с Ivanti мы можем сделать еще гораздо больше» - Рейчел Данскомб, CIO в Bolton NHS Foundation Trust
... Узнать больше
Miami Marlins logo
Choice Solutions logo
Майами Марлинс - это бейсбольная франшиза Высшей лиги, базирующаяся в Майами, штат Флорида. В 2012 году Marlins переехала в свой новый дом в Marlins Park, который предоставил ИТ-группе Marlins возможность внести некоторые ключевые изменения в инфраструктуру настольных компьютеров, чтобы обеспечить постоянную доступность системы для рабочей силы Marlins. Кроме того, ИТ-группа хотела гибкого и простого доступа для своей рабочей силы при централизации и оптимизации управления рабочим пространством пользователя. Чтобы поддерживать производительность во время переезда, ИТ-команда также хотела обеспечить минимальные сбои и хороший пользовательский опыт до, во время и после переезда на новый стадион. Challenge ИТ-специалисты определили VDI как лучшее решение для достижения своих целей и выбрали Citrix XenDesktop, чтобы позволить команде быстро и эффективно перемещать рабочие места конечных пользователей в новый парк. Однако по мере того, как ИТ-специалисты добавляли пользователей, приложения и услуги в инфраструктуру, у ИТ-персонала возникали проблемы с производительностью управления рабочим пространством, что неизбежно приводило к длительному времени входа в систему - в некоторых случаях семь минут или дольше. Исследуя причину этих длительных входов в систему, ИТ-специалисты обнаружили неэффективность их реализации. По мере появления проблем ИТ-отдел был вынужден создавать более сложные среды для отдельных пользователей, несколько профилей и другие обходные пути, которые решали неотложные проблемы, но затрудняли управление и поддержку персонализации конечных пользователей, а также увеличивали время входа в систему.

Решение ИТ-команда Marlins хотела модернизировать свою среду Citrix и обеспечить быстрый вход в систему и персонализацию конечных пользователей для улучшения работы конечных пользователей, сокращения билетов службы поддержки и сокращения рабочей нагрузки членов ИТ-группы, отвечающих за централизованное управление настройками рабочего пространства пользователя. Команда обратилась к Choice Solutions, которые представили им Ivanti Workspace Control, которая позволяет ИТ-специалистам централизованно управлять и контролировать рабочее пространство пользователя в физических, виртуальных и гибридных средах. Благодаря этому решению ИТ-команда Marlins расширила возможности управления рабочим пространством пользователей на своих виртуальных рабочих столах. Планируется расширить контроль рабочего пространства на физические рабочие столы, чтобы унифицировать управление пользовательским рабочим пространством для всех сотрудников, включая сотрудников на местах, которым требуются определенные права доступа. С помощью Ivanti ИТ-специалисты могут персонализировать настройки и изменять их по мере перемещения сотрудников Marlins независимо от того, когда и где они входят в систему. «С Ivanti мы можем централизованно управлять одним золотым изображением, но при этом персонализировать рабочий стол. Таким образом, ИТ-отделам легче управлять средой предприятия, но пользователи получают более персонализированное рабочее пространство с подходящими уровнями доступа ». - Дэвид Энрикес, старший директор по информационным технологиям, Miami Marlins L.P. Организация Marlins превратила свой традиционный рабочий стол в централизованное и безопасное рабочее пространство пользователя на основе пользовательского контекста, предоставляя персонализированный интерфейс для каждого пользователя без использования сценариев, а также централизованное управление рабочим пространством пользователя. После внедрения время входа в систему сократилось с семи минут до 30-35 секунд, а перезагрузка, которая обычно занимала 15 минут и более, теперь сократилась до 35 секунд. Позитивные результаты, которые стали возможными благодаря Ivanti, не остались незамеченными высшим руководством Marlins. Дэвид Энрикес, старший директор Miami Marlins, сказал: «С Ivanti разница была днем ​​и ночью. С момента внедрения наша команда ИТ получила отличные отзывы от наших пользователей ». В планы ИТ-группы на будущее входит внедрение программы BYOD, которая стала возможной благодаря Workspace Control, что позволит ИТ-отделам лучше управлять набором устройств, предоставляя конечным пользователям отличный опыт. Преимущества Ivanti Workspace Control для Майами Марлинс:
  • Повышение скорости и производительности виртуальных сред.
