В качестве входных данных программа занимает приблизительно 20 минут для изучения речи, после чего она может генерировать звук идентичный голосу, в том числе с фонемами. Синтез речи граничит с тем, что он совершенно неотличим от реального человеческого голоса. Новое приложение, которое обещает быть «Photoshop речи», поднимает этические проблемы и проблемы безопасности. Программное обеспечение позволяет записывать звук и быстро изменять его, чтобы включить слова и фразы, которые никогда не произносил оригинальный динамик.

Возможности предотвращения мошенничества Механизмы предотвращения мошенничества встроены в приложение для разговоров на естественном языке, что означает, что DiaManT® может опросить вызывающего абонента дополнительные вопросы безопасности, в дополнение к биометрической оценке голоса, а также проанализировать различные характеристики вызова / сеанса.

• Вызов анализа аудио и телефонии
• Перекрестные проверки геолокации
• Анализ и анализ МО
• Анализ типа устройства
• Профилирование и подсчет кредитных карт
• Поддержка белого и черного списка звонков 

Объединение DiaManT® Anti-Fraud с использованием технологии deepVB® DiaManT® Anti-Fraud и deepVB® дополняют друг друга: deepVB® предназначен для проверки подлинности и обнаружения мошенников с преимуществами лучшего клиентского опыта, повышения производительности и снижения стоимости работы агента и снижения риска мошенничества. DiaManT® Anti-Fraud предназначен для обнаружения мошенничества для снижения риска мошенничества.

Сегодня наш двигатель отличается распознаванием 11 языков, включая английский (США, Канада, Великобритания и Южная Африка), испанский, русский, польский, румынский, казахский, украинский и греческий.

Благодаря запатентованному методу обучения и настройки Omilia, deepASR® способен достичь уровня ошибок Word менее половины унаследованных поставщиков услуг.

Для всех основных языков Omilia предлагает адаптированные акустические и языковые модели, которые охватывают акценты и диалектические вариации внутри страны.

Создавайте и управляйте семантическими интерпретационными моделями и онтологиями, которые будут способствовать естественному пониманию вашего приложения. Создавайте, тестируйте и развертывайте свой виртуальный агент непосредственно из deepNLUStudio®. После публикации ваше приложение будет обрабатывать голосовой или текстовый ввод в диалоговом интерфейсе с конечными пользователями.

DiaManT® Sentiment Analysis сочетает в себе как акустические характеристики голоса клиента, так и то, что они говорят на естественном языке, для определения положительных, отрицательных или нейтральных чувств. Наблюдайте за драйверами за измеримыми оценками настроений клиентов и обнаруживайте и улучшайте репутацию бренда и получаете представление о настройках клиентов на услуг, продуктов, кампаний или других тем. Измерить чувства и эмоции в разных сечениях вызовов, групп агентов и временных рамок.

Благодаря запатентованному методу обучения и настройки Omilia, deepASR® способен достичь уровня ошибок Word Error Rates менее половины действующих поставщиков услуг. Для всех основных языков Omilia предлагает адаптированные акустические и языковые модели, которые охватывают акценты и диалектические вариации внутри страны.

Способность развивать С помощью deepNLUStudio® вы можете создавать, управлять и редактировать диалоговые сценарии в течение нескольких минут, а также создавать расширенные диалоги для управления потоком беседы с клиентами.

Adaptive learning system Plario has been created as an online platform. It’s totally new system that considers modern students’ behavior and habits. Plario provides personalized learning.

The reason behind Plario creation was the demand to improve academic math knowledge in junior university students. 

As an adaptive learning system Plario’s main task is to solve the challenge of teacher’s expertise scalability. This provides efficiency of mastering academic materials by students. And it can be compared to the efficiency of having individual sessions with the teacher. Plario utilizes Machine Learning algorithms: genetic algorithm, enhanced version of BKT (Bayesian Knowledge Tracing). Those algorithms help to assess student’s initial knowledge level. BKT allows to evaluate level of mastering in real-time and create dynamic personalized learning track. 

At present moment Plario has its focus on one basic math section: Algebraic expressions   simplification.

This section was decomposed and presented as a domain ontology/ graph of interconnected skills (competencies), which serves as basis for assessment and adaptive algorithms. The best mathematics teachers from Tomsk State University have created educational content with the help of special content graining technologies for each competency (individually and in practically significant combinations). Content consists of theoretical material in microdoses and practical exercises with different complexity level. System architects, software engineers and Data Scientists from ENBISYS have developed solution for efficient knowledge mastering considering individual distinctions in each student.

Gamification elements in the product have led to high engagement among students.

 

Adaptive learning system Plario effectively increases learning outcomes. Further task is expansion of the competencies to wider range of mathematics sections. Larger volume of redundant content (which is required for adaptive system) will be created. The plan for near future is to scale up the system up to 8000 simultaneous users.

Зачем VoiceNavigator вашему контактному центру? Внедрение VoiceNavigator в контактный центр позволяет создавать IVR системы c голосовым управлением, используя речевые технологии. Функциональные возможности и эффективность подобных IVR систем намного превышают устаревшие IVR-меню с тоновым нажатием клавиш (DTMF) и в большинстве случаев способны полностью заменить операторов вашего контактного центра. Внедрение VoiceNavigator позволит:

• Существенно повысить уровень автоматизации контактного центра (КЦ)
• Повысить пропускную способность КЦ без увеличения количества операторов
• Снизить операционные затраты на содержание КЦ без потери качества обслуживания
• Повысить качество обслуживания клиентов и их лояльность к компании
• Высвободить операторов первой линии от обработки рутинных обращений клиентов

Клиенты свободно говорят в разговоре на естественном языке с DiaManT®, в то время как deepVB® использует биометрические функции голосовой печати для аутентификации клиентов в фоновом режиме, поскольку они говорят

• Аутентификация вызывающего абонента внутри IVR
• Нет необходимости в специальной парольной фразе
• Нет необходимости в активной проверке подлинности
• Уменьшает время ожидания Live-Agent-Talk-Time
• Интегрирует голосовую биометрию + вопросы безопасности

Как работает deepVB® Аутентификация пользователя выполняется в режиме реального времени в фоновом режиме с помощью подсчета соответствия голосовой печати динамиков, с первого шага диалога и на каждом шаге до разговора. После того, как пользователь начнет звонок с DiaManT® ... deepASR® отображает голос говорящего, и, если имеется достаточное количество аудио , он вычисляет речевую запись динамика в реальном времени DiaManT® сравнивает текущую голосовую запись динамика с проверенной речевой записью, хранящейся в базе данных Сравнение дает результат проверки в виде «показателя достоверности bioSV», Показатель достоверности bioSV используется DiaManT® для ведения беседы с клиентом в соответствии с бизнес-логикой; предоставлять самообслуживание, передавать живому агенту или задавать дополнительные традиционные вопросы безопасности