omAnalytics®

Визуализируйте Big Data, созданные DiaManT®, чтобы анализировать разговоры клиентов с виртуальным агентом, а также с живыми агентами

Описание

Возможности omAnalytics

Глубокий анализ разговоров клиентов с DiaManT® и живыми агентами, чтобы обеспечить понимание «что» именно  говорят клиенты. Просмотрите концептуальное отображение понятий и слов, которые говорят клиенты. Щелкнув ссылку, можно получить развернутую картинку , что сказал клиент.

  • Обнаружение частых терминов, фраз и концепций
  • Поиск разговоров для конкретных продуктов и действий
  • Быстрое выявление и принятие мер по коренным причинам
  • Найти любую комбинацию метаданных, слов и фраз