  • Лучшее управление и масштабируемая персонализация виртуальных образов и пользовательских настроек.
  • Повышение общего качества предоставляемых ИТ-услуг для бизнеса.
  • Сокращение времени входа в систему более чем на 30%
  • Позволил ИТ-отделу поддерживать BYOD и другие стратегические инициативы
«Ivanti дает нам возможность быть более динамичным. Мы можем улучшить то, как мы поддерживаем наших пользователей. Сопоставление принтеров, изменение подписей и общее администрирование намного проще. Никому не нужно выходить из системы, чтобы внести необходимые изменения ».
Алексис Фаррес, менеджер по сетевым услугам, Майами Марлинс, L.P.
... Узнать больше
logo
ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫМ ПАРКОМ ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» (на базе LDMS)* Заказчик - Банк «ОТКРЫТИЕ». Сроки выполнения проекта: Январь, 2014 — Апрель, 2014 Масштаб проекта: 150 человеко-часов , 2500 автоматизированных рабочих мест. Проект стал победителем конкурса «Проект года – 2014», проводимым порталом ИТ-директоров Global CIO. В результате проекта Заказчику передана в промышленную эксплуатацию комплексная система управления компьютерным парком, автоматизирующая работу системных администраторов, специалистов по лицензированию и специалистов ИТ безопасности.Основные реализованные функции: Инвентаризация аппаратной части компьютеров; Инвентаризация программного обеспечения компьютеров; Сбор статистики использования ПО; Обнаружение неуправляемых ПК; Сбор дополнительной инвентарной информации с помощью настраиваемых форм — инвентарные номера, местоположение, МОЛ и т.п.; Перепаковка ПО (подготовка ПО к централизованному распространению); Распространение ПО; Удаленное управление компьютерами (подключение к рабочему столу пользователя), в том числе и за пределами корпоративной сети через интернет; Удаленное управление (подключение к рабочему столу пользователя) компьютерами, к которым предъявляются особые требования безопасности — Специалист техподдержки видит экран пользователя без возможности перехвата управления, но с возможностью рисования на экране пользователя; Определения наличия уязвимостей на компьютерах; Установка патчей (пакетов обновлений), в том числе Adobe, Java, ПО российской разработки и самописное ПО; Заливка ОС на ПК; Контроль и аудит действий администраторов. В предельно сжатые сроки реализована комплексная система управления многотысячным компьютерным парком , в том числе компьютерами, находящимися за пределами корпоративной сети на базе LANDESK(c) Management Suite. При этом для реализации всего функционала не потребовалось устанавливать в удаленные подсети дополнительных ролевых серверов — ни для доставки и установки ПО, ни для сетевой заливки ОС и т.д. В ходе выполнения работ Заказчику было продемонстрировано восстановление системы после “уничтожения” управляющего сервера. Переинсталляция управляющего сервера и полное восстановление работоспособности системы заняло менее 4 часов. Более подробный материал по проекту ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫМ ПАРКОМ ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ»>>
... Узнать больше
logo
Внедрение централизованной системы управления распределённым компьютерным парком Предметная область - Управление сервисами /аутсорсинг Заказчик АО Тандер (розничная сеть "Магнит") Руководитель проекта со стороны заказчика - Шульга Сергей Валерьевич ИТ-поставщик - SmartServiceDesk Сроки выполнения проекта Июнь, 2011 — Сентябрь, 2016 Масштаб проекта 1000 человеко-часов 50000 автоматизированных рабочих мест Цели проекта - Инвентаризация аппаратного и программного обеспечения. Сбор статистики использования ПО пользователями. Отслеживание изменений в конфигурации и других инвентарных данных. Централизованное распространение ОС, прикладного ПО и обновлений. Удалённая техническая поддержка пользователей. Использованное