Pardot предлагает полное решение, помогающие маркетологам создавать значимые связи, генерировать большие конвейеры и расширять продажи для заключения больших сделок.

• Создайте больше потенциальных клиентов и быстро проведите их по конвейеру
• Привлекайте покупателей на их условиях с помощью динамичных, персонализированных кампаний
• Поймите каждый шаг от щелчка до закрытия, фиксируя истинную рентабельность маркетинга

Оптимизированное управление лидами:

• Вовлекайте и продавайте быстрее, достигая правильных клиентов в нужное время.
• Создавайте привлекательные почтовые кампании.
• Когда маркетинг и продажи синхронизированы, вы можете продавать более эффективно.
• Наконец, поймите, что работает, а что нужно немного проработать.

Создавайте интеллектуальные, управляемые данными программы, которые генерируют новых потенциальных клиентов и ускоряют ваш цикл продаж - и все это позволяет клиентам самим определять свой путь к покупке.

• Создайте именно то, что вам нужно, в одном мощном и гибком конструкторе
• Легко создавайте динамичные, многогранные кампании, принимая простые решения на каждом этапе
• Превратите данные о продажах в маркетинговые действия, запустив активность кампании из данных CRM

Визуально наметьте и протестируйте каждый актив и каждую точку касания в вашей программе, чтобы лучше понять взаимодействие с клиентами.

• Испытайте свои маркетинговые рабочие процессы с визуальным тестированием
• Найдите и устраните пробелы в логике вашей кампании - до запуска
• Чувствуйте себя уверенно после запуска, что ваша кампания будет работать

Обеспечьте покупателям беспрепятственные покупки по всем каналам. Подключитесь к большему количеству клиентов и создайте персонализированный опыт в мобильных, социальных, цифровых каналах и хранилищах благодаря единой единой коммерции на основе облачных вычислений. Покорите персонализацию. Автоматизируйте мерчандайзинг с помощью возможностей Einstein's AI - не требует научных данных! Вплетенный в систему Commerce Cloud, Einstein предоставляет информацию о мерчендайзинге, экономии времени на выполнение задач и персонализированные покупки, адаптированные к каждому клику. Ускорьте свои операции. Быстрее используйте рыночные возможности со скоростью и ловкостью облака. Запускайте новые сайты, создавайте все новые потребительские впечатления, переносите магазины в Интернет, внедряйте новые функции и интегрируйте партнерские технологии в рекордные сроки, без обычных сложностей. Запускайтесь глобально в рекордные сроки. Запускайте новые сайты и быстро и легко изучайте новые географические объекты с помощью единого многоузлового управления и встроенных возможностей локализации, даже если задействованы несколько брендов, языков и валют. Удовлетворенные покупатели с постоянными инновациями. Регулярно предлагайте новые, захватывающие возможности для клиентов без задержек. Наслаждайтесь плавными обновлениями, средой разработки, основанной на открытых стандартах, и богатой экосистемой партнеров по технологиям - все они работают через облако. Интеграция с CRM #1 для розничной продажи. Продавать и обслуживать быстрее с Salesforce. Commerce Cloud является неотъемлемой частью платформы Salesforce Intelligent Customer Success Platform, которая включает в себя решения мирового уровня для маркетинга, обслуживания клиентов, сообщества и т. Д.

Создавайте прекрасные возможности на основе CRM с помощью Community Cloud.

Опыт вашего бренда - ваш самый ценный актив. Теперь вы можете создавать прекрасные фирменные цифровые приложения, которые распространяют данные и процессы CRM на всех ваших партнеров и клиентов с помощью Salesforce.

Быстрый запуск порталов, форумов и сайтов

С помощью Lightning Community Builder любой в вашей организации может создавать мощные порталы, форумы и сайты с использованием стандартных или пользовательских компонентов. Сотни готовых компонентов для перетаскивания с технологией Lightning делают процесс строительства быстрым и простым. Запуск в течение нескольких недель или даже дней, а не месяцев.

