Главная
/ Продукты
/ ITSM. Автоматизация IТ-процессов by Si BiS

ITSM. Автоматизация IТ-процессов by Si BiS

Категории

Управление ИТ проектом

Проблемы которые решает

Высокая стоимость владения ИТ-инфраструктурой (TCO)

Плохие коммуникации и координация действий между сотрудниками

Низкая скорость подготовки отчетов

Риск потери доступа к данным и ИТ-системам

Высокие расходы на ИТ специалистов

Неавтоматизированные бизнес-процессы

Ценности

Сокращение затрат

Безопасность и непрерывность бизнеса

Управление рисками

Бизнес отчетность

Повышение продуктивности персонала

ITSM. Автоматизация IТ-процессов by Si BiS

SI BIS

О продукте

Описание

ITSM (управление IT-услугами) — система управления IT-сервисами, включающая построение и автоматизацию процессов обслуживания пользователей, эксплуатации IT-инфраструктуры предприятия.
Ценность для бизнеса ITSM: Комплекс решений ITSM позволяет выстроить эффективную систему контроля работы IТ-сервисов — от проектирования сервисного подхода до автоматизации ключевых функций и определить четкие критерии эффективности работы IТ- отдела.
Внедрение ITSM позволяет решить следующие задачи:

Повышение качества IТ-сервисов

Сокращение затрат на IТ

Снижение рисков, связанных с применением IТ

Улучшение координации действий различных подразделений IТ

Усиление контроля и обеспечение прозрачности работы департамента IТ

Повышение качества отчетов для принятия управленческих решений

Компоненты ITSM :

Управление IТ-активами

Управление аппаратными активами (Hardware Asset Management)

Управление программными активами (Software Asset Management)

Внедрение решений по автоматизации IT-процессов повышает эффективность управления запросами, инцидентами, проблемами, IТ-активами и конфигурациями, упрощает контроль SLA и помогает обеспечить необходимой IТ-поддержкой бесперебойное течение критичных бизнес-процессов.

…