Salesforce.com — американская компания, разработчик одноимённой CRM-системы, предоставляемой заказчикам исключительно по модели SaaS. Под наименованием Force.com компания предоставляет PaaS-платформу для самостоятельной разработки приложений, а под брендом Database.com — облачную систему управления базами данных. Компания основана в марте 1999 года Марком Бениоффом, Паркером Харрисом, Дэйвом Мёленхоффом и Френком Домингесом с изначальной идеей специализации на рынке CRM-систем и предоставления доступа к ним исключительно как услуги по подписке, располагая все экземпляры системы в собственных центрах обработки данных, полностью исключая установки систем у заказчиков и обеспечивая доступ конечных пользователей к системам через веб. Компания признана одним из пионеров SaaS, PaaS, облачных вычислений, с 2012 года является мировым лидером рынка CRM-систем. Штаб-квартира компании расположена в Сан-Франциско, региональные офисы расположены в 25 странах. Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/Salesforce.com

Zendesk - это компания-разработчик Zendesk CRM платформы для поддержки клиентов. Она разработана для компаний, которые хотят развивать более осмысленные, персонально направленные и плодотворные отношения со своими клиентами. Сначала мы помогаем компании усовершенствовать систему поддержки, а затем дополняем ее возможностями самообслуживания и активного участия.