Начинайте с шаблонов

Любая компания может в кратчайшие сроки настроить цифровую среду с помощью настраиваемых шаблонов, которые можно изменять с zero coding. Каждый шаблон предварительно собран с библиотекой макетов страниц и компонентов, адаптированных для конкретных случаев использования, таких как Служба поддержки клиентов и Управление взаимоотношениями с партнерами.

Ускорение с партнерами

Воспользуйтесь преимуществами готовых компонентов и приложений, созданных нашей экосистемой партнеров, и начните работать быстро. Быстро устанавливайте приложения и компоненты для каждого отдела или отрасли в свою организацию Salesforce.

Быстрый запуск с Lightning Bolt

Lightning Bolt - это готовые решения, разработанные для отраслевых сценариев использования, таких как управление взаимоотношениями с поставщиками, управление франшизой и вовлечение пациентов. Созданные партнерами, Lightning Bolts содержат потоки отраслевых процессов, приложения и компоненты Lightning, которые вы можете легко интегрировать в свой цифровой опыт.

Мобильность

Клиенты и партнеры могут получить доступ к Community Cloud в любом месте, в любое время и с любого устройства. Мобильный интерфейс сочетает в себе элегантный, простой в использовании интерфейс с мощными функциями Salesforce. Все сообщества Lightning оптимизированы для мобильных устройств.

Легкими кликами сделайте Community Cloud фирменным и красивым

Начните с готовых тем и добавьте свой собственный бренд. Или сделайте шаг вперед и полностью настройте изображение до пикселя. Импортируйте контент и настройки из вашей существующей CMS или используйте облегченную CMS Community Builder для централизованного управления контентом во всей вашей цифровой среде.

Исследуйте галерею готовых тем

Воспользуйтесь встроенной библиотекой тем и активируйте одним щелчком мыши. Вы также можете подключить руководства по стилю вашего бренда, чтобы расширить свою индивидуальность. С предварительно созданными темами от Salesforce любой клиент - большой или маленький - может создать визуально потрясающий опыт для своих пользователей.

Сделайте его идеальным с помощью Lightning Community Builder

Панель тем позволяет эффективно применять цвет, шрифты и стиль в соответствии с вашим дизайном или брендом. Точно подберите свои цвета, загрузив собственный логотип, чтобы автоматически создать собственную цветовую схему. Создавайте наборы для брендинга, чтобы быстро менять цвет и стиль для разных аудиторий и потребностей.

Создайте свою собственную библиотеку активов контента

Облегченная CMS встроена прямо в Lightning Community Builder, позволяя загружать и выбирать изображения для заголовка, логотипа, редактора многофункционального содержимого и пользовательских компонентов. Все может быть сохранено для удобства обращения и поиска. В качестве альтернативы, если вы приступили ко всей работе по настройке сторонней CMS с помощью CMS Connect, вы можете использовать эти усилия, мгновенно подключив свой контент и настройки прямо в сообщество.

Облачные решения сообщества

Самообслуживание

Помогите клиентам быстро найти ответы на своих условиях и с помощью порталов самообслуживания и форумов.

Управление взаимоотношениями с партнерами

Персонализация подбора, регистрации и продаж партнеров с помощью управления отношениями с партнерами под ключ.

B2B Коммерция

Предоставьте удобную потребительскую коммерцию для клиентов B2B, включающую функции, адаптированные к сложным потребностям транзакций B2B.

Построй свой собственный

Создавайте пользовательские внешние приложения и порталы, подключенные к Salesforce. Создайте лояльность к бренду, социальную заинтересованность и терпеливый цифровой опыт - или любой другой тип опыта, который вы можете себе представить.