ПО, оборудование и вспомогательные системы Основное ПО: - LANDESK Management Suite – комплексная система управления парком ПК и серверов, позволяющая решать широкий спектр задач: обнаружение любых сетевых устройств, детальная инвентаризация аппаратуры и ПО, сбор статистики использования ПО, развертывание ОС и миграция профилей пользователей, инсталляция/деинсталляция ПО и многое другое с обеспечением минимальной нагрузки на целевые ПК, каналы связи и ИТ специалистов. - MS SQL Server – система управления базами данных – централизованное хранилище настроек и данных реализованной комплексной системы; - Агент LANDESK Management Suite – специализированный агент, генерируемый на core-сервере LANDESK Management Suite и устанавливаемый на целевые компьютеры с различными ОС. - Система развёрнута на базе существующей виртуальной среды VMware. Для работы системы развёрнуто 2 виртуальных сервера: 1. Core-сервер системы управления LANDESK Management Suite на базе Windows 2012 R2 Server. Конфигурация: CPU – 4 процессора Xeon 2.66 GHz, RAM 8 Mb, HDD 160 Gb; 5. Сервер баз данных на MS SQL Server 2012. Конфигурация: CPU – 4 процессора Xeon 2.66 GHz, RAM 8 Mb, HDD 160 Gb; Направление/область и тип работ Мониторинг и управление оборудованием и ПО Обследование и аудит средств обеспечения ИБ, обеспечение непрерывности бизнеса Важность проекта Поддерживающая ИС Возможность тиражируемости Да Масштабируемость Да Описание проекта Развёртывание системы управления компьютерным парком LANDESK Management Suite началось в 2011 году. На первом этапе системой были охвачены 4000 компьютеров, Из них 2500 расположены в головном офисе в г. Краснодар и 1500 – в различных локациях по всей стране. В последующие годы количество управляемых систем постепенно наращивалось. В настоящее время система управляет 50’000 компьютеров, расположенных во всех регионах присутствия сети «Магнит», насчитывающей более 13 тыс. магазинов. Внедрение системы выполнялось собственными силами, включая как первоначальное развертывание, так и миграцию системы на версию 9.5. В настоящий момент ведутся работы по миграции на актуальную версию LANDESK Management Suite 2016. Миграцию планируется завершить до конца года. Специалистами SmartServiceDesk оказывались консультационные услуги на всех этапах работ по внедрению, миграции и эксплуатации системы. Точные инвентарные данные об оборудовании и ПО позволили принимать обоснованные решения о планировании закупок и оптимизации лицензионных отчислений. Централизованное распространение ОС, ПО и удалённая техподдержка пользователей позволили сократить выезды ИТ-специалистов в регионы и минимизировать технические простои. Уникальность проекта Внедрение системы управления компьютерным парком LANDESK Management Suite в компании «Тандер» (сеть магазинов Магнит) является самым крупным в России. Всего с помощью одного управляющего сервера обеспечивается комплексное централизованное управление огромного компьютерного парка – 50 тыс. ПК, расположенных во всех регионах нашей страны, где представлена сеть магазинов «Магнит». При этом система надёжно и эффективно работает даже по любым каналам передачи данных, даже в небольших населённых пунктах. Система была внедрена собственными силами с небольшими трудозатратами – порядка 1000 часов работы специалистов компании. География проекта Core-сервер системы управления LANDESK Management Suite и SQL сервер размещены в ЦОД в Центральном офисе компании в г. Краснодар. Агенты установлены на 50 тыс. компьютеров, размещённых во всех регионах нашей страны, где представлена сеть магазинов «Магнит». Рекомендации по итогам внедрения LANDESK Management Suite зарекомендовала себя как надёжная и эффективная система управления большими компьютерными парками, быстро внедряемая, легко масштабируемая с минимальными требованиями к ИТ-инфраструктуре и каналам передачи данных.
