Категории
Проблемы которые решает
Низкая скорость подготовки отчетов
Недостаток информации для принятия решений
Низкое качество поддержки клиентов
Уход клиентов
Недостаточное привлечение новых клиентов
Управление персоналом
Ценности
Повышение продуктивности персонала
Улучшение обслуживания клиентов
Поддержка принятия решений
Управление персоналом и контроль
ALCHEMER
Решение, которое помогает стать клиентоориентированной организацией. Голос покупателя всегда будет услышан, а команды смогут находить, получать и удерживать лучших клиентов.
Описание
Помимо этого, Alchemer также помогает повысить вовлеченность и производительность сотрудников. Предварительно настроенные опросы платформы послужат для регулярного сбора отзывов от сотрудников. Портал Employee Portal, являющийся частью решения Employee Experience — централизованная платформа управления запросами и процессами, связанными с персоналом.
Преимущества
- Гибкие интеграции и архитектура API
Alchemer предлагает встроенную интеграцию с CRM, ERP, BI и маркетинговым программным обеспечением, включая Microsoft Dynamics, Microsoft Power BI, Tableau, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, MailChimp, социальные сети (Facebook, Twitter, LinkedIn и т.д.), Stripe, Google Sheets, Webhook и Slack.
- Повышение удовлетворенности клиентов и сокращение оттока покупателей
Добавив решение Alchemer Activated NPS, вы можете собирать отзывы клиентов, используя лучшие в отрасли практики. Решение также включает в себя все средства интеграции и управления делами, которые помогают командам, работающим с клиентами, управлять взаимодействием с ними и немедленно реагировать на обратную связь. Встроенные функции анализа текста и тегов помогают лучше понимать отзывы клиентов, а интеграция с Tableau упрощает фильтрацию и анализ данных NPS (Net Promoter Score).
- Повышение вовлеченности сотрудников и организация HR-процессов
Решение по вовлечению сотрудников в Alchemer облегчает владельцам и менеджерам бизнеса задачу поддержания удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Тут есть предварительно сконфигурированные настраиваемые опросы опыта сотрудников, а портал для сотрудников централизует запросы.