Персонализация с CRM

Создайте индивидуальный опыт для каждого пользователя

Используйте таргетинг на аудиторию, чтобы контролировать, какая страница, тема или компонент видна членам вашего сообщества, и создавать пользовательский интерфейс для групп или отдельных лиц. Используйте данные CRM для определения аудиторий по полям объекта CRM, профилям пользователей, местоположению, ссылающемуся домену и типам записей.

Вовлекайте клиентов в маркетинговые поездки

Маркетологи могут ориентировать членов сообщества с помощью персонализированного контента и предложений. Менеджеры сообщества могут запускать персонализированные поездки по электронной почте для членов сообщества, основываясь на их профилях CRM и взаимодействиях в сообществе.

Соединяйте данные, процессы и вставляйте ИИ

Мгновенное расширение приложений и процессов Salesforce

Community Cloud изначально подключено к облакам продаж, обслуживания и маркетинга, поэтому вы можете легко связывать потенциальных клиентов, возможности, случаи и кампании. Потоки процессов и бизнес-данные автоматически распространяются на сообщество в зависимости от общего доступа и разрешений, которые вы выбираете.

Подключите сторонние системы и разблокируйте данные бэк-офиса

Подключайтесь и получайте доступ к данным из внешних источников с помощью простого и удобного нажатия. Включите данные из унаследованных систем (SAP, Oracle, Microsoft, и т.д.) в режиме реального времени в объектах приложений Salesforce. Значительно сократите время интеграции, чтобы разблокировать и модернизировать бэк-офисные системы.

Внедряйте ИИ повсюду

Опыт стал еще умнее благодаря функциям Einstein Intelligence, встроенным в каждое сообщество. Разрешите пользователям открывать соответствующий контент, группы, людей и файлы. Менеджеры сообщества могут получить обратную связь от пользователей, чтобы привлечь внимание. Предоставляйте мгновенные ответы на вопросы без необходимости обращаться в службу поддержки.

Познакомьтесь с единой маркетинговой платформой, чтобы знать потребителей, привлекать их и персонализировать свой опыт. Будьте ориентированы на потребителя. Постройте единое, всестороннее представление каждого потребителя, чтобы управлять коммуникацией Интегрируйте все взаимодействия Интеграция каждой точки и опыта с вашим брендом в рекламе, маркетинге, торговле, продажах, сервисах и приложениях. Рынок умнее с AI. Откройте для себя новые сегменты, определите наиболее вероятных потребителей для участия и рекомендации. Работайте с легкостью. Используйте заранее созданные шаблоны, оптимизированные потоки обмена сообщениями и мобильные приложения, чтобы легко создавать и выполнять межканальные кампании. Управление B2C или B2B. Используйте одну платформу для взаимодействия как с бизнесом, так и с потребителями. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРОДУКТЫ Познакомьтесь с полным набором маркетинговых инструментов, построенных на единой платформе:

• Journey Builder - Создавайте клиентские путешествия по всем каналам и отделам в одном месте
• Pardot - Объедините маркетинг и продажи на единой платформе для автоматизации маркетинга B2B.
• Email Studio - Создавайте персонализированные кампании электронной почты  -
• Salesforce DMP - Захват и активация данных из любого источника на единой платформе.
• Salesforce Data Studio - Обеспечьте свой маркетинг данными из самой большой в мире экосистемы премиальных данных.
• Social Studio - Слушайте, публикуйте и взаимодействуйте со своими клиентами через каналы социальных сетей.
• Advertising Studio - Таргетируйте рекламу, используя данные CRM, чтобы привлекать потребителей.
• Mobile Studio - Персонализируйте мобильное привлечение, включая SMS, push-уведомления и групповые сообщения.

Общайтесь с вашими клиентами совершенно по-новому с мировой CRM-платформой №1.

Продажи

Создайте вашим отделам продаж возможность заключать сделки, как никогда раньше, с помощью Sales Cloud, первого в мире CRM-решения. Повысьте производительность, наполните конвейер надежными выводами и получите больше побед без использования программного обеспечения, оборудования или ограничений скорости.