... Узнать больше
logo
СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ ITSM на базе LANDesk Service Desk АО «Kaspi Bank».* АО «Kaspi Bank» Продолжительность проекта: Февраль, 2013 — Июль, 2013 Масштаб проекта: 752 человеко-часов и 7900 автоматизированных рабочих мест Проект стал победителем конкурса «Проект года – 2013», проводимым порталом ИТ-директоров Global CIO. AО «Kaspi Bank» входит в число крупных и технически развитых банков республики Казахстан. К середине 2012 года силами специалистов банка были разработаны регламенты основных процессов в сфере управления ИТ. Процессы были частично автоматизированы на территории головного офиса банка. Основной проблемой являлись функциональные ограничения и ограниченная масштабируемость имеющегося на тот момент программного обеспечения. Было принято решение о внедрении комплексной системы, обеспечивающей не только автоматизацию процессов в соответствии с утверждёнными регламентами, но и возможность модификации и внедрения новых процессов силами специалистов банка в сжатые сроки. В качестве технологической платформы для решения выбран продукт LANDESK(c) Service Desk. Решение основано на передовых методологических рекомендациях: ITIL/ITSM и Knowledge Centered Support (KCS).Ключевые особенности проекта: реализация процессов, адаптированных под требования Заказчика в сжатые сроки; дистанционный способ реализации проекта без выезда специалистов интегратора на территорию Заказчика; обеспечение возможности дальнейшего развития системы собственными силами Заказчика; Ключевые показатели, достигнутые через 3 месяца после завершения проекта: доступность службы Service Desk увеличилась с 60% до 90% при том же количестве штата службы; 40% от всех обращений, обрабатываемых системой, относятся к «бизнес-поддержке», то есть к поддержке услуг, напрямую влияющих на предоставление бизнес-услуг банка своим Заказчикам. Из них до 50% инцидентов решаются на 1-й линии поддержки, за счёт применения базы знаний; время разрешения критически важных для бизнеса инцидентов сокращено на 60%; сокращено количество регистраций запросов по телефону со 100% (до внедрения системы) до 45%. После ввода системы 52% запросов стали регистрироваться по e-mail и 3% через портал самообслуживания. Популярность последнего ежемесячно растёт; в системе ежедневно регистрируется порядка 1000 запросов; процессы стали измеряемыми.
... Узнать больше
logo
СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ НА ОБЪЕКТАХ НЕФТЕПРОДУКТОПРОВОДОВ ОАО «АК «Транснефтепродукт».* ОАО «АК «Транснефтепродукт» Сроки выполнения проекта: Март, 2013 — Октябрь, 2013 Масштаб проекта: 960 человеко-часов и 1000 автоматизированных рабочих мест Проект стал победителем конкурса «Проект года – 2013», проводимым порталом ИТ-директоров Global CIO. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА КОНТРОЛЯ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ НА ОБЪЕКТАХ НЕФТЕПРОДУКТОПРОВОДОВ ОАО «АК «Транснефтепродукт» автоматизирует процессы регистрации и контроля устранения неисправностей на объектах нефтепродуктопроводов: Регистрация нештатной ситуации. На данной стадии система обеспечивает ввод информации о нештатной ситуации следующими способами: вручную оператором, ответственным за заданный объект и автоматически на основании входящего e-mail сообщения; Анализ и классификация нештатной ситуации дежурным диспетчером; Назначение и мониторинг выполнения работ по устранению нештатной ситуации задействованными подразделениями; Консолидация сведений по нештатным ситуациям и оперативный контроль хода выполнения работ; Генерация консолидированных отчетов по всем ДО по нештатным ситуациям; Контроль и управление деятельностью по устранению нештатных ситуаций руководством компании. Кроме того, система обеспечивает простоту создания новых объектов с помощью визуального редактора, открытость настроек и возможность настройки и кастомизации конфигураций, форм, интерфейсов и процессов системы в соответствии с меняющимися бизнес-потребностям предприятия. Система построена на базе LANDESK(c) Service Desk.
... Узнать больше

Каталог внедрений ROI4CIO - это база данных о внедрениях программного обеспечения, оборудования и ИТ-услуг. Находите внедрения по вендору, поставщику, пользователю, бизнес-задачам, проблемам, статусу, фильтруйте по наличию ROI и референса.