• Business requirements gathering and analysis
• Solution architecture design
• Development
• Quality control strategy planning and solution testing
• Solution deployment
• End-users education and migration support from old systems
• Post-implementation maintenance and user support

Products(services)

• Custom Software development 
• Outsourcing Consulting
• Web Dev
• Mobile Dev
• BigData
• QC
• BPO
• CiviCRM implementation
• Odoo Implementation
• E-commerce

 

ITSM (управление IT-услугами) — система управления IT-сервисами, включающая построение и автоматизацию процессов обслуживания пользователей, эксплуатации IT-инфраструктуры предприятия.
Ценность для бизнеса ITSM: Комплекс решений ITSM позволяет выстроить эффективную систему контроля работы IТ-сервисов — от проектирования сервисного подхода до автоматизации ключевых функций и определить четкие критерии эффективности работы IТ- отдела.
Внедрение ITSM позволяет решить следующие задачи:

• Повышение качества IТ-сервисов

• Сокращение затрат на IТ

• Снижение рисков, связанных с применением IТ

• Улучшение координации действий различных подразделений IТ

• Усиление контроля и обеспечение прозрачности работы департамента IТ

• Повышение качества отчетов для принятия управленческих решений

Компоненты ITSM :

• Управление IТ-активами

• Управление аппаратными активами (Hardware Asset Management)

• Управление программными активами (Software Asset Management)

Внедрение решений по автоматизации IT-процессов  повышает эффективность управления запросами, инцидентами, проблемами, IТ-активами и конфигурациями, упрощает контроль SLA и помогает обеспечить необходимой IТ-поддержкой бесперебойное течение критичных бизнес-процессов.