Обслуживание

Расширьте свою поддержку клиентов - от программного обеспечения call-центра до порталов самообслуживания - с Service Cloud. Получите более оперативные, интуитивно понятные и гибкие сервисные решения, которые помогут вам предвидеть потребности ваших клиентов.

Маркетинг

Обеспечьте персонализированные "рейсы" клиентов на основе интеллектуальной маркетинговой платформы для электронной почты, мобильной, социальной, цифровой рекламы и DMP. Маркетинговое облако - самая мощная цифровая маркетинговая платформа в мире.

Коммерция

Повышайте качество обслуживания клиентов и снижайте коэффициент конверсии с помощью Commerce Cloud, ведущей мировой платформы электронной коммерции.

Обязательство

Создавайте пользовательские приложения, подключенные к Salesforce, и выводите свои приложения на рынок быстрее, используя облачные сервисы Heroku и опыт разработчиков.

Платформа и Экосистема

Расширьте свои возможности по продажам и обслуживанию с помощью крупнейшей в мире платформы CRM. Оптимизируйте, автоматизируйте и мобилизуйте любой бизнес-процесс с помощью сторонних или пользовательских приложений, которые вы создаете сами.

Интеграция

Подключите любое приложение, данные или устройство, будь то в облаке или локально, в одном месте: платформе MuleSoft Anypoint. И переносите данные из любой системы, например, SAP, Oracle, Workday и т. д., непосредственно в Salesforce.

Аналитика

Принимайте более разумные решения, основанные на данных, которые направят ваш бизнес вперед с помощью Einstein Analytics. Искусственный интеллект упростил весь рабочий процесс аналитики, перенеся вас от данных к пониманию действий за считанные минуты.

Индустрия

Найдите индивидуальные решения, разработанные для удовлетворения конкретных потребностей вашей отрасли, и преобразуйте каждый аспект вашего бизнеса с помощью Salesforce, мировой платформы CRM № 1.

Сообщества

С Community Cloud вы сможете создавать красивые и удобные CRM-приложения. Используйте шаблоны для быстрого запуска готовых решений для конкретных случаев использования для ваших клиентов и партнеров. Или начните с партнерских отраслевых решений и компонентов.

Возможности

myTrailhead - это ведущая в мире платформа для обучения. Быстро работайте с сотрудниками, повышайте производительность, повышайте эффективность продаж Salesforce и развивайте культуру компании.

Производительность

Создавайте документы для совместной работы, электронные таблицы, живые приложения и слайды с помощью Quip. Встраивайте оперативные данные Salesforce, которые автоматически обновляются, поэтому вам не нужно беспокоиться, что они устарели.

Закройте больше сделок, управляйте контактами, партнерством, маркетинговыми инструментами и т.д. Независимо от размера вашей компании, у всех торговых представителей есть одна общая цель - желание стать лучшим исполнителем. Наши возможности программного обеспечения CRM могут помочь в этом. Управление учетной записью и контактами У вас есть полное представление о ваших клиентах, включая историю активности, ключевые контакты, общение с клиентами и дискуссии по внутренним счетам. Получите информацию от популярных социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn, прямо в Salesforce.   Управление возможностями Получите полное представление о сделках вашей команды с Opportunity Management. Смотрите этап, продукты, конкуренцию, цитаты и многое другое. Оставайтесь на связи с людьми и информацией, необходимой для закрытия каждой продажи. Получите больше потенциальных клиентов Создайте свою собственную «машину лидогенерации», чтобы повысить свой коэффициент и увеличить свой доход. Управление лидами Отслеживайте свои лиды одним кликом, оптимизируйте свои кампании по каждому каналу. Принимайте более разумные решения о том, куда инвестировать свои маркетинговые бюджеты. Данные по продажам Получите правильные данные о продажах в нужное время с помощью Data.com. Быстро подключайтесь к ключевым лицам, принимающим решения. Легко планировать территории. Увеличьте продажи с помощью самых последних и наиболее точных данных. Ускорьте продуктивность Функции Sales Cloud, которые помогут вам сосредоточиться на том, что важно больше всего: работа с клиентами для закрытия сделок. В любом месте. Мобильное приложение Salesforce превращает ваше мобильное устройство в портативный офис продаж. Вы можете регистрировать вызовы, отвечать на горячие линки, возможности работы или проверять информационные панели, независимо от того, где вы находитесь. И с mySalesforce, опыт может быть настроен в соответствии с вашим брендом. Рабочий процесс и согласования Используйте Visual Workflow для быстрого проектирования и автоматизации любого бизнес-процесса с простотой перетаскивания. И добиться успеха с гибкими процедурами утверждения скидок, расходов и т. д. Синхронизация и совместное использование файлов Теперь проще обмениваться файлами, комментировать их, публиковать и отслеживать контент в режиме реального времени. Быстро найти то, что вы ищете, поделиться им безопасно и даже подписаться на получение предупреждений, когда что-то изменится. Принимайте правильные решения Отчеты и панели мониторинга Панели инструментов предлагают в реальном времени картину вашего бизнеса с первого взгляда. Копайте глубже подробные отчеты, которые любой может создать. И доступ к вашим отчетам и панелям мониторинга из любого места. Прогноз продаж Быстро, легко, точно. Получите представление в реальном времени в прогнозах вашей команды. Используйте встроенное редактирование, переопределение видимости, многовалютную поддержку и многое другое, чтобы оставаться на вершине своего бизнеса.

Обеспечьте более разумную, более персонализированную поддержку. Попрощайтесь с «удержанием», пожалуйста, благодаря всем инновационным функциям платформы.

• Поддержка клиентов по их любимому каналу. Предоставляйте мгновенную и персонализированную поддержку по телефону, электронной почте, чат и теперь приложение SMS-сообщений на свой  выбор с LiveMessage.
• Улучшите поддержку с помощью AI, созданного для платформы Salesforce.
• Дайте агентам более глубокое понимание клиентов, а менеджерам - полное представление о команде с Einstein Analytics.
• Посмотрите все детали коммуникаций одним взглядом. Повышение эффективности агента - удовлетворенность клиентов - консоль, которая отображает все, что относится к делу (даже устаревшие системные данные), из любого отдела, все в одном динамическом, подключенном CRM-решении.
• Устранение проблем с обслуживанием в любом месте.
• Улучшите свои полевые операции с помощью мобильного опыта, который использует Einstein AI, чтобы технические специалисты имели правильные инструменты.
• Сократите объем задач с помощью портала самообслуживания.
• Предоставьте клиентам возможность помочь себе с помощью сообщества, которое связывает их с общими знаниями и экспертами по продукту.

Вся информация о клиенте консолидирована в одном месте

• Получите 360-градусный обзор путем объединения, интеграции и подключения всех ваших существующих данных из любого места - даже устройств IoT, устаревших внутренних систем.
• Запустите весь бизнес из одного мобильного приложения. Будьте более продуктивны на ходу с Salesforce для iOS и Android. Получать оповещения, решать проблемы, обслуживать клиентов, сотрудничать с коллегами, обмениваться файлами и т. д.
• Настройте Salesforce так, как вам нужно. Легко адаптируйте свои бизнес-процессы и автоматизируйте их с помощью интуитивно понятных инструментов, рабочих процессов и компонентов Lightning, которые любой может создать.
• Получайте новые функции и обновления три раза в год.
• Безболезненно обновляется до последних выпусков Salesforce, добавляя такие инновации, как Lightning и искусственный интеллект Эйнштейна каждые четыре месяца.
• Не беспокойтесь о безопасности данных. Управляйте своим бизнесом безопасно.